：：：：
童俊.
城市供水水质信息公开现状分析与对策Vol.38,No.7,2019
质信息公开需要适应广大公众的需求。政府数据信息公开可根据供水用户情况,提供主要的语言版本，如：
增加英文版本，供居住在本区域内外国人参考。
3.7供水行业扩大开放,增进公众了解和互信
目前，公众获得信息的渠道很多，部分净水器商家会为了商业目的，利用信息不对称，以偏概全误导公
众。因此,需要政府部门、供水管理部门和供水企业，借助电视、自媒体，营业场所、小区等渠道进行广泛宣
传。结合近年政府大力投资建设水源地、深度处理、管网和二次供水改造等便民利民设施，可适时组织市民、
媒体及学生参观水源地、水厂、水司和水质实验室，以增进了解和互信。
3.7妥善做好水质投诉的处理和应对
对于公众投诉事件,供水企业应主动作为，及时处理和应对。例如在纽约，市民如果担心铅超标,可以申
请主管部门检测,主管部门审核通过后会发送测试试剂或上门检测。在处理投诉事件中要用数据说话，做好
解释和安抚工作,对于样本数较大的投诉事件,行业监管部门和卫监部门要联合应对，及时处理。
参考文献
%1:蒋增辉.城市供水水质管理制度探讨%J].给水排水,2007,33(3)$26-29.
%2:黄晓东.美国的水质报告制度％J].给水排水,2002,28(10)：7-8.
%3:毛洁.上海市饮水水质信息公开的现状及建议%J].上海预防医学杂志,2008,20(10)$521-523.
%4:住房城乡建设部关于加强城镇供水设施改造建设和运行管理工作的通知％Z].2012.
%5&NewYorkCity2017drinkingwatersupplyandqulitrepyor%R/OLt].http[//ogg.nyc.gov/Ce.p
%6&Waterqulitandywaterresource%R/OL].https///ww.waterworks.metokyotre..jp.
%7&香港特别行政区政府水务署％R/OL].https///ww.w0.go/hk.
%8&水质日分析报告％ROL].https///ww.macwwatewcom.
%9&Singapordrinkiengwaterqualit"Julyy2017-June2018)%R/OL].https///ww.pub.3ov.so.
%10]袁志斌?我国城市供水水质指数与信息公开制度探讨%J]?中国公共卫生,2005,21(2)：249-251.
%11]王荣昌，姚佳斌?改良型综合指数法在饮用水水质评价中的应用％J]?中国给水排水,2015,31(19)：108-112.
+【编辑札记】随着供水安全保障技术的提升和人民生活水平的改善，“城市供水水质信息公开”逐渐
i得到越来越多的重视，已在全国多个主要城市中得到了信息公开。这一方面有助于市民及时了解供
+水水质情况，另一方面也是水质监管工作中至关重要的环节。如何统一评价标准、如何缩小区域差
i距、如何提供更为精准详细的水质信息数据，这些都是目前面临的亟待完善的几个方面，将对供水能
!力提升起到积极作用#本文由国家城市供水水质监测网上海监测站童俊副站长分享并讨论供水水质
］信息公开现状，旨在为供水安全保障及水质监测技术的发展提供更开阔的思路和方向。t
+中图分类号：TU991文献标识码：A文章编号：1009-0177(2019)07-0001-06+
|DOI：10.15890/j.cnki.jsjs.2019.07.001j
.jj__jjjj__jjj__jjjj__jjj__jjj__jjjj__jjj__jjj__jjjj__jjj__jjj__jjjj__f/
【本文编辑：孙丽华]
—6— |
|
