城市规划与区域人口经济分析项目技术建议书目录一、项目思路3二、研究框架5三、研究内容61.基于大数据的规划设计评估和决策支撑方案61.1概述
61.2数据源61.3分析方法71.4分析模块72.基于大数据的城市人口及人群研究142.1概述142.2数据源142.3分析
方法152.4分析模块153.基于企业大数据的产业与经济发展研究183.1概述183.2数据源193.3分析方法193.4分析模块
204.指标体系的建立254.1板块一：城市规划指标体系254.2板块二：城市人口指标体系274.3板块三：产业与经济发展指标体系
295.可视化展示305.1首页大屏305.2主屏——城市规划与区域人口经济分析监测系统315.3分屏——城市规划分析系统315.
4分屏——城市人口分析系统325.5分屏——产业与经济分析系统325.6分屏——查询系统33四、数据需求与获取方案341.政府数据
资料清单342.非政府数据清单36五、进度安排371.进度计划372.确保按期完成服务工作的措施38六、保障措施401.服务质量保
障402.项目后续服务内容及承诺41项目思路钱江世纪城城市大脑项目建设以城市数据大脑的技术框架来组织实施钱江世纪城区域的智能化城市
建设。而城市规划与区域人口经济分析项目作为其中的重要板块，通过综合运用云计算、大数据、人工智能等多项前沿技术，主要分析围绕三大部分
内容进行研究：（1）基于大数据的规划设计评估和决策支撑方案研究；（2）基于大数据的城市人口及人群研究；（3）基于企业大数据的产业与
经济发展研究。针对规划设计评估和决策支撑方案研究将重点分析土地规划与利用现状、综合交通、公共服务设施、商业服务设施和公共开放空间。
城市人口及人群研究将重点研究人口规模与增长趋势、人口密度特征、人口结构特征、人口空间分布特征以及人迹活动的行为。产业与经济发展研究
将重点研究产业发展趋势、产业结构、第二产业和第三产业发展概况及产业园区的发展情况。本项目通过对钱江世纪城规划、人口、产业与经济各表
征指标的研究，建立城市规划与区域人口经济分析指标体系，并开发城市规划与区域人口经济分析监测系统。监测系统的设计为“1+3”结构，“
1”为主屏——城市规划与区域人口经济综合监测系统，主屏对规划、人口、经济三大部分的重点指标进行监测，适用于领导视察场景。“3”为规
划、人口、产业与经济三个分屏，将分别对规划、人口、产业与经济的重点指标以及具体指标等进行分析和监测。城市规划与区域人口经济分析监测
系统将实现整体城市大脑的建设和数据的共建共享公用，打造利用城市大脑进行城市治理、社会治理、行业治理的典范，为管理决策提供支持依据。
研究框架本项目的主要研究框架如下图所示：图2-1研究框架图研究内容基于大数据的规划设计评估和决策支撑方案概述基于大数据手段，对钱
江世纪城目前的用地结构、综合交通、公共服务设施、商业服务设施以及公共开放空间分别进行全面、深入的研究，拟解决城市管理中对城市现状不
了解，规划设计和调整没有科学依据等问题。本部分研究成果可以为钱江世纪城整体设计的规划编制提供有力的支撑，并通过数据分析评估规划各方
面的合理性，为钱江世纪城的优化提供决策依据。数据源数据来源于国土和规划的信息和数据，如总规/控规/详规的矢量文件，综合统计数据以及
高德地图POI数据、银联消费数据、配套设施数据等，使用地理可视化分析工具，将数据与空间相关联。序号数据内容1总规/控规/详规的矢量
文件2现状用地图3城市地形图4街镇级别行政边界图5钱江世纪城边界图6现状与规划商业设施位置与容量7现状与规划文化设施位置与容量8现
