医联管家：流量时代，如何降低中医馆的获客成本

医联管家：流量时代，如何降低中医馆的获客成本?

医联管家专注于中医馆运营的管理系统服务



马云说，“下一个能超过我的人，一定出现在健康产业。”马化腾说，“下一个五年，‘互联网+大健康产业’是最有前景的行业之一。”



BAT在大健康产业真金白银的投入，显然是背后有手持羽扇的高人集体助阵，战略时点的把握是他们的格局所在。而到一线的中医馆身上，更多是在战术层面用力，想干什么、能干什么、可以干什么，比如让我们心心念的获客。



01、小趋势：获客三板斧



都看到了大健康的蛋糕，这几年中医馆如雨后春笋，但大家很快陷入瓶颈：来客数不足。



通常意义上，传统中医馆有三个获客途径：



1，“卖”名医。聘请名老中医坐诊几乎是所有中医馆的第一招，客户因为信任医生而前来就诊。



2，“造”特色。特色疗法和独家方剂是部分中医馆的第二招，通过传统的宣传渠道，在线上和线下造声势吸引客户。



3，“拼”实力。这一点因馆而异，硬实力是就诊环境的装修，软实力是服务体系的建立，以此营销，从病友社群引流。



以上“三板斧”大家都在用，效果也就待考。



首先，名医资源是有限的，其稀缺性让很多中小医馆有心无力；其次，不少医馆都是单打独斗，部分地区的客源竞争陷入恶性循环。



然后，大家看到流量时代的种种红利，于是谋划上马智慧化诊疗系统、智慧药房、智能中医设备等等，一时间，你不和别人谈谈“互联网+”，你都不好意思开口说话。但后来大家警觉，自己再次走进同质化，仅仅是蹭了一波热度，眼前都是客户，伸手去抓，却是猴子捞月亮。





回过神来，我们看到，无论是内容、换量、分享、SEO或ASO等技术手法，还是包装、广告、地推、跨界、转接等执行层面，都不是我们想象的那么美好。



我们必须清醒地认识到，流量为王的自嗨模式已经过时。大公司有资本，有布局，有品宣，起点不一样；小机构由于各种限制，获客成本居高不下，甚至会给自己挖一个大坑。



如何“填坑”？



罗辑思维罗胖在前些日子的跨年嘚嘚中，用大白话讲不外乎两点，一是走自己的路，做别人不愿意用心做的事；二是别自以为是，多站在第三方的角度看看问题。



放到中医馆的获客层面，运营者一般会从三个维度衡量一个决策，即费用、时间、可控度。你改善获客方式的执行能力有多大，你的“填坑”能力就有多大。





02、大格局：重新定义用户价值



作为医馆运营者，如果你发现你的能量不足于支撑你的野心时，是时候望闻问切，重新审视你的获客策略了。



中医馆受众群体的渠道本身在发生变化，而用户价值的“共识”没有得到提升，这是症结所在。



如何辨证论治？



互联网时代，用户价值一定是契合社会主流需求的，运营者不妨主动去“洗牌”。当下用户关心的一般有两点，一是可以解决问题（能治病），而是感觉物有所值（能轻松便利，若能省钱更好）。



于是，我们有了一个形象的描述：



从前，医馆运营就像一盒巧克力,你永远不知道下一块会是什么味道。



往后，医馆运营不再是逢场作戏，用户会变成你的闺蜜或是老铁。





具体怎么做？



综合看来，BYG君认为，“走出去”+“合纵连横”是可落地的一条途径。梳理行业内创业成功者和存活者的种种“血的教训”，可以从三个方面来复盘，并驱使我们去除那些虚头巴脑的杂念，让下一步更接地气。



1，获客不是烧钱，适合你的不是算法，要上“精准获客”这趟车。



流量时代，医馆获客渠道首先要从粗放式到精细化，细分客户，用对方感兴趣的活动、流量端等手段，加以关怀、激励等内核，让客户获得真正意义上的尊重。



2，做好医馆的用户留存，关键在于背后用户体系的设计、头部资源的差异化。



大家都在宣扬客户口碑和体验至上，医馆不妨利用大数据准确定位客户的个性标签，让对方觉得“你懂她”；同时寻求志同道合的高端平台服务商，共享其专家资源和名家成果，让客户觉得“超值”。



3，获客没有教科书级的操作示例，可以超车的弯道在医馆运营这条线上捉襟见肘，不妨打好“立体运营”这一持久战。



立体运营不是短平快，它需要在患者管理、客服管理、药房管理、财务管理、流程管理、营销管理、专家资源共享、名家成果共享等方面共同发力，系统化运营的背后，获客才会有新起色。



或许最后你会发现，中医馆获客并没有变得复杂，只是我们曾经想的过分简单。