黄炜.管理原理与实践精要(第二版)[M].上海:上海财经大学出版社,2019.管理原理与实践精要（第二版）黄炜著作者简介黄炜，男
，管理学博士、计算机专业硕士，就职于上海工程技术大学管院，讲授“管理学”“企业战略管理”“国有资产管理”“市场营销新思维”等课程。
近6年内发表论文31篇；近4年内出版《中国企业应对国际金融危机的战略管理研究（2008-2015年）》《企业战略管理精要》《市场营
销理论与实务》《国有资产管理》《工业品电子商务之路》等10部著作；2017-2018年获得2项省部级课题——“上海推进地方国资国企
改革创新实践研究”“上海国企党建与现代企业制度融合研究”。电子邮箱：huangwei0630@163.com。前言目前市面上的管理
原理书籍多为大而全的书籍（尤其国外此类的一些书），把企业管理的方方面面乃至角角落落都涉及一下，面对这些大而全且侧重理论阐述的书籍，
多数人会产生畏难、抵触情绪。针对此情况，本书旨在为读者提供基础的管理理论与分析，并将之与工作、生活实践紧密结合；精简掉需要全面学习
管理原理的读者才研读的章节（这些内容本就是战略管理、市场营销、运营管理、企业伦理等书籍讲解的）。目前较多管理原理书籍的内容较抽象、
枯燥，本书致力于为读者提供深入浅出的讲解，用生动、浅显的语言和贴切的实例阐释管理理论。除基本的理论框架及其论述，作者以精雕细琢的精
神，力求写入本书的内容都是富有感染力和趣味性的，使本书成为一本精致、实用的管理教材，成为一本能立刻吸引读者注意力并激发他们的兴趣的
教材。本书中案例众多，均是作者精挑细选的具有代表性的短小案例，使读者读后较容易归纳出案例印证的管理原理和方法。这些案例也与上下文（
一般是前文）紧密相关，并非只为增强可读性、趣味性而出现，也不只是因为有一两个相关的关键词而出现，而是真正能印证、佐证上下文的案例。
当前一些管理教材中的案例选取不够恰当。例如有作者为了表达企业遇到危机时不应裁员的观点，举遇到快要沉船的危机时，船长不能把乘客扔到海
里的例子作佐证。显然，这两者之间缺乏足够的可比性——被解雇的员工很有可能找到别的工作，并且不会因为被解雇而立即有生命危险，但把乘客
或船员扔到海里就完全不一样了。还有作者在谈人与人工智能或机器人未来的竞争关系时，用现在大猩猩的命运更多地取决于人类的例子作对比。这
个对比显然也不合理。人工智能和机器人是人创造的，而人类却并非大猩猩创造的，它们两者只是物种接近，或者说，在遥远的古代，两者有共同的
祖先。作者举这两个例子想说明，选择案例应仔细、谨慎，多加思考，确保案例的合理性。本书采用短段落形式，方便读者阅读、理解并能快速抓住
段落重点。本书很好地做到前后呼应并保持风格统一。作者在非常多的地方标明“参见……”和前后呼应、对照的章节编号及项目编号，方便读者联
系前后文，更好地理解有关论述。作者摒弃空泛的理论说教风格，努力使理论论述贴近读者的学习、工作和生活实际，例如大量、深入探讨读者在工
作和生活中很可能碰到的问题，以及管理理论和方法在这些问题上的应用。如此，让读者体会到管理理论的可贵与实用，使他们理解管理理论的普遍
适用性，并激发读者在生活、工作、学习中自觉运用好管理理论。但本书仍以企业管理为主要研究对象，并较多地融合了历史经验与教训，以达到以
古鉴今的效果。作者也致力于将一些重要的哲学原理、心理学原理、经济学原理、政治学原理等其他学科的原理和知识，以及作者的工作经验、人生
阅历、感悟体会等有机地糅合到此书中，力求为读者带来更丰富的体验。古代的著作中也包含大量的管理思想的瑰宝，作者也挖掘了一部分这样的瑰
宝，把它们融合到本书中。作者在结构安排方面扬弃了现有诸多书籍的做法。在阐述完管理的基本概念、思想、原理和方法后（偏重理论内容），即