状与规划教育设施位置与容量9现状与规划体育设施位置与容量10现状与规划卫生设施位置与容量11高德地图POI数据12银联消费数据分析
方法本部分主要涉及的分析方法包括基本的数理统计方法和空间分析法。基本数理统计方法包括时间序列分析、因子分析、相关分析等；空间分析方
法主要包括网络分析、核密度分析、等时线分析、空间叠加分析等。结合数理统计分析方法和空间分析方法可以将数据和地理分析进行交互，更加直
观的对钱江世纪城规划现状进行了解和评估。分析模块土地利用规划与现状现状用地结构主要研究的具体指标包括：居住用地、公共设施用地、绿地
、工业用地、交通用地、市政公用设施用地、道路广场用地、特殊用地、建设备用地等不同性质城市建设用地的面积、占比以及人均用地面积。可以
对不同年份用地结构各指标的变化情况趋势进行对比。重点关注指标为公共设施用地、居住用地、工业用地、绿地、交通用地的面积、占比和人均用
地（表3-1）。表3-1土地利用现状表用地性质2013年土地使用现状面积(公顷)比例人均用地（㎡）城市建设用地居住用地公共设施用
地绿地工业仓储用地对外交通用地市政公用设施用地道路广场用地特殊用地建设备用地合计注：提供表头，具体数据有待相关部门提供。综合交通综
合交通具体指标为道路网密度和道路交叉口密度、车行交通的等时线、人均道路面积、轨道交通站点1公里服务半径覆盖率、公交站点300米步行
服务区覆盖率等，从而对钱江世纪城交通状况进行全面的分析和评估。可以对钱江世纪城不同区块的交通条件进行分析比较，为交通设施的规划和配
备提供参考。重点关注的分析内容如道路网密度和道路交叉口密度（图3-1）、车行交通的等时线（图3-2）、轨道交通站点1公里服务半径覆
盖率（图3-3）、公交站点300米步行服务区覆盖率（图3-4）。图3-1以上海虹口区道路网密度和交叉口密度为例图3-2以上海虹
口区车行交通的等时线为例图3-3以上海虹口区轨道交通站点覆盖率为例图3-4以上海虹口区公交站点覆盖率为例公共服务设施从公共设施
的来看，主要分析以下几类设施的服务情况：文化设施、教育设施、体育设施、医疗卫生设施和养老设施。文化设施的具体指标包括文化设施各级文
化设施步行10分钟的可达率以及步行10分钟内设施服务覆盖的用地面积；教育设施具体指标为数量以及覆盖率；体育设施、医疗卫生设施的具体
指标为不同等级（市级、区级、地区级、社区级）设施的数量以及步行10分钟可达率；养老设施的具体指标为不同等级养老设施的数量以及床位数
。可以对钱江世纪城不同区块公共服务设施配置情况进行比较与评价。重点关注的分析内容有文化设施、体育设施、医疗卫生设施的可达率，教育设
施的覆盖率（图3-5）和养老设施床位数。图3-5以上海虹口区教育设施的覆盖率为例商业服务设施商业服务设施部分主要研究商圈消费，餐
饮、休闲娱乐、商业购物、银行、酒店住宿等设施的数量及分布密度。商圈消费的具体研究指标包括商圈消费等级、商圈分时段消费金额以及商圈消
费类型占比。可以对钱江世纪城各商圈商业服务设施的配备进行评估，并对商圈消费情况进行监测、分析和对比。重点关注的分析内容为商圈消费
类型、商圈分时段消费金额（图3-6），以及餐饮(图3-7)、休闲娱乐（图3-7）、商业购物、银行、酒店住宿等设施的分布密度。(工作
日)图3-6以上海市商圈分时段消费监测为例图3-7以上海徐汇区餐饮与休闲娱乐设施分布密度为例公共开放空间公共开放空间的具体指标
包括绿地总面积、人均绿地面积、500米半径覆盖面积及占比、覆盖居住用地面积及覆盖率。可以对钱江世纪城各区块绿地设施的分布情况进行比
