搭建企业新媒体运营体系2020-09-24演讲人高转化运营刚需引流目录精准裂变：用户增长定向成交社群运营：主动复购倍速增长首席增长官必备5个
思维方式01高转化运营高转化运营运营3.0系统运营5个关键点高转化运营A两条腿走路：渠道挖掘+形成私域流量池运营3.0系统销售额=
流量x转化率x客单价x复购数B运营3.0系统销售额=流量x转化率x客单价x复购数两条腿走路：渠道挖掘+形成
私域流量池高转化运营01021.刚需引流：帮助用户问三个问题2.精准裂变运营5个关键点030405定向成交主动复购倍速增长1.刚需
引流：帮助用户问三个问题你是谁：什么品类/心智预售01核心用户是哪类人？这个需求是否真正满足用户需求用户在哪里？找到合适的
推广渠道：知乎、抖音、微博、小红书用户喜欢什么内容？根据用户喜欢看的内容制作宣传、解决他的痛点。比如一篇文章、一个活动、一个训
练营等等有何不同：差异化定位02何以见得：信任状是什么？多角度证明你的优势03A找到适合做裂变的人（详见精准裂变）运营5个关
键点2.精准裂变裂变的诱饵一定是目标用户需要的“爆品”B运营5个关键点定向成交把定向用户沉淀到私域流量池：服务号/个人号/社群/小
程序运营5个关键点主动复购运营5个关键点倍速增长借助用户分层管理，重视老客户转介绍率，实现倍速增长02刚需引流刚需引流引流底层逻辑
引流运营=撒种子+过筛子+设钩子1234明确潜在用户画像：对象/职业/年龄/地域/性别/兴趣/受教育程度/用户活跃媒体平台用户活跃
时间清楚用户需要什么，投放精准内容刚需引流引流底层逻辑明确潜在用户画像：对象/职业/年龄/地域/性别/兴趣/受教育程度/2微博抖音
知乎百度小红书刚需引流0102过筛子：筛用户的痛点、兴趣内容撒种子：可以是文章、视频、思维导图等，种子要撒到公域流量引流运营=撒种
子+过筛子+设钩子0304设钩子：从公域流量引流到私域流量池关注引流平台渠道发展趋势，第一个吃螃蟹的成为超级网红微博微博权重三招搞
定微博引流微博养号（非本书内容）微博微博权重1.注册时间长2.更新频率快：每天发5~10条，每条间隔半小时以上3.图片的质量高，经
常发九宫格图文4.会员的等级，比如VIP账号权重比较大5.认证：大V、达人微博三招搞定微博引流1.善用微博指数工具：关键词访问量2
.微博话题引流：预知潜在热门话题；遵守话题规则；抽奖引流：支付宝锦鲤微博微博养号（非本书内容）养号：不蹭热度/原创博文/冲阅读量/
固定终端登录/不转发微博/固定时间发微博双话题+九图抖音套路：封面前5S提出有趣问题——告知解决方法——提出新问题（点赞评论关
注）抖音算法1.智能分发：先分配初始流量池、配合用户标签和内容标签2.叠加推荐：点赞量+评论量+转发量+完播率3.精品推荐池：抖
音分低中高流量池之分，不同权重账号获得不同的曝光率4.前期养号，提高权重：前一周各种看、点赞转发、评论别人；养一周绑定手机。5.后
期视频策划细节：选题、配有字幕、有节奏朗朗上口副歌的音乐、视频发布地点6.抖音如何引流？知乎优势：高质量问答平台，问题机制本身就是
对目标用户的筛选如何引流提高权重提高答案排名靠前的操作：权重高的点赞知乎优势：高质量问答平台，问题机制本身就是对目标用户的筛选流量
大权重高长尾效应用户质量高知乎如何引流1.筛选问题2.回答问题（优质原创）3.导流知乎提高权重1.完善个人信息，实名认证2.日常浏
览养号百度百度搜索结果直接影响购买决策如何不花钱让用户找到你：品牌曝光度；舆情百度抓取信息原理1.挖掘长尾关键词：百度指数、站
长工具、5118工具、百度关键词规划师2.筛选高权重平台：百度、各自媒体平台、分类信息、视频类网站3.高质量内容分发：高质量原创、
