阿里铁军三板斧2020-09-23演讲人1管理之道目录2招开人3建团队4拿结果5领导力011管理之道1管理之道1.1良将如云、
弓马殷实1.3底层逻辑丨让团队每一个伙伴相信相信的力量010302041.2核心精髓丨一个管理者的首要任务是赋能于人1.4管理之道
丨做好一个管理者必须具备五大方面1管理之道方法简单高效01不是人才做管理，而是做了管理才成了人才021.1良将如云、弓马殷实管理
是一种实践，其本质，不在于知，而在于行；其验证，不在于逻辑，而在于成功；其唯一的权威就是成就。031管理之道1.2核心精髓丨一个
管理者的首要任务是赋能于人管理者要知人心、懂人心要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了0102阶段性需求：一年以
内的、三年以内的、五年以内的、十年以内的家境贫困的、性格温和的0304让员工从需要工作到热爱工作，工作作为工作的奖赏阿里给方法，做
大量的培训要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了阶段性需求：一年以内的、三年以内的、五年以内的、十年以内的马斯洛
需求层次要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了让员工从需要工作到热爱工作，工作作为工作的奖赏管理者帮助员工走完这
样的路程要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否则就别谈什么赋能了阿里给方法，做大量的培训百年系列培训专业岗位的培训当你付出极大的努
力，并且收获远远超出你的努力付出的时候前提是帮员工挣到钱每个季度一定会带着团队和明星客户座谈要知道员工不同的阶段需求究竟是什么，否
则就别谈什么赋能了阿里给方法，做大量的培训阿里每年年会肯定请客户走上舞台奖励-由外而内激励-由内而外赋能源泉管理者要知人心、懂人心
像男生追女生一样1管理之道1.3底层逻辑丨让团队每一个伙伴相信相信的力量让员工自信信他必要条件专业、赚到钱否则是自信不起来的特别
考验管理者一个新伙伴加入团队，有没有一套成长机制确保他在3个月内活下来、6个月内赚到钱？这需要管理者扎马步的功夫这对管理者是极大
的考验员工最大的危机是在他不会的时候，没有人教他相信伙伴、相信团队团队：一群有情有义的人做一件有价值有意义的事管理者：知人心
、懂人性，能够走入员工内心，做到毫无保留让员工走入自己的内心，足够的开放、简单、坦诚打造团队：一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一
生回忆红军的例子管理者自己的相信是至关重要的如果你自己都不信让团队相信，这叫做忽悠管理者对文化的理解是至关重要的内核自信者信
他、信他者自强1管理之道1.4管理之道丨做好一个管理者必须具备五大方面管理之道知人善用用人之长，不是之短管理者最大的能力是发挥员
工的优势使青出于蓝拿结果、培养人不能剥夺员工成长给员工犯错的机会执行有果一定有结果导向没有过程的结果是垃圾没有结果的过程是放屁管理
之道身先士卒其身正不令则行，其身不正虽令不行正大光明公平、公正、公开即使不好的东西，也要长在阳光下，做到正大光明需要不断自我修炼
、不断自我反省和批判022招开人2招开人2.1关乎生死丨招聘是一切战略的开始2.2招人四步曲丨从业务出发确定招什么样的人2.3
招人四步曲丨明确人才观，寻找气味相投的员工2.4招人四步曲丨阿里铁军的北斗七星选人法2.5招人四步曲丨用行为面试法选择正确的人2
.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗2招开人2.7解雇三步曲丨271的强制分布和区别对待2.8绩效面谈丨让不合适的人离开
的TRF&情理法原则招错人，公司和你的团队将会万劫不复会招人的是招人要问的两个问题要重视内部人才的培养，提前布局2招开人
2.1关乎生死丨招聘是一切战略的开始会招人的是真正对业务了解的会设KPI的人招人要问的两个问题他比当年的你聪明能干吗？几年后他会超