把重点转向实践部分。第5、6章阐述组织结构与管理——这是企业的运营之本；第7章阐述决策，决策之后则计划并实施，所以作者把后者放在第
8章，并把控制也放到第8章——计划与实施需要控制保障，它们是不可分的。管理（者）与领导（者）既紧密联系，又相互区别，所以把它们安排
在第9、10章一起讲，以便读者集中体会上述关系。如果说组织管理、计划、实施、控制以及其他一般性的管理更多的属于常规、程序性管理，那
么领导、沟通和激励则更多的是人文管理，带有更多的艺术性、创造性和个性色彩。因此在第10章领导之后，即在第11、12章阐述沟通与激励
，把人文管理性质的内容放在本书的最后一部分讨论。有效的、富有个性化色彩的激励措施需要有效沟通的基础，领导者和管理者需要了解被激励对
象的当前需求、关键需求，需要进行有效沟通，为激励做好调查研究工作，所以本书先讲沟通，后讲激励。相比二三十年前的教材，现在的教材已经
不再那么呆板、一板一眼。作者这两三年阅读了几十本管理学教材，能感觉到新教材的活泼风格。有的作者在书中提出自己的观点，有的作者偶尔使
用一些网络语言，甚至清华大学出版社的一部管理学教材中还有段子案例，而且这个段子还带有一点颜色。当然，本书作者讲刚刚的最后一个例子，
并非赞同或鼓励该作者的写法，只是描述一下现状。而本书作者写上面这一段，是为了给自己的写作风格作一个“背书”，作一个铺垫和解释。因为
本书中有的地方也有这样的写作风格。反过来说，如果作者完全按照二三十年前的风格和要求写教材，内容是很成熟，但也比较陈旧，而且有些死气
沉沉，怎么能吸引读者看下去呢？所以对教材而言，作者已发表的研究成果、分析和观点，以及少量的调节阅读情绪的文字和案例，是必要的补充。
书中装饰插图来自百度搜索提供的图片，作者对这些图片的作者和提供者表示衷心的感谢！由于作者的学识有限，书中难免会有瑕疵，敬请读者批评
指正，作者邮箱：huangwei0630@163.com。黄炜2018年9月8日于上海工程技术大学管院目录目录6第1章导论1
1.1管理的概念11.2管理职能21.3管理的双重属性31.4管理者可能需要扮演的角色41.5管理者需要的技能41.6
管理学的研究方法5第2章管理思想62.1中国传统管理思想的要点62.2西方传统管理思想72.3西方现代管理思想中的几个学派
92.3.1行为科学学派92.3.2管理科学学派132.3.3决策理论学派14第3章管理基本原理153.1管理原理的主要
特征153.2研究管理原理的意义153.3系统原理163.4人本原理183.5责任原理193.6效益原理21第4章管理
的基本方法224.1管理的法律方法234.2管理的行政方法244.3管理的经济方法26第5章组织结构285.1组织设计2
85.1.1组织的两种基本结构形态285.1.2影响管理幅度的因素315.1.3组织设计的任务和原则325.1.4组织设计
的影响因素335.2企业组织结构的基本种类345.2.1直线职能制345.2.2多事业部制355.2.3子公司型或控股公司
型375.2.4多事业部制结构和直线职能制结构的新演变385.3其他组织结构415.3.1虚拟组织与网络组织415.3.2
海尔的微商、创业平台与战略经营体425.4集权与分权45第6章组织管理536.1正式组织与非正式组织536.2直线管理人员
与参谋556.3委员会56第7章决策597.1关于决策的不同分类方法607.2决策的特点617.3决策理论637.4决
策过程647.5影响决策的因素677.6决策方法707.6.1关于经营方向的决策方法717.6.2关于经营方案的决策方法7
37.7决策者的理性限制75第8章计划、实施与控制788.1制定计划788.2实施计划808.2.1目标管理818.2.
