2019银行星级柜员知识题库四

三、多选题1、使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是（ABC）A、国有企业B、供销合作社C、经营管理较好，并经开户银行审查同意的城
乡集体所有制工业企业D、中外合资企业E、港澳台资企业2、下列哪些不能办理托收承付（ABC）A、代销B、寄销C、赊销商品的款项D、商
品交易3、办理托收承付结算的款项，必须是（BC）的款项。A.寄销、赊销商品款项B.商品交易C.因商品交易而产生的劳务供应D.代销商
品款项4、下列托收承付结算结算方式下，关于承付货款的说法正确的有（ACD）A、承付货款分为验单付款和验货付款两种。B、验单付款的承
付期为5天。C、验货付款的承付期为10天。D、未经开户银行批准使用托收承付结算方式的乡集体所有制工业企业，收款人开户银行不得受理其
办理委托。5、以下说法正确的是（ABCD）A使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好，
并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业B办理托收承付，必须是商品交易，以及因商品交易而产生的劳务供应的款项；代销、寄销、赊销
商品的款项，不得办理托收承付。C托收承付结算每笔金额起点为1万元，新华书店系统每笔金额起点为1千元。D签发托收承付必须记载下列事项
：使用总行统一规定的凭证格式、确定的金额、收付款人名称及账号、收付款人开户银行名称、托收附寄单证张数和合同名称号码、委托日期和收款
人签章。6、承付货款分为（AC）A验单B验证C验货D验章7、下列说法正确的有（BCD）A、托收承付结算每笔金额起点为1000元。B
、赔偿金实行定期扣付，每月计算一次，于次月3日内单独划给收款人。C、付款人开户银行对逾期未付的托收凭证，负责扣款的期限为3个月（从
承付期满日算起）。D、对付款逾期不退回单证的，开户银行应当自发出索回单证通知的第3天起，按照该笔尚未付清欠款的金额，每天处以万分之
五但不低于50元的罚款。8、签发托收承付必须记载下列事项：（ABCDE）A、确定的金额B、收付款人名称及账号C、收付款人开户银行名
称D、托收附寄单证张数和合同名称号码E、委托日期和收款人签章一、单选题1、对于远期国内证承兑，我们柜员应该审核“来单通知书”要素是
否齐全，是否有（D）。A、国内证操作岗业务清讫章和经办信贷人员签字。B、国内证操作岗业务公章和经办信贷人员、信贷有权审批人签字。C
、国内证操作岗业务清讫章和经办信贷人员、信贷有权审批人签字。D、国内证操作岗业务公章和经办信贷人员签字2、下列关于国内信用证说法正
确的是（C）。A.执行完毕的国内信用证，只有支付后余额为零，信用证尚未过有效期，开证行才可在支付后注销B.受益人未在国内信用证有效
期内提交单据的，开证行应在信用证逾有效期2个月后注销该信用证。C.其他情况下，须经信用证各当事人协商同意，且开证行确认通知行已收回
全套正本信用证的，信用证方可注销。D.国内信用证注销时，可退付申请人开立或修改信用证交纳的有关费用，包括开证手续费等。3、受益人开
户银行为绍兴银行系统内机构的，应采用（B）方式A电开B信开C电开和信开D以上都不正确4、开立国内信用证，受益人开户银行为绍兴银行合
作金融机构的，应采用（B）同时以SWIFT报文（MT799）确认的方式。A、电开B、信开C、信汇D、电汇二、判断题1、开立国内信用
证采用电开和信开两种方式，受益人开户银行为绍兴银行系统内机构的，应采用电开方式。（错）2、国内证开证时，柜员凭证摆放如下：主交易开
证交易打印一联通用空白凭证，一联作主凭证，“放贷通知书”作附件。联动交易手续费收取交易打印两联通用空白凭证，一联作主凭证，一联作客
户回单。（对）3、国内信用证为不可撤销的跟单信用证。（对）4、办理国内信用证需确认开证申请人必须在本行开立有人民币基本存款账户或一
般存款账户。（对）5、国内信用证必须以人民币计价，只限于转账结算，不得支取现金。（对）6、客户申请开立国内信用证时，开证行应收取开
证金额一定比例的保证金。保证金比例可以根据开证申请人具体资信状况、与本行的业务合作情况酌情调整，但原则上不低于开证金额的25％（错
）7、国内信用证按付款期限分为即期信用证和远期信用证。（对）8、申请办理国内信用证开证业务时，对开证金额保证金以外部分,还需提供本
行认可的质押、抵押或第三方保证等担保。（对）9、对经常办理国内信用证业务的申请人，可根据需要核定其在一定期限内的最高开证限额，并办
理最高额担保。在限额内办理国内信用证开证可不再逐笔办理担保，保证金可按规定比例一次性收取，也可逐笔收取。（对）10、国内信用证是指
开证行依照开证申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据进行支付的付款承诺。（对）11、国内信用证可以支取现金。（错）12、国内信
用证的开立、修改、通知、委托收款、议付、付款等流程以中文或外文办理。（错）13、国内信用证的开证保证金应在正式开证前存入本行指定的
保证金账户专户管理、专款专用。（对）14、远期国内证无需承兑后就能付款闭卷。（错）15、国内信用证以人民币或外币计价。（错）三、多
选题1、可注销国内信用证的情况有（ABCD）。A、执行完毕的国内信用证。无论支付后余额是否为零、信用证是否过有效期，开证行均应在支
付后注销。B、受益人未在国内信用证有效期内提交单据的，开证行应在信用证逾有效期1个月后注销该信用证。C、其他情况下，须经信用证各当
事人协商同意，且开证行确认通知行已收回全套正本信用证的，信用证方可注销。D、国内信用证注销时,不再退付申请人开立或修改信用证交纳的
有关费用,包括开证手续费等。2、关于国内信用证开证说法正确的是：（BD）A.开证申请人必须在本行开立有人民币基本存款账户B.国内证
开证前要求存入一定比例的保证金C.保证金账户余额应小于等于保证金锁定金额D.若国内证开证冲账，手续费收取的冲账需在存款模块冲账交易
操作3、国内信用证的开立、（ABCD）等流程均以中文办理。A、修改B、通知C、寄单索款D、付款4、以下关于国内信用证说法正确的是（
ABCD）A需确认开证申请人必须在本行开立有人民币基本存款账户或一般存款账户。B国内证开证前要求存入一定比例的保证金C保证金账户余
额应大于等于保证金锁定金额D如果国内证开证冲账，那手续费收取的冲帐需在存款模块冲账交易操作5、开立国内信用证采用（AB）方式A电开
B信开C信汇D电汇6、国内信用证按期限分为（AD）信用证。A即期B延期C议付D远期7、关于国内信用证的说法正确的有（ABCD）。A
、国内信用证为不可撤销跟单信用证；B、国内信用证必须以人民币计价，只限于转账结算，不得支取现金；C、开立国内信用证采用电开和信开两
种方式；D、可转让信用证只可转让一次，且转让行需取得开证行的授权；8、以下关于国内信用证的说法错误的有（ABC）。A、国内信用证按
期限分为即期付款、延期付款或议付；B、国内信用证可以以外币计价，只限于转账结算，不得支取现金；C、国内信用证的开立、修改、通知、委
托收款、付款等流程可以以外语办理；D、远期的表示方式包括：单据日后定期付款、见单后定期付款、固定日付款等可确定到期日的方式，付款期
限最长不超过一年。9、办理国内信用证开证申请人应具备下列条件：（ABCD）A、申请人在本行开立人民币基本存款账户或一般存款账户，并
已有良好的信誉往来。B、以真实合法的商品交易为基础，并在购销合同注明以信用证作为结算方式C、申请人资信状况良好，具有到期支付信用证
款项的能力D、申请人应向银行出具开证申请书和开证申请人承诺书，开证申请书和承诺书必须详细列明全部信用证条款及所承担的履约付款责任。
一、单选题1、提出同城实时借记时后哪个交易码查询钱款是否到账（A）A、5309同城支付登记簿查询B、5306同城查询查复登记簿C、
5307同城信息登记簿查询D、5319同城普通借记回执查询打印2、处理待回执任务省同城普通借记申请需（C）日前解付处理。A、当日1
6点B、次日16点C、当天11点前收到的，当天16点前需处理，当天11点后收到的，次日11点前需处理D、次日11点3、提入同城普通
借记时影像采集需采集（D）A支票正面B支票反面C支票正反面及进账单D支票正反面4、提出同城普通贷记理论是多久到账（B）A、实时B、
1-2小时C、次日D、当天下午5、同城支票提示付款有效期为自出票之日起日？（C）A.3B.5C.10D.156、提出同城实时贷记，
需主办会计临柜授权？（B）A.>1万B.≥1万C.>5万D.≥5万7、提出同城普通借记的业务种类包括。（D）A、转账支
票，三省一市汇票B、银行本票，转账支票C、转账支票，三省一市汇票，全国银行汇票，银行本票D、转账支票，三省一市汇票，全国银行汇票，
银行本票，其他普通借记8、以下情况，付款行不能拒绝收款行提出的同城普通借记申请。（C）A.提示付款日期为出票之日起15天。B.出票
人账号、户名不符。C.原收款人做出背书转让。D.出票人签章与银行预留印鉴不符。9、浙江省电子同城清算系统业务运行时序是724小时
，一天共有场次4场，分别为（B）四场，19点日切。A、7点30分、11点、16点、19点B、8点30分、11点、16点、19点C、
9点、11点、16点30分、19点D、9点、11点30分、16点、19点三、判断题1、电子同城业务收取手续费（错）2、提出同城实时
贷记转账支票及进账单做录入柜员传票（对）3、提出同城普通贷记转账支票及进账单做录入柜员传票（错）4、省同城普通借记申请可操作城商行
汇票付款（对）5、电子同城业务50万金额以上使用大额支付系统（错）6、电子同城行名行号查询必须通过5310，其他方式查询有可能出错
（对）7、电子同城业务冲账需要授权中心授权（错）8、电子同城业务轧账时间为20：00（错）9、同城支票提示付款有效期为自出票之日1
5日。（错）10、提出同城实时贷记，≥1万需主办会计临柜授权。（对）11、票据背面无“委托收款”提示字样也可受理。超过提示付款期限
提示付款的，持票人开户行不予受理，付款人不予付款。（错）12、提出同城普通贷记冲账，无需填写特殊业务审批单。（错）13、提出同城普
通借记冲账，无需填写特殊业务审批单。（对）14、网点每天下午下班前（16点以后），用A4纸可打印同城普通借记回执清单与网点柜员专夹
保管的待收妥凭证进行核对。（对）15、为了确保提入同城普通借记业务能在人行规定时间内进行回执，系统后台开启定时任务，次日15点50
分会将应回执未回执的借记业务一律作退票处理，退票原因统一为其他。（错）16、只有提出同城普通借记业务且对方行尚未回执前可以发起止付
申请。（对）17、根据人行文件规定，自2018年8月1日起，付款银行收到同城普通借记业务时，法定工作日11：00前收到的，回执信息
最迟返回时间为当日16：00之前；法定工作日11：00后收到的，回执信息最迟返回时间为下一个法定工作日11：00之前。（对）二、多
选题1、提入同城普通借记时转账支票需加盖哪些印章（ABC）A出票人签章B收款人签章C委托收款章D不得转让章2、电子同城业务使用的记
账方式有（ABC）A提出同城普通借记B提出同城普通贷记C省同城普通借记申请D提入同城实时贷记3、涉及同城交换的的票据有（ABCD）
。A、转账支票B、银行本票C、全国银行汇票D、城商行汇票4、复核柜员在进行提出同城借方复核时，发现有错的，驳回录入柜员，以下可以由
录入柜员进行修改的要素有（ABD）A、付款人账号B、付款人名称C、金额D、交易摘要5、提出同城借方录入，录入时新增交易对手记忆功能
，输入对方账号后，会自动回显曾经录入过（ABC）A对方户名B交换行号C交换行名信息D上次录入金额6、同城票据交换业务的基本原则（A
BD）A、及时处理、差额清算B、先借后贷、收妥抵用C、先贷后借、收妥抵用D、银行不垫款7、持票人开户银行拒绝受理支票时，应出具拒绝
受理通知书。拒绝受理通知书应记载下列（ABCF）事项A、支票号码B、出票人名称C、支票金额D、支票日期E、持票人账号F、拒绝受理理
由8、下列关于提入同城普通借记业务，说法正确的有（ABC）。A、业务种类是转账支票的时候，回执处理选择同意付款时，必须验印。只有当
验印自动通过或人工通过，才能提交成功。B、回执处理选择同意付款时，输入票据号码必须和原票据要素一致，不一致无法提交。C、回执处理选
择同意付款时，输入的付款人账号如果和原票据要素不一致，将进行提示，点击确认后可以继续提交。D、网点收到待回执任务后，务必及时处理，
最晚于次日（第二个自然日）下午15点30分回执。一、单选题1、小额普通借记业务处理支票业务的金额上限为（C）。A、10万B、20万
C、50万D、100万3、支票业务回执是指出票人开户银行通过（C）返还给持票人开户银行。A网银互联支付系统B大额支付系统C小额支付
系统D城商行支付系统4、复核柜员发现小额普通借记业务录入信息有误退回给录入柜员时，以下哪项字符不能修改（B）A付款人账号B收款人账
号C接收行行号D票据号码5、网点收到待回执任务后，务必及时处理。回执返回最长期限为（B）天（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延）
，超出回执期限办理回执的，小额支付系统作拒绝处理A、1B、2C、3D、56、收到小额支票影像截留业务提入业务，执行谨慎退票原则，力
保退票率在（B）以内。A、5%B、10%C、15%D、20%二、判断题1、小额普通借记业务回执是指出票人开户银行通过大额支付系统返
还给持票人开户银行。（错）2、小额普通借记业务处理支票业务的金额上限由中国人民银行规定，并可根据管理需要进行调整，超过金额上限的支
票，影像交换系统拒绝受理。目前最高受理金额为100万。（错）3、通过小额普通借记业务处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效
力，出票人开户银行收到影像交换系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。（对）4、支票业务回执是指出票人开户银行通过大额支付
系统返还给持票人开户银行，对支票影像信息提示付款表明同意付款或拒绝付款的确认结果。（错）5、小额普通借记业务处理中凭证审查无误的，
在第一联进账单上加盖业务公章后作为回单退还给持票人。（×）6、小额普通借记业务录入时，交易要素输完后，需采集支票正面图像和进账单图
像，采集上传成功后可通过图像预览进行查看。（×）7、小额普通借记业务录入时，票据号码要求输入16位号码，不足会自动以0补齐。（错）
8、小额普通借记业务交易金额上限为50万元，超过会报错误提示“金额不允许超过50万”。（对）9、小额普通借记业务对应的录入待处理任
务，操作方式可以选择修改、重新提交、删除。允许修改字段有付款人账号、付款人名称、金额、接收行行号、出票日期、票据号码。（错）10、
系统受到普通借记来账业务时会自动验印，若验印结果自动通过且客户账户余额足够，则自动付款结束任务。（错）11、小额普通借记业务在回执
处理选择同意时，输入的付款人账号需和原票据要素一致，不一致无法提交。（错）12、小额普通借记业务在回执处理选择同意时，输入票据号码
必须和原票据要素一致，不一致无法提交。（对）13.小额普通借记业务录入被背书人数系统默认显示。（对）14.普通借记业务回执处理选择
同意时，必须验印，可以是自动通过或人工通过，都能提交成功。（错）15、通过5703小额普通借记录入交易发起提出业务时，应严把支票受
理审核关，对要素不全或有瑕疵的支票应及时退还持票人补全或纠正。没有银行机构代码、超过提示付款期以及其他不符合要求的支票不得受理。（
对）16、小额支票影像截留业务中，对于支付密码等非强制要素，如果支票上有记载，务必按照支票上的实际记载信息正确录入并换人复核，确保
电子清算信息与支票信息完全相符。（对）一、多选。1、小额普通借记业务处理的支票应审核以下要素（ABCDE）等。A支票金额是否超过人
行规定的金额上限（50万元）；B支票是否是统一规定印制的凭证，支票是否真实，是否超过提示付款期限（十个工作日），是否为远期支票；C
支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符；D支票必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事
项的更改是否由原记载人签章证明；E持票人是否在支票的背面作委托收款背书。2、关于小额普通借记业务录入交易的说法，正确的是（ABCD
E）A付款人信息支持记忆功能，接收行行号支持模糊查询B票据号码要求输入16位票据全号，不足会报错误提示“请输入16位票据号码”。C
被背书人数默认显示0，修改成大于0时，需要输入被背书人名称并点击“增加”按钮添加到明细表中。D交易金额上限为50万元，超过会报错误
提示“金额不允许超过50万”。E交易要素输完后，必须分别采集正面影像和反面影像，否则按提交会报“请上传影像！”3、关于小额普通借记
业务回执处理的说法，正确的是（AD）A回执处理选择同意时，输入票据号码必须和原票据要素一致，不一致无法提交。B回执处理选择同意时，
输入票据号码如果和原票据要素不一致，将进行提示，点击确认后可以继续提交。C回执处理选择同意时，输入的付款人账号必须和原票据要素一致
，不一致无法提交。D回执处理选择同意时，输入的付款人账号如果和原票据要素不一致，将进行提示，点击确认后可以继续提交。4、提出普通借
记收到对方行回执后，生成销账待处理任务，下列说法正确的是（AD）A如果对方行回执状态是已付款，需核对专夹保管的待收妥凭证（转账支票
和进账单第二联）后输入入账账号信息。B如果对方行回执状态是已付款，需核对专夹保管的待收妥凭证（转账支票和进账单第二联）后直接提交。
C如果对方行回执状态是已拒绝，可核对专夹保管的待收妥凭证（转账支票和进账单第二联）后输入入账账号信息。D如果对方行回执状态是已拒绝
，可核对专夹保管的待收妥凭证（转账支票和进账单第二联）后直接提交。5、以下关于小额支付系统支票影像业务相关说法，正确的有（ABCD
）A、单笔金额超50万元的支票，暂不予受理B、支票影像文件分辨率要求为200dpiC、付款清算行超出回执期限办理回执的，系统一律作
拒绝处理。D、出票人开户银行拒绝付款时，持票人开户银行根据出票人开户银行的拒绝付款回执代为出具退票理由书6、以下属于小额支票影像业
务退票理由的有（ACD）。A、出票人账号余额不足以支付票据款项B、未填写支付密码C、远期支票D、扫描文件分辨率低无法识别一、单选题
1、大额支付系统处理贷记支付业务由（B）发起。A收款人开户银行B付款人开户银行C接收清算行D人民银行2、（A）对大额支付系统实行统
一管理，对大额支付系统的运行者及参与者进行管理和监督。A、中国人民银行B、中国银监局C、中国银行D、中国工商银行3、电汇复核发现信
息与结算业务书上信息不符，进行驳回操作，以下能由经办柜员进行修改的是（D）。A金额B付款人账号C汇款渠道D收款人账号4、大额支付系
统运行工作日为（A），运行时间由中国人民银行统一规定。A国家法定工作日B全年724小时C星期一至星期五法定工作时间D星期一至星期
五524小时5、大额支付系统逐笔（B）处理支付业务，（）清算资金。A、实时轧差净额B、实时全额C、批量轧差净额D、批量轧差净额6
、大额支付系统业务的金额起点及限额由（c）统一规定，并由其根据管理需要进调整。A、中国银行B、中国银监局C、中国人民银行D、中国工
商银行7、支付系统参与者应加强查询查复管理，对有疑问或发出差错的大额支付业务，应在（C）发出查询。A、下一个工作日上午B、当日C、
当日至迟下一个工作日上午D、次日8、大额支付系统按支付业务（信息）笔数向（A）收取汇划费用A、发起行B、接收行C、被贷记行D、被借
记行二、判断题1、大额支付系统逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。（对）2、大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，运行时间由中国
人民银行统一规定。中国人民银行根据管理需要可以调整运行工作日及运行时间。（对）3、支付业务在大额支付系统完成资金清算后即具有最终性
。（对）4、在办理大额支付业务时，若出票人为个人的必须是个人结算账户，应摘录证件种类、证件号码和发证机关，经签章确认后留存身份证复
印件。若为代理人还需摘录代理人证件种类、证件号码和发证机关，经代理人签章确认后留存双人身份证复印件。（对）5、大额支付系统处理借记
支付业务、即时转账业务、中国人民银行会计营业部门发起的涉及清算账户的内部转账业务，以及中国人民银行规定的其他业务。（×）6、即时转
账业务专用于支持金融市场等交易的资金清算。（对）7、大额支付系统运行时间为9：00-17;00。（错）8、大额支付系统处理贷记支付
业务、即时转账业务、中国人民银行会计营业部门发起的涉及清算账户的内部转账业务，以及中国人民银行规定的其他业务。（对）9、大额电汇修
改后经办柜员的传票放置为修改凭证为主凭证，电汇结算业务申请表第一联做其附件，原录入也为主凭证，收回的原回单做其附件。（对）10、大
额汇兑来账挂账，补记客户账只能补记本网点的客户账。（错）11、贷记支付业务由付款人开户银行发起，经发起清算行发送大额支付系统，大额
支付系统完成资金清算后，将支付业务信息经接收清算行转发收款人开户银行。（对）12、中国人民银行会计营业部门发起的涉及清算账户的内部
转账业务，大额支付系统完成资金清算后通知中国人民银行会计营业部门及清算账户所属直接参与者。（对）13、发起大额支付系统业务，应根据
发起人要求确定支付业务的优先支付级次。优先级次按标准确定，其中发起人要求的救灾、战备款项为紧急支付。（错）14.大额支付系统实行批
量处理支付业务，全额清算资金。（错）15、直接参与者通过大额支付系统办理业务，应按规定缴纳手续费。（对）16、大额支付系统实行7×
24小时连续运行。（错）17、大额支付系统只处理规定金额以上的跨行贷记支付业务。（错）三、多选题1.大额支付系统的参与者包括：（A
BCD）A中华人民共和国境内的银行业金融机构B中国人民银行会计营业部门和国库部门C中华人民共和国境内的金融市场清算结算机构D中国人
民银行同意接入的其他机构2、大额支付系统处理处理业务包括：（ABCD）A贷记支付业务B即时转账业务C中国人民银行会计营业部门发起的
