石正林分享：中航善达组织召开专题培训提升舆情应对能力
为进一步提升公司领导干部的舆情应对能力，6月5日，公司组织召开舆情应对专题培训会，邀请深圳新闻网副总编辑周海斌前来授课。中航善达董事长石正林、公司总部、各投资企业及项目公司总监以上领导、品牌宣传工作人员近三百人参加了培训。
在近两个小时的讲座中，周海斌以《移动互联网时代怎样做好凝聚人心的工作》为主题，以专家的高度、资深媒体人的广阔视野，围绕“移动互联网时代下如何正确对待舆情”、“移动互联网时代下的舆情特点”等内容，深入浅出地为大家作了讲授。针对物业管理行业容易产生的舆情风险点，周海斌指出，超五成舆情由物业服务问题引爆，舆情应对形势不容乐观；此类舆情发生后，群体聚集率高达40.7%，其中肢体冲突占三成，冲突受伤率达64.6%，政法机关介入率达58.0%，问题解决率只有13.6%。在物业服务相关媒体报道中，电梯、安全、维修、消防等基础设施类词语出现频率较高，与之对应，规范、整治、条例、法院等监管类词语也成为的常用表达，反映行业发展症结与网络舆论形势的严峻。对此，他从“面对舆情如何沟通、受访礼仪五大细节、如何提高与媒体打交道的能力”等方面引导与会人员提高媒体意识。最后总结四个方面的启示：一是做任何工作都要懂政治讲政治；二是做任何工作都要懂人心识人性，只有把人心读懂了，才能有事半功倍的效果；三是要懂传播擅宣传；四是具有用户和媒体意识，传达出了提高网络舆情意识，做好媒体传播工作，最温暖的终端永远是人心的理念。
中航善达党委副书记、纪委书记杨祥在总结时提了四点要求：一是公司领导干部要加强学习，加深理解，切实提高舆情应对的意识；二是要以规范经营管理为根本，把工作、服务、品质做好，真正从源头上杜绝舆情事件的发生；三是要坚决做到履职尽责，善谋善为、善作善成，有所为有所不为，坚决反对乱作为；四是要强化对《中航善达新闻发言人管理办法》等文件制度的学习，统一归口管理，加大整合资源、沟通协调的力度，共同营造良好的舆情应对环境，为公司转型发展、个人职业与素养提升提供坚强保证。
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