客服基础---打字！1、为什么客服打字速度那么重要。2、设定标准，定期测试。3、适合不同场景，输入法。打字速度提升的重要性：当客户信息太多回
复不过来的时候，在活动开始促销的时候，在买家询问产品信息的时候，往往会因为打字速度慢拉低响应速度再而降低店铺BSR评分。不是不想回
复客户买家的信息，而是买家信息太多却处理不过来。所以客服的打字速度要快，打字速度也是很重要的。设定标准，定期测试上面说了打字速度对
于客服来说是很重要的，甚至有关于店铺BSR，所以要怎么样提高打字速度从而可以很快轻松的回复客户问题呢？我们可以定期来训练我们的打字
速度，网上有很多联系打字的软件，应用，我们可以为自己设定一个标准，第一次测试一分钟30----40-----50----60甚至更
多。可以在一些空闲时间来训练自己的打字速度，提高自己回复客户的速度。客服的标准至少每分钟要60字以上提高打字速度指法：适合不同场景
，输入法：输入法：客服操作电脑，往往会选择自己用的舒服，好用的输入法来打字，来回复信息等。所以输入法对于客服也是很重要的，输入法有
很多，例如（PC端，拼音输入法，Abc，搜狗，百度，五笔，极点五笔，手机端输入法，讯飞输入法，微商拼音输入法这些比较常用的输入法软
件）总结：了解客服打字速度的重要性，定期训练自己的打字速度，掌握打字键盘指法，适应在不同场景灵活操作输入法。打字速度对于客服也是至
关重要的，一些很常见的来访，欢迎等可以使用快捷自动回复，像一些比较细节，细微的问题就需要客服自己打字回复了，打字速度就相当于店铺B
SR的响应速度，响应不高店铺评分也会被拉低，所以打字速度快对于客服/店铺来说是很重要的。 |
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