常见问题解决方法操作流程1，业务员录入资料2，待微信审核（如果有错就驳回重录）3，商家收到微信的电子邮件，需要客服5发商家确认二
维码4，商家确认后，等待分帐授权邀请5，分账邀请成功，等待公司完成录入才能登录商家APP客服职能分类：1，商家已收到微信邮
件，业务员请加客服5（tah180922），收商家确认二维码2，无法收到分账邀请或确认分账成功却无法登录商家APP，请加客服2
（areuhow3），生成商家二维码。3，上传资料超过3天以上没成功生成二维码，请联系客服8（clamps8），查询失败原因。
（发商家全称）（星期一到星期六）4，分佣失败，到账失败原因查询，请加客服9(guoyin662)。（点商家app，订单，分帐失
败原因截图）5，其他业务咨询，请加客服1(yffkf001)。（星期一到星期五）工作人员上班时间：9：00-18：00。因
咨询的人较多，请耐心等待。常见问题解决方法进件驳回原因写：不接受此银行卡1，微信对接银行：工商银行，农业银行，建设银行，
中国银行，交通银行，招商银行，民生银行，中信银行，浦发银行，兴业银行，光大银行，广发银行，平安银行，北京银行，华夏银行，宁波银行。
2，特别注意：一定要一类卡，不能是二类卡，农村信用合作社不行，地方性银行不行如东莞银行，邮政储蓄银行尽量不要用因不一定能通过，
如果客户只有那张卡只能说帮他试一下。3，对公账号：如果基本帐户没有适合的银行，可更改基本帐户银行，或开一个一般帐户来进件进件驳
回显示缺少特殊资质1，餐饮，食品，医药或特殊行业，需要上传相关的许可证。2，假如没有，但营业执照是三证合一的，在特殊资质栏可尝
试上传营业执照。3，假如上传营业执照没用，本店又的确没许可证，业务员可打95017咨询微信客服，看要在特殊资质下面的补充材料栏里
，上传哪些其它说明或相关图片才可通过。进件驳回原因写：无法查到营业执照号1，营业执照编号输错，字母O，I,A,容易输错为数字
0,1,4,录入时要认真2，营业执照新办，要10-15个工作天，工商系统上传资料后微信才能查到。营业执照上的商家名称为空或为星
号商户名称写：个体户+法人名字，如个体户张三常见问题解决方法收到邮箱发的授权二维码，却点击失败不要扫微信发邮箱的二维码，
要等易富风客服联系业务员，发一个授权二维码给法人确认。（清明后系统会更新，到时业务员能在APP上自动显示商家确认二维码，无需人工通
知。）显示已签约，却无法登陆1.如果是以前旧版本做的，显示已签约，却没做过分账授权的，都需要作废2.下载到2.1.2或以上版
重新新增商户为什么我做了分账授权，却不能登陆商家APP商家分账授权后还需要公司工作人员确认绑定二维码并授权（需要一个工作天），
二维码生效后会有客服通知业务员做测试。（以后系统会更新，到时业务员能在APP上看见状态栏显示二维码生效，可自行登陆商家APP无需
人工通知）常见问题解决方法商家怎样更改折扣1.第一步，进入商家APP-我的店铺修改。2.第二步，商家登陆微信支付
服务商平台（pay.weixin.qq.com）产品中心-我授权的产品-服务商分账-产品设置3.上面两步必须同时完成如何
查商家登陆号代理商APP，点进件，商家名字下面的就是登录号。原始密码123456无法下载代理商APP或商家APP安装QQ浏览
器再下载为何收不到分账授权通知1，点微信支付商家助手公众号看，不要错点了小程序。2，确实无法收到，在电脑或手机浏览器登录微信
支付服务商平台，叫商家扫二维码登录，点产品中心，我授权的产品，分账授权确认。（如第一次在设置密码后会显示”没权限“，再点一次我授权
的产品，点授权就行。）一个人同时是商家，业务员，运营商角色，分帐不正常因为一个人同时是商家，业务员，运营商角色，都是用同一个微