涉及清算账户的内部转账业务D中国人民银行规定的其他业务3、办理大额汇兑业务，应填制一式三联结算业务申请书，结算业务申请书必须记载下
列事项有：（ABCDE）A确定的金额B收款人名称、汇款人名称C汇入行名称、汇出行名称D委托日期E汇款人签章。4、大额支付系统的各参
与者和运行者应做到以下几点（ABCD）A、不得拖延支付，截留、挪用客户和他行资金B、不得因清算账户头寸不足影响客户和他行资金使用；
不得疏于系统管理，影响系统安全，稳定运行C、不得泄露密押和密钥，影响资金安全；不得有疑不查，查而不复D、不得伪造、篡改大额支付业务
，盗用资金。5、大额支付系统处理下列哪些支付业务（ABC）A规定金额起点以上的跨行贷记支付业务B规定金额起点以下的紧急跨行贷记支付
业务C特许参与者发起的即时转账业务D特许参与者发起的其他业务一、单选题1、首次办理定期借记收款业务的客户，需要签订定期借记项目约，
签订时多方协议号不得超过（C）位。A、18B、30C、60D、不限定2、定期借记业务回执期限为（C）A.1-3天B.2-5天C.0
-3天D.1－5天3、首次办理定期借记收款业务的客户，需要签订定期借记项目约。首次办理定期借记扣款业务的客户，需要签订（A）。A、
定期借记客户约B、定期借记项目约C、定期贷记客户约D、定期贷记项目约4、小额支付系统运行时间（B）。A、工作日5×24小时B、全天
候7×24小时C、工作日9点至17点D、全天候9点至17点5、小额支付系统采取以中国人民银行为中央对手，对直接参与者设置（D）实施
风险控制。A、授信额度B、质押品价值C、圈内资金D、净借记限额6、小额支付系统处理借记业务和金额在非节假日在（B）万以下。A、2万
B、5万C、10万D、15万7、支付业务信息在小额支付系统中以（A）的形式传输和处理。A、批量包BCMT报文C、单笔D、以上都不对
8、小额支付系统实行724小时不间断运行，系统工作日为自然日，其资金清算时间为（B）A、自然日B、大额支付系统的工作时间C、次工
作日D、以上都不对二、判断题1、小额支付系统实行7×24小时运行,小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的
工作时间。（对）2、收到定期借记来账，校验协议成功后，如全部记账成功后系统自动发送回执，如没有全部记账成功，等最后回执期限再发回执
。（对）3、小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性。（对）4、支付业务信息在小额支付系统中以批量包的形式传输和处理。（
对）5、首次办理定期借记收款业务的客户，需要签订定期借记项目约。首次办理定期借记扣款业务的客户，需要签订定期借记客户约。（对）6、
小额支付系统轧差净额的资金清算通过小额支付系统处理。（错）7、银行可以根据管理需要对小额支付系统实施暂时停运。实施停运的，银行应当
将系统停运时间和启用时间予以公告。（错）8.银行应加强对小额支付系统净借记限额及清算账户的监控管理，确保客户通存通兑业务资金实时轧
差、及时清算。（对）9、小额支付系统录入内容经复核发送后发现有误，如果已纳入轧差的，使用“小额退回申请发送”交易发生退回申请。（错
）10、小额支付系统业务可以撤销批量包中单笔支付业务。（错）11、实时贷记业务是收款人发起的实时借记付款人账户的业务，包括跨行通兑
业务、税务机关实时扣税业务等。（错）三、多选题1、小额支付系统处理的借记业务，其信息需经过哪些系统？（ABCDE）A.收款行B.付
款行C.收款清算行D.付款清算行E.小额支付系统2、下列表述正确的有（ACD）A、支付业务信息在小额支付系统中以批量包的形式传输和
处理。B、小额支付系统实行国家法定工作日运行。C、小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。D、中
国人民银行对小额支付系统实行统一管理，对小额支付系统的参与者和运行者进行管理和监督。3、以下关于电汇的说法正确的有（ABDE）。A
、金额<5万且业务优先级为普通，汇款渠道只能选择小额支付系统；B、金额<5万且业务优先级为紧急或特急，汇款渠道可以选择
大额支付系统C、节假日小额支付系统限额提升至20万。D、若验印结果为人工通过，需要网点会计主管授权。E、若付款人一样、金额一样的重
复业务，需要网点会计主管授权。4、实行7×24小时运行的支付系统有（BC）A、大额支付系统B、小额支付系统C、同城清算系统5、小额
支付系统和大额支付系统（ABC）A、共享清算账户清算资金B、共享密押处理机制C、共享行名行号管理系统D、共享停启运机制6、下列属于
小额支付系统办理的定期借记业务的是（CD）A、代付工资业务B、代付保险金、养老金业务C、代收水、电等公用事业费业务D、国库批量扣税
业务7、小额支付系统付款行对发起的（ABCD）可以发送撤销申请。A.普通贷记业务B.定期贷记业务C.普通借记业务回执D.定期借记业
务回执8、下列哪些业务可以纳入小额轧差（BD）。A、普通借记业务B、普通贷记业务C、实时贷记业务D、定期贷记业务9、通过（AD）业
务，可由银行根据付款授权协议完成工资、公用事业费用的自动拨付和缴纳。A.定期贷记业务B.普通贷记业务C.普通借记业务D.定期借记业
务10、小额支付系统处理的普通借记业务主要包括（ABCD）业务。A普通借记业务B国库资金借记划拔C支票截留D通用截留一、单选题1、
城商行柜面通业务包括（C）。A通存业务B通兑业务C通存业务和通兑业务2、密码汇款支取时，支取密码连续（B）次输入错误，系统自动锁定
该笔汇款，当日不得办理支取，次日系统自动解锁。A二B三C五D六二、判断题1、目前我行城商行柜面通业务暂不收取手续费。（对）2、城商
行柜面通业务包括通存业务和通兑业务。（对）3、密码汇款的汇款人和取款人应为个人。（对）4、密码汇款是指汇款人委托汇款行将款项汇出，
取款人凭汇款人汇款时设置的支取密码、取款人身份证件和汇款号码，可在支付清算系统参与行范围内任意选择取款行支取汇款的业务。（对）5、
金额大于50万的不允许走城商行支付系统。（对）6、城市商业银行银行汇票资金的移存和兑付资金的汇划业务通过小额支付系统办理。（错）三
、多选题1、绍兴银行城商行支付清算系统业务分为（ABC）A.汇兑业务B.城商行柜面通业务C.密码汇款业务D.支票业务2、下列选项正
确的是（ABCD）。A、客户遗忘密码，不得办理支取，也不能办理挂失，可办理退汇；被锁定状态下的密码汇款由汇款人在原汇款行办理退汇。
B、正常退汇：汇款人需持汇款时的身份证件，凭密码+汇款号码+取款人证件类型和证件号码在原汇款行办理。C、密码遗忘退汇：汇款人需持汇
款时的身份证件，凭汇款号码+取款人证件类型和证件号码在原汇款行办理。D、正常退汇、密码遗忘退汇业务只能由原汇款行受理，要原汇款人到
柜台填写密码汇款申请书。如原汇款行撤销，由其归属行指定行（原汇款行撤销前其归属行应书面通知资金清算中心）受理。密码汇款汇款人、取款
人不为同一人的，正常退汇、密码遗忘退汇须在逾期后办理。3、以下关于城商行支付业务说法正确的有（ABCD）。A、往账录入若付款人一样
、金额一样的重复业务，需要网点会计主管授权。B、来账退汇需要网点会计主管授权C、来账补记客户账允许补记非本网点的客户账D、来账补记
客户账需要网点会计主管授权一、单选题1、当票据状态为（A）时，客户在网银端撤票成功后，系统无账务处理。A、出票已登记B、承兑撤销记
账C、提票承兑已签收2、电票手续费收取可选择（C）方式。A、转账B、现金C、转账或现金D、以上都错3、电子商业汇票业务不支持签发的
是（B）A、电子商业承兑汇票B、华东三省一市汇票C、电子银行承兑汇票4、关于电票到期自动备款错误的为（D）。A、电票到期系统自动备
款功能同纸票到期自动备款B、票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理C、定期保证金账户利息随同
本金一起入24300301银承保证金备付科目，当保证金扣款金额大于票面金额时，系统自动将多扣款项转入客户结算账户D、核心的扣款顺序
为先扣结算账户金额、再扣保证金账户锁定金额，若扣款金额仍不足票据金额时，核心系统自动生成银承备款5、在办理全额电子商业汇票时，客户
经理提交的资料有：（D）A、信贷客户放款业务审批表、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。B、放款通知
书、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。C、放款通知书、信贷客户放款业务审批表、银行承兑汇票承兑申请
书、银行承兑协议。D、放款通知书、银行承兑汇票承兑审查（审批）书、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议、银行承兑汇票清单、保证金质
押合同。6、需要在本行办理电子商业汇票业务的客户，应具备（A）。A、组织机构代码B、营业执照C、税务登记证7、电票到期系统自动备款
是指票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理，核心的扣款顺序为先扣（）、再扣（），若扣款金额仍
不足票据金额时（）正确的扣款顺序为以下哪一项（B）。A.结算账户金额、保证金账户锁定金额、生成银承备款B.保证金账户锁定金额、结算
账户金额、生成银承备款C.生成银承备款、保证金账户锁定金额、结算账户金额D.生成银承备款、结算账户金额、保证金账户锁定金额8、电子
商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行（B）签约客户，具有有效的电子签名认证信息。A、手机银行B、网上银行C、电子银行D
、电话银行9、办理电子银行承兑汇票业务，出票人需按照票面金额的（C）向承兑机构支付银承签发手续费。A万分之三B千分之三C万分之五D
千分之五10、超过提示付款期提示付款的，按照逾期提示付款进行处理，可在票据到期日后（D）内发起逾期提示付款。A、3个月B、6个月C
、1年D、2年11、客户在网上银行发起电票批量出票申请时，单个批次出票上限为（C）张。A、50B、100C、150D、20012、
电子商业汇票提示付款期自票据到期日起（A）日，最后一日遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。A10天B
一个月C三个月D六个月二、判断题1、电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行网上银行签约客户，具有有效的电子签名认证信
息。（对）2、电票贴现--贴现签收，人行签收应答成功后，如当日发现有误，贴现业务可以撤回。（错）3、需要在本行办理电子商业汇票业务
的客户，不需具备组织机构代码，在本行开立结算账户，需与开户机构签订《绍兴银行电子商业汇票业务服务协议》，并提供相应企业资质文件的复
印件。（错）4、电票到期系统自动备款功能同纸票到期自动备款一样，票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进
行备款。（对）5、电票贴现签收，在人行签收应答成功后，贴现业务不再支持撤回。（对）6、客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时
，也可为客户注销该账号。（错）8、客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时，不得为客户注销该账号。（对）9、电子商业汇票业务只
支持签发电子银行承兑汇票。（错）10、电票银票签发，手续费收取按信贷合同批次一次性收取，不按批次下具体票据借据分笔收取。（对）11
、人行签收报文应答成功后，电票贴现业务支持撤回。（错）12、电票银票签发，手续费金额系统自动按标准进行计算，不允许修改。（对）13
、银承手续费金额系统自动按标准进行计算，不允许修改。手续费收取冲账，按“已收取”条件筛选，对当日发起的手续费收取进行冲账。（对）1
4、电票银票签发，手续费金额系统自动按标准进行计算，可以修改。手续费收取冲账，按“已收取”条件筛选，对出票日期是当日的手续费收取进
行冲账。（错）15.电子银行承兑汇票除票面要素改为由出票人在网上银行录入、提交承兑外，出票人提交的跟单资料、需满足的授信政策和放款
审核流程可与实物票据承兑要求不一致（错）16、办理电子商业汇票企业签约业务时，录入柜员需审核客户递交的填写单有：《单位银行结算账户
综合服务协议》、《单位银行结算账户综合服务申请表》。（对）17.客户经理在信贷系统发起承兑业务，柜员则在业务发起中引入票据系统客户
已申请电票，并在票据系统中操作客户经理提交的电子银行承兑汇票业务。（错）18.在电票业务承兑记账时，票据有保证金需锁定的，承兑记账
时系统自动锁定保证金金额。（对）19.电票银票到期自动备款时，定期保证金账户利息随同本金一起入24300301银承保证金备付科目，
当保证金扣款金额小于票面金额时，系统自动将多扣款项转入客户结算账户。（错）20.柜员可在“电票撤销”菜单进行发起提示付款申请撤销。
（对）21、电子商业汇票贴现的业务品种可分为买断式贴现和回购式贴现，现系统只支持回购式贴现（错）23、持票人在可转让有效期限内对持
有的商业汇票作背书转让，超过上述期限仅能做逾期托收或追索（对）24、当电票被背书人不同时，也可以发起批量背书。（错）25、电票同一
被保证人可有多个保证人，但被保证人不能同时向多个保证人发起保证申请。（对）26、个人可以使用电子商业汇票。（错）三、多选题1、电子
商业汇票系统适用于（BCD）对电子商业汇票业务的处理需求。A、对私客户B、对公客户C、财务公司D、商业银行各分支机构2、电子商业汇
票系统适用于对公客户、财务公司、各商业银行分支机构对电子商业汇票业务的处理需求，需要客户（ABD）。A.应具备组织机构代码，在本行
开立结算账户B.必须为我行网上银行签约客户，具有有效的电子签名认证信息；C.开通企业短信业务D.需与开户机构签订《单位银行结算账户
综合服务协议》、《单位银行结算账户综合服务申请表》，并提供相应企业资质文件等；3、电票银票签发，客户经理提交的资料有（ABCDE）
。A.放款通知书B.银行承兑汇票承兑审查（审批）书C.银行承兑汇票清单D.银行承兑汇票承兑申请书E.银行承兑协议4、电子商业汇票业
务是指以电子商业汇票系统为基础，网上银行为前端，核心业务系统为账务处理中心，为客户提供全面的电子商业汇票的出票、承兑、背书、（AB
CDE）等业务。A托收B解付C质押D贴现E转贴现5、电票银票签发，客户通过企业网银发起（BD）操作，向我行网点发起承兑申请。A.出
票清单编辑B.出票申请C.出票登记D.提示承兑申请7、下列关于电票业务正确的有（ABD）。A、电票到期系统自动备款功能同纸票到期自
动备款；B、人行签收应答成功后，贴现业务不再支持撤回；C、我行网银客户发起的贴现申请都默认为线上清算方式；D、银承签发手续费收取按
信贷合同批次一次性收取。8、电子商业汇票业务为客户提供全面的电子商业汇票业务，包括电子商业汇票的（ABCDE）等业务。A、出票B、
承兑C、背书D、质押E、贴现10、关于承兑记账，下列说法正确的是（ABC）。A柜员可在作复核前先从跟踪查询中查询该张电子银行承兑汇
票的状态B柜员可在“承兑撤销记账”菜单发起承兑记账撤销，将承兑记账撤退回信贷系统修改C当票据状态为“出票已登记”时，客户在网银端撤
票成功后，系统无账务处理D当票据状态为“提票承兑已签收”时，客户在网银端撤票成功后，系统自动账务处理，同时解绑原已绑定的保证金账号
金额；对原收取的承兑手续费冲销返还，票据系统处理完上述操作后，自动往综合柜面系统发送通知任务，通知网点该笔电票已撤票11、电子商业
汇票业务包括（ABCDE）A票据承兑B提示付款C到期解付D贴现/转贴现E质押12、电子商业汇票面临（ABDE）风险。A、系统运行瘫
痪B、数据文件丢失C、票据诈骗D、网络遭遇攻击E、病毒入侵一、单选题1、财政零余额账户为（A），预算单位零余额账户为（）。A专用存
款账户、基本存款账户或专用存款账户B基本存款账户或专用存款账、专用存款账户户C基本存款账户、基本存款账户2、转入零余额账户的款项必
须在（B）对账清算前支付（转出）。A、前一天B、当天C、隔日D、一周内3、一个预算单位原则上只能开立（B）零余额账户。A、0B、1
C、2D、34、以下哪个账户可办理提取现金业务（B）A、财政零余额账户B、预算单位零余额账户C、预算外资金财政专户D、国库单一账户
二、判断题1、预算单位零余额账户为专用存款账户，财政零余额账户为基本存款账户或专用存款账户。（错）2、财政支付付款时转入零余额账户
的款项必须在当日对账清算前支付（转出）。（对）3、授权支付业务在财政局发起对账前可以进行撤销。撤销仅指在款项未实际支付给收款人前，
由于代理银行或预算单位的原因引起的需中止支付行为时进行的业务处理。（对）4、财政零余额账户可以办理转账等支付结算业务，但不得提取现
金。（对）5、财政局在同一家代理银行原则上只能开立一个财政零余额账户。（对）6、财政集中支付业务的支付方式分为财政直接支付和财政授
权支付。（对）7、财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和清算业务，日终账户余额为零（对）8、财政零余额账户为专用存款账户，预算单
位零余额账户为基本存款账户或专用存款账户。（对）9、财政集中支付业务是指建立国库单一账户体系，将所有财政性账户纳入国库单一账户体系
管理，改变财政性资金层层转拨的方式，通过人民银行及商业银行的资金汇划系统，根据支付方式和支付地点的不同，采用同城转账、异地汇兑和现
金支付等方式将财政资金划拨给收款人或用款单位（以下简称收款人）账户，以及国库单一账户体系中各账户之间的资金划拨行为。（对）10、直
接支付在清算时系统会检查零余额账户余额为“0”的情况下才能做资金清算。（对）11、代理银行应于营业时间结束前将财政零余额账户和预算
单位零余额账户的退回资金通过支付系统退回人民银行国库部门，并开具《XX银行XX支付申请退款凭证》，提交至人民银行国库部门。在营业日
对公营业时间之后收到的退回资金，须在下一营业日10：00前退回。（对）12、一个预算单位可以无条件开立多个零余额账户。（错）13、
财政零余额账户可以办理转账等支付结算业务，可以提取现金。（错）14、代理银行为财政局开设的财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和
现金业务，日终账户余额为零。（错）15、财政直接支付和财政授权支付的纸质凭证分别由财政部门和预算单位填写，并通过专人传递至代理银行
。（对）三、多选题1、代理银行依据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，预算单位零余额账户和特设专户，须审核哪些资料?（ABCD）
。A预算单位机构设置的批准B.同级财政局同意其在代理银行开户的文件C预算单位的预留印鉴D其它资料2、关于财政账户说法正确的有（AD
）。A、财政局标识为财政局名称的第一位大写拼音或数字，六位数。B、财政集中支付相关交易能通过存款模块冲账交易进行冲账。C、授权支付
方式下，在清算前可以进行撤销，但不可以通过红字支付指令进行退款。D、转入零余额账户的款项必须在当日对账清算前支付（转出）。3、财政
集中支付业务是指根据支付方式和支付地点的不同，采用（ABC）等方式将财政资金划拨给收款人或用款单位账户，以及国库单一账户体系中各账
户之间的资金划拨行为。A同城转账B异地汇兑C现金支付D转账支付4、下列哪些账户不得提取现金？（AD）。A.财政零余额账户B.预算单
位零余额账户C.特设专户D.国库单一账户和预算外资金财政专户5、国库单一账户体系由下列银行账户构成：（ABC）A、财政局在人民银行
开设的国库单一账户B、财政局在代理银行开设的预算外资金财政专户、财政零余账户和财政特设专户C、财政局在代理银行为预算单位开设的预算
单位零余额账户和预算单位特设专户6、下列说法正确的有（CD）。A、财政零余额账户可以办理转账等支付结算业务、提取现金；B、清算完成
后的直接支付款项，可以进行部分退款和全额退款；C、财政授权支付，需审查支付凭证上是否记载指令号；未记载指令号的，代理银行不得受理；
D、支付凭证上记录内容不全的，应退回持票人。7、预算单位零余额账户可以为（AC）账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款
账户D、临时存款账户8、代理银行为财政局或预算单位开设（ABCD）专户时，须向人民银行国库部门备案并预留申请划款印鉴章。A、财政零
余额账户B、预算单位零余额账户C、预算外资金财政专户D、特设专户等9、财政集中支付业务的支付方式分为财政（AC）。A、直接支付B、
财政支付C、授权支付D、垫款支付一、单选题1、有关单位公务卡说法错误的是（D）A、单位公务卡“预开”状态可做启用、销户操作；B、“
启用”状态可做变更、停用、销户操作；C、“停用”状态可做启用、销户操作；D、“变更”操作后单位公务卡状态为“停用”2、纳入国库集中
支付预算单位申请开立单位公务卡,每个预算单位可以申请（A）张。A、1B、5C、103、单位公务卡批扣欠款超过还款免息期的，我行再允
许（B）天宽限期。A、1B、2C、34、单位公务卡的信用额度，由预算单位根据（C）个连续工作日最大托收资金量提出申请，由财政局根据
各预算单位的申请并结合国库集中支付资金流量测算确定并通知发卡行。A、3B、4C、5D、65、单位公务卡只有在（B）状态时可以进行账
务处理。A、预开B、启用C、变更D、停用6、单位公务卡是指以单位名义申请的贷记卡，仅用于本单位同城特约（B）业务。A、消费支出B、
委托收款C、现金支取D、交易转账7、单位公务卡账户为（A）存款账户，计息标志为（）A、可透支不计息B、不可透支不计息C、可透支计息
D、不可透支计息8、发卡行应于发生垫款（C）个工作日内书面或1个工作日内短信通知预算单位有关托收事项，以便预算单位及时还款。A.1
B.2C.3D.59、预算单位单位公务卡需变更授信额度的，由（A）提出申请，报财政局审批并书面通知发卡行。A.预算单位B.银行C.
