用户运营技巧2020-11-02演讲人目录01.02.数据获取流程AARRR模型04.03.用户漏斗模型用户状态模型06.05.基于运营目的
的用户管理用户画像07.用户成长体系01数据获取流程数据获取流程数据采集流程数据采集指标12数据获取流程确定目标需求数据字段规划0
102数据采集流程埋点采集数据数据或报表0304数据采集流程确定目标需求数据字段规划0102埋点采集数据数据或报表03040102
人口统计社会属性数据获取流程数据采集指标0304用户行为用户消费人口统计基础信息注册信息人口统计基础信息姓名婚姻性别学历籍贯出生年
月人口统计注册信息手机邮箱注册渠道注册方式社会属性家庭信息工作信息社会属性家庭信息家庭类型家庭小孩标签家庭人数家庭老人标签籍贯社会
属性工作信息公司类型公司行业公司职位公司地址用户行为ABC活跃数据偏好属性行为数据用户行为活跃数据3、7、30、60日内登陆次数3
、7、30、60日内登陆市场3、7、30、60日内访问深度用户行为偏好属性价格偏好类目偏好时间偏好用户行为行为数据3、7、30、6
0日评论数3、7、30、60日点赞数3、7、30、60日收藏数3、7、30、60日互粉数3、7、30、60日关注数用户消费消费属性
3、7、30、60日消费金额3、7、30、60日支付次数3、7、30、60日售后评价02AARRR模型AARRR模型获取数据激发活
跃提高留存增加收入病毒传播03用户状态模型用户状态模型不活跃流失用户不活跃用户活跃新增用户回流用户活跃用户04用户漏斗模型用户
漏斗模型浏览商品（100%）加入购物车（40%）生成订单（30%）ABC支付订单（20%）完成订单（12%）DE05用户画像用户画
像你的用户是谁？你的用户喜欢什么？你的用户在哪里？你的用户流失率？ABCD06基于运营目的的用户管理基于运营目的的用户管理定向推送
社群管理活动策划产品改版push07用户成长体系0102核心-提升成长速度的管理手段用户推荐关注0304内容推荐提升购买次数用户成
长体系新手期核心-忠诚度用户管理手段内容互动增加用户关系增加访问频率增加访问深度增加个人信息完善用户成长体系成长期提升购买次数提
升购买金额用户成长体系成长期12核心-提升用户APPu的用户管理手段增加用户访问频次跨品类交杂推荐服务关联推荐服务场景化推荐满减用
户成长体系成熟期LOGO用户成长体系扩大服务品类特权等级任务引导成熟期010203https://www.wps.cn核心-用户生
命周期的用户管理手段简历用户流失预警机制根据生命周期阶段采用不同的挽留策略主要运营手段以利益为主用户成长体系衰退期流失期0102核
心-高价值用户管理手段流失用户的价值和生命周期分层030405召回策略制定召回渠道召回效果数据分析流失期召回策略制定内容召回福利召
回粒点召回流失期召回渠道APP推送EMD第三方营销平台感谢聆听 |
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