越你吗？2招开人2.2招人四步曲丨从业务出发确定招什么样的人招聘是主管的事010203是否知道业务团队的工作方向和目标？是否清楚
为了这个团队工作方向和目标所需要的团队人才构成方式？是否清楚的知道实现这个目标需要的人员素质模型？招聘是主管的事五问0405是否清
楚评估现有人员是否符合你期望的能力？是否清楚知道当团队成员能力不够时，你该怎么办呢？决定人才战略的其实是业务战略盘点公司人才想清楚
组织结构和流程分工在现在的流程和分工下，如何调配人员，空缺的如何找业务战略决定组织战略什么样的组织结构可以发挥更大的组织能力竞争对
手采用什么样的组织结构呢？业务战略-组织结构-流程分工-人才战略2招开人2.3招人四步曲丨明确人才观，寻找气味相投的员工聪明
、皮实、乐观、自省聪明、皮实、乐观、自省智商、情商、简单、开放、坦诚、共情抗打击能力、经得起折腾、经得起帮杀、经得起捧杀反义词-
玻璃心有一对一、还有群体review理性、客观、智慧、充满希望2招开人团队有独特的味道把价值观融入招聘文案中2.4招人四步曲
丨阿里铁军的北斗七星选人法诚信运用团队有独特的味道招聘了谁、辞退了谁、晋升了谁、奖励了谁、惩罚了谁把价值观融入招聘文案中0102
03招聘的本质是吸引，灵魂是营销先找到爱我的人-再找到我爱的人精彩的招聘都不是以人力模型来招聘的，而是以价值观招聘的驱动力（药性（
有自我成长和事业成功的目标，绝对不能佛系）、喜欢干销售、忠诚度）个性特质（又猛又持久、open）悟性运用1分，达到基本业绩目标
3分，工作业绩有成长0102单独打分、整体评判035分，具有清晰的个人职业生涯规划，不仅希望在工作和业绩上有成长和突破，也希望在能
力和素质上不断提升，寻求自我成长，挑战自我极限，实现自我价值2招开人030102找人的时候要慎，招进来后要欣赏，选用驭留，严进宽
出、拴心留人，适合大于优秀，选择大于培养逻辑+细节三个试用期之内，以事驱人、以事驭人、成事成人，那事去驱动他、运驭他，事成了，人也
就成了，事不成，人也不成2.5招人四步曲丨用行为面试法选择正确的人逻辑+细节问3年、1年规划目标再问最近读了什么书、公众号、文章等
，来判断目标规划是否植入内心的判断能力边界0403050602012招开人考核业绩和文化价值观小白兔野狗2.6解雇三步曲丨双轨
制考核区分明星白兔和野狗明星老黄牛双轨制：赏明星、杀白兔、野狗要示众杀掉考核业绩和文化价值观目标设定、自我评价、主管打分、HR审核
业绩打分7档价值观考核奖金、调薪、晋升、期权考核业绩和文化价值观目标设定、自我评价、主管打分、HR审核子主题考核业绩和文化价值观业
绩打分7档目标完成情况、工作的胜任能力、员工职业素养等考核业绩和文化价值观价值观考核价值观六脉神剑LOGO0102考核业绩和文化价
值观奖金和贡献有关调薪和市场有关0304晋升和潜力有关期权和战略有关奖金、调薪、晋升、期权https://www.wps.cn价值
观好、业绩不好小白兔往往是放错了位置的明星会给机会突破业绩好、价值观不好工作能力强但道德有问题要限制使用甚至清退业绩好、价值观好，
能超额完成绩效团队的榜样物质上的慷慨奖励精神上给与荣誉老黄牛加强培训和激励在稳定团队人心的同时发挥他的最大效能2招开人前20%员
工70%的员工01022.7解雇三步曲丨271的强制分布和区别对待10%的员工圆桌论坛0304大量的褒奖奖金、期权、表扬、培训、各
种各样的物质、精神财富方面的表扬一定不能慢待优秀员工一定要树立成榜样更多的技能辅导、周全的目标设定大多数员工缺的是辅导，不是培训，
是手把手的教我做你看、我说你听、你做我看、你说我听清晰的目标设定形成以结果和目标为导向的习惯弱势群体必有可恶之处心要慈、刀要快
在落刀的时候，问问自己，作为管理者，我为他都做了哪些事，如果能回答上来，说明管理者尽全力了当团队每个人都说你好的时候，往往代表管理
者不作为，老好人管理者一定要对得起好的人，对不起不好的人对没有遵守规则的没有进行惩罚，就相当于对遵守规则的进行了惩罚老好人的管理
者拿不到结果，即便拿到了结果也是打折扣的结果，没有办法做到极致给到员工最大的福利不是吃和玩，而是和优秀的员工在一起2招开人2.