财政10.当单位公务卡缴款金额（A）全部欠款时，溢缴款部分将留存于单位公务卡账户。A.大于B.等于C.小于11.单位公务卡取款时，
当“业务类型”选择“（A）”时，交易金额应（）溢缴款金额。A.取款小于B取款小于等于C缴款小于D缴款小于等于二、判断题1、纳入国库
集中支付的预算单位可申请开立单位公务卡，且每个预算单位只可申领一张单位公务卡。（对）2、单位公务卡批扣欠款超过还款免息期的，我行再
允许3天宽限期。超过免息期加宽限期天数的未还欠款，需按罚息利率收取欠息。（错）3、单位公务卡只有在“启用”状态时可以进行账务处理。
（对）4、业务类型为“销户”的，单位公务卡账户余额必须为“0”时方可进行单位公务卡销户操作。（对）5、单位公务卡是指以单位名义申请
的贷记卡，用于本单位同城特约委托收款业务和公务消费等支出。（错）6、单位公务卡账户不计付利息。（对）7、单位公务卡仅用于本单位同城
特约委托收款业务，不得用于消费等支出和现金支取。（对）8、纳入国库集中支付的预算单位可申请开立单位公务卡，单位公务卡可用于消费等支
出和现金支取。（错）9、单位公务卡的信用额度，由预算单位根据7个连续工作日最大托收资金量提出申请，由财政局根据各预算单位的申请并结
合国库集中支付资金流量测算确定并通知发卡行。（错）10、预算单位单位公务卡需变更授信额度的，由预算单位提出申请，报财政局审批并书面
通知发卡行。（对）11、超过免息期加宽限期天数的未还欠款，需按罚息利率收取欠息。（对）12、因发卡行超过规定时间未通知预算单位有关
托收事项而产生的罚息等相关费用，由预算单位承担。（错）13、交易单位公务卡取款时，交易金额应（小于等于）溢缴款金额。（对）14、单
位公务卡开户后，主凭证做经办柜员的主件，其余的资料放入虚拟账包中。（错）15.单位公务卡账户状态为“销户”的，允许进行冲账。（错）
16.同城委托批处理扣款可以冲正（错）17.其中同一所属财政局下的预算单位代码如存在非销户状态账户则不允许重复进行开户。（对）18
.同城委托收款批扣时，当单位公务卡账户无溢缴款或余款不足扣款时，系统自动用单位公务卡透支科目垫款并进行扣款。（对）三、多选题1、单
位公务卡开卡需要的资料有（ABCDEF）。A、单位公务卡申请表B、财政批复书C、事业单位法人证书.税务登记证与组织机构代码证D、法
人及代理人身份证及E、上级部门的相关资料F、关联企业登记表2、关于单位公务卡说法正确的是（ABCD）A、单位卡为非实体卡，单位卡信
息由预算单位财务人员保管。B、单位公务卡是指以单位名义申请的贷记卡，仅用于本单位同城特约委托收款业务，不得用于消费等支出和现金支取
。C、“预开”状态的单位公务卡选择业务类型为“销户”时，界面上的要素仍需输入，除账号外其它要素按统一规定输入“0”值。D、单位公务
卡账户状态为“销户”的，不允许进行冲账。E、同城委托批处理扣款可以冲正。3、关于单位公务卡说法正确的是：（ABCDE）A、单位公务
卡“预开”状态可做启用、销户操作；B、单位公务卡只有在“启用”状态时可以进行账务处理。C、业务类型为“销户”的，单位公务卡账户余额
必须为“0”时方可进行单位公务卡销户操作。D、同城委托收款批扣时，当单位公务卡账户无溢缴款或余款不足扣款时，系统自动用单位公务卡透
支科目垫款并进行扣款。E、发卡行应于发生垫款3个工作日内书面或1个工作日内短信通知预算单位有关托收事项，以便预算单位及时还款。4、
单位公务卡“停用”状态可做（AC）操作。A、启用B、变更C、销户D、停用5.对单位公务卡账户进行（ABCD）需单位提供书面申请资料
。A启用B变更C停用D销户6单位公务卡欠款明细查询交易中，输入卡号或账号，状态可选择（ABCD）A.删除B.欠款C.结清D.欠息一
、单选题1、银企直联银行端操作员角色类型分为（A）。A总行级操作员和网点级操作员B特权录入员和特权复核员C普通录入员和普通复核员2
、银企直联系统签约、变更、注销企业客户,需要（A）在待办任务管理进行复核。A网点业务主管B分管行长C支行行长3、银企直联银行端操作
员角色类型分为总行级操作员和网点级操作员，网点级操作员分为普通录入员和普通复核员，普通录入员对应柜面系统的综合柜员，普通复核员对应
柜面系统的（B）。A、综合柜员B、网点业务主管C、综合管理员D、负责人4、在银企直联系统业务中，银行机构修改交易主要提供总行管理员
修改银行机构相关信息功能，选择需修改机构，点击“修改”，可修改（B）。A机构代码B机构名称C机构级别D机构类别5.ERP操作员为（
B）A、企业特权录入员B、企业普通录入员C、企业普通复核员D、企业特权复核员二、判断题1、在银企直联系统业务中，企业操作员使用综合
柜员在银行端为其设置的企业用户号、密码登录系统，密码可自行修改，如要重置需要综合柜员在银行端重置。（对）2、银企直联系统中，企业角
色注销主要提供综合柜员注销企业角色功能，只要柜员之间在待办任务管理进行复核。（错）3、在银企直联系统业务中，企业账户开户主要提供综
合柜员开户功能，该交易需要网点业务主管在待办任务管理进行复核。（对）4、银企直联系统中，网点级操作员分为普通录入员和普通复核员，普
通录入员对应柜面系统的综合柜员，普通复核员对应柜面系统的网点业务主管。（对）5、银企直联系统中，有已注销的企业客户重新签约的功能，
企业代码不变（对）6、银企直联系统中，ERP操作员用文件证书登录，一个企业一张证书；非ERP操作员用兰盾USB-KEY预植证书登录
，一个操作员一张证书（对）7、银企直联系统银行端操作员使用柜面系统的柜员号、密码登录系统。（错）8、银企直联系统中，选择银行机构修
改，点击“修改”，只允许修改机构名称。（对）9、配对账户设置交易主要是提供综合散开同为企业设置常用账户的收款人信息功能。选择付款账
号，输入收款账户、收款户名等信息，当企业对外转账时，无需重复输入收款人信息（对）10、银企直联系统业务可以为企业收费进行优惠率的设
定（对）11.企业操作员使用综合柜员在银行端为其设置的企业用户号、密码登录系统，密码可自行修改（对）12.若某个业务功能设置为需要
复核审批流程处理，则必须等复核审批通过之后数据才能生效（对）13.银企直联系统中，企业角色修改主要提供综合柜员修改企业角色功能。选
择需修改机构角色，点击“修改”。该交易需要网点业务主管在待办任务管理进行复核。（对）14.银企直联系统中，企业账户开户不需要网点业
务主管在待办任务管理进行复核。（错）三、多选题1、银企直联系统中，企业ERP操作员有权操作（AB）等业务。A、账户信息查询B、电子
回单打印C、转账汇款D、账户权限管理2、在银企直联系统业务中，需要网点业务主管在待办任务管理中进行复核的交易包括（ABCD）。A企
业客户签约B企业客户信息修改C企业客户注销D企业客户重新开户3、银企直联系统中，企业分为ERP和非ERP，ERP操作员为企业普通录
入员，非ERP操作员分为（ABC）。A、企业特权录入员B、企业普通录入员C、企业普通复核员D、企业特权复核员4、银企直联银行端操作
员角色类型分为（AB）A、总行级操作B、网点级操作员C、特权录入员D、特权复核员5、综合柜员和网点业务主管有权操作哪些业务（ABC
DEF）A、客户管理B、客户权限管理C、账户管理D、账户权限管理E、用户管理F、企业收费管理6.企业非ERP操作员有权操作（ABC
D）等业务。A转账汇款B账户信息查询C电子回单打印D账户权限管理7.总行级操作员分为（AC）A特权录入员B普通录入员C特权复核员D
普通复核员8.总行管理员和总行管理主管有权操作哪些业务（ABCDE）A操作机构管理B机构权限管理C柜员权限管理D复核审批设置E综合
查询一、单选题1、如电信话费客户超过（B）个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。A、1B、2C、3D、42、下列代收类
型可预先缴纳的是（B）。A、电信代收B、广电代收C、社保代收D、电费代收3、现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为
（A），下半年为（）。A.4月30日；9月30日B.6月30日；12月31日C.4月30日；8月31日D.3月31日；9月30日4
、下列（B）为我行独家代理签约。A社保代扣B数字电视C水费D电费5、代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的
电视费，那么柜员应向客户收取多少（D）A、240B、276C、312D、3486、代收代付业务属于银行的（A）业务A.中间B.表内
C.表外D.资金7、我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每（A）月扣缴一次，煤气费代收为每（）月扣缴一次，一户通水费代收为每（）
月一次，我行批扣数字电视费按每（）月一次A.1，2，3，1B.1，3，2，3C.1，2，3，3D.1，2，3，68、我行现行的一户
通签约有水费和（C）A.社保B.电费C.地税D.国税9、广电规定，客户每多加一个终端多收（C）元，最多不超过6个A、5B、6C、3
D、810、建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约（D）A、电费B、煤气费C、社保D、水费11、一户通水费代收为每（C）。A、一
个月一次B、二个月一次C、三个月一次D、四个月一次12.如他行已有（C）代扣关系，则我行无法再次签约。A、消费B、电费C、电信费D
、煤气费13、下列哪个代收业务我行可以提供发票（D）A水费B电费C数字电视D无16、以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣
缴一次（C）A电信代收B电费代收C煤气费代收D一户通水费代收15、以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次（D）A电信
代收B电费代收C煤气费代收D一户通水费代收16、只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式（B）A.代扣缴费B.现金缴款
C.网银缴费D.手机银行缴费17、《代缴费委托付款授权书》中授权人基本情况，填写时按（A）填写A、银行付款账户人信息B、签约代扣个
人水费（电费、煤气等）用户信息C、现房屋使用人信息D、前三者都可18.城乡居民两费（灵活就业）征缴完成后申请冲账，缴费时间与当前冲
账时间间隔不能超过（B）分钟。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.半小时一、判断题1、房屋已过户，但用户证未更名，不得办理代扣业
务。（错）2、房产证上有二人（或以上）的，只需提供其中一人的有效身份证件，即可办理代扣业务。（错）3、办理一户通签约时，如果户号的
户主为他人，则还需提供账户本人及户主的身份证件。（对）4、如他行已有电费、水费、煤气费，电信代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约
，覆盖前一次代扣签约关系。（错）5、客户可于银行开门时间携带有关资料进行代扣签约。（错）6、电信话费客户2个月以上未缴费则无法在我
行缴费，只能去电信公司缴费。（对）7、所有代扣关系的建立，需账户本人或户主本人携有效身份证件至柜台，填写《代缴费委托付款授权书》办
理。（错）8、现金缴款只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳；代扣缴费按业务实际缴费间隔扣款。（对）9、如他行已有电信代扣关系
，则我行无法再次签约；如他行已有电费、水费、煤气费代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约，覆盖前一次代扣签约关系；社保代扣关系为定
向银行，需确认签约银行进行签约；数字电视为我行独家代理签约。（对）10、我行现行可代收业务均可采用现金缴费和账户签约扣款的方式进行
。（对）11、房屋已过户，但用户证未更名的，房屋所有人凭本人身份证、房产证、用户证或（或缴费通知单办理），用户证（或缴费通知单）上
的地址要与房产证上的相一致。（对）12、诸暨社保能在我行进行现金缴纳。（错）13、只有数字电视帐户和煤气费为充值帐户可预缴存，其他
各类费用只能缴纳实际欠费，各类缴费业务我行只提供缴费回单，不提供相应发票，需客户至对应户所申请打印。（错）14、委托他人代理解约（
A客户）代扣协议时，解约户主与付款账户名可以不都为A客户（错）15、我行现行可代收业务只可采用账户签约扣款的方式进行（错）16.城
乡居民两费（灵活就业）征收业务，系统支持银行端（税务端）发起现金/转账缴费确认、支持银行端（税务端）发起代扣关系签约/解约。（对）
二、多选题1、以下正确的说法是（BCD）A、如他行已有电信代扣关系，可不撤销，在我行进行签约，覆盖前一次代扣签约关系。B、如他行已
有电费代扣关系，可不撤销，在我行进行签约，覆盖前一次代扣签约关系。C、如他行已有水费代扣关系，可不撤销，在我行进行签约，覆盖前一次
代扣签约关系。D、如他行已有煤气费代扣关系，可不撤销，在我行进行签约，覆盖前一次代扣签约关系。2、我行现行可代收业务有哪些收费方式
？（AC）。A.现金缴费B.支付宝支付C.账户签约扣款D.电子银行划转3、电费、煤气费、社保费用代扣关系签约客户需要提供（ABCD
E）A.业务编码、单位编码B.客户身份证件号码C.用户编号、协议编号D.客户联系电话及地址E.卡号或账号及其密码4、下列哪种代扣为
每月扣缴一次。（AD）A电费B煤气费C水费D电信5、我行现在一户通签约的有（BC）和（）。A、社保B、水费C、地税D、国税E、电费
6、业务代码“8706新建立代扣关系”里可以建立的代扣关系有（BCD）A电信代收B电费代收C煤气费代收D社保代收7、办理代扣签约业
务，客户需提供以下哪些资料：（ABC）A、《代缴费委托付款授权书》B、存折/卡本人的有效身份证件C、若户主为他人，还需提供户主的有
效身份证件D、代扣协议8、我行代收业务主要有（ABCDE）A、电费代收B、煤气费代收C、广电（有线电视）代收D、电信代收E、社保代
收。9、下列所有缴费业务中，可以通过我行个人结算账户进行代缴的有ABCDA电费B水费C广电D社保10、下列说法中正确有有（ACD）
A如他行已有电信代扣关系，则我行无法再次签约B如他行已有电费、水费、煤气费代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约，前一次的代扣关第
仍有效。C社保代扣关系为定向银行，需确认签约银行进行签约D数字电视为我行独家代理签约11、下列说法正确的有（ABCD）A若无法正常
删除代扣关系，如因对方单位平台协议已解除，或户号已过户导致实际信息与签约信息不符的，统一使用“8710-新单边删除新代扣关系”B电
费、煤气费、社保费用可同时删除我行协议及对方单位协议C广电、电信、水费需确认对方单位协议已解除才可单边删除我行协议D以上说法都正确
12、下列哪些介质可以在我行建立代扣关系？（ABC）A.白金卡B.兰花卡C.存折D.公务卡13、办理代扣关系时，对于房屋已过户，但
用户证未更名的，房屋所有人凭哪些依据办理？（ABCD）A.本人身份证B.房产证C.用户证D.缴费通知单14、关于代收业务，以下说法
错误的是（BDE）A、电信代收与电费代收为每月扣缴一次B、煤气费代收为每个月扣缴一次C、一户通水费代收为每三个月一次D、电信代收为
户号充值可预先缴纳E、广电代收为每两个月一次15、委托他人代理解约（A客户）代扣协议，下面正确的有（ABCD）A.其解约个人水费（
电费、煤气等）用户名称与代扣付款账户名需一致（二者都为AB.需出具委托人（A客户）、代理人有效身份证件并留存复印件C.出具由委托人
（A客户）签名的《授权委托书》D.以上三项均正确16.城乡居民两费（灵活就业）征缴业务可以采用下列哪些方式？（ABC）A.柜面现金
缴费B.柜面转账缴费C.签约代扣协议批量扣款五、单选题1、代发开户文件格式为ExcEl工作表，以下哪项属于非必输项：（A）A、开户
存入金额B、电话号码C、交易序号D、证件有效类型2、批量导入文件中“（A）”格式须为全中文或全英文。A姓名B证件类型C国籍D职业3
、代收代付作为银行中间业务被认为（A）业务A低风险B中风险C高风险D无风险4、下列哪种介质不能建立代扣关系（D）A兰花卡B金融IC
卡C存折D公务卡5、目前我行一张卡最多可以建立（E）代扣关系A、3B、2C、4D、5E、无限制6、6207交易开通批量短信业务，该
短信业务表示（C）时可以发送短信给客户。A.办理取款业务B、办理存款业务C、批量代发D、代扣业务7、代收代付业务是指银行受单位或个
人客户委托，利用自身的（A），为委托单位或个人客户办理代收（代扣）、代付（代发）的业务A.结算便利B.信用状况C.业务系统D.社会
形象五、判断题1、代扣业务中“全额扣款”表示当账户余额少于扣款金额时，系统不予扣款，账户余额大于等于扣款金额时，系统才予扣款。（对
）2、代扣关系删除可以由本人带有效身份证件取消，也可以由单位财务人员代为办理。（错）3、对批量代发失败的单笔明细进行维护，一般是指
代发工资状态不正常的账户进行更换账号或卡号，它适用于单位客户提供的代发清单户名/账号有误的情况。（错）4、批量开户时导入的文件格式
中若证件有效类型为1有效时，有效日期项为必输项；有效类型为2永久有效时，证件有效日期为非必输项。（对）5、批量导入文件中“姓名”格
式须为全中文。（错）6、（判断）批量代发开户业务中新开卡的密码默认为6个8。（错）7、建立代扣学费合同，该交易主要适用于学费代扣，
若确有单位需要签约代扣服务，需单位客户与被扣款方账户本人共同到场签约。（对）8、密码身份证后六位就是指的身份证号码最后的六位，如果
最后一位是字母的话则为倒数第七到倒数第二位。（对）9、4002-代扣关系管理交易用于其他代扣关系的维护，代扣学院的学生账户代扣维护
不需要通过该交易。（对）10.由于单位客户提供的代发清单户名/账号中有空格导致无法一次性代发成功，应重新代发。（错）11、自201
8年3月26日起柜面“4004-批量开户”交易启用新版电子表格，表格中地址字段可填写单位地址、证件地址、家庭地址等，均需明确填写省
、市（县/区）、路名/村/小区名、直至门牌号。（对）12、自2018年3月26日起柜面“4004-批量开户”交易启用新版电子表格，
表格中电话号码字段不得为空，但可填写同一个号码或者虚拟号码开户。（错）13.批量代发是是否柜面激活是指新开户是否需要客户自行到柜面
做激活交易,如为是，则密码身份证后六位就是指身份证号码最后的六位（错）三、多选题1、我行建立代扣学费合同业务主要面向（AB）哪几个
单位A绍兴文理学院B绍兴艺术学院2、对批量代发失败的单笔明细，以下哪种情况适用于系统“批量明细维护”后重新进行工资代发（AC）A单
位提供的代发清单中户名有空格B单位提供的代发清单中户名有误C单位提供的代发清单中账号有空格D单位提供的代发清单中账号有误3、首次工
资代发存在失败户，第二次用新批量号代发成功后，下列为柜员的传票有（ABCDE）A、4006代发代扣一联通用凭证B、4005批量明细
导出一联通用凭证C、状态为“全部”或“成功”的清单D、原代发失败清单E、客户提供的纸质新工资清单4、建立代扣关系时“扣款方式”可选
择（）或（AB）A全额扣款B有多少扣多少C部分扣款D定额扣款5、代付业务中常使用的查询交易有（BD）A.账号信息查询B.代理合同查
询C.批量集中查询D.批量号相关信息查询6、我行主要代付业务有哪些？（ABCD）A.代发工资B.代发养老保险金C.代发医疗保险金D
.代发失业保险金7、下列业务需客户本人携带有效证件办理的是（ABCD）。A.代扣关系管理B.批量代发卡激活C.医保代扣签约D.养老
代扣关系签约8、企业签约网上银行代发工资，账包中需放入的资料有：（ABCDE）A、营业执照复印件B、法人身份证复印件及联网核查C、
通用授权书D、代理人身份证复印件及联网核查E、《绍兴银行代发工资业务协议书》一、单选题52、柜面通业务中存款金额≥（A）万元，需另
一柜员授权复核，并加盖复核章。A、5B、10C、15D、202、银联柜面通相关业务的交易规定有误的是（A）A.转账交易单笔最高限额
为人民币贰拾万元正，每日累计交易金额和笔数不限。B.存款交易单笔最高限额为人民币贰拾万元正，每日累计交易金额和笔数不限。C.取款交
易单笔最高限额为人民币壹拾万元正，每日累计交易金额和笔数不限。D.转账交易单笔最高限额为人民币贰拾万元正，每日累计转出金额为人民币
壹佰万元正，每日累计转出笔数不限。3、我行综合业务操作系统不能做冲账交易的是（C）A、存款B、取款C、柜面通取款D、转账4、对以下
柜面通的描述不正确的是：（C）A、柜面通存款单笔最高限额20万元，每日累计金额、笔数不限；B、柜面通取款单笔最高限额为10万元，每
日累计金额、笔数不限；C、柜面通取款单笔最高限额为10万元，每日累计金额100万，累计取款笔数不限；D、柜面通转账单笔最高金额20
万元，每日累计100万，累计转出笔数不限制；5、以下关于柜面通相关业务注意事项说法有误的是（C）A、客户在柜面通业务中成功办理的存
款业务均不得通过存款撤销。B、柜员受理大额取现前必须先进行查询交易，返回信息成功后，核对客户提供的姓名和身份证件号，正确后记录当前
余额，再进行取款交易。C、柜面通转账包括本行卡转他行卡、他行卡转本行卡。D、转账交易的客户必须是转出卡持卡人本人，非本人不得办理。
6、柜面通存款单笔限额为（）万，取款交易单笔最高限额为人民币（）万，转账交易单笔最高限额为人民币（）万。（C）A、101020B、
152020C、201020D、3010207、转账交易单笔最高限额为人民币20万元整，每日累计转出金额为（B），每日累计转出笔数
不限。A.人民币50万元整B.人民币100万元整C.人民币80万元整D.金额不限8、柜面通（C）属于特殊交易，必须经分（支）行营业
部负责人授权才能处理。A.转账交易B.银联柜面通查询C.存款撤销D.账户余额查询9、我行银联柜面通现行存款单笔最高限额为（），每日
累计金额为（）（C）A、10万元，不限B、20万元，100万元C、20万元，不限D、10万元，100万元10、我行借记卡在他行进行
（C）万元（含）以上的大额取款交易时他行也必须输入完整正确的证件信息，我行后台主机系统将自动核对证件信息，对证件信息不符的将拒绝该
交易。A.3万元B.10万元C.5万元D.20万元11、柜面通业务目前仅限于在浙江省内银联入网银行之间开展交易，目前尚无法使用柜面
通业务的银行有（C）A、稠州商业银行B、宁波银行C、北京银行D、泰隆银行12、下列说法错误的是（B）。A、小额存款交易（<5
万元），收款人姓名、证件号码、代理人姓名和证件号码可自选输入。B、转账交易单笔最高限额为人民币10万元整，每日累计转出金额为人民币
100万元整。C、他行卡大额转账，必须输入正确的转出人姓名和证件号码。D、各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币5万元整，每日累
计金额、笔数不限。13、柜面通存款撤销是指柜员在操作存款交易中出现差错而交易已经完成的情况下提供的一种可能补救的紧急处理机制。这里
的差错包括（A）。A、金额不符或入错账户B、金额不符C、入错账户D、电话号码一、判断题15、目前银联柜面通业务支持银行卡和存折交易
。（错）2、柜面通存款交易单笔最高限额为人民币10万元整，每日累计交易金额和笔数不限。（错）3、柜面通取款交易单笔最高限额为人民币
20万元整，每日累计交易金额和笔数不限。（错）4、柜面通转账交易单笔最高限额为人民币50万元整，每日累计转出金额为人民币100万元
整，每日累计转出笔数不限。（错）5、目前银联柜面通业务只支持银行卡交易，不支持存折；我行柜面通业务无需事先申请开通即可办理。（对）
6、柜面通存款撤销是指柜员在操作存款交易中出现差错（包括金额不符或入错账户）而交易已经完成的情况下提供的一种可能补救的紧急处理机制
。该交易属于特殊交易，必须经分（支）行营业部负责人授权才能处理。（错）7、柜面通交易特点：（1）实时到账，便捷安全;（2）各行存、
取款交易单笔金额上限不低于人民币5万元整，每日累计金额、笔数不限。（对）8、柜面通转账交易的客户必须是转出卡持卡人本人，非本人不得
受理。该交易支持转出卡无卡交易，客户必须提供转出银行卡、转入银行卡号，并需输入转出银行卡密码。（错）9、柜面通存款不可撤销。（错）
10、柜面通存取款金额大于等于5万元，需另一个柜员授权复核。（对）11、柜面通交易进行隔日撤销时，应经过支行负责人授权才能处理。（
错）12、办理柜面通转账交易，转出卡持卡人应持本人有效身份证件办理，他人不得代办。（对）13、除本行柜面发起的存款及存款撤销交易以
外，受理柜面通业务中的查询、取款、转账交易均不支持无卡交易。（对）14、存款撤销属于内部应急功能，不作为临柜服务项目向社会开放，不
对外宣传和受理客户申请。（对）15、柜面通业务遵循“协商一致、平等合作、互存互兑、业务对等”的原则，本行各网点均应无条件受理其他入
网成员机构客户的委托，不得无故拒绝或怠慢。（对）16、柜面通无卡存款时，系统中必须输入持卡人姓名和代理人姓名，如持卡人本人办理，代
理人姓名栏可不输入，证件号码可自选输入。（错）17、柜员受理大额取现前必须进行一笔查询交易，返回信息成功后，核对客户提供的姓名和身
份证件号，正确后记录当前余额，再进行取款交易。（对）18、明细查询交易查到的结果是本行已记账的明细，也能证明该笔交易已在他行记账成
功。（错）19、柜面通相关的交易界面只能操作跨行的业务处理，单独本行银行卡业务不能在柜面通交易中操作。（对）20、柜面通业务在全国
范围内入网银行之间开展交易（错）21、银联柜面通业务是指客户通过我行或其他加入银联柜面通业务的银行柜面终端，利用现有的银联网络系统
