用户调查思维-A（产品上线）2020-10-04演讲人目录11产品不同阶段，调查关注点是什么22产品上线前，用户调查思维与行动重点33
产品刚刚上线，付费用户调查思维与行动重点44产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点011产品不同阶段，调查关注点是什么1
产品不同阶段，调查关注点是什么022产品上线前，用户调查思维与行动重点2产品上线前，用户调查思维与行动重点用户是谁核心需求0
102调查思维活跃在哪产品价格0304方式：人工1V1规则：分组调查（5人一组）时间：10-15天（2周左右）样本：50份样本目标
：用户愿意为XX功能使用或付费2产品上线前，用户调查思维与行动重点行动①对潜在用户进行分类不分类（目标人群明确）只针对一类用
户年龄区间2-3年（如果变量太多容易失去判断）最多不超过2类用户年龄区间不超过5年②设计调查话术欢迎词（开场白：我是谁，为什么调
查，会占用多少时间）描述问题（验证核心需求）验证价格（收入来源）050103040206用户身份（验证客户群体）演示（验证解
决方案demo）用户自由提问（拓展核心需求）是否喜欢是否刚性其他意见2产品上线前，用户调查思维与行动重点③开始调查2产品上线
前，用户调查思维与行动重点④记录结果Excel表格（相同的数据用颜色标注，这些共性就是产品调整的依据）调查重点众望所归以速度、
专注为目标功能必须催生，不能靠堆积限制在建功能数量创建一个可统计数据的报表最好用小成本画出原型图变量太多会影响判断解决核心问题，避
免产品臃肿，增加维护、时间成本033产品刚刚上线，付费用户调查思维与行动重点调查思维用户是谁核心卖点为什么吸引产品价格从哪认识
你验证产品上线前用户定位年龄段职业、收入购买目的最需要什么方式：1V1发送调查问卷（30S）时间：3天3产品刚刚上线，付费
用户调查思维与行动重点01020403行动目标：（谁）为了（什么需求被满足）而付费样本：100-200份样本（视产品而定）3产品刚
刚上线，付费用户调查思维与行动重点发送调查问卷（只做选择题，10道题以内，1分钟内完成）欢迎词（开场白）①设计调查话术针对付费
用户进行调查用户身份（只调查付费用户：使用产品时留下信息或者建群）询问客户额外需求：非必填，额外需求（拓展核心需求）②设计调查问卷
问题构成付费用户的年龄区间（找到核心用户群）付费用户的职业（了解核心用户的职业和付费能力）为什么选择了这个产品（确定用户核心需求）
是从哪里认识这个产品的？（了解用户活跃渠道）为什么愿意深入了解产品？（被什么内容所吸引-产品&销售）是物超所值还是
物低所值（对性价比是否接受）思考：还有哪些是你的业务非常需要的信息？3产品刚刚上线，付费用户调查思维与行动重点③开始调查0102
每个用户沟通5-10分钟左右确定完成调查目标，即：（谁）为了（什么需求被满足）而付费？3产品刚刚上线，付费用户调查思维与行动重
点④统计结果指导产品、营销优化3产品刚刚上线，付费用户调查思维与行动重点调查重点AC价格是产品的一部分，在一开始就验证价格因素为
产品调整、营销内容、投放渠道收集依据把用户调查产品化，即调查问卷以验证目标用户及核心需求为目标DB044产品刚刚上线，未付费用户
调查思维与行动重点调查思维为什么不选用户是谁从哪认识你产品价格考虑因素最需要什么年龄段职业、收入01030204方式：1V1咨
询（不适合调查问卷，甚至可以给点业务相关的好处作为回报）时间：持续回收4产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点行动样本：越多
越好（未付费）目标：潜在用户为什么不选择产品4产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点欢迎词（开场白：我是谁，为什么调查，打算
占用多少时间，会有什么好处回报用户）01用户身份（调查有兴趣但未付费的用户：推送消息或者链接，进群有什么好处）02①设计调查话术
针对未付费用户进行调查人工客服（提问+开放式问答）（为什么没有购买产品，有什么建议，或者阻碍因素）03②设计调查问卷问题构成用户身
份（年龄、职业）目标用户需求（确定潜在客户）使用产品过程中的疑虑（了解产品“障碍点”）为什么没有选择这个产品（确定用户核心需求）验
证价格（什么价位是能接受的）是从哪里认识这个产品的？（了解用户活跃渠道）4产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点12③开始调
查沟通时间不限确定完成调查目标，即：潜在用户为什么没有选择产品④统计4产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点4产品刚刚上线，未付费用户调查思维与行动重点找到付费“障碍点”调查重点衡量价格因素以验证潜在用户为什么没有购买产品为目标感谢聆听 |
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