2滚动计划法838.3控制84第9章关于管理人员的人力资源管理929.1选聘管理人员939.1.1对外招聘管理人员939
.1.2在内部提拔管理人员959.1.3选聘管理人员的标准969.2考评管理人员1019.3培训管理人员1049.4彼得
原理105第10章领导10710.1领导与管理的区别10810.2领导者的作用10910.3领导特质理论11010.4领
导方式的类型11410.5管理方格理论11510.6领导的其他方面118第11章沟通12111.1沟通类别12211.2
沟通模式12411.3非正式沟通12511.4沟通障碍12811.4.1造成沟通障碍的个人因素方面12811.4.2造成沟
通障碍的人际因素方面12911.4.3造成沟通障碍的结构因素方面13111.4.4造成沟通障碍的技术因素方面13111.4.5
如何克服沟通障碍13411.5金鱼缸法则13611.6冲突管理136第12章激励14112.1激励理论14112.2常
用激励手段14512.2.1工作激励14612.2.2批评激励14612.2.3金钱14712.2.4认可与奖励14912
.2.5带薪休假和享有一定的自由14912.2.6员工持股15112.2.7提供个人发展和晋升的机会15112.2.8战略
前景激励15212.3激励与考核制度设计15512.3.1英国商船运输囚犯到澳大利亚的故事15512.3.2美国空军和降落伞
制造商的故事157参考文献159后记160第1章导论1.1管理的概念亨利·法约尔指出：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制职能
为要素组成的活动过程。小詹姆斯·唐纳利指出：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。此概念体现了人本原理。
管理既是艺术又是科学。管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的、有条理的知识，则可以称为一门科学——从泰勒的科学管理开始，即标志着
管理已作为一门科学而存在。说管理是一门科学，是因为它强调按一定的管理原理行事，提倡使用恰当的科学技术；说它又是一门艺术，是因为它告
诉人们，在遵循相同的基本原理的基础上，可以有不同的表现、不同的风格、不同的创新。例如，管理理论中的人才战略就告诉我们，须尊重人才、
招揽人才、用好人才。虽然使用该战略采用的基本原理基本上是相同的，但实施的方法却可以各不相同。例如，中国自古就有尊重人才的传统，但招
揽的方式却各有千秋。战国时期的燕昭王筑台而师郭隗，此举令天下震动，结果为燕国招揽了许多人才，如乐毅（又写作越邑）、邹衍、剧辛等，终
致燕国富强。东汉末期的霸主们招揽人才、对待人才的方式也不一样：孙权在江东设招贤馆，破格提拔年轻都督；刘备三顾茅庐请诸葛亮出山；曹操
不以貌取人，初次见到庞统即倾心相待（而庞统在江东和新野的初期却分别被孙权和刘备怠慢过）；等等。在管理风格方面，有这样三个例子。春秋
时子产（公孙侨，其所处年代比孔子的早）治郑（一谓相郑），民不能欺。因为子产才能高、学识广、明察秋毫。子贱（宓不齐，孔子的弟子）治单
父（鲁国地名，子贱为单父宰），民不忍欺。因为子贱有才智，性仁爱，品德高尚，官民感情深厚。战国时西门豹治邺（魏文侯时西门豹为邺令，魏
国在今河南），民不敢欺。因为西门豹品行刚正，执法严明。上述例子源自《史记·滑稽列传》。管理的艺术性提倡对管理理论运用的灵活性和对管
理方法选择的技巧性，要求管理人员随机应变，富有创新力。管理的科学性与艺术性是互补的。管理的科学性是基础，如果不掌握管理理论和方法，
就谈不上灵活运用，结果往往凭经验、靠运气解决问题，参见3.2节的论述。不注重管理的科学性而只强调管理的艺术性，这种艺术性可能表现为
随意性。反之，不重视管理的艺术性，则管理科学将可能变成僵硬的教条。管理学研究者以在各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。思
考题企业管理的主体是（）。A企业广大员工B企业的高层领导C企业的基础管理者D企业全体管理者12.3.2美国空军和降落
伞制造商的故事这个故事发生在第二次世界大战中期。当时降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率逐步提升到99.9%，而军方要求降
落伞的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，能够达到这个程度已接近完美，没有必要再改进。厂商一再强调，任何产品都不
可能达到100%合格。然而99.9%的合格率就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为产品质量问题在跳伞中送命，这显然会影响伞兵们战前