较和评估。重点关注的分析内容为500米半径覆盖面积（图3-8）及占比。面积1500平方米以上绿地500米半径覆盖范围面积3000平
方米以上绿地500米半径覆盖范围图3-8以上海虹口区绿地500米半径覆盖范围为例基于大数据的城市人口及人群研究2.1概述基于大
数据的城市人口和人群研究，主要是运用大数据分析技术，对钱江世纪城的人口状况进行分析和研究，主要包括人口规模与增长趋势、人口密度特征
、人口结构特征、人口空间分布特征、人迹活动的行为分析五个模块的内容。拟解决公共设施配套、商业设施配套、项目招商与落地等和人口分布不
匹配，造成资源的浪费或者紧缺等问题。本研究内容可以监测钱江世纪城常住人口、外来人口（游客）、户籍人口等增量变化，明确人口的行为特征
、空间分布特征、结构特征，以支持精细化的配套设施评估、交通规划、招商策略、产业规划、项目规划等重大决策。2.2数据源数据源包括行
政记录数据和政府统计数据，包括人口普查数据（2000年五普分街镇数据、2010年六普分街镇数据、2015年人口小普查分街镇数据、2
018年公安人口数据）、高德地图出行数据、手机信令数据、轨交站点数据、在线地图点位数据、房屋套数数据与其他数据等。然后根据相关计算
算法，对人口相关指标进行深入的分析。序号数据内容12000年人口普查数据22010年人口普查数据32015年人口小普查数据（1%抽
样数据）4公安人口数据5近期一周交通卡刷卡数据（含储值卡与临时卡）6第二次经济普查、第三次经济普查数据7高德地图POI数据8高德地
图出行数据9手机信令数据10房屋套数数据分析方法本部分主要涉及的分析方法包括因子分析、相关分析、聚类分析、时间序列分析等统计研究方
法，还运用了核密度分析、空间叠加分析等地理空间分析方法，以期从空间视角对人口的分布、结构、活动轨迹、职住比等进行精细化的研究。分析
模块人口规模与增长趋势人口规模和增长趋势的研究分别对常住人口、外来人口（区分游客，来源于手机信令）、户籍人口的总量、增量以及增长率
等指标进行研究。可以对近5年或10年，常住人口、外来人口（外来人口中区分游客）、户籍人口的总量及增长率的变化趋势进行研究和对比，并
分析外来人口的增量对常住人口、户籍人口的变化等有无影响和相关性。并对钱江世纪城不同区块人口变化情况进行对比和分析。重点关注的指标为
常住人口、外来人口（外来人口中区分游客）、户籍人口的增量以及增长率等指标。人口密度特征人口密度特征的研究具体指标为常住人口、外来人
口（区分游客，对游客的研究数据来源于手机信令）的分布密度。可以对近5年或10年，常住人口、外来人口（外来人口中区分游客）、户籍人口
的密度特征进行研究和对比。并对钱江世纪城不同区块人口密度进行对比和分析。重点关注的指标为常住人口、外来人口（外来人口中区分游客）、
户籍人口的密度指标。（图3-9所示）图3-9以上海徐汇区人口密度为例人口结构特征人口结构特征具体研究指标包括年龄结构、性别结构、文
化程度结构等。年龄结构研究可以包括青少年、青年、中年、老年等不同年龄段的比例以及空间分布密度；性别结构包括男女比例以及空间分布密度
；文化程度结构包括中学、高中、大学、硕士及以上学历的占比以及空间分布密度。可以对钱江世纪城不同区块的人口年龄、性别、文化程度进行对
比，识别人才吸引力高地以及洼地，帮助制定人才引进、人才补助等措施。重点关注的分析内容为劳动力（青年、中年，20-60岁之间）空间分