，实现银行卡跨行余额查询、存款、取款、转账等交易的一种业务品种。（错）22、柜面通交易已在他行记账成功可以通过明细查询交易查到的结
果来确定。（错）23、因网络通讯或系统原因，“银联柜面通”业务有可能会有非实时入帐的情况，为避免与客户发生纠纷，各柜员在进行“银联
柜面通”业务前，请提醒客户仔细阅读《个人业务申请单》后的“客户须知”，如需紧急用款或介意非实时入帐的，可选择其他汇款渠道。（对）三
、多选题1、以下说法正确的是：（ABC）A、存款交易单笔最高限额为人民币20万元整，每日累计交易金额和笔数不限。B、取款交易单笔最
高限额为人民币10万元整，每日累计交易金额和笔数不限。C、转账交易单笔最高限额为人民币20万元整，每日累计转出金额为人民币100万
元整，每日累计转出笔数不限。D、支持我行银行卡和存折交易。2、除本行柜面发起的存款及存款撤销交易以外，受理柜面通业务中的（ACD）
交易均不支持无卡交易（若银行卡为IC卡，请尽量以插卡的方式读取卡号）。A查询B存款C取款D转账3、柜面通业务目前仅限于在浙江省内银
联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有（ABCD）A浙江泰隆商业银行B鄞州银行C浙江乐清联合村镇银行D浙江嘉善联合村镇银行4、
银联柜面通转账是指客户在他行或本行实现任意柜面通成员行中两家银行的账户之间资金的跨行转移。包括（ACD）A本行卡转他行卡B本行卡转
本行卡C他行卡转本行卡D他行卡转他行卡5、柜面通业务目前仅限于在浙江省内银联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有（ABC）A绍
兴银行B杭州银行C浙江泰隆商业银行D中信银行6、柜面通业务目前仅限于浙江省内银联入网银行之间开展交易。目前已入网的银行有：（ABD
）A、兴业银行B、恒丰银行C、光大银行D、渤海银行7、（多选）下列哪些银行可受理“柜面通”业务（BCDE）A、浦东发展银行绍兴分行
B、温州银行C、上海银行绍兴分行D、华夏银行杭州分行E、浙商银行8、关于银联柜面通业务说法正确的：（AB）A、当无卡存款时，如为持
卡人本人存款，代理人姓名栏也输入持卡人姓名。B、小额取款（小于5万元）持卡人姓名和证件号码可自选输入。C、小额转账（小于5万元）持
卡人姓名和证号号码必须输入。D、它行卡转账交易，当转入卡为无卡时，转入卡姓名和证件号码可自选输入。9、柜面通业务遵循“（ABCD）
”的原则。A协商一致B平等合作C互存互兑D业务对等10、银联柜面通业务是指客户通过我行或其他加入银联柜面通业务的银行柜面终端，利用
现有的银联网络系统，实现各已开通柜面通业务银行卡进行跨行（ABCD）等交易的一种业务品种。A、余额查询B、存款C、取款D、转账11
、以下说法错误的是（ABCE）A、柜面通相关的交易界面可以操作本行的业务处理B、各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币10万元整
，每日累计金额、笔数不限C、转账交易单笔最高限额为人民币20万元整，每日累计交易金额和笔数不限。D、转账交易的客户必须是转出卡持卡
人本人，非本人不得受理。E、柜面通存款撤销是指客户在存款交易中出现差错（包括金额不符或写错账号）而在交易已完成的情况下提供的一种可
能补救的紧急处理机制。12、在会计分录中，借：库存现金代号（），贷：金卡业务应付款代号（BD）。A.101101B.1010010
1C.26150001D.2610050113、柜面通（ABC）均不支持无卡交易。A.查询B.取款C.转账D.本行柜面发起的存款及
存款撤销交易14、柜面通转账交易的客户必须是提供（AC），并需输入转出银行卡密码。A、转出银行卡B、转入银行卡C、转入银行卡号D、
转入人身份证15、柜面通交易特点（ACD）A、实时到账，便捷安全B、各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币10万元整，每日累计金
额、笔数不限C、只要开通“银联柜面通”业务的银行即可使用本业务，覆盖面广，网点数量多D、各行存、取款交易单笔金额上限不低于人民币5
万元整，每日累计金额、笔数不限16、总行会对柜面通业务进行事后明细监督，重点监督以下内容：（ABCD）A、是否按规定填写凭证，要素
是否齐全，身份证件是否有效；B、是否按规定限额办理存款、取款、转账业务；C、是否严格按照本办法规定办理存款撤销，是否有效授权，存款
撤销理由是否符合规定等，并对出错责任人做出相应处罚；D、办理查询、存款、取款、转账业务是否按规定收费。17、对于《绍兴银行柜面通存
款撤销理由书》的处理（ABCDE）A、经办柜员应填写《绍兴银行柜面通存款撤销理由书》在经办分（支）行长审批同意后，经办柜员发起对原
成功交易的存款实行全额撤销。B、存款撤销交易属于特殊交易，柜面撤销交易必须经授权中心授权后才能处理。C、撤销理由书加盖业务公章、经
办章、会计主管章经办分支行行长审批后加附件章作附件D、如撤销成功，打印凭证并由客户签字确认；如撤销不成功，则说明该笔存款交易无法撤
销，需通过其他途径与发卡行积极联系申请协助冻结等方法进行补救处理。E、撤销成功后的三个工作日内，由经办柜员向总行个金业务部发起OA
流程报备。一、单选题1、对于在我行建立签约关系的客户，银银转账的服务时间为周一至周五的哪个时间段？（D）A.9：15-15：15B
.9：00-15：00C.9：30-15：30D.9;15-15：002、关于银银转账业务，下列说法正确的是：（D）A.签约步骤为
：4501-建立对应关系、4502-代开兴业结算账户、4503-客户签约。B.判断是否已开通银银平台业务，选择4507-查询对应关
系，进入交易界面，输入客户账号/卡号及客户证件号码，点击“查询”按钮。如未开通银银平台业务则系统返回“11”错误代码。C.银银转入
是将客户银行账户资金转入证券资金账户的业务。D.客户新签约时需填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金
转账服务协议书》。3、一个身份证号有且只能在兴业银行开（A）个结算账号，无法重复开户，柜员在输入客户信息（特别是户名）时必须仔细审
慎。A、1B、2C、3D、44、银银转账是我行与（C）合作。A.南京银行；B.杭州银行；C.兴业银行5、“兴业银行联”连同客户有效
身份证复印件于每月（A）前交到总行个金部。A.5号；B.10号；C.25号；D.30号6、银银转账签约交易柜员对客户公民身份信息进
行联网核查，复印客户身份证（B）份，并审核客户所填写的申请书。A.1B.2C.3D.47、办理银银转出、银银转入业务，需客户本人持
有效公民身份证、绍兴银行兰花卡或存折，到柜面申请银银转出业务，填写（C），柜员对凭证进行审核。A、无需填写凭证B、转账凭条C、《个
人业务申请书》D、《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》8、客户若申请办理删除银银转账对应关系业务，柜员需告知客户先去（
D），由（）发起销户，（）无法发起相关业务。A、证券公司银行证券公司B、银行银行证券公司C、银行证券公司银行D、证券公司证券公司银
行9、银银转账业务签约过程中下列说法正确的是（B）。A签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致
时，该业务必须由我行账户本人至柜台办理。B签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，且该业务
必须由本人至柜台办理。C签约客户所持有的证券资金账号户名与我行开立的个人银行活期结算账户的户名不一致时，且该业务必须由证券资金账号
本人至柜台办理。10、客户若要变更第三方存管银行，应先将证券卡上的资金转入现在指定的第三方存管银行，然后再去（）办理变更手续。（A
）A、证券公司B、兴业银行C、第三方存管银行11、本人持有效身份证、绍兴银行兰花卡或存折，到柜面申请银银转出业务时，需要填写以下哪
种业务凭证？（A）A、个人业务申请书B、综合业务申请表C、银银转账凭条D、无需填写可直接转账二、判断题1、已经具有小额信用循环贷款
的兰花卡不能进行银银关系的建立。（对）2、已在我行办理一户通业务的借记卡不能进行银银关系的建立。（错）3、成功建立银银关系操作顺序
为“4501代开兴业结算账户”－“4502建立对应关关系”－“4503客户签约”。（对）4、银银转出是将客户银行账户资金转入证券资
金账户的业务。（对）5、签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，且该业务必须由本人至柜台办
理。（对）6、对于在我行建立签约关系的客户，银银转账的服务时间为周一至周五（股市交易日）9：00分至15：00分。（错）7、任何兰
花卡都能进行银银关系的建立。（错）8、客户若申请办理银银销户业务，柜员需告知客户先去证券公司，由证券公司发起销户，银行无法发起相关
业务。（对）9、银银签约客户所持有的证券资金账号户名必须与我行开立的个人银行活期结算账户的户名一致，该业务可以由代理人至柜台办理。
（错）10、一个身份证号可以在兴业银行开多个结算账号。（错）11、目前，我行建立的银银合作银行为兴业银行，可以签约的证券公司为：海
通证券、银河证券、财通证券、浙商证券、齐鲁证券、中信金通、国泰君安、华泰证券、国信证券，且我行客户到上述证券公司指定存管银行时需指
定浦发银行。（错）12、银银签约客户须在我行开立个人银行活期结算账户，我行代理开立以客户为户名、以兴业银行为开户行的结算账户。（对
）13、“银银转入”、“银银转出”中“出”和“入”都是针对银行而言的。（对）14、银银转账变更本行银行账号时，新卡与旧卡的开户证件
类型、证件号码和户名必须一致。（对）15、客户在证券公司销户或变更第三方存管银行后，可携有效身份证件至柜台申请删除卡或存折与兴业结
算账户间的对应关系。（对）16、建立完银银转账对应签约关系后，需将相关签约资料于5个工作日内交到总行个金部。（错）17、《个人银行
结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中应填写我行兰花卡卡号或存折账号（错）18、必须保证客户本人有效身份证件
、我行个人结算账户及证券的资金账号、客户签约第三方存管银行为兴业银行的协议书上个人姓名与申请表一致。（对）19、银银转出是将证券账
户资金转出至银行账户的业务。（错）20、银银转账客户需变更本行账号或删除对应关系时，需携带本人有效身份证件至柜台办理。（错）三、多
选题1、目前，我行建立的银银合作银行为兴业银行，可以签约的证券公司为：（ABCD）A、海通证券B、银河证券C、财通证券D、浙商证券
2、目前，我行建立的银银合作银行为兴业银行，可以签约的证券公司有：银河证券、浙商证券、齐鲁证券、（ABCDEF）……且我行客户到上
述证券公司指定存管银行时需指定兴业银行。A.海通证券B.财通证券C.国泰君安D.华泰证券E.中信金通F.国信证券3、客户携本人有效
身份证件，提供（ABCD）可查询证券金额情况。A、交易券商B、证券资金账号C、本行账号/卡号D、以上都是4、银银转账相关操作，以下
哪个说法是正确的（BC）A客户签约，客户需输入账户密码B银银转出，客户需输入账户密码C银银转入，客户需输入资金密码D以上都正确5、
客户办理银银转账签约业务的流程为：（ABCD）A、客户填写《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》，签署《客户资金转账服务
协议书》。柜员对客户公民身份信息进行联网核查，复印客户身份证两份，并审核客户所填写的申请书。B、4501-代开兴业结算账户C、将生
成的兴业银行结算账号，及客户持有的兰花卡或存折账号摘抄在《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请书》中联网行结算账号空格中，再
通过4502-建立对应关系D、4503客户签约，签约完成。6、以下正确的是（ABD）A、一个身份证号有且只能在兴业银行开一个结算账
号，无法重复开户，柜员在输入客户信息（特别是户名）时必须仔细审慎。B、客户若申请办理银银转账销户业务，柜员需告知客户先去证券公司，
由证券公司发起销户，银行无法发起相关业务。C、客户若要变更第三方存管银行，可以直接去证券公司办理变更手续。D、具有小额信用循环贷款
的兰花卡不能进行银银关系的建立7、只有（ACD）三步交易全部完成之后，银银转账签约才完成。A.4501B.4505C.4502D.
4503E.45048、完成银银签约柜面人员需要操作以下哪些交易（ABC）。A、代开兴业结算账户B、建立对应关系C、客户签约D、理
财门户签约9、以下必须由本人办理的业务有（ABCD）A申请兰花卡用于绑定支付宝B银银资金划转C银银关系建立D变更预留手机号码10、
建立完银银转账对应关系后，需将以下哪些资料在每月5号前送至总行个金部？（ABCD）A、《个人银行结算账户开立暨客户资金转账服务申请
书》B、《客户资金转账服务协议书》第三联C、《客户交易结算资金三方存管协议书》“兴业银行联”D、客户有效身份证件复印件一、单选题1
、纳税人签约需提供：个人账户（法人银行存折或卡）、对公账户、法人身份证原件，如代理人签约需法人及代理人身份证，税登记证正本或副本、
（A）。A、企业公章B、法人章C、发票章D、以上都不需要2、为方便客户，税务局开发了电子税务局系统，我行现已支持网上协议验证。即纳
税人只需登录“（）”（办理地税业务的个人也可以通过“（）”）录入“三方协议”信息。（A）A、浙江国地税联合电子税务局浙江地税支付宝
平台B、浙江地税支付宝平台浙江国地税联合电子税务局C、浙江国税支付宝平台浙江国地税联合电子税务局3、办理税收缴库业务，应填制（）。
目前协议书分为传统纸质协议和客户自行从电子税务局网站打印的协议。（A）A、划缴税款协议书B、划缴税款申请书C、代缴费委托付款书二、
判断题1、委托方承诺在每月缴款前保证帐户足够支付税款余额，如因委托方不足支付税款，责任由委托方自负，银行不垫款；属银行责任造成税款
未及时扣款，责任由受托方银行承担。（对）2、纳税人名称可以与缴款单位账户名称不一致，即个体工商户可以在个人账户扣款。（对）3、纳税
人需终止代扣协议的，应前往当地税务部门办理终止委托缴税款业务。（对）4、电子缴税付款凭证可重复打印。（对）5、若委托方变更相关协议
内容，纳税人需要先撤销原协议，重新签订。（对）6、办理国库代扣三方协议录入时，纳税人名称与税务登记证上记载的纳税人名称、缴款单位账
户名称这三者必须一致方可办理。（错）7、国税签约为有系统操作无流水的凭证，传票放在勾兑流水的最后。（对）8、三方协议国税方验证内容
：税务登记证号、纳税人名称、开户行行号、清算行行号、划缴税款协议书号、扣款账号，由国税局发起到本行系统中进行验证。（对）9、缴税款
协议长期有效。若委托方变更相关协议内容，纳税人可不需要先撤销原协议，重新签订。（错）10、协议号编号格式为（地区代码+税务登记证号
码，如绍兴地区为1330602+税务登记证号码）。（对）11、办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。协议书一式三份，一份国税，一
份受托方、一份委托方。（对）12、税务局开发了电子税务局系统，我行现已支持网上协议验证。（对）13、扣税方式可分为批量扣税和实时扣
税。（对）14、纳税人名称可以与税务登记证上的纳税人名称不一致；但纳税人名称必须与缴款单位账户名称一致。（错）三、多选题1、银税库
联网业务目前客户通过银行仅可办理（ABD）等业务。A查询B三方协议新增C协议变更D打印电子缴税凭证2、三方协议国税方验证内容（AB
CDEF），由国税局发起到本行系统中进行验证。A税务登记证号B开户行行号C纳税人名称D划缴税款协议书号E清算行行号F扣款账号3、单
位客户来我行办理银税库国税代扣业务（五证合一），需要携带的资料有（ADE）A营业执照（五证合一）B组织机构代码证C税务登记证正本或
副本D法人身份证原件E企业公章4、办理税收缴库业务，应填制划缴税款协议书。缴税款协议书必须记载委托方资料：（ABCD）法人身份证号
、协议号编号。A、税务登记证号码B、纳税人名称C、法定代表人姓名D、帐户名5、银税库联网业务，是指利用信息技术和网络技术，依托国库
信息处理系统（以下简称TIPS系统），在（ABC）之间实现实时划缴税款、银行端申报缴款、银行端申报查询缴款、定时批量划缴税款、自缴
核销、退库、更正、免（抵）税调库、电子对账等业务的操作过程。A、国库B、税务C、银行D、财政局一、单选题1、非单位法人前来办理短信
开通业务，经办人无须提供（D）A、营业执照B、法人身份证和经办人身份证C、授权书D、组织机构代码证2、若单位非法人前来办理，而是其
他工作人员在得到法人的授权情况下来办理，则该经办人在向柜台提供营业执照副本法人身份证时还须向柜台提供经办人身份证，以及我行规定格式
的（A）一份。A、授权书B、协议书C、申请书D、承诺书3、我行现系统不支持（C）开通短信业务。A.金融IC卡B磁条卡C储蓄存单D存
折4、企业短信开通一个帐号能对应（C）个手机号码。A、1B、2C、3D、多个一判断题1、个人短信业务必须本人自己办理，不可以代理。
（对）2、我行现系统支持个人IC卡（白金卡、市民卡）、磁条卡、存折开通短信业务。（对）3、任何已在我行开通短信业务的客户都可以在柜
台办理短信修改业务。（对）4、我行支持存折开通短信业务。（对）5、单位法人前来办理短信开通业务，经办人须提供营业执照，法人身份证或
其他有效证件。（对）6、现系统支持个人IC卡、磁条卡、存折、公务卡开通短信业务。（对）7、我行现支持个人短信业务开通，需要账户本人
持身份证，如为代理人需持本人和代理人的两本身份证件至柜面办理。（错）8、企业短信业务变更需要填写的申请书有《单位银行结算账户综合服
务申请表》和《人民币单位银行结算账户管理协议》。（错）9、短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的
账户包括个人结算账户，不包括单位结算账户。（错）10、注销短信业务需账户本人携带凭证，持身份证或其他有效证件到柜台办理。（对）11
、我行暂未开通企业短信服务。（错）12、短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。（对）13、在我行开通短
信业务的客户只能在柜台办理短信修改业务（对）14、单位账户仅办理短信业务开通只需填写《单位银行结算账户综合服务申请表》和《人民币单
位银行结算账户管理协议》。（错）15、通过6201交易开通短信，贷款相关信息不会实时发送至签约手机号上。（错）16、为方便企业法人
有效的了解本单位资金动向，提高单位资金安全性，在我行开立结算户的单位可向我行任一网点申请开通短信提示功能。（错）17、对我行个人贷
款客户，必须签约短信提醒功能，贷款发放才能提交成功。（对）18、企业短信手机号码变更，原先预留的一个手机号码必须先关闭后，才可以再
开通需变更的手机号码。（错）19、企业短信手机号码由原先一个增加至两个，必须先将原先的号码删除，再增加两个号码。（对）二、多选题1
、短信业务就是通过以短信的形式，点对点的通知客户账户内资金变动情况。这里的账户包括（AB）A个人结算账户B单位结算账户C个人定期账
户D单位定期账户2、单位办理短信业务，若单位非法人前来办理，则该经办人在向柜台提供哪些资料？（ABD）A授权书B营业执照C组织机构
代码证D法人及代理人身份证3、我行个人短信业务开通，现系统支持（ABCD）开通短信业务。A、白金卡B、市民卡C、磁条卡D、存折一、
单选题1.现金非税缴款（A）万元以上（含），经办人出示身份证原件，并复印留存。A.5B.10C.20D.502.办理非税缴款业务的
缴费等关联交易时，个人客户转账缴款（C）万元以上（含），如为卡本人，出示身份证原件，如为经办人，出示卡本人和经办人身份证原件，并复
印留存。A.1万元B.5万元C.10万元D.50万元3.非税线下支付系统的后台清算业务支持（B）对账A.TB.T+1C.T+2D.
T+34.客户所缴非税业务款项暂收我行清算中心内部户（非税收入业务暂收款），（B）日对账无误后将暂收款项划入财政子户，财政发送清算
指令后将款项由财政子户划入财政结算账户。A.TB.T+1C.T+2D.T+35.非税业务退款需要（B）授权。A.柜员相互B.会计主
管C.集中授权二、判断题1.办理非税缴款业务时，缴款书种类分为：缴款单和缴款书（对）2.办理非税缴款业务时，现金缴款5万元以上（含
），经办人出示身份证原件，无需复印留存。（错）3.办理非税缴款业务时，企业客户“缴款人”与转账支票开具客户需一致。（对）4.办理非
税缴款业务时，缴款成功客户当天可对本笔交易进行“退款”，也支持次日退款。（错）5.办理非税缴款业务时，企业客户提供缴款单号，填写转
账支票和进账单，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。（错）6.办理非税缴款业务时，回单打印在9102中的交易状态缴款成功和退款成功
的单号状态相同，在9101中进行判断，可再次缴费的是退款成功的单号，缴款成功的会报错“本单号已缴款”。（对）7.非税业务退款需要主
办会计授权。（对）8.办理非税缴款业务时，缴款单撤销需客户提供缴款单号和我行缴款凭证回单，个人提供扣款存折或卡，企业提供缴款账号，
撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。（错）9.办理非税缴款业务时，关于金额，如为缴款，结报未成功，会多划入两
笔资金至清算户；如为退款，结报未成功，会少划入两笔资金至清算户，此为正常情况，需要进行重置交易。（错）10.办理非税缴款业务时，缴
款书撤销企业客户退还支票.（错）11.办理非税缴款业务时，个人客户转账缴款20万元以上（含），如为卡本人，出示身份证原件，如为经办
人，出示卡本人和经办人身份证原件，并复印留存。（错）12.企业客户办理非税缴款业务时，在二联凭证上加盖企业公章或预留印鉴。（错）1
3.我行非税缴款业务不能通过“2404对公现金存款”交易操作。（错）14.非税缴费方式有现金和转账。（对）15.非税缴费，选择现金
缴费的，客户提供缴款单号，不需要录入缴费经办人名称。（错）16.“9102非税综合交易”用于已缴费成功的单/书号进行查询，回单打印
，同时用于非税业务退款和补发通知。（错）三、多选题1.办理非税缴款业务的缴费等关联交易时，转账缴费的企业客户，提供（AB），凭证号
录入完成，回车，自动跳出验印。A.缴款单号B.转账支票C.进账单D.法人授权书E.经办人身份证2.办理非税缴款业务的缴费等关联交易
时，企业客户撤销缴款书需客户提供（ACD），撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。A.缴款书B.缴款单号C.我
行缴款凭证回单D.缴款账号3.办理非税缴款业务时，缴款书撤销需客户提供（）和我行（），个人提供扣款（），企业提供（），撤销成功给客
户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。（ABCD）A.缴款书B.缴款凭证回单C.存折或卡D.缴款账号E.转账支票4.我行非
税收入线下支付系统中客户可通过哪些渠道缴款？（ABCD）A.网点柜面B.网上银行C.手机银行D.自助终端5.非税缴款时，可用（AB
C）方式入账至内部账号，再进行相关缴款业务。A、电子同城B、本汇票C、电汇D、转账支票6.非税线下支付系统中，在全行柜面可办理非税
缴款业务的缴费业务有哪些（AB）A交警罚款B学校学费C书号缴费一、单选题1、客户风险测试评估有效期限是（A）。A、1年B、2年C、
0.5年D、1.5年2、本行对（C）岁以上（含）的客户进行风险评估时，将其风险承受能力上限限定为中级。A.55B.60C.65D.
703、私人银行定制产品单笔投资金额原则上不低于（）万元，机构定制产品单笔投资金额原则上不低于（C）万元。A、200，500B、5
00，600C、600，1000D、500，10004、李明因工作忙，可以请其母亲代理办理的是（D）A个人理财签约B个人理财购买C
个人理财账户变更D所购理财款项到账，支取款项5、单位客户购买理财时不需填定客户风险属性测试书，其风险承受能力默认为（C）A、中低B
、中等C、高D、匹配产品风险等级6、自2018年7月1日起，绍兴银行理财乐业务单笔金额由提高至万，单笔手续费率由提高至。（A）A.
5万10万22元30元B.5万8万22元30元C.5万10万20元30元D.10万20万25元35元7、我行客户申请变更理财签约账
号可以通过（C）办理A.帐户开户网点B.账户所属一级分支行C.我行任意网点D.手机银行网上银行8、柜面认购封闭式理财产品截止至募集
期最后一天（D）A.16：00B.16：30C.16：40D.16：509、理财签约，一个客户（同一客户号）允许有（D）个签约账户
。A、1B、2C、3D、多10、风险评级为低风险、中低风险的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（）万元人民币；风险评级为中风险
、中高风险的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（）万元人民币；风险评级为高风险的理财产品，单一客户销售起点不得低于（）万元人民
币。（C）A、5510B、51010C、51020D、5202011、理财产品（计划）包含的相关交易工具面临的风险不包括（C）A.