注意配图排版、长尾词3个左右小红书：深耕UGC，用户创造内容目标用户分析：70%以上女性用户、年龄20~40、购买力强内容定位：爱
美女性时尚、生活等相关分享指南养号攻略：模拟正常用户的点赞转发收藏评论等获客之道引流小红书：深耕UGC，用户创造内容获客之道内容图
片精准标签关键词小红书：深耕UGC，用户创造内容引流注意事项正确引流方式03精准裂变：用户增长精准裂变：用户增长裂变的底层逻辑裂变
活动的公式策划朋友圈活动5个步骤案例拆解0102裂变诱饵塑造裂变人群匹配0304裂变文案包装裂变工具选择精准裂变：用户增长裂变的底
层逻辑裂变诱饵塑造诱饵产品选取：低成本、高价值、可持续、相关联价值塑造：用多种形式，让用户全面了解诱饵的高价值虚拟诱饵：干货包（电
子书、教学视频包），邀请5名好友参加活动产品优惠券低额红包诱饵发布：多渠道发布裂变人群匹配提前匹配目标人群裂变文案包装AC你的
产品有哪些独特性？怎么证明？能给粉丝带来什么额外好处？粉丝为什么要把你的产品推荐给别人？你的产品为什么要用户花钱、花时间体验？DB
裂变工具选择鲸鱼市集微信管理工具crm1.集赞裂变——微信公众号涨粉2.任务裂变——微信公众号涨粉3.分销裂变4.测试裂变5.集卡
6.砍价精准裂变：用户增长裂变活动的公式7.拼团8.课程裂变：限时免费活动9.邀请裂变10.助力裂变11.社群裂变12.红包裂变
精准裂变：用户增长裂变活动的公式LOGO调研01精准裂变：用户增长策划5W2H02筹备03执行运营04策划朋友圈活动5个步骤复盘
05https://www.wps.cn调研用户画像：调查问卷/小组调研或访谈：从什么渠道了解的活动信息、为什么关注这个活动、什么
样的激励措施促使分享、对活动有什么建议现有资源分析及作用最大化：内部流量、外部流量、活动预算金钱人力配套资源：设计、开发、传播、
运营资源。比如活动工作人员不足，需提前联系外部资源时间排期内外部流量潜在合作者其他传播渠道策划5W2HWHAT是什么（活
动主题）简洁（主标题必须简洁、副标题可补充）、易懂、易记、易传播、有趣、相关唤醒：唤醒沉淀用户召回：目标用户不再关注，将其召回（回
归赠礼）促单：促使意向用户下单品宣：网易创意H5拉新促活：签到有礼策划5W2HWHY为什么（活动目的）策划5W2HWHERE什
么地点（活动地点：自己平台还是第三方）策划5W2HWHEN什么时间（活动时间排期：开始？各时间节点做什么？结束）筹备期、预热器、
引爆期、长尾期（甘特图）WHO什么人（目标用户、工作人员分工）人员分工统筹策划设计编辑推广WHO什么人（目标用户、工作人员分工）人
员分工运营开发公关BD：人情、亲和力、知名度、高颜值策划5W2HHOW怎么做（具体执行方案是什么）策划5W2HHOWMUCH
多少钱（活动预算多少？需要的外部资源有哪些？）策划5W2H子主题筹备物料：公众号文案、朋友圈QQ群转发文案、微博话术、评论文案、
客服话术、活动规则设计……执行运营活动数据监测：分享率、留存率、流失率。运营好核心用户做好二次传播：用户高质量好评、引爆点复盘G
oai回顾目标群裂变人数、转化率、新关注人数、付费用户数、好评率、转发人数Result评估结果流程问题、运营问题、规则问题、图片文
案问题、流量问题Analysis分析原因Insight总结经验精准裂变：用户增长案例拆解海报投放——用户扫码——关注公众号——获
取入群方式——加客服好友——邀请进群——直播课程04定向成交定向成交落地页打造：增强信任打造优质个人号&朋友圈使命、联盟、
对比反差、互惠、社会认同、丛数、承诺一致、权威、喜好、稀缺第一步一段话自我介绍：优点+证明点+利益点第二步个人微信号设置简单