布密度、高学历人口（大学及以上教育程度）空间分布密度。人口空间分布特征人口空间分布特征主要是基于普查数据对人口（常住人口、户籍人口
、外来人口）的空间分布特征进行研究，对钱江世纪城的人口集中、稀疏区块进行研究，并可以从时间维度上分析人口空间分布特征的变化趋势。人
迹活动行为分析人口活动行为分析主要是基于手机信令、轨交站点数据，分析工作日夜间人迹活动聚集分析、工作日日间人迹活动聚集分析、周末人
迹活动聚集分析、人口流向、重点区域职住空间特征分析等指标。可以识别钱江世纪城人迹活动密集和稀疏的区域，以及职住比平衡、失衡的地区，
支持项目招商、产业规划、产城融合规划等决策。重点关注的指标包括工作日夜间人迹活动集聚度和工作日日间人迹活动集聚度(图3-10)、周
末人迹活动集聚度、重点区域职住比。图3-10以天津主城区日间、夜间人口变化为例基于企业大数据的产业与经济发展研究概述基于企业大数
据，对钱江世纪城产业和经济的发展进行深入的研究，主要包括产业发展趋势、产业结构、第二产业发展概况、第三产业发展概况以及产业园区的发
展情况四大模块，对钱江世纪城产业与经济发展水平进行评估。并与全市其他各区进行比较，找到地区现状产业能级与排名，并对产业园区发展水平
进行评估，为重点产业及产业空间的规划和调整提供建议。数据源结合三经普、统计年鉴、商业企业数据（如启信宝数据）、工商注册数据、高德P
OI数据、手机信令数据、产业园区数据（经信委摸底调查）等多种数据源，对钱江世纪城的产业和经济发展情况进行研究和分析。序号数据内容1
第二次经济普查、第三次经济普查数据2高德地图POI数据3企业信息4产业园区数据分析方法本部分主要涉及的分析方法包括基本的数理统计方
法和空间分析法。基本数理统计方法包括因子分析、相关分析、聚类分析、时间序列分析等；空间分析方法主要包括网络分析、核密度分析、等时线
分析、空间叠加分析等。结合数理统计分析方法和空间分析方法可以将数据和地理分析进行交互，更加直观的对钱江世纪城园区产业发展现状进行评
估。分析模块产业发展趋势产业发展趋势模块主要研究GDP变化趋势、产业产值及占比变化趋势以及产业空间调整变化趋势、与全市各区产业发展
对比变化趋势。横向可以与全市其他区域进行对比，纵向可以研究时间纬度上的变化情况。重点关注指标为GDP、产值及占比。产业结构产业结构
模块主要研究第一产业、第二产业、第三产业近5年来占比变化趋势，分析产业结构的合理性、产业能级的高低，为产业结构的调整提供依据。可以
与全市其他各区进行比较，对比地区现状产业能级与排名。重点关注指标为第二产业和第三产业的占比（图3-11）。图3-11以綦江201
2-2015年产业结构变化为例第二产业概况第二产业发展概况研究的具体指标包括行业结构变化、主导产业分析、产业集聚等。行业结构变化主
要对第二产业中各行业占比历年变化情况，识别增长型、收缩性和稳定型产业；主导产业分析是识别当前经济贡献率较高的重点产业，并对该主导产
业下企业密度、规模、人员以及岗位密度进行分析和比较；产业集聚是对重点关注的高端装备制造业的空间分布情况进行研究。可以将钱江世纪城第
二产业发展情况与全市其他区域进行对比。同时，对钱江世纪城产业的主导和集聚情况进行分析，有利于产业规划和调整。重点关注的指标为第二产
业行业占比、行业经济贡献率（图3-12）、企业密度、人员及岗位数量（图3-13）、产业集聚度等指标。图3-12以綦江2012-2
015年规上工业企业产值占比变化为例图3-13以綦江就业岗位数量为例第三产业概况第三产业发展概况研究的具体指标包括行业结构变化、