信用风险B.操作风险C.声誉风险D.流动性风险12、（A）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。A.理财目标B.投资目标
C.理财目的D.投资目的13、关于货币性理财产品，以下描述错误的是（D）A.主要投资于货币市场B.投资期短，资金赎回灵活C.收益安
全性高D.本金保证14.首次在绍兴银行办理理财风险测评的客户，可通过哪些途径办理（A）A.柜台（有双录设备）B.柜台（有双录设备）
、手机银行、网银C.柜台（有双录设备）、自助发卡机D.柜台（有双录设备）、网银体验机、自助发卡机15、客户在柜面购买理财产品后，且
该理财产品还尚未成立，可在（）对该笔认购进行撤销。（C）A.理财产品认购当天B.理财产品募集期（除最后一天外）C.任意网点D.理财
购买网点一、判断题1、办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户，并在理财计划存续期间不得对理财签约账户进行销户。（对）2、首次认购
本行理财产品的客户须在柜面进行风险评估。（对）3、个人客户持兰花卡（或存折）可在我行任一营业网点购买理财产品，不存在仅能在开户网点
认购的限制。（对）4、商业银行只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。（错）5、若某个人客户由于不慎遗失用于
购买理财的兰花卡，且卡内没有募集期理财产品只有未到期理财，柜员在为客户办理挂失新开后还应操作“变更理财账号”。（错）6、机构客户签
约理财需提供以下资料的原件和复印件：营业执照、法定代表人身份证、属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证，提供
我行开立的结算账号。（对）7、我行个人理财客户可通过柜面或者电子渠道进行首次风险属性测评。（错）8、我行个人理财客户投资风险属性等
级测评结果二年内有效，有效期间内客户可主动要求重新测评。（错）9、本行对60岁以上（含）的客户进行风险评估时，将其风险承受能力上限
限定为：中（三级）。（错）10、如投资人发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求重新进行风险承受能力评
估。（对）11、在理财计划存续期间可以对理财签约账户进行销户。（错）12、理财撤单需填写个人客户综合变更申请表。（对）13、在与客
户解约前，需确认客户名下的理财份额已全部到期且无在途的认购交易。（对）14、办理理财业务的客户必须在我行开立储蓄账户，在理财计划存
续期间不得对理财签约账户进行销户。（错）15、签约交易个人客户可以由投资人本人办理，也可以由他人代理。（错）16、只限在理财产品认
购日当天（营业时间）撤销尚未成立的理财产品，且募集期最后一天的认购不可撤销。（错）17、客户账号变更需要在客户原签约账号内无募集期
产品的认购申请的情况方可办理。（对）18、在理财产品认购期内，客户若想购买其他更高的理财产品，可以做撤销签约处理，重新购买即可。（
对）19、客户在购买了理财产品后，因其账户状态会变为部分冻结状态，在产品认购期内能申请活期转定期或活期转通知业务。（错）20、单位
客户购买理财无需进行风险承受能力的评估。（对）21、若某客户持存折于2日购买一笔5日起息的理财，当日存折丢失，来网点办理挂失，可直
接办理挂失业务。（错）22、客户撤销签约等同于在理财系统中销户，销户需满足无在途交易的条件，即无募集期认购委托，也无在封闭期的产品
份额。（对）23、商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率或高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保
证收益。（对）23、自有理财及理财产品销售必须在理财低柜进行，经总行相关部门确认，要求网点人员安排按照“营业场所内临柜人员（包括高
柜和低柜）原则上不少于三人”执行。（错）24、本行理财业务人员每年接受培训的时间应不少于24小时。（错）25、理财产品出让人可以自
定义转让价格，转让价格的下限为该理财产品本金，转让价格的上限为理财产品本金与当期至今预期收益之和。（对）26、按照募集方式不同，本
行净值型理财产品分为公募理财产品和私募理财产品。（对）二、多选题1、我行所推出的所有人民币理财产品包括（BC）。A保证收益类B保本
浮动收益类C非保本浮动收益类2、机构客户认购理财，需提供以下资料的原件和复印件：（ACD）A营业执照B机构代码证C法定代表人身份证
D属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证原件及复印件3、个人客户撤销理财认购，客户须提供以下资料：（ABCD
）A本人有效身份证件B理财签约兰花借记卡（或存折）C理财协议书（客户联）D理财产品认购确认单E理财风险揭示书4、办理理财业务的客户
必须在我行开立结算账户：（ACD）A兰花借记卡B兰花公务卡C个人结算存折户D单位结算账户5、刘莺莺半年前在我行进行了风险属性测评，
结果为中等，她可以购买我行的（ABC）理财产品A金兰花-尊享稳盈系列B金兰花-共享智富系列C金兰花-共享聚富系列6、投资人的理财资
金账户不能为哪些不正常状态？（ABC）A全部冻结B挂失C久悬D部分冻结7、客户撤销已购买的理财产品，需携带（ABCD）A.卡或存折
B.本人有效身份证件C.已签署的理财产品销售文件D.理财产品认购确认单8、客户在购买了理财产品后，因其账户状态会变为部分冻结状态，
在产品认购期内不能申请（ABC）业务。A活期转定期B绑定账号变更C活期转通知D产品辙销9、投资人认购理财产品时，系统将投资人风险评
级结果和拟销售的理财产品风险等级进行适用性匹配。根据风险匹配原则，商业银行只能向客户销售风险评级（BD）其风险承受能力评级的理财产
品。如客户发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求本行对其进行风险承受能力评估。A大于B低于C高于D等
于10、下列符合监管当局对个人理财业务规定的有（AD）A.商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益B.商业银行不得
销售能独立测算收益率的理财计划C.商业银行无需为理财计划制作明细记录D.商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限
，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品11、商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认
定、继续培训、跟踪评价等管理制度，相关人员必须具备的条件有（ABCD）A.具备必要的专业知识、行业经验和管理能力B.了解所从事业务
的有关法律法规和监管规章C.理解所推介产品的风险特性D.遵守从业人员职业道德12、客户交割单打印查询，供柜台人员进行客户（AB）的
信息查询。A、到期支付B、认购扣款C、当日认购D、当前委托13、客户在销售人员的指导下仔细阅读并签署拟购买的理财产品销售文件，必须
填写的资料包括（AC）。A、理财产品协议书B、理财产品说明书C、风险揭示书D、投资人权益须知14、风险评级为（ABCDE）的理财产
品，可以在本行营业网点或电子渠道进行销售。A、R1B、R2C、R3D、R4E、R515、下列关于理财购买注意事项说法正确的是：（A
BD）A、客户必须确保银行账户可用余额充足，并确保购买金额符合该理财起购金额、递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。B、客户购买
账户不能为全部冻结、全部止付、挂失、久悬等不正常状态。C、客户只能购买风险等级等于或低于自身风险承受能力的理财产品；当客户风险承受
能力与购买理财产品风险等级不匹配时，理财业务人员需告知客户重新进行风险测评，使得风险等级提高能够购买高风险理财产品。D、理财购买允
许再次追加购买，追加金额需符合该理财递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。16、理财转让业务交易条件：（ABCE）A、理财产品出
让人拟转让的理财产品的转让申请日应满足：自该理财产品起息日（含）起，且在该理财产品到期日的N个（N为参数，根据产品自定义设置，下同
）自然日之前。B、在转让时点，该理财产品不能处于冻结或部分冻结的状态。C、在转让申请日,我行未提前终止该理财产品。D、申请转让的理
财份额应符合该理财产品最低持有份额、起转份额以及递增份额要求；可转让的理财产品不能部分转让。E、受让人的风险承受能力必须与转让的理
财产品的风险等级匹配。17、私募理财产品是指本行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是符合下列条件的自然人、法人或者依法
成立的其他组织：（ABD）A、具有2年以上投资经历，且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币，或者家庭金融资产不低于500万元人
民币，或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币；B、最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；C、最
近2年末净资产不低于800万元人民币的法人或者依法成立的其他组织；D、国务院银行业监督管理机构规定的其他情形18、根据投资性质的不
同，本行净值型理财产品分为：（ABCD）A、固定收益类理财产品B、权益类理财产品C、商品及金融衍生品类理财产品D、混合类理财产品。
五、单选题1、理财门户代理贵金属业务的可交易品种不包括（D）A、Au99.99B、Au99.95C、Au100gD、Au（T+D、
1）2、按照上海黄金交易所有关规定，客户上月（）日至本月（）日有贵金属库存积数时不能进行产品解约（D）A、1010B、1515C、
2020D、25253、贵金属代理业务是我行依托哪个银银平台理财门户？接受客户委托，代理其在哪个交易所内进行贵金属买卖、资金清算和
实物交割等交易的业务？（C）A渤海银行上海黄金交易所B兴业银行深圳黄金交易所C兴业银行上海黄金交易所D农业银行深圳黄金交易所4、客
户到我行开办贵金属代理业务的任意网点进行理财门户签约时支持采用身份证开户的结算账户不包括（A）A、存折B、普通兰花卡C、金融IC卡
D、白金卡5、在办理理财门户签约时，《银银平台理财门户客户签约三方协议》的“兴业银行联”联同客户有效身份证复印件于（）交到总行个金
部。（B）A、每月21日前B、每月5日前C、每季度第一个月5日前D、每季度第一个月21日前6、客户在与上海黄金交易所结清全部费用和
欠款，且当天无委托和成交纪录时，可申请进行贵金属产品解约。按照上海黄金交易所有关规定，客户上月（）日至本月（）日有贵金属库存积数时
不能进行产品解约。（D）A、5；5B、10；10C、20；20D、25；257、个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合的条
件不包括（C）A.在本行开立个人银行活期结算账户；B.接受投资产品适应性测试，同意并签署风险评估揭示书；C.有贵金属交易经验D.无
不良交易记录；8、客户在银银平台理财门户自主开户当日，可于（C）在柜面做“签约账户修改”交易。A、当日B、第二日C、第二工作日D、
三日后一、判断题1、个人客户银银平台贵金属代理交易业务中，本行仅作为代理方，收取代理手续费，承担因代理交易产生的盈亏责任。（错）2
、贵金属代理业务是我行依托兴业银行银银平台理财门户，接受客户委托，代理其在上海黄金交易所内进行贵金属买卖、资金清算和实物交割等交易
的业务。（对）3、客户只有在未进行产品签约或已经解除理财门户下所有签约产品的情况下方可进行理财门户解约，取消我行账户与兴业银行理财
账户资金转账对应关系。（对）4、新签约账号要求原先不存在理财门户签约关系。（对）5、客户在银银平台理财门户自主开户当日，不可在柜面
做“签约账户修改”交易，需待下一工作日方可进行。（对）6、本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为柜面渠道和电子银
行渠道。（错）7、产品解约当日，同一卡号无法再次进行产品签约，需待下一工作日方可再次签约。（对）8、贵金属代理交易中，我行代理开立
以客户为户名、以我行为开户行的理财账户。（错）9、贵金属代理交易中，本行仅作为代理方，收取代理手续费，不承担因代理交易产生的盈亏责
任。（对）10、贵金属代理交易中，柜面渠道可为客户办理贵金属交易资金圈存、圈提、出金、入金、委托申报、交割申报、中立仓申报、撤消申
报。（错）11、若客户不慎遗忘理财账户密码，可本人持有效公民身份证、绍兴银行兰花卡，到我行开办贵金属代理业务的开户网点进行理财账户
密码重置。柜员对客户公民身份信息进行联网核查。（错）12、系统不支持非同一证件号码（如新、旧身份证）开户的两个账户间进行签约关系变
更，必须确保新旧账户开户时使用的是同一客户名下的同一证件号码。（对）13、系统支持本人名下两个I类金融IC卡同时绑定理财门户签约关
系。（错）14、客户不想办理银行卡，可在我行任意网点办理结算存折并且签约理财门户关系.（错）15、客户本人持有效公民身份证、绍兴银
行兰花卡，到我行任意网点进行资金账户查询。（错）二、多选题1、个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合以下条件（ABCD）A
在本行开立个人银行活期结算账户。B接受投资产品适应性测试，同意并签署风险评估揭示书。C与本行签署三方协议。D无不良交易记录。2、本
行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为柜面渠道和银银网银渠道，其中柜面渠道可为客户办理（ABC）等操作。A开户、销
户及账户变更B签约信息查询及变更C贵金属交易资金圈存、圈提；D通知单（包括追保通知单和强平通知单）查询及行情查询3、本行代理个人客
户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为（BD）A、网上银行B、柜面渠道C、手机银行D、银银网银渠道4、根据金交所相关规定，理财
门户代理贵金属业务的可交易品种包括（ABCD）AAu99.99BAu100gCAu（T+N1）DAg（T+D）EAg（T+N1）5
、银银网银渠道可为客户办理（AB）。A、贵金属交易资金圈存、圈提B、贵金属交易密码修改C、签约信息查询及变更D、贵金属交易密码重置
一、单选题1、基金赎回交易完成后，投资者可于（B）个工作日之后通过“历史成交查询”确认交易结果。A.1B.2C.3D.Ｔ+02、基
金投资人在开放日交易时间之外的申请，作为赎回申请的预受理，其基金份额申购价格按照（B）价格。A.申请当日B.下一个开放日C.下一自
然日D.客户与银行协商日3、风险承担意愿取决于投资者的（C）。A.投资期限B.资产负债状况C.风险厌恶程度D.现金流入情况4、下列
关于混合型基金，说法错误的是（C）。A：混合型基金同时投资于股票、债券B：混合型基金的风险小于股票基金C：混合型基金的收益小于债券
基金D：混合型基金的收益介于股票基金和债券基金之间5、投资者可与每个约定的投资日期，（A）个工作日之后，通过“客户历史委托查询”查
询定期定额申购交易发起情况。A.1B.2C.3D.46、投资人赎回的资金将在有效提交赎回之日起不超过（D）个工作日内，由我行划回其
签约银行资金账户中。A.4B.5C.6D.77、系统自动对机构客户默认的风险评级为（D）A、低B、中低C、中高D、高8、我行基金产
品认购为（）赎回为（）（B）A、金额认购、金额赎回B、金额认购、份额赎回C、份额认购、金额赎回D、份额认购、份额赎回9.开放式基金
的买卖价格以（C）为基础。A.市场供求关系B.银行存款利率C.基金份额净值D.基金份额总额二、判断题1、个人基金产品购买，如果该购
买的产品所对应的TA未开户，则系统会自动开户。（对）2、个人定期定额业务指基金定投业务，是指投资者与本行签订协议，以固定的周期、固
定的金额投资于指定的开放式基金，并由本行按照定投协议自动为投资者发起定期定额申购交易的业务。（对）3、投资者可于每个约定的投资日期
1个工作日之后通过“客户历史委托查询”查询定期定额申购交易发起情况。（对）4、客户选择购买的基金产品的风险等级须低于或等于客户风险
等级。（对）5、个人客户选择购买的基金产品风险高于其风险承受能力，则不予购买。（错）6、个人基金业务需投资人或代理人凭有效身份证件
和凭证办理。（错）7、客户选择购买的基金产品的风险等级须低于或等于客户风险等级。（对）8、基金产品赎回分为份额赎回和金额赎回。（错
）9、当出现基金投资人坚持要购买产品风险超越其风险承受能力的基金产品的情况，我行不能给予购买。（错）10、若基金存在冻结情况，则基
金份额冻结的部分不接受赎回申请，若投资人赎回数量大于该投资人账户中可赎回的基金数量，该赎回无效。（对）11、投资者赎回基金须于基金
管理公司开放日的交易时间办理申请手续。投资人在开放日交易时间之外的申请，作为赎回申请的预受理，其基金份额申购价格按照下个开放日价格
。（对）12、机构投资者要求被授权人持企业法人代码证、单位营业执照副本、机构法人对基金业务经办人员的授权书原件、法人代表身份证、被
授权人身份证等原件到我行任一网点网点办理签约。（错）13、基金分红包括：现金分红和红利再投资。（对）14、当出现基金投资人坚持要购
买产品风险超越其风险承受能力的基金产品的情况，我行要求基金投资人填写《绍兴银行客户风险声明书》进行书面确认，基金销售系统提示基金投
资人再次输入密码予以确认。（对）15、个人基金业务均需投资人本人凭有效身份证件和凭证办理。（对）16、系统自动对机构客户默认的风险
评级为高，因此机构客户不必进行风险承受能力测试和风险承受能力评估卷的填写。（错）17、如果客户不想进行定期定额的投资，不可以手动的
关闭该定投类协议实现。（错）18、基金销售业务包括两类：账户类业务与交易类业务。（对）19.基金经营机构应妥善保存客户交易终端信息
和开户资料电子化信息，保存期限不得少于15年。（错）三、多选题1、基金分红包括：（AB）A现金分红B红利再投资C转账分红D红利不可
投资2、我行关于基金销售的相关内容，以下说法错误的是（ACD）A基金销售可由他人代办，办理时出示本人和代理人身份证即可B客户首次办
理基金业务时，在完成客户签约后，可直接进行基金产品购买，无须作基金账户开户操作。C机构客户首次购买基金，需由机构经办人进行风险能力
测试，根据结果购买与风险相符的基金产品D我行代销的基金产品赎回方式可分为份额赎回与金额赎回两种。3、办理个人客户签约，客户本人需携
带卡/折及身份证件，经办人员审核完客户身份证件后需引导客户填写（ABC）,均须在最后处由客户签名确认。A.《绍兴银行开放式基金账户
类业务申请表》B.《绍兴银行客户风险承受能力评估问卷》C.绍兴银行证券投资基金投资人权益须知》D.《绍兴银行开放式基金交易类业务申
请表》4、机构投资者签约基金业务，非法人办理需要携带的资料有（ABCD）。A、企业法人代码证B、单位营业执照副本C、机构法人对基金
业务经办人员的授权书原件D、法人代表及被授权人身份证5、基金申购是指（ABC）A.基金申购是指投资者申请购买本行代理的且处于开放期
的开放式基金的行为。B.投资者申购证券投资基金所需资金，委托成功后，系统自动从客户签约的资金账户扣划申购资金。C.申购委托经基金公
司确认后，投资者申购的份额自动划入投资者的基金账户。未确认的申购，投资者申购资金自动划入投资者的签约资金账户。D.个人投资者申购金
额在5万元（含）以上，或者机构投资者申购金额20万元（含）以上时，须经会计主管或网点负责人授权后方可完成交易。6.对基金管理人职责
终止的监管措施的说法，正确的是（ABD）A.基金管理人职责终止后，如果基金合同不终止，则应当选任新的基金管理人，以使基金运作得以继
续正常进行B.新基金管理人产生前，由中国证监会指定临时基金管理人C.在指定临时管理人或者选任新的基金管理人之前，中国证监会应当担负
妥善保管基金管理业务资料的责任D.基金管理人职责终止的，应当按照规定聘请会计事务所对基金财产进行审计，并将审计结果予以公告，同时报
中国证监会备案一、单选题1、保管箱换锁费的费用标准是多少？（D）A、每把150元B、每把200元C、每把250元D、每把300元2
、目前我行保险箱凿箱手续费为（C）元。A.400元B.600元C.800元D.1000元3、管箱逾期满（A），租用人未办理续租或退
租手续的，出租人可向公证机关申请公正凿箱，对箱内物品进行登记保管。所发生的一切费用（凿箱费、修缮费、箱匙赔偿费、公证费等）由租用人
承担。A、6个月（含6个月）B、6个月（不含6个月）C、一年（含一年）D、一年（不含一年）4、租用方逾期办理退租手续时，甲方将从合
同到期次日开始按实际逾期天数计算收取逾期滞纳金。计算公式为（B）A、原租金×逾期天数×2‰B、原租金×逾期天数×3‰C、原租金×逾
期天数×4‰D、原租金×逾期天数×5‰5、保管箱的箱匙如有遗失或被窃，可以进行书面挂失，挂失有效期为（B）A.三天B.七天C.十五
天D.一个月6、保管箱保管年限不包含以下哪一项（D）A.1B.2C.3D.47、保管箱内不得存放（D）A.金饰珠宝、字画古董等贵重
物品B.存单、存折C.债权、股票等有价证券D.液体８、保管箱未到期时，关于换箱的说法正确的是（B）A.可选择换其他同一型号的保管箱
B.小型号保险箱补差价后可换成大型号保险箱C.大型号保险箱可换成小型号保险箱，可退差价D.大型号保险箱可换成小型号保险箱，不可退差
价二、判断题1、保管箱内所存物品如因自然原因变质或损坏，或遇不可抗力灾害而导致损失的，本行概不负责。（对）2、保管箱业务是租箱人为
安全保存贵重物品和重要凭证，向我行租用保管箱进行保管的一项业务。（对）3、符合本操作规程的单位和个人均可向本行申请租用保管箱，申请
租用保管箱须办理书面申请手续，并遵守相关租约。（对）4、目前暂未专门设置保险箱押金科目，故押金金额收取在26200601手机银行卡
押金科目下。（对）5、目前只有个人客户可向本行申请租用保管箱，申请租用保管箱须办理书面申请手续，并遵守相关租约、说明。（错）6、外
国人及港、澳、台同胞租用保管箱的，需由大陆居民提供担保。（对）7、保管箱到租赁期限届满日为止，如租户既未办理续租手续，又未办理退租
手续的，租赁期限届满次日开始自动转为续租一期。（错）8、本行保护租用人的合法正当权益，遵循“存取自由，方便快捷，安全保密”的原则。
（对）9、凡具有完全民事行为能力的中国公民、港澳台同胞和外国人，依法成立并可在中国境内从事经营活动的国内外公司、企业、其他经济组织
、社会团体、外国或国际组织驻华机构，均可在本行办理保管箱租赁业务（对）10、保管箱内可存放金饰珠宝、字画古董等贵重物品以及存单、存
折、屋契、债权、股票等有价证券、党和国家秘密文件和资料（错）11、保管箱租用人可带其随同人员一起进入保管箱库内（错）12、保管箱业
务租金收取，可不复印客户身份证件（错）13、乙方应妥善保管保管箱的箱匙，如有遗失或被窃，应凭本人有效身份证件及其他相关证明立即向甲
方申请办理书面挂失手续，挂失有效期为三十天。（错）14、保管箱逾期满3个月（含3个月），乙方未办理续租或退租手续的，甲方可向公证机
关申请公正凿箱，对箱内物品进行登记保管。（错）15、必要时银行可要求保险箱租用人开箱检查。（对）16、保管箱的租用时间按期计算，分
为一年期、二年期、三年期、五年期共四个租期，不足一个租期按一期计。（对）17、保管箱业务中凿箱手续费为500元/次。（错）18、保
管箱挂失费（印鉴、密码、钥匙）手续费为每项10元。（错）19、乙方可自行配置保管箱钥匙（错）三、多选题1、保管箱内可存放（ABCD
）A金饰珠宝B字画古董等贵重物品C存单、存折、屋契、债权、股票等有价证券、D文件及保密资料（党和国家秘密文件和资料除外E易燃易爆等
危险物品2、本行保护保管箱租用人的合法正当权益，遵循（ABC）的原则。A存取自由B方便快捷C安全保密D责任明确一、单选题1、个人网
银客户不慎遗失或损坏U盾,客户本人可以持有效身份证件到我行（A）办理更换兰盾业务.A.任一网点B.所在地分行C.总行D.开户网点2
.下列哪种版本的个人网上银行可以办理超限额设置？（B）A.兰证书版B.兰盾版C.短信版D.大众版3、个人网银兰盾版跨行转账单日累计
最高限额（C）A.100万元（含）B.100万元（不含）C.500万元（含）D.500万元（不含）4、个人网银客户申请补发、更新的
证书两码未下载超过（D），需进行证书重发。A.5天B.7天C.10天D.14天5、个人网银网点注册时，通过柜面设置登录密码的，密码
为（B）位数字组合，首次登录时需修改为数字和字母组合后可正常使用。A.5B.6C.8D.106、个人网银的（B）不能删除。A.主账
户B.收费账户C.加挂账户D.付款账户7、个人网银销户必须要携带的是（C）。A.银行卡B.开户申请书C.有效身份证件8、个人网银短
信版总行客户级和总行账户级行内非同名转账、跨行同名和非同名转账单笔、日累计限额为（C）。A.行内转账10000元（含），跨行转账5
000元（含）B.行内转账5000元（含），跨行转账10000元（含）C.行内转账10000元（含），跨行转账10000元（含）D
.行内转账5000元（含），跨行转账5000元（含）9、在我行个人网上银行客户端自助开通的网银版本是（C）A.短信版B.兰盾版C.
