“马斯洛需求层次理论”。马斯洛需求理论一般指马斯洛需求层次理论由https://baike.baidu.com/science“科普中国”科
学百科词条编写与应用工作项目审核。马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家https://baike.baidu
.com/item/%E4%BA%9A%E4%BC%AF%E6%8B%89%E7%BD%95%C2%B7%E9%A9%AC%E6%
96%AF%E6%B4%9B/1933980亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从
低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。中文名：马斯洛需求层次理论。英文名：Maslo
w''shierarchyofneeds。别称：需求层次理论。提出人：https://baike.baidu.com/item
/%E4%BA%9A%E4%BC%AF%E6%8B%89%E7%BD%95%C2%B7%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%
B4%9B亚伯拉罕·马斯洛。时间：1943年。相关论文：《人类激励理论》。理论方向：激励，薪酬博弈，管理学。应用领域：人力资源，心
理学，教育。理论流派：人本主义。目录。1https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96
%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%B
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2%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin发现者介绍。2https://bai
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5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%E
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523&fr=aladdin理论内容。?https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96
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A/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%8
2%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin第一层次：生理上的需要。?https
://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B
1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A
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=11043523&fr=aladdin第二层次：安全上的需要。?https://baike.baidu.com/item/%E
9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%
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9C%80%E6%B1%82%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin第三层次：情
感和归属的需要。?https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9
B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?
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E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin第四层次：尊重的需要。?https://baike.bai
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F%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr
=aladdin第五层次：自我实现的需要。?https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%
96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE
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%82%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin更高需求。3https://ba
ike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%
E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%
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3523&fr=aladdin理论解析。4https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%9
6%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%
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82%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin理论应用。5https://bai
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5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%E
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523&fr=aladdin应用实例。6https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96
%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%B
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2%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin理论评价。?https://baik
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%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%E6
%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=110435
23&fr=aladdin积极方面。?https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%
AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA
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%E7%90%86%E8%AE%BA&fromid=11043523&fr=aladdin消极方面。7https://baike
.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%
B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498?fromtitle=%E9%A9%AC%E6%
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3&fr=aladdin理论争议。“发现者介绍”。https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%9A%E
4%BC%AF%E6%8B%89%E7%BD%95%C2%B7%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B亚伯拉罕·马斯
洛出生于纽约市布鲁克林区。1926年，考入https://baike.baidu.com/item/%E5%BA%B7%E4%B9
%83%E5%B0%94%E5%A4%A7%E5%AD%A6康乃尔大学，3年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家https
://baike.baidu.com/item/%E5%93%88%E6%B4%9B哈洛的指导下，1934年，获得博士学位，之后留
校任教。1935年，在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年，任纽约布鲁克林学院副教授。第二次世界大战后转到布兰戴斯
大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年
离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。马斯洛陆续写出了《动机与人格》、《存在心理学探索》、《宗教、价值观和高峰体验
》、《科学心理学》、《人性能达的境界》、《人的动机理论》等著作，马斯洛需求层次理论便出自《人的动机理论》，该理论问世后产生了深远的
影响，至今在人力资源行业，https://baike.baidu.com/item/%E6%95%99%E8%82%B2教育行业，
流动人口管理，青年教师管理，水资源开发利用，管理心理学，企业https://baike.baidu.com/item/%E8%96
%AA%E9%85%AC薪酬制定等方面都有运用。“理论内容”。马斯洛理论把需求分成https://baike.baidu.com/
item/%E7%94%9F%E7%90%86%E9%9C%80%E6%B1%82生理需求（Physiologicalneeds
）、安全需求（Safetyneeds）、爱和归属感（Loveandbelonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Se
lf-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transc
endenceneeds），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。通俗理解：假
如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有
能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更
高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。第一层次：生理上的需要：呼吸。https://baike.baidu.com/item/
%E6%B0%B4/34133水。食物。睡眠。生理平衡。分泌。https://baike.baidu.com/item/%E6%8
0%A7性。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在
这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E
6%96%AF%E6%B4%9B马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到
了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。第二层次：安全上的需要。人身安全健康保障资源所有性https://baike.