的士气。后来军方改变了检查产品质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商的负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。
厂商如果不愿意这么做，那么他们就不能继续与军方做生意。实施这个方法后，奇迹出现了，合格率立刻变成了100%。100%的合格率出现的
主要原因以前的做法还没有最大程度地涉及厂商们的自身利益，以致厂商们对千分之一的不合格率没有切身感受，甚至认为这是正常的，对伞兵们平
均每一千人死一个的现象表现漠然。后来一改制度，让老板们自己先当一回“伞兵”，先体验一下这“千分之一”的感受，合格率奇迹就产生了。这
一定是老板们“夜不能寐”“废寝忘食”的结果。进一步的分析人是企业管理的所有因素中唯一具有主观能动性的因素。要想最大限度地激活人力资
源，在制度设计方面就应充分考虑到，如何最大限度地调动并激活人的主动性和创造性，如何将设计制度的目标与执行者的切身利益最大限度地联系
在一起。这是管理者在制度创新中必须面对的课题，也是管理者在工作中自始至终都必须面对的课题。另外，上述案例中的这一激励制度也较好地处
理了军方与厂商之间的矛盾。之前所有的厂商都不愿意继续努力，使合格率达到100%，军方总不能一气之下中断与所有的厂商做生意，因为军方
毕竟需要购买降落伞。采用这一激励制度就如同两军作战中，强势一方把包围圈给弱势方留一个缺口，弱势方才能逃走；而强势方既可乘胜追击，将
之消灭，也可穷寇莫追。否则弱势方可能作困兽斗，强势方的利益就不能最大化了。这就是《孙子兵法》里的“围师必阙”策略。军方要求厂商负责
人当“伞兵”的做法，正是给双方都留了退路，也能有效激励那些有进取心、愿意与军方继续合作的厂商们发奋努力，使合格率达到100%。参考
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吴玉萍.管理学理论与应用（第三版）[M].北京:清华大学出版社,2017.[11]范贵喜,刘赛赛.管理学理论与实务
[M].北京:机械工业出版社,2017.[12]赵玉平.管理之道[M].北京:中国工人出版社,2017.后记有些学
生或读者在上管理学课或阅读管理学教材时，可能会觉得其中的一些道理很简单，学习时便漫不经心。也有教市场营销学的同事提到类似的情况，她
的市场营销专业的学生认为教材里的一些内容是一些普通的道理，不需要学习。一些道理虽然简单，但我们真的都会正确运用它们吗？都能在恰当的
时间知道运用它们吗？作者在11.4.5小节中写了这样一段话：“有些管理者在不合适的场合与其部门的员工谈不合适的话题，尤其是伤害员工
自尊心的话题，将会引起员工的强烈不满。一个不懂得尊重员工、自以为是、永远把他/她的个人利益放在首位、心胸狭隘的管理者根本谈不上是领
导者。这样的管理者本人对其部门的员工实际上是没有影响力的，产生影响力的只是这个管理者占据的管理岗位的职权。”上述道理就挺简单，但在
现实生活中不知道遵循这一道理，甚至完全违背这一道理的人太多了！不仅企业里有这种情况，甚至在高等学府也有此情况。作者上课时常常提醒学
生，从现在起就树立正确的观念，深刻领会管理课程里的道理，并努力举一反三，未来成为管理者或领导者后，做到学以致用。不管是管理者还是普
通员工，管理学里的诸多道理都值得他们深思力行。知道一些道理跟把这些道理深植内心，把这些道理融入自己的思维体系、思想体系之间，还有很
大的距离。所以我们需要学习、思考和讨论，真正掌握这些道理。家长和老师如果只是把一些道理和规律（生活、学习、工作、做人、安全等方面的）平平淡淡地告诉孩子们，可能如同在水面上打了几个水漂，孩子们即使记住了这些道理，也不知道或者也不愿意遵循。应该想办法激起孩子们的共鸣，让他们自觉地、心甘情愿地接受和遵循那些有意义的道理和规律。因此作者努力把本书中的各项管理原理用接近生活、工作的语言和简明扼要的案例说清、说透，使这些原理不再像过去那样往往以冗长、呆板、枯燥的面貌出现，而是更活泼、更有感染力地出现在读者面前。希望作者的努力使读者更认同并在生活、工作中自觉遵循这些管理原理。不能因为一些道理看上去很普通就怠慢它们，有价值、有意义的道理并不一定是夺目的、奇异的、深奥的或者华丽的。大家都很崇敬小平同志，在《历史转折中的邓小平》一剧中，小平说得最多的词语就是“实事求是、解放思想”。对这两个词，大多数人都耳熟能详，但不管是文革后的百废待兴之际，还是当前的改革开放攻坚时期，我们都能自觉做到吗？小平认为，实事求是就是毛泽东思想的精髓。小平做到了，而且还鼓励许多党员、干部也做到，所以他使中国人民富起来了。黄炜2018年10月8日于上海工程技术大学管院67 |
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