主导产业分析、产业集聚等。行业结构变化主要对第三产业中各行业占比历年变化情况，识别增长型、收缩性和稳定型产业；主导产业分析是识别当
前经济贡献率较高的重点产业，并对该主导产业下规上企业密度、规模以及人员、岗位密度进行分析和比较；产业集聚是对重点关注的新兴产业、高
新技术产业的空间分布情况进行研究。可以将钱江世纪城第三产业发展情况与全市其他区域进行对比。同时，对钱江世纪城产业的主导和集聚情况进
行分析，有利于产业规划和调整。重点关注的指标为第三产业行业占比、行业经济贡献率，企业密度、人员密度及岗位密度（图3-14），产业集
聚度等指标。图3-14以上海市信息产业企业密度、规模、岗位密度为例产业园区分析产业园区分析将对钱江世纪城，各产业园区的产业类型、
园区内企业数量和规模、园区内企业注经分离情况、人员结构、通勤距离、用工密度、亩均产值等具体指标进行研究和评估。可以对钱江世纪城不同
园区进行评估和对比，也可以与全市其他园区进行对比和排名，帮助进行园区规划和整合。重点关注的指标包括园区产业类型、企业注经分离、通勤
距离（图3-15）、用工密度、亩均产值。d=8.2kmd=6.7kmd=5.7kmd=6km图3-15以綦江产业园通勤距离分析为
例指标体系的建立板块一：规划设计评估和决策支撑体系城市规划与区域人口经济分析项目板块功能模块一级指标二级指标是否为重点关注指标规划
设计评估和决策支撑板块土地利用规划与现状居住用地面积占比人均用地面积公共设施用地面积占比人均用地面积绿地面积占比人均用地面积工业用
地面积占比人均用地面积交通用地面积占比人均用地面积市政公用设施用地面积占比人均用地面积道路广场用地面积面积占比人均用地面积特殊用地
面积占比人均用地面积建设备用地面积占比人均用地面积综合交通道路网密度道路网密度道路交叉口密度道路交叉口密度车行交通的等时线步行交通
的等时线人均道路面积人均道路面积轨道交通站点1公里服务半径覆盖率轨道交通站点1公里服务半径覆盖率公交站点300米步行服务区覆盖率公
交站点300米步行服务区覆盖率公共服务设施文化设施步行10分钟的可达率步行10分钟内设施服务覆盖的用地面积教育设施数量覆盖率体育设
施数量步行10分钟可达率医疗卫生设施数量步行10分钟可达率养老设施数量床位数商业服务设施商圈消费商圈消费等级商圈分时段消费金额商圈
消费类型餐饮数量分布密度休闲娱乐数量分布密度商业购物数量分布密度银行数量分布密度酒店住宿数量分布密度公共开放空间绿地绿地总面积人均
绿地面积500米半径覆盖面积及占比覆盖居住用地面积及覆盖率板块二：城市人口及人群指标体系城市规划与区域人口经济分析项目板块功能模块
一级指标二级指标是否为重点关注指标城市人口及人群板块人口规模与增长趋势常住人口总量增量增长率外来人口总量增量增长率户籍人口总量增量
增长率人口密度特征常住人口分布密度常住人口分布密度外来人口分布密度外来人口分布密度户籍人口分布密度户籍人口分布密度人口结构特征年龄
结构青少年、青年、中年、老年比例青少年、青年、中年、老年空间分布密度性别结构男女比例男女空间分布密度文化程度结构中学、高中、大学、
硕士及以上学历比例中学、高中、大学、硕士及以上学历空间分布密度人口空间分布特征常住人口空间分布常住人口空间分布外来人口空间分布外来
人口空间分布户籍人口空间分布户籍人口空间分布人迹活动行为分析工作日夜间人迹活动聚集工作日夜间人迹活动集聚度工作日日间人迹活动聚集工
作日日间人迹活动集聚度周末人迹活动聚集周末人迹活动集聚度人口流向轨交站点人口流向职住空间特征职住比板块三：产业与经济发展指标体系城
