网易考拉海购活动运营SOP演讲人2020-09-30目录1-活动策划方案12-策划思路23-事件节奏34-活动重要环节解析4011-活动策划
方案1-活动策划方案1.1看参与活动的总货值1.2给活动定级1.3KPI拆解1.4用户维度的拆解1.5分类目拆解1.6
分天/分小时拆解1-活动策划方案1.2给活动定级比如网易考拉海购给双十一的定级是S级APP用户量会相对高且稳定终端：倒推各终端U
V微信、APP、网站等终端1-活动策划方案1.3KPI拆解1-活动策划方案黑卡等高级用户的销售量新老客用户拆解和销售数量B1.4
用户维度的拆解A像双十一的活动，前几小时就可以知道能否完成KPI如果前2小时效果不好，后续调整优化1-活动策划方案1.6分天/
分小时拆解022-策划思路2-策划思路2.4创意2.3做（具体策划）D2.2想（活动策划）C2.1看（背景分析）BA2-策
划思路时间01行业02竞品032.1看（背景分析）自身04用户052.1看（背景分析）用户自身E竞品D行业时间CBA2-策划思
路活动差异化012.2想（活动策划）2017年考拉双十一，从消费角度出发，提出生活进化论02初级的活动运营只会考虑做个Demo，
想各种玩法，实际上缺少对活动的系统性思考032.2想（活动策划）2初级的活动运营只会考虑做个Demo，想各种玩法，实际上缺少对活
动的系统性思考2017年考拉双十一，从消费角度出发，提出生活进化论活动差异化价格优势货品优势服务升级2-策划思路2.3做（具
体策划）活动头图活动头图ABCD主题副标题利益点时间活动头图主题主题鲜明行业/节日/企业事件节点活动头图副标题传达活动心智强化品牌
理念公关动作活动头图利益点具有竞争力的促销信息创新玩法像中大型活动还需要考虑：用户信心、认可度、自发传播度、影响力、对下次活动的期
待2-策划思路2.4创意0102创意呈现新价值提炼2.4创意创意呈现游戏派发优惠券爆款清单时光机多重H5活动消费返佣金新价值
提炼关税返还（不同于直接折扣）严选免单（订单满就送额度内严选免单）黑卡会员专属权033-事件节奏3-事件节奏3.1全局看3.2
单活动看3.3关键节点看ABC3.4全方案具体看3.5案例分享DE3-事件节奏3.1全局看消费力提前释放会影响后面活动的
爆发两个大促时间不能拉太近整体各类活动串联根据活动KPI确定活动事件长度普通促销：2-3天预热，2-3天卖货双十一等大型活动：10
月底就开始预热3-事件节奏3.2单活动看3-事件节奏要学会顺势而为比如双十一、双十二C根据行业节奏选择关键爆发时间点B3.3关
键节点看A3-事件节奏壹各活动方案涉及的内容在时间线上的推广节奏3.4全方案具体看贰品牌传播类的活动会在预热期间做造势铺垫叁预热
期间用爆款商品做活动044-活动重要环节解析4-活动重要环节解析CEA4.6复盘4.2活动用户营销4.4站内流量承接4.5
数据反馈、风控、预案、监控4.3活动页面布局4.1货品管理及定价FBDLOGO014-活动重要环节解析引流02吸引眼球03冲成
交04提高毛利率054.1货品管理及定价清仓https://www.wps.cn引流爆款超低价新奇特、新品降价要求低拍卖议价覆
盖面小、要考虑后续销售冲成交核心热销商品大促价提高毛利率大促价验证毛利和定价点高毛利商品12清仓滞销临期商品低于大促价根据业务目标
，分析用户偏好及行为，制定不同的营销内容，通过合适时间点，用合理的触达手段触发014-活动重要环节解析对用户分层，不同的用户特征给
予的引导不一样024.2活动用户营销创意03比如在预热期添加到购物车但还没有下单的用户，我们会在活动期给PUSH活动期间购买过商
品的用户被召回的成本低，而且购买率相对高，对于这一群用户最后一天最召回，内容推荐低客单价对用户分层，不同的用户特征给予的引导不一样
创意关他什么事为什么是现在以用户角度出发页面布局视觉4-活动重要环节解析4.3活动页面布局页面布局壹叁贰页面头图特色活动区神券、
秒杀让用户了解大致内容传达给用户活动特色打造低价促销氛围，刺激用户消费肆伍促销活动区分会场直通车长尾引流，引导需求不明确的用户逛起
来需求相对清晰，让用户快速定位想要的内容视觉P5P4内容P3字体P2排版P1色彩风格风格创新具有煽动力视觉风格有冲击力，有点击欲望
对比鲜明视觉色彩色调不繁杂视觉对齐方式统一内容清晰尺寸合理排版0102视觉大小适中字体尽量统一字体视觉整体突出有视觉焦点，易于理解
B视觉内容ALOGO4-活动重要环节解析0102站内资源站内资源商品详情页、品牌页03044.4站内流量承接搜索、分类页购物车引
导https://www.wps.cn站内资源根据KPI与活动表现，推广活动与类目会场的资源涵盖多类目的活动/整体活动优先于类目活
动站内资源商品详情页、品牌页商品促销信息01活动信息曝光02活动优惠券03搜索、分类页0102搜索关键字搜索、分类列表页面曝光购物
车引导购物车商品的促销信息促销活动优惠券4-活动重要环节解析数据反馈01风控024.5数据反馈、风控、预案、监控风险预案03数据
反馈品类商品活动数据主题商品活动数据转化率、跳开、售后ABC重点品牌数据均客数据DE风控大盘流水、毛利率监控商品库存与销量监控D价
格执行监控C页面细节视觉、文案把控BA风险预案操作失误预案商品质量与售后预案外部公关预案整体情况活动情况类目情况重点活动效果运营数
据总结4-活动重要环节解析4.6复盘整体情况KPI完成情况UV、客单价、毛利率12活动情况新用户来源、老用户复购、预热、收藏添加购物车、优惠券使用类目情况各类目完成情况、流量、客单价、转化重点活动效果流量、客单价、转化运营数据总结得失、后续优化方向感谢聆听 |
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