大众版D.兰证书版10、下列个人网银兰盾版操作哪种情况不设置落地限额（C）A.行内非同名转账B.跨行非同名转账C.行内同名转账D.
跨行同名转账11、个人网上银行落地实行按权限审批。以下说法正确的是（C）A.对已落地的个人网上银行交易，单笔100万元以下由会计主
管审批；B.100万元（含）至500万元由分支行业务分管行长审批；C.1000万元（含）以上由分支行行长审批。D.落地交易拒绝处理
由分支行分管行长审批。12、接到客户要求办理电子银行口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员填写（D）A.《个人客户综合开户申请表》
B.《个人客户综合变更申请表》C.《挂失申请书》D.《绍兴银行电子银行特殊业务处理表》13、下列哪种情况不是通过更换兰盾来处理的（
D）A.个人网银客户不慎遗失U盾B.个人网银客户不慎损坏U盾C.非预制证书过期、一代U盾（非预制证书）密码遗忘或锁定D.个人网银客
户U盾（预制证书）密码遗忘或锁定14、大众版网上银行不使用移动数字证书，（A）账户查询业务，（）转账及支付结算等业务。A.支持；不
支持B.支持；支持C.不支持；支持D.不支持；不支持15、下列关于个人网上银行说法正确的是（B）A.初始登陆密码为111111B.
兰盾首次在电脑上使用无初始密码由客户自行设置C.登陆密码输错五次会被锁定D.兰盾密码输错五次会被锁定16、个人网银兰盾版客户行内转
账、跨行转账单日单笔限额（C）A.行内转账1000000元，跨行转账500000元B.行内转账500000元，跨行转账100000
0元C.行内转账1000000元，跨行转账1000000元D.行内转账500000元，跨行转账500000元17、个人网银有超限额
需要的客户可以到（B）申请办理。A任一网点B注册行C总行D所在地分行18、因兰盾硬件损坏等原因导致证书不能下载的，经有权审核签字确
认后做异常销户。下列错误的是（A）A.主办会计B.网点长C.分管行长D.支行行长一、判断题1、自助注册时，客户自行设置登录密码的，
密码为数字和字母组合，可直接作为个人网银登录密码使用（对）2、网点注册时，通过柜面设置登录密码的，密码为六位数字组合，首次登录时需
修改为数字和字母组合后可正常使用。（对）3、个人网银销户允许客户未携带银行卡，凭借身份证件也可办理，销户无需验证卡号和账户密码。（
对）4、开通个人网上银行兰证书版须先开通手机银行兰证书版。（对）5、大众版网上银行不使用移动数字证书，只支持账户查询业务，不支持转
账及支付结算等业务。（对）6、个人网银大众版升级为兰证书版或兰盾版需在柜面注销后才能办理。（错）7、个人网银兰证书变更为兰盾版只需
直接申领兰盾进行升级无须注销兰证书版。（对）8、客户在已注册个人网上银行且未销户的情况下，不可使用同一身份证件再次注册我行个人网上
银行。（对）9、若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码需相同。（对）10、若客户需锁定/解锁个人网银用户登陆，可以
持本人有效身份证件，到我行任一网点办理个人网银锁定/解锁业务，也可电话通知我行任一网点办理口头锁定业务。（对）11、兰盾版个人网上
银行使用的兰盾分为音频盾和蓝牙盾。（对）12、个人网银客户没有主办行与主账户概念，可以在我行任一营业网点办理个人网银注册。（对）1
3、由银行认定的其他停止个人网上银行情况下的口头锁定由网点长审核签字，并在处理表上注明锁定事由。（错）14、个人网上银行签约需至账
户开户网点办理。（错）15、个人网上银行兰盾版注销时证书须为激活状态，未下载证书须先下载后再行注销。（对）16、客户个人网上银行服
务一经注销，如再使用个人网上银行，可重新恢复网银状态。（错）17、个人网银的收费账户可以删除。（错）18、个人网银客户需要变更手机
号码或客户类型,客户需到原注册行办理变更业务。（错）19、个人网上银行客户有超限额设置需要的可以至任一网点进行申请办理。（错）20
、个人网上银行证书版-兰盾签约时因系统或其他特殊原因导致兰盾证书绑定失败但签约成功的证书单边情况，且签约当日cfcA证书单边补绑失
败，只能隔日申领兰盾处理。（对）21、证书版网上银行支持大额资金交易。（对）22、个人网银用户可以添加多个同客户号兰花借记卡卡号。
（对）23、兰盾密码输错三次，兰盾将被锁定，需至任一营业网点办理证书补发及初始化手续。（错）24、新网银客户U盾密码锁定后，插上需
要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户登录我行网站下载证书。（对）25、若客户同
时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会同时变更。（对）26、对已落地的个人网上银行交易，单笔1
00万元以下的由会计主管审批。（错）27、个人网银登录密码输错5次会有1小时的暂锁期，暂锁1小时后可自动解锁。（对）三、多选题1、
下列关于个人网银超限额设置标准说法正确的有（ABCDE）A.超限额设置额度单笔不超过近一年客户往来账单笔最高金额，日累计不超过近一
年客户往来账单笔最高金额的两倍；B.新客户或客户申请超限额金额不符合前款的，可暂按客户申请的额度调整，并进行跟踪，跟踪期自超限额设
置之日起的六个月，六个月内客户账户往来资金未达标的，调减额度。C.超限额设置须由客户主动申请，非客户主动申请的，不允许超限额设置。
D.取消特殊限额客户资格的，由各网点提交《电子银行特殊限额设置申请表》，发起电子审批流程申请；E.调减额度的，须由客户提交《电子银
行特殊限额设置申请表》，发起电子审批流程申请。2、个人网银重置网银登陆密码的方式有（AB）A.柜面B.网银自助C.电话D.委托代理
3、个人网银客户没有主办行与主账户概念，可以在我行任一营业网点办理个人网银（ABCD）等网上银行业务A.注册B.变更C.注销D.挂
失4、个人网银特殊限额客户在下列（AC）情况内各网点须取消特殊限额客户资格或调减额度。A.达标客户跟踪期自超限额设置之日起的一年内
，客户账户资金日累计余额未达到超限额申请日累计限额的；B.不达标客户跟踪期自超限额设置之日起的一年内，客户账户资金日累计余额未达到
超限额申请日累计限额的；C.未达标客户跟踪期自超限额设置之日起的六个月内，客户账户资金日累计余额未达到超限额申请的日累计限额的。D
.达标客户跟踪期自超限额设置之日起的六个月内，客户账户资金日累计余额未达到超限额申请的日累计限额的。5、个人网上银行支持转账业务的
是（BCD）A.大众版B.短信版C.兰证书版D.兰盾版6、下列哪类个人网上银行业务必须由本人持有效证件办理，他人不得代理（ABCD
）A.签约B.注销C.证书解绑D.锁定7、下列说法正确的有（）A.个人网银短信版行内非同名转账、跨行同名转账、跨行非同名转账单笔、
日累计限额均为1万元（含）B.个人网银兰盾版行内非同名转账、跨行同名转账、跨行非同名转账均为单笔100万元（含）、日累计限额500
万元（含）；C.个人网银兰证书版行内非同名转账、跨行同名转账、跨行非同名转账均为单笔1万元（含）、日累计限额1万元（含）D.个人网
银兰证书版行内非同名转账、跨行同名转账、跨行非同名转账受验证额度日累计1万元（含）的控制。8、客户注册我行个人网银需要哪些条件（A
CD）A.持我行兰花借记卡B.需到开户网点办理C.需客户本人前往办理D.需持有效身份证件9、我行个人网上银行系统提供的金融服务包括
（ABCD）等：A.账户管理B.转账汇款C.个人理财D.贷款服务10、以下说法不正确的有（BC）A.个人网上银行与手机银行预留手机
号码统一，变更任一渠道的手机号码另一渠道也相应变更B.客户开通关闭网上转账汇款功能、变更手机号码、变更收费账号等业务可通过网上自助
办理C.U盾密码输错六次Ｕ盾将被锁定，第二天将会自动解锁D.更改或重置网银登录密码，客户可在网上银行中自行操作，不需要到我行网点柜
台重置。11、个人网银用户可以添加多个同客户号兰花借记卡卡号（存折户除外），下列哪种途径可以加挂网银账户：（AB）A.在网银客户端
B.在所有网点柜面C.在手机银行客户端D.只有BC选项可以加挂网银账户12、个人网银登陆的方法有（BCD）A.手机号B.身份证C.
银行卡号D.用户名13、个人网上银行安全验证方式有（ABCDE）。A.卡密B.短信验证码+卡密C.兰证书（不含PIN码即：不输入兰
证书密码）+卡密D.兰证书（含PIN码即：输入兰证书密码）+卡密E.兰盾+卡密。14、兰盾口令遗忘被锁定需至营业网点办理哪些交易（
AD）A.证书补发B.证书重发C.证书更新D.证书初始化15、个人网银跨行转账到账方式分为（ABC）A.普通到账B.实时到账C.次
日到账D.快捷到账一、单选题1、银行可在账户开立（A）为企业办理网上银行注册。A.当日B.次日C.一个工作日后D.三个工作日后2、
企业客户注册企业网银须到账户开户网点柜台办理，同一客户号可以注册（A）网上银行。A.1个B.2个C.3个D.多个3.企业网银大众版
不支持（D）交易。A.企业账户查询B.回单管理C.银行对账D.支付结算4、对单独设置企业网银落地限额审批的企业，交易金额在500万
以上的审批：（C）。A.主办会计B.营业部主任C.由会计主管审批后，再根据大额支付报告管理流程向相关有权人报备（有权人由各分支行根
据资金管理需要指定），并在《电子银行后台管理业务审核表》上注明“已报备”字样。D.机构负责人5、企业网银U盾工本费为（B）元/个。
A.33B.35C.20D.306、企业网上银行有关操作员操作的哪一项交易无需授权中心审核即时生效（C）A.企业网银签约B.新增操
作员C.证书绑定D.加挂账户7、我行新网银客户U盾密码锁定后，需要插上锁定的U盾，登陆后台管理系统，先做U盾初始化，再做（C），打
印两码后，交客户自行下载证书。A.证书绑定B.证书解绑C.证书补发D.证书两码重发8、以下关于企业网银说法正确的是（D）A.企业网
银注销，需到我行任一网点申请办理B.企业网银注销兰盾工本费及已收年费可以退还，未到批扣年费时限的证书年费不再收取。C.企业网银注销
无需授权中心审核。D.注册企业网银的账户状态必须为正常，休眠账户不得注册企业网银。9、注册企业网银的账户状态必须为（C），休眠账户
不得注册企业网银。A.预开户B.冻结C.正常D.止付10、企业网银操作员兰盾/一代网银客户U盾遗失、一代网银客户U盾口令被锁定或一
代网银证书使用到期未自助更新的，需至开户网点办理（B）交易。A.证书补发B.旧证书解绑再做新证书绑定C.证书重发D.解锁11、处理
企业网银落地业务的落地行是（A）A.账户开户网点B.网银注册签约网点C.任一营业网点D.总行营业部12、企业网银代发工资总行级限额
执行标准为单笔金额（C），日累计金额（）。A.200万元（含），500万元（含）B.500万元（含），不限C.500万元（含），1
000万元（含）D.1000万元（含），不限13、可注册企业网银用户的账户类型不包括（D）A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用
存款账户D.验资性临时存款账户14、二代企业网银客户U盾密码密码遗忘或锁定时，柜面需如何操作？（A）A.携带U盾至开户行办理U盾初
始化，U盾初始化在网上银行后台管理系统“证书助手”下的“U盾初始化”操作，再进行证书补发B.进行证书解绑后再绑定C.进行U盾密码重
置D.进行企业网银销户后再重开15、企业网银操作员证书年费为（B）元/个/人A.100B.200C.300D.40016、企业客户
账户为久悬户或企业客户操作员年费欠费（B）以上或其它符合我行网银协议中解除网银条款时网银开户行可主动关闭其网银账户A.三个月B.6
个月C.一年D.2年17、对已落地的企业网银交易，单笔（C）以下由经办柜员审批；（）A.50万元（不含）B.100万元（含）C.1
00万元（不含）D.200万元（不含）18、企业网上银行大众版使用（D）验证。A.短信静态码B.短信二维码C.数字证书D.短信动态
码19、下列关于企业网上银行说法正确的是（B）。A.初始登录密码为：111111B.兰盾无初始口令，由客户首次使用自行设置C.登录
密码输错五次会锁定D.兰盾口令输错五次会锁定20、企业网银由大众版升级为证书版需到（A）办理。A.原大众版注册网点B.大众版加挂网
点C.网上自行操作D.客户号开户网点21、网银注册及注销资料的保管期限为客户注销网银业务后（C）。A.3年B.5年C.10年D.永
久二、判断题1、企业账户销户时应注意账户是否有开立网银，存在证书年费欠费的企业网银不允许注销，应补收年费并将网银销户后再销账户。（
对）2、企业客户注册企业网银须到账户开户网点柜台办理，若该企业在我行多个网点均有开户，可以分别注册网上银行。（错）3、企业网银代发
工资总行级限额标准为单笔金额500万元（含），日累计金额1000万元（含）。（对）4、企业网银客户分为一般对公企业用户和集团用户两
大类。（对）5、企业网上银行大众版和证书版都是使用移动数字证书进行安全认证的。（错）6、企业客户由账户开户行受理申请材料，审核合格
后进行系统处理，同一客户号只能注册一个网上银行。（对）7、企业网银必须与具体的企业账户挂钩，若企业网银用户注销全部结算账户，则必须
注销企业网银。（对）8、协议或申请表上申请日期应与银行经办员受理日期保持一致，银行经办员受理日期应与所盖业务公章日期保持一致。（对
）9、鉴于网上银行交易的快速及非面对面等特性，对于有资金监管要求的账户注册企业网银，各受理行应坚持审慎原则，如果无法满足监管要求，
则严禁注册企业网银。（对）10、对于有需求的企业客户，可以单独设置落地限额。（对）12、企业网银在签约开户时即收取兰盾工本费，并按
证书的成本向客户收取第一年的证书年费，后续年费在次年1月1日批量扣取。（错）13、证书绑定交易操作无需另一操作员审核，即时生效。做
证书绑定交易的操作员需有核心系统钱箱尾箱。（对）14、我行企业网银兰盾现为预制证书，兰盾无初始密码，客户第一次使用时自行设定密码。
（对）15、企业用户申请追加账号/删除业务时，需在所追加账号的账户开户机构提出申请。（对）16、企业网银更换操作员时，若需删除的操
作员欠有年费，可以先删除再补收。（错）17、企业网银单个客户限额超出总行级限额的，经分支行行长审批后报总行公司部，单笔或日累计转账
交易限额5000万元（含）以下由总行公司部审批，5000万元以上由总行分管领导审批后，由总行会计部进行系统设置。（对）18、办理企
业网银操作员删除和新增业务时，不能把所有操作员全部删除完后再新增操作员，至少需保留一个操作员，先新增操作员绑定证书后再删除操作员。
（对）19、企业操作员因预留手机、用户级别、可操作账号及权限等信息发生变更时，无须提供资料柜台可直接操作。（错）20、分/支行操作
员应及时处理落地交易，保证我行汇款时效，处理落地交易必须在当日完成，一般应在客户提交后的3小时内处理完毕。（错）21、因扣费账户余
额不足导致扣款失败，我行给予网银用户6个月（自欠费日起）的扣费宽限期，在6个月内用户仍可以使用我行网银，超过期限仍无法扣费的，必须
由分管行长审批同意后,我行将暂停该网银用户的使用，通过操作员证书解绑的方式关闭网银账户。（错）22、企业网上银行总行级落地限额的调
整由总行公司部、总行分管领导审批同意后，由总行会计部进行修改。（对）23.处理落地交易必须当日完成，一般应在客户提交后2小时内处理
完毕。（对）24、落地交易处理有效期为一天，需当天处理完成，若超过期限可以经所在行长同意再做“同意”处理。（错）25、企业办理企业
网银业务所提供的资料均需要同时携带原件（对）26、企业客户在我行综合业务系统中信息资料发生变更的，企业可到我行任一网点办理网银账户
信息变更手续。（错）27、企业网银注册时可进行单个客户免费操作，但免费执行条件由总行另行通知，总行无通知不允许自行免费。（对）28
、办理企业网银注册时U盾工本费可选择免费，但证书年费不允许选择免费，除总行另行通知外。（错）29、企业网银客户只能在账户开户网点打
印电子回单。（对）30、企业网上银行一般设置两个操作员，一个经办，另一个审核，但两者角色可以互换。（对）31、开通企业网银的客户可
通过我行任一版本的网银办理行内转账及跨行转账业务。（错）32、在开立企业网银时向客户收取第一年的证书年费，后续年费在下一年度与设置
新增操作员日对月对日时批量扣取，转账扣费账号为注册账号。（对）33、企业通过网上银行办理款项汇出后，若被汇入行退回，则按柜台正常退
汇手续办理。（对）35、落地交易做拒绝处理必须报分支行行长审批同意。（对）36、企业网银操作员申请登录密码重置，可由操作员本人到任
一网点申请办理。（错）三、多选题1、企业网上银行（以下简称“网银”）是指我行利用互联网技术为我行企业客户、提供在线账户（ABC）、
集团公司账务管理等各种金融服务的渠道。A.查询B.转账C.汇款2、注册企业网银的账户状态必须为正常，（ABCD）不得注册企业网银。
A.预开户B.冻结C.止付D.休眠账户3、办理企业网银操作员删除和新增业务时，应注意以下哪几点（AC）A.不能把所有操作员全部删除
完后再新增操作员，至少需保留一个操作员，先新增操作员绑定证书后再删除操作员。B.《绍兴银行单位银行结算账户综合服务申请表》留存联及
授权书等其他客户提供的开户资料、联网核查资料归档保管。C.操作员删除允许可以不提供被删除操作员的身份证原件及复印件。4、我行企业网
上银行按认证方式分为（AB）。A.大众版B.证书版C.短信版D.兰证书版5、2019年5月29日起，我行取消企业网银落地限额审批，
下列说法正确的是（ABD）A.对单独设置企业网银落地限额审批的客户（如监管账户），仍按设置的限额进行落地审批B.对未单独设置企业网
银落地限额的客户，取消落地限额审批（原单独申请落地控制限额管理的机构除外）。C.取消转账交易限额管理控制D.转账交易限额管理不受影
响，仍按设置的单笔限额或累计限额进行限额控制。6、可注册企业网银用户的账户类型包括（ABCD）A.基本存款账户B.一般存款账户C.
专用存款账户D.临时存款账户（验资性临时存款账户及过有效期的账户除外）。7、客户申请我行企业网银行需要提供以下书面申请资料（ABC
DE）A.《绍兴银行单位银行结算账户综合服务申请表》、《绍兴银行企业网上银行服务协议》、《绍兴银行单位银行结算账户综合服务协议签署
表》B.营业执照（机关团体等无法提供工商营业执照的单位提供和开户时相同文件）正本或副本原件，也可以是电子营业执照以及加盖公章的复印
件。C.企业法定代表人和操作员的身份证明原件及加盖公章的复印件。D.如非法定代表人办理的，需由单位法定代表人签字的通用版《法定代表
人（单位负责人）授权书》及法定代表人和授权代理人身份证原件及加盖公章的复印件。E.拟申请操作员身份证原件及复印件一份（若企业操作员
超过3个以上，需另填写申请表登记操作员信息）。8、企业网上银行操作员操作交易，哪些交易需由授权中心审核（ABD）A.企业网银签约B
.新增操作员C.证书绑定D.修改操作员9、企业网上银行跨行转账按到账方式分为（ABD）。A.实时到账B.普通到账C.快速到账D.次
日到账10、经办人员对企业网银客户提交的申请超限额设置资料进行审核，并由（ABD）进行审批后，随同加盖公章的营业执照复印件提交总行
公司部进行审批。A.会计主管B.二级支行行长C.分支行分管行长D.分支行行长11、当发生以下（ABCD）情况之一时，各网点可暂停或
终止对企业客户的网上银行服务。A.客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于其他非法目的，利用网上银行进行不正当交
易。B.发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件，或存在发生这种事件的可能。C.客户注册后连续2年以上未使用网上银行服务或证书年
费欠费超过六个月。D.不符合反洗钱规定或网上银行资金往来发生有可疑交易特征的。一、单选题1、兰盾密码：指手机银行证书版客户使用用兰
盾交易时需输入的密码，兰盾首次在手机上使用，初始密码为（A），客户可以在登录后自行修改。A.111111B.666666C.888
888D.0000002、手机银行的（A）不能删除。A.收费账户B.主账户C.卡账户D.付款账户3、手机银行支持大额资金交易的版本
是（A）A.证书版B.大众版C.专业版D.短信版4、手机银行加挂账户最多能加挂几个账户（D）A.1个B.2个C.5个D.不受限制5
、关于客户端手机银行下列哪项描述不正确（C）A.同一手机号仅支持开通一个手机银行账户B.同一客户号仅支持开通一个手机银行账户C.一
个手机银行账户可同时绑定三台手机D.同一个昵称仅支持设置一个手机银行账户6、关于手机银行客户端密码说法错误的是（B）A.柜台开通手
机银行后，首次登录时登录密码为六位数字B.手机银行交易密码必须字母与数字的组合C.如兰盾首次在手机银行上使用兰盾密码为“11111
1”D.手机银行交易密码即为卡的取款密码7、手机银行5万元以下（实时）转账的服务时间是（B）A.法定工作日9：00-16：30B.
724小时C.9：00-16：30D.法定工作日8：00-18：008、大众版可以直接升级成兰证书版或兰盾版，如更换卡号升级则原
开通大众版的卡号为升级后的加挂卡号，只具有（A）功能。A.查询B.转账C.管理设置D.支付结算9、手机银行客户端和柜面端皆可进行加
挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有（B）权限，需至柜面修改转账权限。A.查询B.转账C.管理设置D.支付
结算10、个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和（A）业务。A.证书补发B.证书重发C.证书更新D.
证书申请11、手机银行大众版不支持下列哪项功能（A）A.跨行转账B.口头挂失C.账户余额查询D.账户明细查询12、个人手机银行、网
银销户（A）客户未携带银行卡，凭借身份证件（），销户无需验证卡号和账户密码。A.允许也可办理B.不允许不可办理C.不允许也可办理D
.允许不可办理13、客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会（A）变更，即网上银行和手机银
行所预留的手机号码须（）。A.同时相同B.不同时相同C.同时不相同C.不同时不相同14、哪项不属于手机银行现有功能（B）A.行内转
账B.话费充值C.口头挂失D.理财风险评估15、下列关于手机银行限额设置说法正确的有（A）A.我行柜面可受理客户级限额变更设置，账
户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。B.现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。C.手机银行客户级与账户级的限额设置可以
超过银行级的限额设置。D.手机银行限额设置允许代理人申请办理。17、我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为（D）A.10万元B.
