群体行为基础演讲人2020-10-09目录一、群体概述1二、群体行为解释2三、非正式群体与管理301一、群体概述1、识记1、群体的概念3、群
体的发展阶段2、群体的类型1、识记1、群体的概念群体介于组织与个体之间，是指两个以上的相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而
结合在一起的集合。即：由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互依赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体
。1、识记2、群体的类型1、按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体2、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为
松散群体、联合群体和集体1、识记3、群体的发展阶段1、形成阶段2、震荡阶段3、规范化阶段4、执行阶段5、中止阶段02二、群体行为解
释二、群体行为解释010203041、识记2、领会3、简单应用4、综合应用5、群体决策的优缺点4、群体决策方法E3、群体凝聚力D2
、群体结构变量的内容1、群体外部环境的内容CBA二、群体行为解释1、识记1、识记1、群体外部环境的内容外部因素包括组织的整体战略、
职权结构、规章制度、资源、员工录用过程、绩效评估和奖励体系、组织文化及工作物理环境。1、识记0102031、角色2、群体规范3、从
众行为2、群体结构变量的内容0405064、群体规模5、群体构成6、群体凝聚力3、群体凝聚力1、概念是指群体成员之间相互吸引，接
纳度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。2、群体凝聚力的表现形式1、自然凝聚力2、工作凝聚力3、领导者凝聚力4、情感凝
聚力1、识记1、头脑风暴法2、名义小组法3、德尔菲法4、电子会议法4、群体决策方法12345、群体决策的优缺点2、缺点1、成员受
到群体压力，往往不敢提出不同意见，知识随身附和或保持沉默，这必定会遏制创造性，导致决策失误。2、领导者可能由于“个性强”等与决策无
关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己的贡献。3、消耗时间太多4、掩盖个人责任5、易于变“是非之争”为“意气之争
”。1、优点1、可以集思广益，博采众长，观点多样，信息和知识更全面2、决策更加民主化，更容易被组织接受二、群体行为解释3、群体互
动过程对群体的影响2、从众对群体行为的影响C1、群体规范的压力及作用B2、领会A1、群体规范的压力及作用1、压力1、群体规范会对
群体成员产生一种压力，迫使其按照群体目标和准则来调节自己的行为。2、群体压力虽然不具有强制性，但个体心理上感到难以违抗。2、作用
1、群体规范能起到群体的支柱作用2、群体规范能起到评价标准的作用3、群体规范能起到群体动力的作用4、群体规范具有行为导向和矫正作用
2、从众对群体行为的影响1、积极影响1、从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为2、一个先进的或落后的群体都会影响其
成员的个人行为。2、消极影响1、群体压力抑制成员的独立性。2、群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论。3
、群体互动过程对群体的影响1、协同效应协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“
1+1>2”。2、社会促进效应社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而
引发的绩效水平提高的倾向。二、群体行为解释3、简单应用1、如何看待从众行为？3、简单应用1、如何看待从众行为？子主题12、如何提
升群体效率？1、如何提升群体凝聚力？B二、群体行为解释4、综合应用A4、综合应用1、如何提升群体凝聚力？1、群体利益一致2、群体
理想崇高3、群体结构合理4、群主拥有个人魅力，具有战略眼光、领头羊效应5、群体富有规划性、执行力和战斗力。2、如何提升群体效率？
1、03三、非正式群体与管理三、非正式群体与管理1、识记3、简单应用2、领会三、非正式群体与管理3、非正式群体的特点？2、非正式群
体的作用？C1、非正式群体形成的原因？B1、识记A1、价值观2、共同的兴趣爱好3、类似的经历和社会背景4、性格、脾气一致5、时间、
空间相近6、同年龄、同性别1、识记1、非正式群体形成的原因？2、非正式群体的作用？1、积极作用3、加强对非正式群体的引导与管理2、
消极作用2、非正式群体的作用？1、积极作用1、弥补正式群体在满足需要上的不足2、满足成员对信息沟通的需要3、刻意成为正式群体凝聚力
强度的晴雨表2、非正式群体的作用？2、消极作用1、容易产生抵触情绪2、影响工作效率3、容易传播谣言4、会产生破坏作用2、非正式群体
的作用？3、加强对非正式群体的引导与管理1、正视并正确认识非正式群体2、区别对待不同类型的非正式群体3、注意做好非正式群体中核心人
物的工作6、非正式群体的内部信息传递畅通、迅速06055、非正式群体具有很强的凝聚力044、非正式群体有强有力的群体规范033、非
正式群体的领导者具有极大的吸引力2、非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持02011、非正式群体是自发形成的1、识
记3、非正式群体的特点？1、识记3、非正式群体的特点？7、非正式群体大多数具有自卫性和排他性，同时还具有相对的不稳定性三、非正式群
体与管理2、领会非正式群体的积极作用和消极作用？2、领会1、积极作用2、消极作用非正式群体的积极作用和消极作用？12三、非正式群体与管理3、简单应用对非正式群体的管理措施3、简单应用对非正式群体的管理措施感谢聆听 |
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