融创心享交付|让交付成为一场说走就走的旅行阳光沙滩海浪，美景美食和舒适惬意的慢生活，在很多人眼里，海南就是度假旅居的天堂。2018年，
已有逾千名融创海南业主家人在海南顺利入住，在此感受着滨海旅居生活的美好。2019年，我们即将迎来更多业主的集中交付，这也是融创海南
发展非常关键的一年。随着在海南的深度布局，一方面我们积累了良好的市场口碑和丰富的行业经验；另一方面，我们需在现有基础上实现品质与服
务的再升级，让更多客户感受到“心享式”的美好度假生活。对于心享交付年，我们高度重视。多线同准备为心享交付年吹响号角今年3月，接连
两场大会拉开了心享交付年的大幕。以“匠心善筑，耀启华章”为主题的首届融创海南供应商战略峰会和2019年度融创海南区域工程体系誓师大
会，将人们的“融创式”美好度假生活视线从台前开始引向幕后。6月3日，融创海南“心享式”交付宣贯会在海口召开，融创海南客户关系部以及
各项目相关人员参加了会议。会上，各片区客户关系部围绕集团交付培训心得体会及下半年交付工作思路进行汇报，共同沟通并推进海南区域各个片
区2019年下半年交付重点工作。美好生活始于交付心享交付开启美好度假之旅与传统房地产开发服务相比，海南的地域特性造就了这里的产品
形态，天然具有独特的旅游度假属性。基于远道而来的业主的需求和期待，我们着力从产品端和服务端两方面，进行严格把控与优化升级，让这一场
交付，成为业主来海岛旅行度假的美好之旅。01产品端高要求，夯实心享交付的基石事实上，对于产品品质的追求和把控，从项目设计建造之初就
已经付诸实施。运营部自今年年初开始，对项目全方位多角度进行梳理检查，通过组织现场大运营协调会，加强跨部门沟通交流，及时解决项目产品
生产端和客户服务端的重难点问题。研发部则在细化精装、优化选材、严控设计施工封样、加强节点评审和施工前检查等多方面，为产品质量落地提
供有力的技术支持。在工程方面，交付前8个月完成精装交付样板间评审，然后开始大面积施工；施工过程中严控各专业的成品保护措施执行，提
升产品的观感品质；交付前4个月启动一户一验，确保将发现问题在交付前整改合格。客户关系部还整合了一套交付风控标准化动作，并形成专项报
告与解决方案推动落地执行。收房之后，心享交付对产品质量及品质的把控工作依旧持续。服务工程师每两周对园区进行巡检，收集业主报修问题，
并汇总案例。针对交付后房子正常损耗以及需要提升的地方，进行品质提升，满足业主的更高要求。02服务端再升级提升心享交付的温度对于腾
出宝贵时间不远千里前来收房的业主来说，除了希望轻松便捷顺利地收房，也想借此机会好好享受一个美好假期。我们深切体察业主需求，进一步优
化升级了心享服务，营造了一场以“心享交付”为名义的美好度假之旅。为了降低收房前的担心和忧虑，我们通过房屋动态展示、业主家书、远程看
房或工地开放日等方式让业主可以第一时间了解房子的信息，同时，帮业主安排收房期间度假行程，提供旅游攻略、心享商城线上购物攻略以及其他
活动报名等服务，保证在海南的出行无忧。登岛后，我们还会在机场和高铁站设业主欢迎仪式，并接送至下榻酒店。收房当天，我们还会在园区设置
动线指引，配备专人引导业主完成专业验房、快速维修、材料核验、手续办理等一系列交付流程，尽可能简化诸多环节，完成收房。异地交付若要给
房屋做软装，会消耗大量精力和时间，这一点我们也替您考虑到了——“拎包入住”贴心服务，我们将严格甄选软装供应商，帮业主解决软装痛点
，实现“收房即入住”。体察您收房入住后的需求，尤其是空巢老人的关怀，我们在收房现场设立十余个业主社群招募及体验活动，让您告别异地生
活的孤独，享受健康阳光的度假社区，和邻居们愉悦相处，使旅居度假生活更加丰富而热闹。在社区内，我们根据旅居生活的需求，对公共空间做了
合理的规划和设计，既有静心养性空间，比如禅室；也有可供娱乐、互动的空间，如棋牌室、书画室等，让您感受健康、阳光、愉悦、睦邻的社区氛
围。我们都知道，业主带家人从异地来海南收房，是想趁着这段时间全家人在海南好好玩一圈，我们针对这样的需求，设置了鲜果节、美好生活节、
海南特色风情体验、周边旅游度假服务等活动。离岛后，我们在结合海南气候条件的基础上，提供日常巡检通风、台风季前专项检查、离岛前房屋检
查等物业服务，同时也推出家政维修、保洁、乔迁新居宴、房屋租售托管及打理等一系列特色服务，让业主省心、放心。我们都希望通过全周期的交
付服务，让您的收房环节尽可能便捷、放心，然后在收房的同时，可以和家人尽情享受一场美好度假之旅。为业主兑现美好生活，是每一位融创人都
在坚守的承诺。心享交付的美好呈现，有很多看得见的用心，但更多是背后看不见的功夫积累。一切以解决业主的痛点、满足业主的需求为重心。我们要交给您的，不只是一个家，更是一场美好度假之旅和一段美好新生活的启程，让每一位业主的归家之路，都成为一场说走就走的旅行。 |
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