市规划与区域人口经济分析项目板块功能模块一级指标二级指标是否为重点关注指标产业与经济发展板块产业发展趋势GDP变化趋势GDP产业产
值产业产值产业产值占比产业空间变化趋势产业空间分布密度产业结构第一产业占比第一产业占比第二产业占比第二产业占比第三产业占比第三产业
占比第二产业概况行业结构行业占比主导产业行业经济贡献率企业密度企业规模企业人员密度企业岗位密度产业集聚产业集聚度第三产业概况行业结
构行业占比主导产业行业经济贡献率企业密度企业规模企业人员密度企业岗位密度产业集聚产业集聚度产业园区分析产业类型行业占比企业数量规模
注经分离人员人员结构通勤距离资源集约用工密度亩均产值可视化展示首页大屏主屏——城市规划与区域人口经济分析监测系统分屏——城市规划分
析系统分屏——城市人口分析系统分屏——产业与经济分析系统分屏——查询系统数据需求与获取方案政府数据资料清单序号数据内容数据精度说明
数据来源1总规/控规/详规的矢量文件—规划局2现状用地图1:1000或1:2000规划局3城市地形图1:1000或1:2000规划
局4街镇级别行政边界图—规划局5钱江世纪城边界图—规划局62000年人口普查数据街镇72010年人口普查数据街镇统计局82015年
人口小普查数据（1%抽样数据）街镇统计局9公安人口数据街镇、社区公安局10近期一周交通卡刷卡数据（含储值卡与临时卡）含轨交线路与站
点信息、刷卡金额杭州轨交公司/交通卡公司11第二次经济普查、第三次经济普查数据点位数据，含经纬度或地址信息统计局，经信委12产业
园区数据点位数据，含经纬度或地址信息经信委13现状与规划商业设施位置与容量—商委14现状与规划文化设施位置与容量—文化局15现状与
规划教育设施位置与容量—教育局16现状与规划体育设施位置与容量—体育局17现状与规划卫生设施位置与容量—卫生局数据需求说明：第10
项近期一周交通卡数据：交通卡包括了储值卡与临时卡，储值卡包含轨交和公交刷卡信息，临时卡仅为轨交刷卡信息。主要用于分析轨交出行的特征
与供需状况等。我司可提供具体表头。第11项经济普查数据：非经济普查公报，需要详细的经济普查名录，到点（企业）的数据，有企业地址信息
或经纬度。主要用于分析产业分布、结构与发展趋势等。我司可提供具体表头。非政府数据清单序号数据内容数据精度说明数据来源1高德地图PO
I数据—高德地图2高德地图出行数据分时段高德地图3企业信息点位数据，含企业投资关系等工商/启信宝4手机信令数据去隐私的点位数据，或
者一定程度的聚合数据电信信息供应商5个人消费数据聚合到商圈的消费分类数据，分时段银联6房屋套数数据具体到社区链家地产数据需求说明：
第3项企业信息：主要用于分析钱江世纪城企业的对外联系度，各类型产业在区域中的往来关系，产业的区域地位等。第4项手机信令数据：包含居
住地、就业地、消费地信息及其之间关系的数据，以及与年龄构成、消费水平等有关的数据标签。主要用于分析城市主要功能的空间结构、人口结构
分布，以及两者之间的对应关系等。我司可提供具体表头。第5项个人消费数据：某日某时段钱江世纪城各个商圈、商场的交易信息，含交易总额、
笔数、类型等。主要用于分析钱江世纪城消费、公共休闲功能的位置、规模、等级、类型等。我司可提供具体表头。进度安排进度计划项目进度与具
体时间根据项目复杂程度，与甲方协商后确定。进度计划以下表为基础，进行细化。项目内容：城市规划与区域人口经济分析项目序号时间进度工作
推进计划具体工作安排17月开题启动组织课题开题会，正式启动研究；明确分项工作的分工；27月-8月10日前期调研与数据处理前期部门调
