触摸心灵沟通你我太原第六十四中学人际沟通主题班会2020.06内容提纲一、倾听二、同感三、爱的语言一、倾听
倾听心法文子问道。老子曰：学问不精，听道不深……。故上学以神听，中学以心听，下学以耳听，以耳听者
，学在皮肤，以心听者，学在肌肉，以神听者，学在骨髓。——《文子?道德》文王曰：“主听如何？”太公曰：“勿妄而许，勿逆而拒；许
之则失守，拒之则闭塞。高山仰之，不可极也；深渊度之，不可测也。神明之德，正静其极。”
——《六韬大礼》翻译：太公曰：“不要对不了解的事，轻率许诺；也不要对不顺听的话，轻易拒绝。轻率许诺，又不能兑现，则失信于
民，将失守诚信；轻易拒绝，又不去解惑，则伤及民心，将闭塞言路。必须有这样一种境界，高，如高山仰止；深，如深渊莫测。这是神明之德，是
正静之极。”1、身听、心听、神听用身体倾听，感受身体的感觉，如胸口堵、耳朵发烫、心跳加快等。用心倾听，体会内心的情绪，如开
心、生气、郁闷、无聊、孤独、内疚、悔恨等。用神倾听，保持全身贯注，运用直觉和灵感来倾听，心领神会。2、自由悬浮式的倾听（中立式
的倾听）A保持一点漠不关心的态度（拉开距离，旁观）B既不赞成，也不反对（镜映，响应）C自由流动（自发、流动）积极倾听和消
极倾听的差别在于接收信息者回馈他所听到的信息，说出说话者的感受，因而积极地表示他听到发送信息者的谈话，也真正了解了说话者。积
极倾听的步骤方法：反馈信息+标明感受积极倾听三个前提：真诚：诚实、诚恳，发自内心的关怀，而不是出于的某种需要。★接纳：
接纳思考方式、感受、讲话等，而不要带各种附加条件。★同理心：了解、体察对方的真正感受，愿意聆听对方的讲话，要听懂对方在说些什
么，而不是说自己想说的话。练习（1）1、同学：我太笨了，总记不住数学公式，我永远都没有办法记住那些公式。假如你听到这位同学
这么说，运用积极聆听，如何回馈？参考（1）回应：有些数学公式总是记不住，你觉得很沮丧。同学：是的。沉默是金1、沉默的主要
功能是鼓励对方说话，也使对方对自己说过的话作思考或者从中充分体验自己的感受。2、不要急于插话，容许几秒钟的空隙，给对方联想新话题
的机会。3、以开放接受的态度倾听，如果你不确定发生了什么以及你的下一步反应是什么，那么更多地倾听下去，答案会自己出现。4、告诉
自己这是对方表达自己的时间，不是证明我们自己有用的时间。5、对自己的沉默状态保持觉察，避免因社交尴尬打破沉默，或者被对方情绪淹没
而导致的抑制状态。6、如果你在沉默中感到不安，试着放松自己，保持温暖和接纳的态度，传递你对沉默的自在感。二、同感案例：如，
一个小孩子摔倒了，很痛，跑到教室找老师，“老师，我摔倒了，好痛啊，”眼泪快要下来了。责备、说理教导与安慰老师一：哦，你摔倒了
，怎么摔的，怎么这么不小心啊（责备）老师二：哦，你摔倒了，哎呀，没有伤到吧，还好，下次要多注意一下才好，不要用跑的，要慢慢走，知
道吗？（说理教导）老师三：哦，你摔倒了，小事情嘛，别哭，要勇敢，深呼吸一下就不痛了，恩，你好勇敢呀。（安慰）同感反应“喔，来
，老师看看，（用手抚摸着小孩的头，并蹲下来检查摔倒的地方）有一点擦破皮，看样子好痛哦，（老师用手轻抚痛的地方）去保健室看看医生好吗
？”同感视频：同理心的力量三、爱的语言1、肯定的言辞2、精心的时刻3、称心的礼物4、服务的行动5、身体的接触
——《爱的五种语言》盖瑞查普
曼著江西人民出版社1、肯定的言辞爱的目的不是得到你想要的，而是为了你所爱之人的福祉去做些什么。无论如何，这是事实：当我们听
到肯定的言词的时候，我们就会被激励，愿意回报。佛家四摄法之爱语：鼓励的话语，仁慈的话语，谦和的话语，不妄语，不恶口，不两舌。口吐
莲花。2、精心的时刻比如同学生日时，不一定要花钱，只要用心祝福就好。3、称心的礼物陪伴写一句暖心的话一个小手工等等4、服务的行动举手之劳帮一些小忙。5、身体的接触如当同学悲伤时，从后背轻轻的拍拍。 |
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