项目管理演讲人2020-09-2901项目整合管理项目整合管理定义为识别，定义，组合，统一，协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程和
活动。4.实施整体变更控制5.结束项目或阶段1.制定项目章程2.制定项目管理计划3.指导与管理项目工作6.监控项目工作项目整合管理
过程常见问题1.如何在制定项目章程时发挥专家作用1.使用德尔菲收集专家意见，可选用调查表。2.分析调查文件中的对立因素，识别冲突
。3.明确参会及与会讨论主题。4.召开主题研讨会，合力引导专家思路，继续识别冲突和风险点。5.使用思维导图，思维看板等工具记
录会议观点。6.梳理会议观点，使用亲和法合同相近，想似意见。7.识别意见想左观点，记录风险，开启冲突管理办法。02项目范围管理
项目范围管理定义：确定什么是范围内的，什么是范围外的。常见问题过程规范范围管理收集需求定义范围010203创建WBS确认范围控制范
围040506项目范围管理过程规范范围管理定义：定义范围管理计划，如何定义，确认和控制项目范围。过程输入项目管理计划、项目章程、事
业环境因素、组织过程资产工具专家判断、会议输出范围管理计划、需求管理计划收集需求定义：收集干系人要干什么过程输出工具输入需求文件
、需求跟踪矩阵范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册201120122013过程1.认真完成售前交接
工作，形成文字或交接材料集合2.沟通确定需求1.做好会前的准备工作2.做好会议讨论工作3.做好会后的各项工作3.对于客户需求变更
1.客户关系2.商务层面定义范围定义过程输入范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产1工具23输出项目范围说明书、项目文件
更新创建WBS定义过程输出工具输入范围基准、项目文件更新范围管理计划、范围说明书、需求文件、组织过程资产、事业环境因素20112
0122013确认范围定义过程输入输出项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、可交付成果、工作绩效数据验收的可交付成果、变更请求、工
作绩效信息、项目文件更新20152016工具问题1客户提出需求范围外的1.所以不管客户提出什么需求，你要做的就是站在自己产品
经理角度或者项目经理角度帮他分析需求，确认需求，再根据需求的难以程度判断是否要让上级领导来决定。2.如果担心被问责背锅，那就尽
可能书面沟通，与主要对话人建立邮件往来，并且cc所有干系人。过程中对需求描述、范围界定、风险明确、权责归属等重要问题梳理清楚，并达
成共识。3.如果担心被说“无能”自己hold不了事情，那么你得独立跟客户方周旋。实施和不实施会有什么影响，不同程度的实施会有哪些连
带影响，对内部团队的能力怎么协调发挥，对外有哪些谈判的砝码……这些需要你自己做到心里有数。2.交付后提出的优化需求1.接受本次的
“优化”需求，但是要筛选必要的优化需求2.降低反复提出“优化”需求的可能性3.并在下次项目的时候优化交付阶段和合同结构。控制范围定
义过程输入项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产工具输出工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目
文件更新、组织过程资产更新项目范围管理常见问题需求蔓延销售挖坑尽早参与完成售前工作交接2了解需求变化加强与商务部门沟通合作清楚需求
交接内容深入推演和探索潜在需求13形成文字或材料集合了解特殊承诺4客户变更需求客户关系梳理客户需求点确定蔓延点告知蔓延带来的
危害获取重要相关方的支持商务层面了解商务合同类型借助商务资源谈判寻找高层领导帮助项目过程中引导挖掘用于拒绝建立需求变更流程挖掘适
度需求形成新项目不合理的需求变更非增值的需求变更不明确的需求描述变更记录在案，明确严格的变更流程排列需求优先级B需求蔓延处理技巧A
需求蔓延潜在需求核实用户的潜在要求，例如在用户界面和操作的风格上，并经客户确认评估。03项目时间管理项目时间管理定义：就是利用技巧
、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。常见问题过程规划进度管理定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制定进度计划项目时
间管理过程项目时间管理过程控制进度规划进度管理定义过程制定进度计划子主题制定计划控制资源控制风险控制沟通控制进度客户不能及时沟通，
造成项目延期项目时间管理常见问题项目启动后客户要求压缩工期远程管理项目进度B项目时间管理常见问题A事合力得项目计划，明确交付物和验
收标准有清晰的工作流程规范，分工明确制定存档沟通制度会议制度邮件制度关键文件会议纪要人团队共同制定，计划可执行明确干系人争
取领导支持资源投入控制资源核心团队成员的稳定性控制风险制作风险防范体系规划风险公示风险并提出相应的解决方案控制沟通启用每日晨会01
定期例会02多团建03控制进度按照计划核对进展针对偏差，寻求最佳解决方案客户不能及时沟通，造成项目延期12341.制定项目章程时，
明确重要干系人，也就是说明确负责人。2.制定计划时，通知到甲方负责人3.出现延期，记录原因，告知双方领导4.做计划，适当给予缓冲时
间远程管理项目进度1.制定现场临时负责人。2.每日和每周汇报进展。3.经费支撑的情况下，不定期现场支撑。4.明确出勤要求及考核原则
。5.保持与客户方的顺畅良好沟通。1.首先了解这种要求的合理性和必要性。01项目启动后客户要求压缩工期2.认真分析赶工的可行性，如
果可行，列出所有的先决条件。执行变更流程，修改相关文档02第一种方案3.列出赶工过程中乙方提供的必要支持。034.必要的商务谈判是
需要，甲方虽然提出不增加成本，可以考虑额外的倾斜和补偿，比如再有项目，优先考虑04第二种方案1.背景剖析2.谈判交换3.关键路径0
102034.风险提示5.计划调整6.会议决策040506第二种方案7.计划变更流程8.更新项目材料第二种方案1.背景剖析1.压缩
目的2.制约条件第二种方案2.谈判交换1.范围缩减2.分批投产第二种方案3.关键路径1.识别关键路径2.判断关键路径是否可压缩3.
