绩优组织的特点业绩目标领导绩优组织的特点（续）交流与知识管理竞争优势团队目录1.团队定义2.
团队价值3.团队原则4.团队管理技巧5.团队领袖6.绩优组织
如何组建高效的团队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体团队管
理事务的团队对事务提出建议的团队生产或做事的团队包括从企业最高层往下到子公司、部门和职能的各级群体，监督某些业务、项目
或重大的职能活动挑战：选择团队还是工作组？团队领导的作用变革包括处于或靠近第一线的人责任：基础研究产品开发操作设
备市场营销服务其它增值的活动包括特别工作组、项目组，以及审计、质量或安全等需要研究和解决特殊问题的群体挑战：良好的开端
参与到实施中团队不等于工作组团队发展演变的阶段智慧经济下的21世纪更需要真正的团队明确的目标个人
团队客户公司团队成功需要：明确的目标、清晰的角色分配及一致的程序清晰的角色分配任务流程一致的程序决策解决
问题会议管理冲突管理优秀的业绩业绩成果信任技能责任感集体工作产品个人的成长解决问题技术/功能人际关系相互
的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的团队要素的相互关系目录1.团队定义
2.团队价值3.团队原则4.团队管理技巧5.团队领袖6.绩优组织
团队合作的价值团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决方案团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质当相关人员
都成为团队中的成员时，实施的效率通常会高利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力目录1.
团队定义2.团队价值3.团队原则4.团队管理技巧5.团队领袖6.
绩优组织1.保持团队的精简成功团队的原则4.明确行动目标2.发展并达成有意义的目的3.
确保团队有互补的能力6.定义工作的方法5.履行各自的职责成功团队应具备的六大原则原则成功团队的原则成功团队
的原则（续）作为团队基本秩序的“民主集中制”原则“讨论时什么意见都可以发表，没有对错”“布置任务和决定取舍时必须坚决执行
”项目研讨是为了使思想更丰富，考虑问题的角度更全面。项目小组的成员必须全身心投入如果说项目研讨是“民主”的话，那么研讨总结就应
该说是“集中”。项目研讨主持人必须对研讨做出总结决定取舍，同时布置任务。目录1.团队定
义2.团队价值3.团队原则4.团队管理技巧5.团队领袖6.绩优组
织提高团队效率的技巧全力投入业绩目标和共同目的，对团队的成功比对团队的建设更为重要团队的机会存在于组织上下的各
个部分之中正式的层级制实际上对团队有好处成功的团队领导不会去塑造一种理想形象，也不必是团队中最年长的资深人士真正的团队最
通常的特征是各个层级中成功的变革高层团队较难维持，常常采用更小的规模处理团队的“结局”同处理团队的开端一样，极为重要团队能产
生出业绩获个人学习成果的独特的混合结果提高团队效率的技巧-2团队摆脱困境的方法回顾基本要素：目标、角色与程序争取小胜
输入新的信息和方法利用培训更换团队成员，包括更换领导由团队填写如何组织团队的日常工作及解决冲突陷阱：一个团队（
通常有5—15人）成员面临的小问题和小烦恼，如果不去理会，便会导致团队运作协议的急剧下降常见的团队陷阱领导放弃权力计划不
连贯裁员团队傲慢责任不明短期目标制造混乱的团队成员缺少协同工作的习惯缺省决策成员的不同贡献鼓励参与的小花样
团队的三种失败团队领导的失败缺少支持缺少团队领导的一致性缺少想象力缺少专款和资金来源明确团队工作重点的失败不明确团队
的目的不明确团队的职责不明确团队的策略和目标团队工作能力上的失败缺少关键技能知识不能不断地学习和发展十三条操作规程
以用户为中心目的明确指导原则建立公认的限制条件有效会议和相互交流的习惯职责分明工作责任清楚决策机制解决问题的机制
提高工作效率的反馈信息重新设计工作方式学习与持续发展操作规程的不断应用和发展目录1.
团队定义2.团队价值3.团队原则4.团队管理技巧5.团队领袖6.
绩优组织优秀团队领导者要做到以下6点，以把握行动与耐心之间的平衡使目的、目标和方法恰当而有意义建立责
任感和自信心强化综合技能，提高技术水平处理好与团队外人们的关系，包括排除障碍为他人创造机会干实事问题，
用以评价领导者的态度、行为和成果领导者是否选定了团队，还是选定了工作组的形式？团队领导者是否：制定所有重要的决策？分派
所有的任务？评价所有个人的情况？保证工作主要是在个人负责的基础上运行的？除了决策、授权和安排日程外，还做实事吗？问题，
用以评价领导者的态度、行为和成果领导者是否努力在团队中保持行动和耐心之间的恰当平衡？团队领导者是否:提倡建设性的争论和解
决方法？利用距离和看法使团队的行动方向有意义？使团队中的任何人员感到害怕？经常向团队质疑，以明确它的共同目的、目标和方法吗？
用团队的目的和团队的一致行动激发人们的信任感了吗？有时候牺牲自己的利益为他人创造机会了吗？问题，用以评价领导者的态度、
行为和成果领导者是否宣传团队的目的，并拿出行动，促进和共同承担团队的责任？团队领导者是否:按照个人的或层级制度而不是团队的方
式思考和描述自己的任务？能找出并采取行动消除团队业绩提高的障碍？在团队内外责备失误的个人？用“难以控制的”外部力量为理由姑息
业绩的下降？目录1.团队定义2.团队价值3.团队原则4.
团队管理技巧5.团队领袖6.绩优组织绩优组织股东客户员工业绩成果明确
的，以业绩为基础的目标建立在技能基础上的竞争优势来源干劲十足的工作人员（掌握了价值观）开放的沟通渠道和知识管理有理想的高层领导绩优组织的六大特点平衡的业绩成果明确的、具有挑战性的目标有坚定信念又专注于事业的领导一支精力充沛的全身心投入提高生产率和学习的高效团队建立在技能基础上的竞争优势来源开放的沟通交流和知识管理 |
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