管理体系两层皮原因及解决方案企业为什么要做ISO9001？很多企业老板觉得只是为了拿一个认证然后可以拿到相应的客户订单，其实这是很肤浅的一个
想法。在现实中，我们经常可以看到有很多企业导入了ISO管理体系比如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO
45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业质量管理体系等等。然而有些企业却没有
因为导入ISO管理体系受益，反而对ISO管理体系越来越抵触，甚至还有人会说ISO这一套东西没用，给人的印象就是死板，补各种记录，补
各种文件，很多都是不需要的等等。说到底，ISO9000系列标准只是一种工具，和所有的管理工具一样，如果使用不当，不仅不会给使用者带
来收益，反而会适得其反。而之所以有些公司的ISO管理体系没有给企业带来预期的效果或效益，不是ISO管理体系标准的错误，而是企业在应
用ISO管理体系方面出现了错误。下面是小编总结的许多企业导入ISO时存在的常见几个问题：在企业中:1.对认证认识不正确2.这是大企
业做的3.走形式表面工作首先现在企业多数认证市场经营需求，招标需要，也有部分跟风认证。那么从投标的角度来说，最初投标需求可能是产品
或服务提供组织通过ISO认证即代表其产品服务质量是可靠的，然后ISO在中国市场经济化之后，从最初为证明自身提供产品服务质量可靠，到
现在部分时候成了控标的手段，这远远违背了ISO的本质。那么这种情况下企业对ISO认证管理体系标准认识则是投标需要，一种资质证书，一
般会安排财务部行政部负责这个事情，从根本上没认识到ISO标准是全员参与一项管理活动。其次有不少企业说，我们是小企业，没法按照标准去
做，准备不了那么多文件策划那么多规程，大企业才能玩转。最后则是走形式，企业往往会说我们不是为了证书，而是真实去落地贯标去做ISO，
到了真正去改革去实施时候，企业开始打起来了退堂鼓，横幅标语漫天飞。咨询服务方：1.咨询队伍不专业2.大包大揽保姆式服务3.行业低价
恶性竞争企业认证辅导一般选择咨询服务方，而咨询服务方的水平能力往往也是贯标成功与否的关键之一，一些咨询服务方，往往采取保姆式大包大
揽（代企业写全部体系文件，甚至审核冒充企业员工进行参与审核工作中）低价模式进行市场开发，企业选择这样的咨询服务方进行体系辅导工作，
其取得效果可想而知。审核方：1.审核队伍年轻化2.审核机构不规范审核3.一站式的审核服务以前审核队伍往往由曾经在企业任职重要技术或
管理岗位，其专业能力和水平是毋庸置疑的，而现在认证机构如雨后春笋般，各机构四处招聘审核员，往往产生一批年轻化审核员。年轻化审核员有
年轻化的优势，相对这些年轻化队伍，往往未曾在企业重要技术和管理岗位有很长的工作经验，其审核深度和与企业沟通专业技术对接其能力可想而
知，这往往是企业不重视认证审核的原因之一。部分机构审核不去现场，刻意压缩审核人日，“当日整改，次日发证”情况成为某些机构市场宣传的
一种手段，一站式服务，虽然认证咨询要求分开，而很多认证公司依旧咨询审核一站式，这种模式企业体系运行好坏的似乎不是机构关注的焦点，而
能否多发证书才成了关键。我们都知道，ISO管理体系标准是国际化标准化组织是根据社会的发展总结了世界著名企业的现代管理经验并经所有成
员国的75%成员国同意后发布的企业管理标准，是为组织的管理提出基本要求的推荐性、实践性、基础性管理标准。因此不存在难易之分，适用于
任何组织和产品，是企业实施宏观管理与微观管理相结合的最基本要求，没有登山跨海之难，更没有点石成金的神奇。正因为其属于通用性管理标准
，是放之四海而皆准的“真理”，有其普遍的通用性，所以它只是一种管理思想，教会我们管理思维、管理思路和管理方法，但不是具体的管理方案
，只是告诉我们应该管理什么，而不是怎样去管理。所以企业在建立ISO管理体系时切不可生搬硬套，应根据自身实际情况，用实事求是的态度，
充分利用现有的管理架构和规章制度，建立网络清晰、权责分明、操作简便、突显效率的综合管理系统，严防“两张皮”现象的发生。近年来，随着
企业信息化的不断深入，ERP、SRM、OA等信息化系统被各类企业争相引入，但在实际使用过程中不少用户却发现，这些系统并不能解决体系
管理方面的问题，未能有效地基于PDCA的基本原则实现持续性改善，并且还存在后续维护和变更成本高等问题，无法真正实现信息化与管理的融
会贯通。针对上述情况，为推动管理体系全面信息化，IMS系列以ISO9001体系文件为基础框架，结合多年协助企业完成管理体系信息化过程中所了解到的企业真实需求，把体系运行过程和行业经验相结合，使用信息化手段进行固化，从而帮助企业形成一套全流程全方位的体系管理解决方案。 |
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