信号收帐，所以都汇总到同一笔，显示运营商分佣到帐。常见问题解决方法在商家APP显示当天收款为2笔共20元，商家打9折，但第二
天只收到17.98元，还有0.02元到哪了？上个问题说过会自动把不产生分佣的货款自动扣出0.01元，所以在商家零钱包会收到两笔0
.01元（订单分两笔）。免半年手续费如何实现。4月份开始，商家0.38的手续费由公司统一在下个月10号前，集中打款到商家银行卡
上。如何到听每一笔的语音播报点微信支付商家助手公众号，不要点小程序，点我的帐号，我是商家，点上面的公司名称，打开收款通知和收款
语音播报。商家货款什么时候到帐按照财付通公告，T+1自动到银行卡上如何查分账不成功原因1，分账金额少过0.01元2，登录
易富风电脑版平台，数据中心，流水概览，点右下角的交易明细，看失败原因。3，登陆商家APP，点订单，点分帐失败的那条流水，查看原因
。常见问题解决方法客户如果折扣不在7折或9.5折怎么办？例如设了9.9折容易造成分帐失败，请业务员教客户修改为正确的折扣
。1.第一步，进入商家APP-我的店铺修改。2.第二步，商家登陆微信支付服务商平台（pay.weixin.qq.com）
产品中心-我授权的产品-服务商分账-产品设置3.上面两步必须同时完成电子邮箱格式不对，营业执照全称有括号的输入有误输入法有
分全角和半角，所以看清营业执照上写的是全角还是半角，要严格区分（全角空格大，半角空格小）商家生成二维码后，才发现商家微信号输错
了，无法收到分帐。业务员登录电脑版易富风后台，点商户列表，点编辑，可修改微信号。生成二维码后，要修改电子邮箱电脑或手机打开h
ttps://pay.weixin.qq.com/（微信支付服务商平台），商家本人扫二维码登录进去，点账户中心，商户信息，点修改
常见问题解决方法扫二维码出现“调用支付JSAPI缺少参数：total_fee”错误，无法付款把店名发给客服1，客服1在支付参
数重新录入子商户号保存。如果商家，业务员，运营商是同一个人为何收不到商家的分红？因为是共用同一个人的微信号收分佣，所以几个身份
的收益都汇总在运营商分佣里。为何输手机号无法登录APP登录号码并不一定是手机号，是录入资料时输的登录号，要自己查清楚。同一家
店，老板不在店里时，收银员如何听到语音播报法人点微信支付商家助手公众号，点我的帐号，我是商家，员工管理，添加员工，叫员工扫二维码
。同一个法人帐号，有几个不同分店收款，如何让各自分店接收语音播报需要在商家APP安装云喇叭，每个分店二维码绑定一个喇叭，就可以
接收各自的音播报。常见问题解决方法商家货款，手动提现要改为自动提现法人点微信支付商家助手公众号，点我的帐号，我是商家，资金
管理，基本账户，提现管理，点开自动提现。同一个银行帐号收款，想统计每个门店的业绩，想分几个二维码收款。点商家APP，点门店管理
，新增。再点员工管理，新增。最后点二维码管理，新增小程序点微信登录显示：参数错误，请检查合法性。如果是代理商或商家，不能点微信
授权登录，必须点右边的齿轮，点账号密码登录，输入自己代理商或商家APP的登录账号。常见问题解决方法资金被冻结，点商家APP，
订单，点流水，看分账状态，查分账失败原因。1，分账金额超出最大分账比例（商家在APP改了折扣，没有在微信官网同步修改。或付款金额
太小，分账少于0.01元）2，微信用户不存在。（商家，业务员，运营商，合伙人检查对应的名字和微信号是否正确，运营商或合伙人可登录自己电脑后台查看）3，分账接收方关系不存在，请检查参数中每个接收方的关系。（商家，业务员，运营商，合伙人检查对应的名字和微信号是否正确，运营商或合伙人可登录自己电脑后台查看）如果无法查询可加客服9微信查询：guoyin662 |
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