20万元C.50万元D.200万元18、手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是（D）A.法定工作日9：0
0-16：30B.724小时C.9：00-16：30D.法定工作日8：30-17：00二、判断题1、公务卡开通客户端手机银行需本
人带有效身份证件到我行任意网点办理。（错）2、手机银行销户客户必须携本人身份证件及银行卡到我行任意网点办理。（错）3、手机银行暂不
支持超银行级限额设置。（对）4、兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。（对）5、若客户同时开通个人网上银行和手机银
行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。（错）6、大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。
（对）7、我行现只针对借记卡开通手机银行，根据业务需要适时开通贷记卡，暂不支持存折客户开户。（对）8、扣费账户：也叫收费账号，指用
以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。（对）9、短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能
，进行小额资金交易。（对）10、签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。（对）11、借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银
行。（错）12、申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。（对）13、客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。（
对）14、手机银行锁定可由客户电话通知任一网点办理口头锁定。（对）15、同一客户号下的所有卡号皆可加挂手机银行，不同客户号的卡号不
能加挂。（对）16、客户在已注册手机银行且未销户的情况下，可使用同一身份证件再次注册我行手机银行。（错）17、申请手机银行兰盾版必
须先开通网上银行兰盾版，客户签约账户默认为扣费账户。（对）18、若柜员接到客户要求办理口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员可直接
办理，无需填单。（错）19、客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。（对）20、柜台可以受理手机银行客户级限额变更设置，账户级限
额客户可自行在手机端变更设置。（错）21、客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。（对）22、
手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。（错）23、客户可以根据需要在加挂手机银行的
所有账户中选择任一账户为收费账号,需要本人可持有效身份证件及银行卡，到我开户行变更收费账号业务。（错）24、手机银行大众版只具有查
询和管理设置等服务功能,不具有转账及支付结算等业务功能,且只能自助开通。（对）三、多选题1、客户端手机银行业务是指我行利用无线网络
和移动电话、手持通讯终端，为客户提供（ABCDE）等自助金融服务。A.帐户管理B.信息查询C.转账汇款D.缴费支付E.投资理财2、
手机银行的（ABCD）等业务都必须由本人持有效身份证件办理，他人不得代理，法律规定的除外。A.申请B.变更C.注销D.挂失3、手机
银行按认证方式不同分为（ABC）A.大众版B.兰证书版C.兰盾版4、关于客户端手机银行开通下列哪些说法错误的是（AB）A.兰证书版
可在客户端自助注册B.大众版必须在柜面注册C.证书版必须在柜面注册D.大众版可直接升级为证书版，无需销户后重新注册5、以下关于客户
端手机银行的说法中不正确的有（BD）。A.签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。B.柜面申请登录密码只能输入6位0-9
数字，在首次登陆时提示客户强制修改成英文字母加数字的密码组合（6-18位字符组成）。C.客户可从大众版手机银行直接在柜面升级成证书
版手机银行。D.客户可单独申请开通手机银行证书版。6、下列有关手机银行登录的说法正确的有（BC）A.可使用中文作为用户名登录手机银
行B.可使用签约手机号码登录手机银行C.可使用任意加挂卡号登录手机银行D.可使用本人身份证号码登录手机银行7、下列哪些情况可能导致
无法通过手机银行购买理财产品（ACD）A.客户开通的是大众版手机银行B.加挂账户未在柜面进行首次理财签约C.客户账户余额不足D.客
户账户状态不正常8、关于客户端手机银行手机号转账下列说法正确的是（ACD）A.收款人为我行的，收款人手机号必须是签约本行手机银行短
信版或证书版的手机号B.收款方可以是开通手机银行大众版的客户C.手机号转账支持行内或跨行转账D.收款人为他行的，收款人手机号必须是
通过网上支付跨行清算系统注册手机号码支付功能绑定支付账户的手机号9、手机银行理财产品相关业务描述正确的是（AC）A.每天16：45
-17：15为理财系统批处理时间，在此期间不支持理财产品购买、查询B.首次购买我行理财产品的客户，必须在手机银行客户端上做风险评估
C.原风险评估已过期的客户，可在我行手机银行客户端上做风险评估D.手机银行委托的理财产品撤销交易必须在手机银行上完成一、单选题1、
电话银行查询密码为（A）位。A.6B.7C.8D.92、电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括（D）A.余额查询B.明细
查询C.口头挂失D.激活账户3、可代理的电话银行业务有（B）A.开通B.查询C.取消D.查询密码重置4、我行对外统一电话银行客户服
务电话为（B）A.96528B.0575-96528C.0571-96528D.925685、我行对外统一电话银行客户服务电话为（
B）（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（）小时服务；A.96528624B.0575-965
28724C.0575-96528524D.965287246、电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为（B）A.电话银行开通
B.电话银行取消C.查询D.查询密码重置四、判断题1、电话银行业务是指客户通过电话对账户进行余额查询、明细查询、口头挂失等自助交易
，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。（对）2、电话银行查询密码重置只可本
人办理，不得代理。（对）3、我行对外统一电话银行客户服务电话为0575-96528，提供724小时服务。（对）4、电话银行开通无
需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。（对）5、电话银行开通、取消和查询都
只可本人办理，不得代理。（错）6、电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。（对）7、我行电话银行可通过自助渠道取消。（错）8、
客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。（错）9、电话银行取消需校验查询密码。（错）10、电话银行查询业务可代理。（对
）11、重置查询密码时不校验原查询密码。（对）12、自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。（错）三、多选题1、电话
银行业务是指客户通过电话对账户进行（ABC）等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查
询密码重置等业务。A.余额查询B.明细查询C.口头挂失D.自动缴费2、电话银行业务是指客户通过电话对账户进行（ABC）等自助交易。
A.余额查询B.明细查询C.口头挂失D.转账3、可办理电话银行业务的凭证类型包括（ABCDE）A.兰花卡一卡通B.金融IC卡C.市
民卡D.白金卡E.普通存折4、电话银行业务可通过（AB）渠道办理。A.柜面B.0575-96528客服热线C.网银D.手机银行自助
设备5、均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有（ACD）A.开通B.取消C.查询D.查询密码重置四、单选题1、自助设备清机
一个星期最少清钞（B）次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：A.1B.2C.3D.42、管理人员每
（D）根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。A.年B.季C.周D.日3、自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次
清钞间隔时间不能超过（B）天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。A.三B.四C.五D.一周4、对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡
和他行卡），自吞卡次日起（B）个工作日后，（）个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》。A.23B.37C.510D.5744、持卡
人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不
超过（D）A.10天B.15天C.20天D.一个月6、自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必
须经过挑选整理，挑选（D）成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。A.五B.六C.七D.八7、
总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为（C），他行吞没卡保管期限为（），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过
（）A.两个月，一个月，15天B.一个月，两个月，15天C.三个月，一个月，一个月D.三个月，两个月，一个月8、下列说法错误的是（
D）A.目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本
行银行卡的相关非现金业务。B.吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。C.长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因
再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。D.流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备
案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。9、作废后的吞没卡按年上缴，次年（B）月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物
上缴总行吞没卡管理部门。A.1B.4C.9D.1210、自助设备流水日志由管理网点自行保管（B）年。A.1B.3C.5D.1011
、自助设备是指（D）A、ATM（自动柜员机）B、CRS（存取款一体机）C、自助服务终端（BSM）D、以上都是12、关于ATM机描述
不符合规定的是（D）A.每台ATM要设立1本登记簿；B.ATM配备专职或兼职的操作员；C.操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过
程中，必须坚持双人操作；D.提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。13、管理网点负责人（二级支行行长或一级支行营业场
主任）每（B）至少对本网点自助设备管理检查一次，并在《自助设备机管理登记簿》上签字。A.日B.月C.季D.年14、持卡人不能在规定
保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过一个月，
并在《自助设备管理登记簿》上加以说明，同时登记持卡人的联系方式，最后期限前的（A）工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应
及时上缴。A、一至二个B、二至三个C、三至四个D、四个至五个三、判断题1、自助设备管理网点（包括离行式自助网点）须每日对自助设备进
行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。（错）1、自助设备钞箱管理视同现金管理，每台机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执
行，不得任意超过或缩小额度，如需临时扩大额度或因取款量较大等实际情况需长久扩大加款额度的,须书面上报分行或一级支行相关管理部门同意
后执行。（错）2、存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务。（对）3、自助服务终端可受理所有银行卡的相关非现金业务。（错）4、填制吞
没卡上缴清单时，本行吞没卡和他行吞没卡需分开填制。（对）5、本行吞没卡保管期限为三个月，他行吞没卡保管期限为一个月，如有持卡人要求
延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过二个月，对超过保管期限的吞没卡应进行截角作废处理。（错）6、自助设备的保险柜钥匙和保险柜
密码必须双人分管，相互制约，严禁同一人同时掌握钥匙和密码。保险柜密码应定期进行更换。（对）7、自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，
严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选七成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的
人民币。（错）8、每台自助设备机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执行，但可以视实际情况临时扩大和缩小额度。（错）9、
吞没卡领取须持卡人本人办理，当本人因特殊情况无法领取时，可以由代理人带上双人身份证代为领取。（错）10、对无人前来领取的吞没卡（包
括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》（附件1），并注明吞没原因及日期，连同卡片实
物上缴总行吞没卡管理部门保管。（对）11、对于未查明的长款，应将长款在待查错账科目中挂账，在《自助设备管理登记簿》长短款栏中做好长
款登记，并由经办人复核人签名盖章。（对）12、流水日志由管理网点自行保管2年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案
，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。（错）13、保险柜密码副本密封后，由网点指定专人保管。紧急情况下启用，须经支行分管行
长批准，并做好登记。（对）14、目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务
（对）15、目前我行取款机、存取款一体机和自助服务终端能受理所有银联标识卡的取款业务。（错）16、自助设备清机一个星期最少清钞两次
，两次清钞间隔时间不能超过四天。（对）17、若出现长短款当日是节假日则可以先报告上级并延期至工作日再处理长短款。（错）18、无需打
开钞箱的情况下无需双人进入自助设备机房（错）。19、确定长短款及金额后，除在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记外，还要在当日按照
我行长短款相关处理规定在27700101科目挂账，待查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。（错）20、自助设备管理网
点（包括离行式自助网点）须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。（错）一、多选题1、以下哪些情况必须增加清机次数。（
ABCD）A.自助设备软件或业务系统软件有改动的B.新安装的自助设备C.连续两次出现差错的自助设备D.设备故障后刚修复正常的自助设
备2、管理人员每日根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。在填写过程做到（ABCD）。各分栏内容如在当日无发生情
况则应填写“无”，涉及要求经办复核双人登记内容的除在操作时要严格执行双人操作，在登记时也需双人签名或盖章。A.日期连贯B.内容齐全
C.字迹清楚D.责任分明3、自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查（B
CDE）A.自助设备附近有可疑人员出现时；B.在“1003尾箱查询”交易中查到自助设备钞箱余额已低于或将低于总行规定加钞额度时；C
.有客户反映设备吐钞张数与取款数不一致的情况下；D.已到总行规定清机周期必须做清机加钞时；E.管理人员测试交易时出现吐钞不正常的情
况。4、我行的自助设备包括（ABC）A.自动取款机（ATM）B.存取款一体机（CRS）C.自助服务终端（BSM）D.POS机5、一
般吞卡的原因（ABCD）A.发卡机构发出吞卡操作指令B.自助设备发生故障C.持卡人操作失误D.持卡人取卡超时6、自助设备中的现金须
按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，下列符合要求的有（CD）A.七成新B.原封新钞C.无褶皱
D.无透明纸粘贴7、下列说法正确的是（CD）A.《自助设备流水登记簿》时如遇日期间断情况，可直接跳至下一日登记。B.持卡人要求吞没
卡管理网点延长卡片保管期限的应登记持卡人的联系方式，最后期限前的三至五个工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。
C.对无人前来领取的吞没卡（包括本行卡和他行卡），自吞卡次日起三个工作日后，七个工作日内填制《银行卡吞没卡上缴清单》，并注明吞没原
因及日期，连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门保管。D.流水日志由管理网点自行保管3年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理
部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。一、单选题1、对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每
年等值（B）万美元，凭本人有效身份证件在银行办理。A.1B.5C.10D.202、境内个人所购外汇需要携汇出境，当日累计最高可以直
接提取等值（A）美元的外币现钞。A、1万B、2万C、5万3、严禁本行工作人员利用职务之便私自收兑、买卖客户兑换的外币。违者视情节轻
重给予（A）以上处理。A白牌或白牌B红牌或红牌C黄牌或黄牌4、境内个人超过年度总额购汇的情况不包括（C）。A、自费出境学习学费或生
活费B、境外培训C、职工报酬D、境外直系亲属救助5、银行按规定买入客户的外汇，并支付相应人民币的业务称作（A）。A、结汇B、售汇C
、付汇D、以上都不是6、原兑换未用完的人民币兑回外币的，可由客户凭本人有效身份证件和原兑换水单（兑换有效期为自兑换日起24个月）办
理。对于当日累计兑换不超过等值（A）以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值（A）的兑换，可凭本人有效身份证件办理。A、500美
元（含500美元）1000美元（含1000美元）B、1000美元（含1000美元）500美元（含500美元）C、1000美元（含1
000美元）1000美元（含1000美元）D、500美元（含500美元）500美元（含500美元）7、个人委托其直系亲属代为办理年
度总额内的购汇、结汇，应分别提供委托人和受托人的：（D）A.有效身份证件B.委托人的授权书C.直系亲属关系证明D.以上都是8、出境
人员一次出境携带等值为（B）的外币现钞，应向存款或购汇银行申领《携带外汇出境许可证》A、5000美元（含）以下B、5000美元以上
、10000美元（含）以下C、10000美元以下D、10000美元以上9、外汇单位基本情况表留存时间（A）A、永久B、十年C、二十
年D、五年二、判断题1、境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民
币账户。（对）2、对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理,为每人每年等值5万美元。（对）3、我行目前只开展结售汇业务，结售汇牌价
一日一价。（错）4、当日累计最高可以直接提取等值1万美元（含1万美元）的外币现钞。（对）5、个人年度总额内购汇、结汇、可以委托其直
系亲属代为办理；超过年度总额的购汇、结汇以及境外个人购汇，必须本人凭相关证明材料办理。（错）6、境内个人是指持有中华人民共和国居民
身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证的中国公民。（错）7、我行目前不仅开展结售汇业务，同时开展外汇买卖业
务。（错）8、个体工商户自行办理贸易外汇收支和结售汇的，可通过个人结算账户办理，不受个人结售汇年度总额限制。（对）9、金融机构办理
服务贸易跨境人民币收支业务，应当将审查后的交易单证作为业务档案留存5年备查。（对）三、多选题1、除以下情况外，个人的结汇和购汇都应
在个人结售汇系统中进行录入（ABCD）。A通过外币代兑点发生的结售汇；B外币卡境内消费结汇.C境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
D境内卡境外使用购汇还款2、我行结汇和购汇的币种暂办理的是（ABCE）A、英镑、美元B、日元C、欧元D、法郎E、港币3、境外个人经
常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有（ABC）。A.房租类支出B.生活消费类支出C.就医、学习等支出D.境外投资收益4、个人
委托其直系亲属代为办理年度总额内的购汇、结汇，应分别提供（ABC）A、委托人和受托人的有效身份证件B、委托人的授权书C、直系亲属关
系证明D、外汇管理局提供的结售汇批文5、境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额结汇的有以下几种情况，对应审核材料正确的是（A
BCE）A、捐赠款项：本人有效身份证件；经公证的捐赠协议或合同；B、赡家款：本人有效身份证件；直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证
明；境外给付人相关收入证明（如银行存款证明、个人收入纳税凭证等）；C、遗产继承收入：本人有效身份证件；遗产继承法律文书或公证书；D
、职工报酬：本人有效身份证件；雇佣合同；付款证明；协议或合同；E、境外投资收益：本人有效身份证件；境外投资外汇登记证明文件；利润分
配决议或红利支付书或其他收益证明。6、下列说法正确的有（ABD）A、个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年
等值5万美元；B、境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值5万美元以上的，应将结汇所得人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户
；C、可以持汇票、旅行支票、信用卡等携出境外，当日累计最高可以直接提取等值5000美元（含5000美元）的外币现钞；D、我行结汇和
购汇的币种暂办理英镑、美元、港币、日元、欧元。7、境内个人超过年度总额购汇的应注意以下几点：（BC）A、补购项下的境外消费或支出应
为经常项目外汇支出，并应于返回境内后1个月内在银行办理B、境内个人必须提供标有交易价格的经常项目跨境交易真实性证明材料办理购汇，银
行按照证明上所列明金额进行供汇，不得超过证明材料上标注的金额C、前往对我国实行落地签证、免签证的国家或地区而无法在出境前提供签证的
，银行可凭境内个人的因私护照直接办理8、企业办理对外贸易付汇时资金可以从（ACD）直接对外支付。A经常项目结算账户B待核查账户C资
本金账户D贷款专户一、单选题1、办理单笔等值（D）的服务贸易售付汇业务，金融机构原则上可不审核交易单证，但对于资金性质不明确的售付
汇业务，金融机构应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查。A、1万美元以下B、1万美元（含）以下C、5万美元以下D、5万美
元（含）以下2、办理贸易项下售付汇后，国际业务部或外汇经办行（部）应当按外汇管理局要求留存相应的有效凭证和有效商业单据正本或复印件
（D）年备查；A、1B、2C、3D、53、贸易项下售付汇对应的外汇支出不包括（A）。A.对外索赔收入的外汇、退回的外汇保证金等B.
