有毒有害物质或元素
保修说明
部件名称铅(Pb)
汞(Hg)镉(Cd)六价铬(Cr(VI))多溴联苯多溴二苯醚
下列情况不属于免费维修范围，深圳市美科星通信技术有限公司及其化合物及其化合物及其化合物化合物(PBB)(PBDE)
(以下简称本公司)可提供有偿服务,敬请注意：
PCB○○○○○○
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
PCBA焊点○○○○○
已经超出保修、保换期限；
元器件（含模块）
○○○○○
擅自涂改、撕毁产品条形码；
产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；金属结构件
○○○○○○
未经本公司许可，擅自改动产品固有的设置文件或擅自拆机修理；
塑胶结构件○○○○○○
意外因素或人为行为导致的产品故障或损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔
坏、产品严重氧化或生锈等；纸质配件○○○○○○
产品在客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
玻璃○○○○○○
因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
其它非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的产品故障或损坏。光盘○○○○○○
线缆○○○○○○
MERCURY产品售后服务承诺对照表：
本表格依据SJ/T11364的规定编制。
○:表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在GB/T26572
产品类型承诺政策服务方式
规定的限量要求以下。
:表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T
此环保使用期限只适用
网卡、SOHO塑壳交换机、SOHO路由器、SOHO无线产品、
一年保换客户送修
26572规定的限量要求。（但该项目仅在库存或已加工产品中有少于产品在用户手册所规
ADSL产品、电力线产品、PON接入产品、网络播放器
量应用，且按照计划正在进行环保切换，切换后将符合上述规定。）定的条件下工作。
如果您希望了解其他产品具体的保修、保换政策，请登陆本公司官网www.mercurycom.com.cn查询。
特别说明：客户服务
电源适配器的保换期限为1年，电池的保换期限为6个月。如因用户使用不当或意外因素，造成
深圳市美科星通信技术有限公司
电源适配器或电池有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现
服务热线：400-8810-500E-mail:fae@mercurycom.com.cn
象则不予保换，用户可另行购买。
保修、保换仅限于主机，其他包材附件不在保修、保换范围内。光纤头元器件保修期为3个月。服务地址：深圳市南山区科技园中区园西工业区24栋南楼1层客服部(收)
若产品在购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接申请更换新产品。在免费
邮编：518057
保换期间，产品须经过本公司检测，确认故障后，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修
良品；无故障产品，将原样退回。
在本公司服务机构为您服务时，请您备好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，
该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修
复之日起为期3个月的免费保修期，请注意索取并妥善保管好您的维修凭证。
经本公司保修、保换过的产品，保修、保换期限在原始承诺剩余期限的基础上延期3个月。
返修产品的邮寄费用由发送方单向负责。
经销商向您作出的非本公司保证的其它承诺，本公司不承担任何责任。
产品合格证
本公司官网www.mercurycom.com.cn会在第一时间内发布各类产品最新版本的驱动程序、升
级软件等技术资料。
已检验
在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归深圳市美科星通信技术有限公司。
未经深圳市美科星通信技术有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本书部分为深圳市美科星通信技术有限公司注册商标。本文档提及的其他所有商标或注册商标，由
Copyright?2019深圳市美科星通信技术有限公司深圳市美科星通信技术有限公司
技术支持热线
或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、录制或其他可能的方式）进行商品传播或用于任各自的所有人拥有。本手册所提到的产品规格和资讯仅供参考，如有内容更新，恕不另行通知。除非有特
声明公司网址www.mercurycom.com.cn
版权所有，保留所有权利400-8810-500
何商业、赢利目的。殊约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息等均不构成任何形式的担保。地址：深圳市南山区高新区高新南四道023号高新工业村R1号B区第三层西段 |
|
