如何挖掘客户需求一．挖掘需求的重要性了解买家的真实需求（买家他进去你店铺，并不会真的去只需要一款产品，他可能会去选择其他产品等，这时我们可以
通过千牛的客服去了解他客户的需求）体现卖家的专业水准（是从我们对这个店铺里产品的专业水准来看待它）将买家需求转为订单，以此提升销售
业绩（我们可以将买家需要的产品让买家下单/订单，这样我们可以去提升我们店铺的交易金额哪还有提升销售业绩等。）挖掘需求如钓鱼者手中的
线，挖掘的需求越多，也就是手中的线越长，掌握好他“鱼儿”的动向，才能更好的成交客户。首先我们得去把握好销售的主次，才能更好的去成
交客户，首先我们要去跟客户建立一个基本的信任（人家不信任你怎么可能会买你店铺的产品），其次去挖掘他对那些产品的需求，我们再去介绍给
他我们店铺的产品，这样他二.挖掘需求的误区1.以产品为中心（我们不要去过分的去了解这个产品为中心，我们要去了解客户对产品的需求，而
不是一味的去最求产品为中心）2.打击诋毁竞争对手（当客户在我们跟同行的商品之间犹豫的时候，这时我们不要去诋毁竞争对手的产品，我们要
去看客户的决定看他喜欢哪款产品等例如：图下我们店铺跟其他店铺的产品之间徘徊选择哪个，我们这时得去尊重客户的选择，而不是去诋毁我们的
竞争对手，我们可以去跟客户讲解我们的产品卖点还有其他产品属性的好与坏让客户自己去选择）3.过分强调产品降价（我们的客户有可能是通过
我们店铺的拿样品进来我们的店铺的这时我们不能觉得是搞活动去拉一些人降价等的，要不然这时客户可能会想你店铺的产品可能质量什么的不咋地
然后就选择不下单等）4.同客户声论（比如这个客户他对我们的产品还有发货速度等争论，我们这时不要去跟她争论，要不然客户不在你店铺下单
）三.挖掘需求的方法1.正确提问（比如买家要去我们店铺买布料然后他让我们比较尺寸，这时我们不能这样说您说的尺寸与我们常规的尺寸是偏
大些你确定尺寸的袋子可以装什么产品呢？我们不能这样的去回答他，要去提问可以双创建对向对话的等）2.商同频交流（我们要去学会跟客户同
频，去与同频之间交流，才可以的去取得更好的信任）3.采购目的（我们要去了解买家的采购产品的目的，去了解他采购什么产品等看他是用来做
礼品、铃声等什么的来满足客户）4.了解买家销售途径（我们要去了解买家买的产品是在线下还是线上，我们要去了解他线下/线上我们要去两者
兼具） |
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