向境外、境内保税监管区域支付的进口货款C.向离岸账户、境外机构境内账户支付的进口货款D.深加工结转项下境内付款4、对于退汇日期与原
付款日期间隔在（C）天（不含）以上或由于特殊情况无法按照本条规定办理退汇的，企业应当先到外汇局办理贸易外汇业务登记手续。A、90B
、120C、180D、3605、同一合同项下转口贸易收入超过相应支出金额（B）%（不含）的，我行应当凭外汇局出具的《登记表》办理待
核查账户资金的结汇或划出手续。A、10%B、20%C、30%D、40%6、C类企业贸易外汇收入从待核查账户结汇、划出前，企业应到（
A）办理登记手续。A.所在地外汇局B.所在地开户行C.所在地人民银行D.所在地海关7具有关联关系的境内外机构代垫或分摊的服务贸易费
用项下：原始交易合同、代垫或分摊合同（协议或说明）、发票（支付通知），代垫或分摊期限不得超过（D）个月；A、3B、6C、9D、12
二、判断题1、我行不得为企业办理90天以上（含）的延期付款业务，不得为企业办理收支日期间隔超过90天（含）的转口贸易外汇收支业务。
（错）6、对于退汇日期与原付款日期间隔在90天（不含）以上或由于特殊情况无法按照本规定办理退汇的，企业应当先到外汇局办理贸易外汇业
务登记手续。（错）8、企业贸易外汇收入应当先进入我行直接以该企业名义开立的出口收入待核查账户。（对）9、出口收汇进入待核查账户后，
需要结汇或者划出的，企业需向我行提交加盖公章的结汇或划出申请资料。（对）10、对于退汇日期与原付款日期间隔在180天（不含）以上或
由于特殊情况无法按照本条规定办理退汇的，企业应当先到外汇局办理贸易外汇业务登记手续。（对）11、出口收入待核查账户的收入范围限于企
业贸易外汇收入（不含转口贸易收入，不含出口贸易融资项下境内金融机构放款及境外回款）。（错）12、我行为企业办理贸易付汇的退汇结汇或
划转时，境外付款人应当为原收款人、境内收款人应当为原付款人。对于因错误汇出产生的退汇，应当审核原支出申报凭证；对于其他原因产生的退
汇，应当审核原支出申报单证、原进口合同。（对）13、在办理服务贸易售付汇业务审核时，应当审核相关证明材料原件（明确指明复印件的除外
），并在原件上注明售付汇日期、金额，加盖业务公章，留存复印件二年备查。（错）14、办理单笔等值5万美元（含）以下的服务贸易售付汇业
务，金融机构原则上可不审核交易单证，但对于资金性质不明确的售付汇业务，金融机构应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审查。（
对）15、代理进口业务应当由代理方付汇，委托方可凭委托代理协议将外汇划转给代理方，也可由代理方办理购汇。（对）16、外汇法规中没有
列明的售付汇项目，需经外汇管理局审核真实性后，我行经办人员方可办理售付汇。（对）17.属非贸易项下的收汇入账时应审核相关材料后入经
常项目账户，结汇时需填写《经常项目账户结汇申请书》，无需进行名录核查。（对）18.服务贸易项下退汇：按照原汇入或汇出资金交易性质规
定的交易单证和整个退汇过程的相关说明或证明材料，退汇金额不得超过原汇入或汇出金额，且原路汇回.（对）三、多选题1、企业待核查账户资
金结汇或划出时，我行经办人员应查询企业名录及分类信息后，以下情况正确的是（ACD）。A、不在名录的企业，不得办理结汇或划出手续。B
、对AB类企业，都可直接按规定办理结汇或划出手续，C类企业需实施电子数据核查C、对B类企业，我行应实施电子数据核查并按规定审核相关
单证后，方可为其办理待核查账户资金结汇或划出手续。D、对A类企业，可直接按规定办理结汇或划出手续3、贸易项下售付汇对应的外汇支出包
括：（ABCDE）。A、向境外、境内保税监管区域支付的进口货款；B、向离岸账户、境外机构境内账户支付的进口货款；C、深加工结转项下
境内付款；D、转口贸易项下付款；E、其他与贸易相关的付款。5、对于A类企业贸易项下的售付汇业务，我行经办人员应审核相关商业单据和有
效凭证后办理：（ABCD）。A、跟单信用证／保函方式结算的贸易进口：如需在开证时购汇，审核进口合同、开证申请书；如需在付汇时购汇，
还应当审核信用证结算方式要求的有效商业单据；属于代理进口项下的，还应审核代理方与委托方的代理协议。B、用跟单托收方式结算的贸易进口
，审核进口合同、进口付汇通知书及跟单托收结算方式要求的有效商业单据；属于代理进口项下的，还应审核代理方与委托方的代理协议。C、以货
到付款方式结算的，审核对应的进口货物报关单或进口合同或发票。D、以预付货款方式结算的，审核进口合同或发票。6、对于B类企业贸易项下
的售付汇业务，我行经办人员应当按以下规定办理：（ABCD）A、对于以汇款方式结算的（预付货款除外），我行经办人员应当审核相应的进口
货物报关单和进口合同；对于以信用证、托收方式结算的，除按国际结算惯例审核有关商业单据外，还应当审核相应的进口合同；对于以预付货款结
算的，应当审核进口合同和发票。B、我行经办人员应当对其贸易外汇支出进行电子数据核查；超过可付汇额度的贸易外汇支出业务，金融机构应当
凭《登记表》办理。C、对于转口贸易外汇支出，我行经办人员应当审核买卖合同、支出申报凭证及相关货权凭证；同一合同项下转口贸易收入金额
超过相应支出金额20%（不含）的贸易外汇支出业务，应当凭《登记表》办理。D、我行不得为企业办理90天以上（不含）的延期付款业务，不
得为企业办理收支日期间隔超过90天（不含）的转口贸易外汇收支业务。9、办理经常项目外汇结汇，具体按照如下规定办理：（ABC）A、企
业贸易外汇收入应当先进入我行直接以该企业名义开立的出口收入待核查账户（以下简称待核查账户）。B、出口收汇进入待核查账户后，需要结汇
或者划出的，企业需向我行提交加盖公章的结汇或划出申请资料。C、企业待核查账户资金结汇或划出时，我行经办人员应查询企业名录及分类信息
后，区分以下情况办理：1、不在名录的企业，不得办理结汇或划出手续。2、对A类企业，可直接按规定办理结汇或划出手续。3、对B类企业，
我行应当实施电子数据核查并按规定审核相关单证后，方可为其办理待核查账户资金结汇或划出手续。一、单选题1、经营机构办理直接投资外汇业
务应严格遵守国家外汇管理规定,履行真实性与合规性审核职责,按照“（A）”的展业三原则要求对相关材料进行审核A了解客户、了解业务、尽
职审查B尽职尽责、诚实守信、遵章守纪C公平竞争、严格自律、清正廉洁2.经营机构在办理直接投资业务后,应及时向（A）报送相关业务信息
,完成相关国际收支统计申报工作。A、外汇局资本项目信息系统B、ASONE系统C、人民银行资本项目信息系统3.直接投资外汇登记（含现
汇与人民币，下同）是指（A）A经营机构按照相关外汇管理规定在外汇局资本项目信息系统中为市场主体（即境内外商投资企业、境外投资项下的
境内机构等市场主体）办理的直接投资项下各类基本信息登记、变更、注销等业务。B经营机构为开户主体办理直接投资项下账户开立、使用和资金
汇兑的业务。C经营机构为开户主题办理境内直接投资项下外汇登记和境外直接投资项下外汇登记的业务。4外商投资企业、境外投资企业（含境内
居民个人在境外设立的特殊目的公司）通过我行办理境内/境外直接投资存量权益登记的，经营机构应于每年（C）期间，通过外汇局资本项目信息
系统向外汇局报送该企业上年度境内/境外直接投资存量权益相关数据A、1月1日至3月31日（含）B、1月1日至6月30日（含）C、1月
1日至9月30日（含）D、1月1日至12月31日（含）5.直接投资外汇登记的审核材料，除申请表留存正本外，其他材料应留存加盖企业公
章（申请人为个人的应亲笔签名）的复印件。登记完成后经营机构应打印业务登记凭证（A）A一式两份，一份交企业，另一份留存备查B一式两份
，一份交外管局，另一份留存备查C一式两份，一份交企业，另一份交外管局D一式三份，一份交企业，一份交外管局，一份留存备查6.外商投资
企业外汇资本金意愿结汇比例为（D），国家外汇管理局核定比例如有调整将作相应调整。A、20%B、50%C、80%D、100%二、判断
题1、经营机构应按照规定为开户人办理账户的开立、使用、变更及撤销手续，监督开户人按外汇局核定的收支范围、使用期限、账户限额等使用账
户。（对）2、境内直接投资前期费用基本信息登记时，前期费用登记金额每一投资项目原则上不得超过等值30万美元，如遇特殊情况或确实有实
际需要超过30万美元的，外国投资者需至后续设立的外商投资企业注册地外汇局申请（外汇局按个案业务集体审议制度处理）办理。（对）3、对
于已经在外汇局资本项目信息系统中登记备案的信息，经营机构如需调整或修正，应及时与当地外汇局联系并按照相关数据申报要求重新报送。（对
）4、经营机构应通过审核外汇局资本项目信息系统中的登记信息和额度控制等信息，在审核业务登记凭证和相关业务真实性证明材料后，方可为市
场主体办理直接投资项下账户开立和资金汇兑等后续业务，包括利润、红利汇出或汇回业务。（错）5、经营机构为开户主体办理直接投资账户原币
划转资金划入时，应确认划入资金是否符合相应账户收入范围，并与开户主体核对该笔资金交易的划出信息以确认交易准确性；对不符合账户收入范
围及境内划转规定，或经核实划转错误的，划入行应将资金原路汇回。（对）6、外商投资企业外汇资本金可实行意愿结汇，意愿结汇是指外商投资
企业资本金账户中经外汇局办理货币出资权益确认的外汇资本金可根据企业的实际经营需要在银行办理结汇。（对）7、在实行外汇资本金意愿结汇
的同时，外商投资企业不得选择按照支付结汇制使用其外汇资本金。（错）8、直接投资项下账户内资金可以用现钞存入。（错）9.外商投资企业
在我行办理外国投资者境外汇入、境内划转资本金业务（其他货币形式出资不办理出资入账登记）后，经营机构应及时（原则上不超过5个工作日）
通过外汇局资本项目信息系统办理货币出资入账登记。（对）三、多选题1、办理直接投资外汇登记业务涉及金额的，按以下分级审批规定进行审批
后（业务审批表见附件1）方予办理（ABC）A等值在200万美元以下的，须由分支行行长或总行国际业务部副总经理审批；B等值200万美
元以上（含200万美元）、500万美元以下的，须由总行国际业务部总经理审批；C金额在等值500万美元以上（含500万美元）的，须报
总行分管行长审批。2、以下关于不得结汇情形的描述，正确的有（ABC）A境内机构以其境内资产变现账户内资金进行境内股权投资的，可原币
划转至被投资企业开立的境内再投资专用账户，不得结汇支付B保证金专用外汇账户资金仅作为交易保证用途，不得结汇C境内代表机构经常项目账
户资金不得结汇购买商品房D前期费用外汇账户资金不得结汇3、除外汇资本金账户外，其他直接投资账户资金结汇及使用管理原则包括：（ABC
D）A外国投资者前期费用账户资金结汇按支付结汇原则办理。B境内机构开立的境内资产账户和境内再投资账户内资金结汇参照外商投资企业资本
金账户管理。C境内个人开立的境内资产变现账户和境内再投资账户，以及境内机构和个人开立的境外资产变现账户可凭相关业务登记凭证直接在银
行办理结汇。D境外汇入保证金专用账户和境内划入保证金专用账户内的外汇资金不得结汇使用。如发生担保履约或违约扣款，相关保证金应划入接
收保证金一方经外汇局（银行）登记后或外汇局核准开立的其他资本项目外汇账户并按照相关规定使用。4、境内机构为其境外分支、代表机构等非
独立核算机构购买境外房产的，需审核：（ABCD）A境外直接投资外汇登记业务申请表B境外设立分支、代表等非独立核算机构的批准/备案文
件或注册证明文件C境外购房合同或协议D其他真实性证明材料5、境内机构境外直接投资外汇变更登记需审核：（ABCD）A境外直接投资外汇
登记业务申请表。B非金融类境外投资的，提交商务主管部门对变更事项的批准或备案文件。C金融类境外投资的，提交相关行业主管部门对变更事
项的批准或备案文件。D如有新增境内投资者，提交境内投资者的营业执照和组织机构代码证。6、境内机构境外直接投资外汇登记需审核：（AB
CD）A境外直接投资外汇登记业务申请表。B营业执照或注册登记证明及组织机构代码证（多个境内机构共同实施一项境外直接投资的，应提交各
境内机构的营业执照或注册登记证明及组织机构代码证）。C非金融企业境外投资的，商务主管部门颁发的《企业境外投资证书》；金融类境外投资
的，相关金融主管部门对该项投资的批准文件或无异议函。D外国投资者以境外股权并购境内公司导致境内公司或其股东持有境外公司股权的另需提
供加注的外商投资企业批准证书和加注的外商投资企业营业执照。一、单选题1、转贴现利息公式（A）。A、票面金额×转贴现天数×（转贴现月
利率÷30）B、票面金额×转贴现天数×（转贴现月利率÷360）C、票面金额×转贴现天数×（转贴现年利率÷30）D、票面金额×转贴现
天数×转贴现月利率2、汇票应使用（A）统一印制的汇票凭证。A、中国人民银行B、总行C、银监会D、证监会3、转贴现天数指转贴现银行向
转贴现申请行支付转贴现金额之日起至该转贴现商业汇票到期日或回购（A）止的天数，如遇节假日顺延。A、到期日前一天B、到期日C、到期日
后一天D、以上都不对4、下列说法错误的是（C）。A、我行系统内转贴现业务只有买断式系统内转贴现业务，无回购式系统内转贴现业务；B、
转贴现利息＝票面金额×转贴现天数×（转贴现月利率÷30）；C、票据背面记载“不得转让”，背书人栏记载“质押”或“委托收款”字样的汇
票不得办理贴现；D、本行办理商业汇票转贴现业务的操作坚持“授权管理、规范操作、手续完备、防范风险”的原则。5、下列说法错误的是（D
）。A、票交所系统完成资金清算后返售到期日当日记账的柜员在“买入返售到期－返售记账”进行记账处理。B、逾期记账的柜员在“买入返售到
期－逾期记账”交易进行记账处理。C、票交所系统将在返售到期时自动完成票据权属的交割和资金的清算。D、转贴现在票据系统“买入申请”菜
单进行业务发起，导入票据清单后系统自动进行利息计算，不可使用“利息调整”、“手动调整顺延”进行利息修改。审核无误后提交。二、判断题
1、我行系统内转贴现业务只有买断式系统内转贴现业务，无回购式系统内转贴现业务。（对）2、买入返售、卖出回购是指金融机构将未到期的已
贴现商业汇票以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为。（错）3、票据转贴现分买断、买入返售、卖断和卖出回购四种方式。（对）4、商业汇
票转贴现指转贴现申请行将其已贴现的未到期的商业汇票，以贴现方式向金融机构转让的资金融通行为。（对）5、转贴现利息＝票面金额×转贴现
天数×（转贴现月利率÷30）。（对）6、转贴现业务总行授权金融市场部统一办理，各分支机构未经总行授权不得与其他金融机构办理转贴现业
务。（对）7、转贴现天数指转贴现银行向转贴现申请行支付转贴现金额之日起至该转贴现商业汇票到期日或回购到期日前一天止的天数，节假日不
顺延。（错）8、正面记载“不得转让”，背书人栏记载“质押”或“委托收款”字样的汇票可以办理贴现。（错）9、票交所系统上线后，所有转
贴现交易不再需要实物流转，均通过票交所系统的核心交易子系统进行票据交易，并实时完成资金的交付和票据的变更登记。（对）10、票交所系
统完成资金清算后回购到期日当日记账柜员在“卖出回购到期－回购记账”进行记账处理。（对）11、转贴现（卖出）系统内转贴采用“一记双讫
”模式，卖出记账由买入机构虚拟柜员记账。（错）12、转贴现汇票票面审验，背书签章和名称必须一致，可以简化，但不得涂改，清晰可辨。（
错）13、票交所系统在返售到期时需人工干预完成票据权属的交割和资金的清算。（错）三、多选题1、票据转贴现分（ABCD）等方式。A买
断B买入返售C卖断D卖出回购2、本行办理商业汇票转贴现业务的操作坚持以下哪几个原则（ABCD）。A、授权管理B、规范操作C、手续完
备D、防范风险3、现行商业汇票纸质、防伪点审查，汇票的真伪辨别除手工鉴别外，还须借助专业性辨别仪器（必须有放大镜功能），其防伪要点
主要分为（ABCD）A、纸张防伪B、油墨防伪C、设计印刷防伪D、其他辅助防伪4、转贴现业务中票据票面要素审查，包括但不限于（ABC
DEFGHI）。A、应使用中国人民银行统一印制的汇票凭证。B、汇票记载内容应真实、完整、合规、字迹清楚、付款期限应符合人民银行支付结算制度的相关规定。C、汇票上应加盖“汇票专用章”及授权经办人签章、内容无涂改、大小写金额应一致、规范。D、出票人、承兑人、背书人的签章应符合规定。E、票据纸质、图纹、油墨、暗记应符合规定要求。F、不可更改事项（出票日、到期日、出票金额、收款人）不得涂改，其他可更改事项更改后应由原记载人签章证明。G、出票人开户行的行名和行号应正确。H、票据无污损和残缺。I、票据正面记载“不得转让”，背书人栏记载“质押”或“委托收款”字样的汇票不得办理贴现。J、背书必须连续。5、系统内转贴现票据来源有（ABC）。A、已贴现票据B、已系统内转贴现贴入票据C、已系统外转贴现贴入票据D、企业客户提供的银行承兑汇票6、票交所系统将在回购到期时自动完成（AB）。A、票据权属的交割B、资金的清算C、回购转买断一、单选题1、只有定期类未到期的协议和同业存款可以有（A）这个功能，一经账户到期，这个功能就无法实施。A协议、同业存款手工结息B活期账户临时结息C活期账户结清D定期销户2、关于同业存款手工结息，以下说法错误的是（D）A该交易相当于一个预约结息，预约某个时间结息，“单户结息日”就是指“某个时间结息日”，结息时间段为上一个结息日----单户结息日。B因为结息处理在晚上批处理时，所以单户结息日不能是交易当日。自动结息后，可以在回单打印里打印结息回单。C只有定期类未到期的协议和同业可以有这个功能，一经账户到期，这个功能就无法实施。D显示的利息是指手工结息结出来的利息，若手工结息结了两次，该利息不累计。3、以下说法正确的是：（A）。A、必须在单位定期账户的开户行进行签发凭证。B、定期存款可以直接开立有值账户，无需置换。C、开立的定期零值账户，在未存入钱之前，当日可以销户。D、外币时无法校验与转出账号为同币种、同钞汇标志。二、判断题1、存放同业，也称同业存款，全称是同业及其金融机构存入款项，是指因支付清算和业务合作等的需要，由其他金融机构存入于商业银行的款项。（错）2、同业存放，也称同业存款，目前包括同业活期存款和同业定期存款。（对）3、同业存放，也称同业存款，是指因支付清算和业务合作等的需要，由其他金融机构存入于商业银行的款项。（对）4、同业存放属于对公存款种类，一般情况都会对其进行利率浮动，浮动比例与银行协商。（对）5、存款银行申请在本行开立人民币同业存放银行结算账户，由总行运营管理部（总行营业部）受理。分支行及以下分支机构不得作为人民币同业存放银行结算账户的开户银行，分行级营业机构确有需要的，可以直接办理。（错）6、开立的定期账户，在未存入钱之前或者已有值的定期账户，都可以当日销户。（错）7、同业存入是指信用社以及财务公司、信托公司等非银行金融机构开办的存款业务。（对）8、若是开立人民币同业存放银行结算账户，非一级法人开户的，还应出具一级法人（或者一级分行）以正式发文形式的授权书原件。对存款银行申请开立人民币同业银行结算账户用途超越经营范围的，应当拒绝办理。（对）三、多选题1、同业存款开户，客户需提供以下哪些资料（ABCDEFG）。A、营业执照正本B、税务登记证C、组织机构代码证D、开户许可证E、机构信用代码证F、金融许可证G、若三、五证合一的无需提供税务登记证和组织机构代码证2、同业存款目前包括以下几种：（AB）。A、同业活期存款；B、同业定期存款；C、同业通知存款；3、对于同业存款手工结算，以下说法正确的是：（ABCD）A、只有定期类未到期的协议和同业可以有这个功能，一经账户到期，这个功能就无法实施。B、该交易相当于一个预约结息，预约某个时间结息，“单户结息日”就是指“某个时间结息日”，结息时间段为上一个结息日----单户结息日。C、结息处理在晚上批处理时，所以单户结息日不能是交易当日。D、2607-协议、同业存款手工结息”，进入交易界面后显示的利息是指手工结息结出来的利息，若手工结息结了两次，则该利息为累计额。4、同业存款开户行至少采取下列（BCD）种方式对存款银行开户意愿的真实性进行核实：A、通过小额支付系统向存款银行一级法人进行核实B、通过大额支付系统向存款银行一级法人进行核实C、到存款银行上门核实D、通过本银行在异地的分支机构上门核实。5、存款银行在本行开户应执行首次面签制度，由开户行或者由本银行在异地的分支机构由（AB）共同亲见存款银行法定代表人（单位负责人）在开户申请书和银行账户管理协议上签名确认，并拍照或视频留存。A、会计条线一人B、业务条线一人C、计财条线一人D、办公室条线一人6、首次面签的地点应在（AB），面签时应核对存款银行法定代表人（单位负责人）身份证件与本人的真实性、一致性。A、存款银行经营所在地B、工商注册地C、绍兴银行总行D、开户银行经营所在地一、单选题1、（B）是按照中国人民银行及中国银行业监督管理委员会的有关规定，银行与其他机构法人或法人授权机构，通过签订协议约定存放利率办理的一定期限，一定金额以上的存款业务。A、同业存放B、协议存款C、上存拆借D、存放同业2、协议存款在（B）办理A、任何网点B、单位定期账户开户行C、单位一般账户开户行D、单位基本账户开户行3、协议存款目前主要不包括（A）。A、理财公司协议存款B、社保基金协议存款C、邮政储蓄协议存款D、养老保险个人账户基金人民币协议存款二、判断题1、协议存款应付利息是指手工结息结出来的利息，若手工结息结了两次，则该利息为累计额。（对）2、只有定期类未到期的协议和同业可以手工结息，一经账户到期，这个功能就无法实施。（对）3、协议定期销户转账金额50万（含），需会计主管授权。（错）4、协议存款是按照中国人民银行及中国银行业监督管理委员会的有关规定，银行与其他机构法人或法人授权机构，通过签订协议约定存放利率办理的固定期限、固定金额的存款业务。（错）5、开立的定期零值账户，在未存入钱之前，当日不能销户只能冲账。已有值的定期账户，可以当日销户。（对）6、协议存款开户时，录入柜员审核客户提供的一式二份的《绍兴银行人民币单位协议存款合同》是否正确、完整和法人身份证是否有效。（错）7、协议存款应付利息划转时，若开户时设定了转入账户，则会返显，且不可以修改。（错）8、协议存款应付利息划转时，无需授权。（对）三、多选题1、协议存款目前主要包括（BCDE）。A、机关事业协议存款；B、社保基金协议存款；C、邮政储蓄协议存款；D、养老保险个人账户基金人民币协议存款；E、保险公司协议存款；F、证券公司协议存款。2、以下有关协议存款说法正确的是：（ABC）A必须在单位定期账户的开户行进行签发凭证。B定期存款必须先开零值账户，再进行置款存入，凭证签发。跟原先开户，存款，签发凭证在一个交易里实现不同。以存入款之为起息日。C开立的定期零值账户，在未存入钱之前，当日不能销户只能冲账。已有值的定期账户，可以当日销户。D置款时，转帐金额50万（含），柜员相互授权。3、以下说法正确的是（ABCD）。A、协议存款手工结息该交易相当于一个预约结息，预约某个时间结息，B、“单户结息日”就是指“某个时间结息日”，结息时间段为上一个结息日----单户结息日。C、因为结息处理在晚上批处理时，所以单户结息日不能是交易当日。D、自动结息后，可以在回单打印里打印结息回单。一、单选题1、存放同业开户，客户号应为（A）。A、999999999B、888888888C、111111111D、基本结算账户客户号2、（A）是指本行存入于境内、境外银行和非银行金融构的款项。A、存放同业B、上存拆借C、内部清算D、协议存款3、同业款项汇兑的扣款科目：（A）A、1140B、2010C、2180D、20504、存放同业内部帐户开户时，以下说法错误的是：（B）A、输入客户号（开内部户的客户号统一为999999999）B、选取产品（只能选择产品号为3开头的活期产品），计息，存款类型为普通存款。C、支行及以下分支机构不得开立。5、分行及县域支行可以在所属地国有银行或一级法人银行开立人民币结算性存放同业银行结算账户（C），用于代理现金解缴和代理支付结算，但不能开立人民币投融资性存放同业银行结算账户。A、分行不超过1家、县域支行不超过1家B、分行不超过2家、县域支行不超过2家C、分行不超过2家、县域支行不超过1家D、分行不超过1家、县域支行不超过2家二、判断题33、开立存放同业账户，存款类型为普通存款，按季计息。（错）34、存放同业内部账户开户，客户号统一为999999999。（对）35、存放同业是指我行存入于境内、境外银行和非银行金融机构的款项。（对）36、存放同业内部帐户开户，可以由各分支行网点前台柜员直接在系统中开立，开立账户时，“是否计息”需要选择“Y计息”。（错）37、同业内部帐户开户选取产品（只能选择产品号为3开头的活期产品），不计息。（对）38、总行相关业务部门可根据业务发展需要在其他银行机构开立人民币存放同业银行结算账户，其中人民币投融资性存放同业银行结算账户可以在其他银行二级分行以下（含）开立。（错）39、分行及县域支行可以在所属地国有银行或一级法人银行开立人民币结算性存放同业银行结算账户（分行不超过2家、县域支行不超过1家），可开立人民币投融资性存放同业银行结算账户。（错）40、总行相关业务部门可根据业务发展需要在其他银行机构开立人民币存放同业银行结算账户，其中人民币投融资性存放同业银行结算账户只能在其他银行二级分行以上（含）开立，支行及以下分支机构不得开立。（对）三、多选题1、关天存放同业，以下说法正确的是（AB）。A、存放同业是指本行存入于境内、境外银行和非银行金融机构的款项。B、开立存放同业内部账户，账户不计息。C、开立存放同业内部账户客户号用本行基本结算账户的客户号。2、从我行做汇兑业务至我行存放同业的账户时，录入柜员需要审核如下：（ABC）A、结算业务申请书填写是否正确、完整。必须记载的各项内容是否完整准确，包括日期、业务类型、申请人账号、申请人户名、开户行信息、收款人账号、收款人户名、收款人账号开户行名称、申请人签章、金额大小写等；B、结算业务申请书各联是否套写，联次是否齐全；C、结算业务申请书出票人签章是否与预留银行印鉴相符；D、是否有对方银行的入账回单。3、以下说法正确的是（ACD）A存放同业是指本行存入于境内、境外银行和非银行金融构的款项B存放同业与同业存放是一个概念C存放同业是我国商业银行的现金资产之一D存放同业属于资产类科目4、分行及县域支行可以在所属地国有银行或一级法人银行开立人民币结算性存放同业银行结算账户（分行不超过2家、县域支行不超过1家），可用于（AB），但不能开立人民币投融资性存放同业银行结算账户。A、代理现金解缴B、代理支付结算C、代理理财业务D、代理基金业务一、单选题1、我行各分支行的存款准备金按（B）划缴，在每（）初自动处理（节假日不顺延）。A、周B、旬C、月D、半年2、下列哪种情况是不需要平盘的：（B）A、办理代客结汇、售汇、找零、外币买卖等外币兑换以后，出现外币多头或空头头寸；B、境内外汇账户资金原币种划转；C、办理代客外币账户同币种使用人民币套算的钞汇互转后，出现外币多头或空头头寸；D、代理代客外币账户不同币种使用人民币套算的钞汇转换后，出现外币多头或空头头寸3、（D）指存放在人行存款账户中超出法定准备金的部分，是为保证正常的业务支付而准备的资金。A、法定准备金B、同业存款C、存放同业D、超额准备金二、判断题1、备付金透支，由系统自动按发生额的千分之五扣收罚息。（错）2、为配合国家宏观调控政策需要，经国务院批准，自2008年10月9日起，对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税。（对）3、人行要求商业银行按照一定的比例上缴存款准备金，称为一级准备金。（对）4、法定准备金是中国人民银行根据货币政策要求规定商业银行必须按比例缴存的资金。超额准备金即备付金，指存放在人行存款账户中超出法定准备金的部分，是为保证正常的业务支付而准备的资金。（对）5、我行各分支行的存款准备金按旬划缴，在每旬初自动处理（节假日不顺延）。（对）6.存款准备金包括法定准备金和超额准备金（备付金）。（对）三、多选题1、满足以下（ABCD）条件，机构则需要与总行平盘。A、办理代客结汇、售汇、找零、外币买卖等外币兑换以后，出现外币多头头寸B、办理代客结汇、售汇、找零、外币买卖等外币兑换以后，出现外币空头头寸C、办理代客外币账户同币种使用人民币套算的钞汇互转后，出现外币多头或空头头寸D、代理代客外币账户不同币种使用人民币套算的钞汇转换后，出现外币多头或空头头寸2、关于利息税说法正确的是（ABCD）。A、储蓄存款在1999年10月31日前孳生的利息所得，不征收个人所得税B、储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按20%的比例征收个人所得税C、储蓄存款在2007年8月15日至2008年10月8日孳生的利息所得，按照5%的比例征收个人所得税D、储蓄存款在2008年10月9日后（含）孳生的利息所得，暂免征个人所得税。3、法定准备金是中国人民银行根据货币政策要求规定商业银行必须按比例缴存的资金。法定准备金交存范围包括：（ABCDEFGHIJ）A、活期存款B、通知存款C、定期存款D、活期储蓄存款E、定期储蓄存款F、信用卡存款G、代理财政预算外资金H、保证金I、其他代理业务（轧差后的贷方余额）J、委托业务（轧差后的贷方余额）4、增值税附加包括（ABD）。A、城市维护建设税B、地方教育费附加C、水利建设专项资金D、教育费附加下载试题通-轻松导入自己的题库