8绩效面谈丨让不合适的人离开的TRF&情理法原则如果一个管理者在三年内都没有开除一个人的话，那么他的管理力就是缺失的2小公
司成败在于聘请什么样的人，大公司成败在于开除什么样的人一定要对得起好的人，对不起不好的人TRF原则培训他提升业务能力撤换他能力和岗
位匹配问题进行转岗TRF原则开除他沟通，理解障碍和痛苦，询问困难给与协助要给出明确的批评依据，让每一个管理动作都能服众，不能凭借个
人喜好为评判标准最重要的是要保证丑话当先不管是绩效好的员工还是绩效差的员工把每个员工的绩效详详细细地说清楚管理是动态的，沟通时随
时的情>理>法做事法>理>情处理人情>理>法033建团队3建团队3.2思想团建丨团队要
有自己的文化和符号3.1团队意义丨一群有情义的人做一件有价值的事213.6目标团建丨战争启示录3.3思想团建丨把我的梦想变成我们的
梦想633.5生活团建丨做好生活团建的五个一工程3.4生活团建丨做好生活团建的三个关键点543建团队3.7目标团建丨如何带领团队
打好一场仗3.8目标团建丨借假修真，透过现象看本质3建团队01一个团队首先要能够心在一起，才能有共同的思想和共同的目标3.1团队
意义丨一群有情义的人做一件有价值的事02一群有情有义的人，做一件有价值有意义的事0102一群有情有义的人，做一件有价值有意义的事有
情：大到使命愿景，小到兄弟感情有义：道义、规则、底线，彼此信任的底层基础有情有义有价值有意义给客户带来了多少价值2014给客户带来
了多少效率提升、成本降低因为我、因为你、因为我们而不同2015团队氛围的打造2016团队是英雄的土壤阿里对管理者的要求是既当爹
又当妈当爹带业务当妈带团队3建团队3.2思想团建丨团队要有自己的文化和符号管理者要管的是团队的语言、符号和精神团队的名字、log
o团队成员之间彼此的称呼团队独特的激励口号等管理者要管的是团队的语言、符号和精神代领团队所有人开会，把团队名字写在白板上，大家一致
同意“大航海”的名字制作团队logo“大航海-因我们每一个人而精彩”把这个logo放在今后所有邮件的开头不管团队士气低落不低落，管
理者日常过程中的激励是管理者必须的日常动作把logo放到客户端坚持说、反复说、不断说、处处各个场景反复地说管理者要管的是团队的语言
、符号和精神团队要通过共同的经历和故事共同沉淀团队的文化难在坚持管理者要有清晰的梦想和愿景要和你的团队共享愿景，而非愿景共享把团队
带成命运共同体3建团队3.3思想团建丨把我的梦想变成我们的梦想要全然相信梦想、更要怀着饱满的激情追求它团队所有的一切其实都是从这
一个人发起的给团队伙伴传递这种冠军心管理者要有清晰的梦想和愿景在阿里巴巴最大的收获就是见证并且参与了梦想的成真要和你的团队共享愿景
，而非愿景共享愿景是大家的是我们的梦想，而不是我自己的梦想把团队带成命运共同体用命运共同体去打利益共同体和事业共同体-摧枯拉朽3
建团队释放点甜蜜点3.4生活团建丨做好生活团建的三个关键点记忆点吃吃喝喝不是目的把每个伙伴的真实情感释放出来-做好生活团建的第一步
彼此裸心，就是让彼此走入彼此的内心，管理者和伙伴要互相裸心否则很难把真情实感释放出来管理者要走入伙伴的内心让伙伴走入管理者的内心工
具1烛光夜谈管理者要管住自己的嘴，就是倾听工具2情感过山车从记忆到现在让团队伙伴因为用心而感动，是做好团建的关键甜蜜点就是让大家感
动的环节不在于形式，而在于用心通过团建让伙伴留下长久的记忆，是团建的根本团队在一起的视频、照片是最能够引起伙伴回忆的关键是形成氛围
吃吃喝喝不是目的让伙伴感觉到对事情的用心吃吃喝喝不是目的让团队伙伴彼此共情，有感情的连接，把内心的东西呈现出来形成凝聚的力量起什么
心、动什么念、得什么果要提前想好3建团队一次深度沟通01一次感人事件023.5生活团建丨做好生活团建的五个一工程一次体育活动03
一个管理者一定要有强悍的沟通能力用自己真正的坦诚去解决所有问题关键点1倾听关键点2互信如何做到深度管理者把职场变成情场要在
这里面共情起心动念，将心比心一次感人事件不等同于公司员工关怀这会让员工认为是理所当然的不是公司关怀员工，而是员工关怀员工一次娱乐
活动一次集体聚餐不能流于形式3建团队阿里最常用的团建方式就是战争，通过战争去凝聚团队壹打仗是团建最高表现形式贰3.6目标团建丨战
争启示录打仗能够帮助团队成员找到最真实的自我叁创立一个精神、塑造一个军魂、构建一片土壤、使其成为文化坐标肆三个关键因素：状态、策略、资源伍只有在战争中表现的才是最真实的只有目标的团建才是最完美的团建，也是团建的最高表达形式帮助成员找到最真实的自我，突破极限打仗能够帮助团队成员找到最真实的自我给员工搭舞台、提供场景让员工有成就感创立一个精神、塑造一个军魂、构建一片土壤、使其成为文化坐标2文化不是设计出来的文化是内生的，文化是演变的文化是创始人和创始团队在最艰苦的岁月中沉淀的那些基因打仗也是对管理者最大的考验最后慢慢在组织中形成的文化3建团队一场完美的战争：大战前3.7目标团建丨如何带领团队打好一场仗大战中大战后一场完美的战争：荡气回肠的战场044拿结果4拿结果055领导力5领导力感谢聆听 |
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