重复执行1和2第二种方案4.风险提示制约条件的风险质量风险投资风险进度风险第二种方案5.计划调整1.调整一版总体计划2.确认活动安
排合理性第二种方案6.会议决策1.开会决定是否压缩2.会议内容包括以上5方面内容3.落地会议纪要第二种方案7.计划变更流程1.执行
计划变更流程2.通知相关方04项目成本管理项目成本管理定义过程规划成本管理估算成本制定预算控制成本问题流程1、必须先对项目的范
围进行定义，然后分解为一个个单独的活动，评估活动所需的资源。2、跟团队人员沟通确认是否合理，咨询有类似经验的项目经理或者专家，评
估项目风险，完善我们对资源的具体需求。3、预留储备资源，以便应对风险。4、根据以上所有信息，最终跟公司领导去协商确定出最终合理
结果。05项目质量管理项目质量管理定义流程制定相关标准，按照相关标准执行。1.制定软件开发规范2.通过核对单实现质量跟踪01020
3过程1.规划质量管理2.质量保证3.控制质量06项目人力资源管理项目人力资源管理ABC定义过程常见问题项目人力资源管理定义子主题
项目人力资源管理过程010203041.规划人力资源管理2.组建项目团队3.建设项目团队4.管理项目团队3.建设项目团队团建040
20305011.启动阶段：明确各方职责，工作边界2.明确具体的工作流程4.管理项目团队1.流程3.明确各项工作的负责人，成果物及
完成标准4.审核各阶段工作成果5.保持顺畅的沟通2.问题2.采用积极解决方案1.寻找原因1.求同存异2.仆人领导，尽可能成就别人3
.换位思考4.使用软技能感化3.找高层领导协调或借助其他资源力量3.考核1将团队分为小组，分别设置小组长。2基于工作量
，工作态度等多维度打分3根据KPI拟定考核依据1.以结果为导向2.奖惩机制适度3.明确岗位及责任4.开展制度试用版5.全
员推广6.渐进明细改进0304020605011.建立跨区域部门工作规则2.识别跨区域工作风险3.建立共同目标4.管理项目团队4.
跨部门协作4.提供跨区域沟通的即时有效沟通工具，沟通渠道，沟通方法5.搞些集体活动，促进相互了解6.建立跨区域部门领导定期会议5.
管理策略1.半新场景3.不同性格应对2.全新场景5.管理策略1.半新场景1.围：维系熟悉的人，形成内外圈2.看：看人识人，抓准目标
人选3.提：提拔有用之人，形成高低差4.奖：奖励有贡献的人5.放：放权给想要做事的人5.管理策略2.全新场景1.融：融入团队，和大
家打成一片2.观：观察环境，观察队员3.提：提拔有用之人，形成高低差4.奖：奖励有贡献的人5.放：放权给想要做事的人5.管理策略3
.不同性格应对1.让自负的人碰壁2.帮自卑的人成功3.给懒惰的人鞭策4.为勤奋的人指路项目人力资源管理常见问题1.矩阵型项目经理推
动工作1.矩阵型项目经理推动工作1.搞定他的领导2.搞定与他的个人关系借力：力可以是人，也可以是事1207项目沟通管理项目沟通管理
ABC定义问题过程项目沟通管理定义信息和情感的传递定义信息和情感的传递踢皮球沟通注意事项1.新员工跨部门沟通被拒不懂技术，如何与项
目团队人员沟通沟通要点项目沟通管理问题踢皮球解决方法1.项目启动阶段明确各方职责，工作边界2.制定具体得工作流程3.达成共识的工作计划；明确各项工作负责人，成果物和完成标准4.每项任务只能由一个负责人，多个配合者5.审核各阶段成果，提供建议；评审通过后，才能进入下一阶段6.保持顺畅的沟通问题沟通注意事项问题1.新员工跨部门沟通被拒问题不懂技术，如何与项目团队人员沟通问题沟通要点08项目风险管理项目风险管理09项目采购管理项目采购管理10项目干系人管理项目干系人管理感谢聆听 |
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