关于用户的运营2020-11-02演讲人目录01.用户问题02.用户分析03.用户逻辑04.运营落地01用户问题用户问题产品用户用户问题产品
12品牌产品0102xxxxxx品牌IP0304xxx需明确关注这个IP后【普通】用户能获得什么内容需要能持续不断的服务用户并激
活用户68%咨询目前只做引导44%课程调研规划21%内容用户打开率低用户传播率低15%产品直播新媒体流量变现维护多推广少需要归类
小程序转化？引流？用户问题P3P2用户激活P1用户沉淀用户用户来源用户来源各渠道需要进行测试，找到主要阵地和潜力渠道4、拉新渠道效
率低3、平台（渠道）规划2、平台分类多1、平台多用户沉淀123451、用户结构复杂2、用户属性（需求）不同3、用户未分类4、用户未
分级需重新定义用户画像、用户细分（归类、分层、分级）、社群用户激活渠道归类+用户分类+产品+机制（活动）运营手段种子用户活动机制
02用户分析用户分析数据用户ABCD优势劣势市场前置条件用户分析数据粉丝基数大内容产出固定直播流量大...粉丝较分散平台活跃度低
直播转化低...市场竞品测试需求前置条件产品测试完毕用户落地产品确定12AB用户搭建路径超级用户用户分析用户第一步找到产品对应的用
户在哪并圈定触达+无忠诚第二步把握住用户的强需求进行引导，进行差异化营销，建立起用户心智；习惯+满意第三部用户激励，结合产品的
核心业务上，对符合产品价值的用户行为进行某种奖励，如（积分、等级、礼品、独享功能、名声打造等）有感情+忠诚用户基数定量？3000
w+粘度分级定量？高中低买单用户定量？20%03用户逻辑用户逻辑1、产品定位用户逻辑1、产品定位2、用户画像3、渠道触达4、开发种
子5、产品引导04运营落地运营落地ABC第一部分第二部分第三部分运营落地第一部分小程序优化需求表对接小程序产品功能优化产品内容填充
课程内容完善日常活动0103测试每周一期咨询服务02测试用户拉新维系转化渠道活动seo优化作业评论点赞子主题运营落地第二部分平台用
户运维一、找共性平台共性精细化各平台用户运营用户共性子主题产品共性挖掘用户使用产品场景用户和产品共性找到需求和产品的连接点平台用
户运维二、一、拆数据三、做社群运营落地第三部分一、拆数据AB投票问卷做调研数据分析平台用户数据分析总量活跃量平台内容数据分析
push量传播量（使用量）运营周期0201三、做社群发现并聚合用户种子用户池目的逻辑参考社群内容规划1、社群要有持续稳定的内容输
出。2、社群内容的传播效果：文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘3、社群输出的内容风格要符合你社群的定位、且要让
社群产生深度的高价值讨论内容社群结构规划1、IP属性社群一定得有一个灵魂的核心人物2、可以周期性的找一些大咖来为自己的社群站台3
、社群服务（客服+运营+kol）分群一级社群百人群矩阵二级社群1、用户分析2、社群属性细分3、根据用户活跃度分群三级社群（非群）种子用户感谢聆听 |
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