未来五年3亿老年人，“APP适老化”大潮席卷而来?民政部预测，“十四五”期间中国老年人口将破3亿。可预见，围绕老年人的互联网服务市场将迎来蓝
海。近日，工信部印发通知，自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，在公布的首批网站
和APP名单中，微信、微博、淘宝、知乎?、今日头条等国民级应用在列。APP的“适老化改造”是必要的，并且早该如此，今年疫情导致的诸
多不便，让这项工作的滞后性引发了很多全民热议的社会矛盾，比如老年人没有健康码坐公交被拒、商铺不收现金让老年人购物不便等。其实，如果
大家仔细回想会发现类似的事情早有发生，“无现金社会，老年人怎么办？”——这个疑问早在三四年前就引发过公众讨论，后来不了了之。原因很
简单：1，社会更关注年轻人成长，老年人被边缘化现象历来有之，习惯变成自然；2，老年人没有广泛的发声渠道，呼声微弱；3，针对老年人的
网络服务，没有太大的商业化空间，商家无利不起早。因此，这项工作其实是在被动之下提上日程。老年人的市场不比年轻人市场有活力有空间，没
有太多厂商会主动牵头去做这件棘手事。在同等逻辑下，可笑的是，许多P2P平台曾经割过大量老年人的钱包。与适老化APP相比，在硬件端，
老人机的普及几乎是与互联网智能手机普及同步进行的，并成为一个新的品类，老年机特点是功能单一、操作简单、一键拨号、超大字体等，满足的
仅仅是老年人的通信需求。随着老龄化现象加剧，老年人触网习惯的养成以及老年网民的增长（例如微信、快手、抖音、今日头条等产品老年人活跃
度高），不论从社会性还是商业化来看，互联网公司推出更适合老年人的网络产品和服务势在必行。我们可以从三个方面来看待这次“APP适老化
改造”。一、社会责任我们总说企业的目标是要通过满足用户需求来创造利润，管好自己的一亩三分地就已经耗干所有，而承担社会责任只是自愿行
为，不承担也不违法，所以很多企业只是埋头苦干业绩，疏于承担社会责任。但是从因果关系来看，企业主动承担社会责任是可以收到长远回报的，
不仅有机会成为老百姓心目中的良心企业，积累企业美誉度，而且长期关注社会责任还有可能规避一些经营风险。比如今年百度APP就推出了《你
说啥》的品牌广告，关注老年人被网络社会边缘化的问题，引发大量年轻人共鸣，并帮助百度品牌积累良好口碑。“适老化APP专项行动”对这些
国民级的APP们来说既是一项重任，也是一次机会。优秀的改造案例放在整个互联网环境当中是一次创新示范，也是一次体现企业社会责任和用户
洞察能力的良机。可以预见的是，到了2021年，我们将会看到很多“适老化改造”的刷屏案例。二、潜在市场虽然老年网民消费能力比不上年轻
人，但是这部分市场依然不可小觑。当前APP们的营收主要来自于广告，那么我们从传统媒体的广告受众结构可以看出，针对老年人的产品其实一
直是占据大量广告位的，比如保健品、文玩、贵金属、老人鞋等等，广告主不乏脑白金、黄金酒、鸿茅药酒、新盖中盖、足力健等知名品牌。而如果
老年网民增多，这些品牌必定会通过数字营销来影响目标人群。并且，社交网络在老年人市场当中催生出新经济也是有可能的，比如当下很多老年人
其实是孤独的，互联网公司们可以借鉴解决年轻人需求的方式来打造属于老年人的新产品。套用一句投资圈的烂话，针对年轻人的很多服务在老年人
市场可以再做一遍。三、风险规避互联网公司在年轻人身上做过的事情在老年人市场可以再做一遍，这意味着很多不良现象也有可能再生。我们说承
担社会责任是自愿的，体现的是企业的道德，但是市场上总有些企业不那么讲道德。“适老化改造专项行动”发布后，首先关注这个项目的是年轻人
，他们在社交网络上表达了类似的看法——各种弹出广告一定要杜绝！老年人对广告的免疫能力较弱，他们很容易相信媒介上的信息，“相亲相爱一
家人”的群里的造谣信息、养生伪科学等往往都是家里的老人家转发的，他们直接从传统媒体主导的信息时代穿越过来，难以分辨广告与新闻的区别
。这些年，老年人在网络上上当受骗的事件时有发生，在“适老化改造专项行动”中，虚假宣传、不良引导、诈骗信息这对于整个互联网行业和广告
行业来说都是需要警惕的。总体来说，这项专项行动是一件造福于民的事情，对于互联网企业来说，于公于私都是应该尽力而为的，期待看到老年网络里的花花世界。 |
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