易记、一句话说明做什么的朋友圈发布内容：产品展示、实景案例、团队文化、个人形象、个人学习、干货金句、有趣互动最好的成交方式：浪潮式
发售案例拆解：浪潮式发售前的准备造势——预售（解决痛点+案例研究+产品信息）——发售（发售活动3~7天、打造产品稀缺性、产品价值感
、抬高期待值、拉近信任度、烘托热购、刺激购买欲）05社群运营：主动复购什么是社群？社群是有共同属性、兴趣、目标的人组成的群体社
群的分类：成交型、服务型、KOL型社群运营：主动复购让社群运营长久的关键用AARRR模式拆解社群运营Acquisition获取Re
tention留存Refer裂变结交人脉、情感诉求、情况相似/互补、获取资源群主、管理员、核心粉丝、普通成员、非目标用户高价值社群
会实现自传播、自扩散0501030402Activation激活Revenue变现明确群运营主题与定位、让运营有温度比如发红包互动
、有方向的输出内容、有原则的贯彻群规、制造话题提高参与度、培养KOL实现自运营、好的社群有每日流程、线下建立深度链接方便购买、社群
团购+社群成交、社群发售：让用户批量成交发售前的筹备工作发售后复盘与流量复用发售日流程社群发售：让用户批量成交发售前的筹备工作确定
活动主题招募渠道活动流程：群管理、社群活跃、新人进群后发什么消息、成交环节设计。所有物料要准备好人员分工：大咖背书种子用户赞助礼品
社群发售：让用户批量成交发售日流程发售前，预热：设置群公告、发布群规则、欢迎仪式、红包预热、引导加助教微信、活动倒计时干货分享：课
前互动：主持人暖场讲师介绍+课程中：解决痛点+成交转化：个人产品故事+顾客见证好评截图等+促成交：大咖见证（体验视频）+限时优惠+
群内晒单社群发售：让用户批量成交发售后复盘与流量复用活动复盘持续跟进：私聊跟进未成交客户解散社群流量复用社群运营：主动复购案例拆解
：2个社群卖货120万的秘密06倍速增长倍速增长02基于RFM模型进行分层分层管理：筛选种子用户01为何要做客户分层管理？首先确保
分层有意义、用户生命周期管理用户生命周期价值=客户的购买频次x客单价x毛利率x留存率01基于上述公式，运营要做好四点不同用户生命周
期的运营策略0302用户生命周期管理基于上述公式，运营要做好四点提升用户的购买频次提升客单价提升毛利率降低流失率用户生命周期管理不
同用户生命周期的运营策略货客区：导入期。主要是拉新增值区:成长期+成熟期，主要是粗活、复购、传播留存区休眠区——流失区倍速增长用
户层面：培养用户忠诚度、活跃度、刺激消费频次01搭建用户激励体系02企业层面：降低维护成本、提升复购率倍速增长案例拆解：高续费和转
介绍率，怎么做到？07首席增长官必备5个思维方式首席增长官必备5个思维方式CEA数据思维：不断提升转化率的关键沟通思维：有效沟通管
理思维：搭建增长团队流程化思维：目标导向，精细准备用户思维：一秒钟变成用户BD首席增长官必备5个思维方式用户思维：一秒钟变成用户8个方式了解用户需求：用户朋友圈+通过获取用户行为数据分析+产品设计时增加用户反馈按钮+看行业报告+与用户一对一+潜在目标用户社群+组织线下活动，面对面+观察竞品用户需求LOGO首席增长官必备5个思维方式1.设定目标2.数据挖掘：自由平台+第三方统计工具6.数据总结3.数据监控0201060305045.数据分析4.数据处理：删除无用数据、合并重复数据……数据思维：不断提升转化率的关键https://www.wps.cn感谢聆听 |
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