业务外包服务合同甲方：乙方：地址：地址：邮编：身份证：甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》之规定，
本着平等互利、等价有偿的原则，经双方充分协商一致，达成共识，就甲方将其客户资源的空调移机、维修项目等相关业务，委托给乙方为其服务。
特制定如下条款，以期共同遵守。一、甲方的责任及义务：1、甲方负责向乙方提供真实有效的空调相关服务信息及作业工单；2、甲方向乙方提供
甲方单位服务人员工作服（马甲）1套/人；3、甲方负责向乙方出具每笔业务报交到甲方财务款项后的财务收据；4、甲方有义务负责同乙方一道
为客户拆卸下的空调上、下楼的搬运工作；5、甲方有义务培训、告知乙方甲方的相关服务质量要求，并对乙方工作质量进行监督。二、乙方的责任
及义务：1、空调营业款由甲方收取，如由乙对方收取时，乙方须严格遵循24小时回款制，在规定内通过现金、微信、支付宝等途径交给甲方。
否则,甲方有权终止合同并对其作出双倍的处罚；乙方有义务向甲方提供营业资质、员工身份证件、员工劳动合同、员工投保书、员工操作手册等相
关材料复印件并盖公章。2、乙方必须按照行业安全操作规程进行作业施工，因乙方在作业前、中、后造成的所有安全责任事故及各种损失、损伤均
由乙方自行承担，甲方不承担连带责任；3、乙方必须向服务后的甲方客户提供一年以上的免费质保服务（材料费用另计），确保服务质量的延续性
；4、乙方接到甲方指派业务时，必须安排具有国家机关认可的空调技工资格证等证件的服务人员为甲方客户服务。5、乙方自备所有空调业务作业
过程中的专用工具及设备，并自行负责其工、用具的维修检测费用。6、乙方必须对甲方提供的业务信息及商业机密与服务客户的相关资料保密，不
得以履行合同以外的目的泄露客户信息，若违反本规定造成的损失由乙方全部承担。7、乙方与甲方签定本合同后，向甲方提供服务质量保证金总额
:元，服务质量保证金不计利息。8、在双方合同期满后，如在没有继续续签合同的情况下，甲方将退还乙方所缴纳的服务质量保证金总额的6
0%；剩余的40%将按乙方为甲方客户提供服务的最后一笔业务日期为准，个月后甲方无条件退还给乙方。9、乙方在为甲方客户服务过程中，
造成甲方客户财产损失的，由甲方出面处理，其全部损失由乙方承担。10、乙方自行承担服务过程中所产生的交通、误餐、通讯及生活中的住宿等
各项费用；11、乙方应向甲方提供国家机关认可的相关结算发票。12、乙方应对所有服务过的客户按甲方服务承诺的质保期限负责(本合同期满
合作终止后应继续履行自己的职责).否则，出现的所有经济损失和其责任均由乙方自行承担，从其质量保证金中扣除。三、绩效分配：1、按甲方
业务接单的价款加上乙方现场的其他服务费用总额分配（材料费等直接成本除外）：甲方占总额，乙方占总额。2、乙方在服务过程中推辞不掉
的客户小费（原则上不允许接受）全额返发乙方（但必须同服务费用总额一同如实上交甲方财务并经核实后方才予以发放）。四、结算形式：1、以
甲方单位财务结算日为甲、乙双方的绩效分配日。2、甲方按乙方收回并上交到甲方财务的实际产值的财务收据及合同约定的分配方案，进行绩效分
配结算。3、付款方式：A、现金支付；B、现金支票支付；C、转帐支付4、甲方不按时给予乙方进行绩效结算
和兑付款项，按乙方应结算绩效款项总额的1%每天支付滞纳金。五、违约责任1、本着“友好合作，平等互惠，优势互补”的原则，甲、乙双方不
得单方面解除合同，擅自终止合同者，由违约方向履约方支付违约金人民币伍仟元整。2、乙方在服务时造成甲方客户投诉时，按甲方制度对乙方每
次给予10分至20分的处罚（10元/分）并取消该次作业的业绩分配资格。3、乙方无故拒不出工或延迟服务时间造成业务遗失的，甲方给予乙
方单次200元的罚款并由乙方全额承担遗失业务的预估服务费用。4、出现服务质量问题后，乙方在接到甲方通知后24小时内没有及时解决完成
的，甲方按每次10分对乙方进行处罚（10元/分）；在一年合同期内若收到客户重大投诉累积次，为保障甲方的经营信誉，甲方有权单方面解
除合同。5、乙方在服务期间出现偷盗行为（偷拿客户物品、现金及有价证券等）、私操业务、私吞公款、恶意加价、服务态度等重大投诉，甲方除
按相关管理规定对乙方进行处理后，甲方有权立即终止该合同，并视其情节报公安机关追究其法律责。六、合同期限1、合同期限：年月
日至年月日；2、合同期内双方协商后双方同意终止合同。3、在合同期内一方不能按照本合同条款认真履行职责的，另一方有权单方
终止合同。七、未尽事宜与争议处理本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，并以补充合同或其他书面形式予以确认；协商不成的，可提请甲、乙
方所在地合同仲裁机构仲裁或人民法院判决。八、本合同壹式两份甲乙双方各执壹份，经甲、乙双方经办人签字并加盖单位公章后生效，具有同等法
律效力。甲方：乙方：经办人：经办人：联系电话：联系电话：日期：年月日日期：年月日版本：2019版发布/修订日期：2019-10-14第1页共3页 |
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