研，了解需求与数据可行性；收集相关数据并整理；协调商业级数据的合作与使用；各项数据预处理；38月10日-8月30日外部获取数据入
库外部购买、采集数据逐步接入数据库；48月10日-9月10号政府部门间数据接入协商各部门数据，逐步接入数据库；58月6日-8月2
0日城市规划相关指标体系建立构建城市规划指标体系，对城市规划进行分析和研究；68月8日-8月30日城市人口相关指标体系建立构建城市
人口指标体系，对城市人口数据进行分析和研究；78月25日-9月6日产业与经济发展指标体系建立构建产业与经济发展指标体系，对城市产业
发展数据进行分析和研究；89月7日-9月18日城市规划与区域人口经济综合监测系统综合监测大屏的设计与可视化展示99月10日-9月2
3日城市规划分析系统城市规划分析系统的设计与可视化展示109月15日-9月25日城市人口分析系统城市人口分析系统的设计与可视化展示
119月20日-9月30日产业与经济发展分析系统产业与经济发展系统的设计与可视化展示1210月1日-10月31日调整、测试、培训对
系统进行修改、测试，并为甲方提供给操作培训1311月1日起（满一年）运维系统售后运维确保按期完成服务工作的措施1）制定详细工作计
划，工作计划到天（样表，红色部分表示预定的汇报时间）2）每周例会制度3）每周由对接人向甲方和项目组成员抄送工作进度周报3）在汇报时
间确定前向甲方提供阶段成果，供初步检阅保障措施服务质量保障（1）一体化解决方案我司对重大项目将采用团队合作的操作模式。提供兼具数据
分析、规划设计、产品开发的一站式服务，充分理解数据需求与规划计划开发流程的关系，能够与设计方无缝衔接。（2）综合学科优势在大数据规
划应用领域，我司的人员综合能力十分突出。项目组成员的学历与方向兼具多元性、综合性，具有多专业（规划、景观、产业、地理信息、计算机科学）融合的特征，结合各专业背景的专业人员，将能满足客户的各项需求。（3）例会制度我司项目将每周召开例会，项目负责人、技术负责人、高级咨询师、数据工程师等项目组成员一起分享信息、讨论方案、明确分工、保证进度。（4）项目实施管控机制为保证双方沟通的流畅性、有效性和高效率，双方各指定一位对接人。双方资料的提供、信息的反馈、会议事项的沟通及其他事项均由对接人统一负责。（5）项目修改及响应1）在项目修改及汇报方面，承诺在项目汇报和探讨过程中，如项目需要，承诺多次修改，并履行线上线下多次汇报交流的工作。2）服务响应方面，除遇不可预见的客观情况，承诺12小时内到达响应。项目后续服务内容及承诺针对本项目涉及面较广、工作量大、技术要求高等特点，实行全过程的服务，直至产品运转、服务回访、甲方体验总结与优化。我司承诺将对各个阶段的咨询和配合服务业务负全部责任。（1）全过程配合服务严格履行合同条款的责任和义务，配合并协助业主完成各项文件审查、技术答疑、技术评审、产品展示等工作。通过提供优质服务实现客户的高满意度。（2）提供驻场服务根据项目的复杂情况，当服务过程中需要技术人员提供长期技术咨询和支持时，将提供驻场服务，积极配合甲方完成需求。（3）定期组织服务回访我司将确保服务质量跟踪与反馈，产品使用过程中，定期（1-3月不等）组织服务回访，并根据甲方体验，优化产品的后续服务效果。（4）遵守保密条款我司将严格遵守保密协议的内容。确保甲方提供的数据信息的保密性，保护甲方产品涉及的客户隐私。城市规划与区域人口经济分析项目26 |
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