baidu.com/item/%E8%B4%A2%E4%BA%A7财产所有性道德保障工作职位保障家庭安全。马斯洛认为：“整个有机体
是一个追求https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%89%E5%85%A8/32778安全的机制，人
的感受器官、https://baike.baidu.com/item/%E6%95%88%E5%BA%94%E5%99%A8%E5
%AE%98效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦
相对满足后，也就不再成为激励因素了。第三层次：情感和归属的需要。友情https://baike.baidu.com/item/%
E7%88%B1%E6%83%85/57爱情性亲密人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的
生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。第四层次：尊重的需要。自我尊重。https://baike.baidu.com/item/
%E4%BF%A1%E5%BF%83信心。成就。对他人尊重。被他人尊重。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社
会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，
内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对
自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。第五层次：自我实现的需要。https://baike.baidu.com/
item/%E9%81%93%E5%BE%B7/64703道德。创造力。自觉性。问题解决能力。https://baike.baid
u.com/item/%E5%85%AC%E6%AD%A3/523987公正度。接受现实能力。自我实现的需要是最高层次的需要，是指
实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事
，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出
，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。“更高需求”
。https://baike.baidu.com/item/%E8%87%AA%E6%88%91%E8%B6%85%E8%B6%8
A自我超越的需求是马斯洛需求层次理论的一个模棱两可的论点。通常被合并至自我实现需求中。1954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨
了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现
需要之间。“理论解析”。五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。需求层次
理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满
足后，后面的需要才显示出其激励作用。一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动
力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级
的https://baike.baidu.com/item/%E9%9C%80%E8%A6%81/82595需要，这些需要通过外部
条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对https://baike.ba
idu.com/item/%E5%B0%8A%E9%87%8D尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每
一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次
的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。马斯洛和其他的行为https://baike.baidu.com
/item/%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6%E5%AE%B6心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，
是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在https://baike.baidu.com/it
em/%E5%8F%91%E5%B1%95%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%AE%B6发展中国家，生理需要和安全需要占主
导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。“理论应用”。一、生理需求应用。https://bai
ke.baidu.com/item/%E7%94%9F%E7%90%86%E9%9C%80%E6%B1%82生理需求（Physio
logicalneeds），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。未满足生理需求的特征：什么都不想，只想
让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。假
设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。https://baike.baidu.com/item/%E6%BF%80%E5%8A%
B1激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。二、安全需求应用。安全需求（Safetynee
ds），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。缺乏https://baike.baidu.
com/item/%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%84%9F/5543安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得
这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负
、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全
。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。激励措施：强调规章制度、职业保
障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。三、社交需求应用。https:/
/baike.baidu.com/item/%E7%A4%BE%E4%BA%A4社交需求（Loveandbelongingn
eeds），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有
价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友
或是同类。比如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员
工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。四、尊重需求应用。https://baike.baidu.com/
item/%E5%B0%8A%E9%87%8D尊重需求（Esteemneeds），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升
机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地
用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在
和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在
公司刊物发表文章表扬、优秀员工https://baike.baidu.com/item/%E5%85%89%E8%8D%A3%E6
%A6%9C/19441222光荣榜。五、自我实现需求应用。https://baike.baidu.com/item/%E8%87
%AA%E6%88%91%E5%AE%9E%E7%8E%B0自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求
，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发
挥潜能等。缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更
充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见
。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业
家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委
派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。六、超自我实现应用。超自我实现（OverActualization）是马斯洛在
晚期时，所提出的一个理论。这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，
或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。例如一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“
忘我”的体验。一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。在
马斯洛一生当中并没有提到超自我实现这一层次，只有自我超越需求（Self-Transcendenceneeds），而且经常被合并至自
我实现需求层次中。超自我实现也许是传播和翻译过程中的失误。“应用实例”。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提
。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清
员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，
依次由较低层次到较高层次，从https://baike.baidu.com/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%
BB%8F%E8%90%A5企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满
足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。“七层领导力”。根据五个需求层次，可
以划分出五个消费者市场：生理需求→满足最低需求层次的市场，https://baike.baidu.com/item/%E6%B6%
88%E8%B4%B9%E8%80%85消费者只要求产品具有一般功能即可。安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身
体的影响。社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象。尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场
，消费者关注产品的象征意义。自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高，消费者就越不容易被满
足。经济学上，“消费者愿意支付的价格消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也
越高。市场的竞争，总是越低端，越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也
低。“理论评价”。“积极方面”。1．马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。
2．马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。3．马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。“消极方面”。1．需要层次理论存在着人本主义局限性。2．人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。3．需求归类有重叠倾向。4．需要层次理论具有自我中心的倾向。5．需要满足的标准和程度是模糊的。“理论争议”。DouglasTHall和KhalilNougaim曾做过5年的相关研究，没有足够实验证据证明马斯洛的需求层次关系的确存在；即使需求层次存在，但其之间的联系并不明显。随着主管人员的升迁，他们的https://baike.baidu.com/item/%E7%94%9F%E7%90%86%E9%9C%80%E6%B1%82生理需求和安全需求在重要程度上有逐渐减少的倾向，而归属需求，尊重需求，自我实现需求有增强倾向。需求层次的提高，是职位上升的结果，而不是低级需求得到满足后产生的。换句话说，需求没什么层次之分。Wahba,M.A.和Bridwell,L.G在1976年发表于《组织行为和人类表达》（OrganizationalBehaviorandHumanPerformance）的文章《马斯洛反思：对需求层次理论的研究概述》（Maslowreconsidered:Areviewofresearchontheneedhierarchytheory.）中表示马斯洛理论的需求排名，或者某些特定需求存在的证据并不足。GeertHofstede将马斯洛需求层次理论批评为种族中心主义。2019年7月14日。 |
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