门店业绩与大数据的关系第一点:门店13大数据的定义1:首次体验客人数定义:当月第1次到店体验的客人数量。首次体验客人数对于门店来说,意味着我
们的拓展体验新客的能力,是检验门店新客营销的一种能力。对于一家新店,要求3个月攻下创始会员(即新店3个月留下新客),创始会员数=床
位数×20;对于一家老店,要求每月体验客人数是床位数×2,留下客人数=床位数。如果想达到这个标准,那么来体验的新客就是关键。按照文
硕策划导师的经验,如果没有大量的来体验的新客,那么就是在吃老本或根本无法实现盈利。首次体验客人数的多少与门店获客渠道、拓客卡、拓客
项目、品牌定位等因素有直接关系。2:多次体验客人数定义:当月非首次体验的新客人数(体验新客不是老顾客体验新项目)。我们在设计体验卡
时,往往不止设计一次体验,所以就会有新顾客多次体验。每月多次体验的新顾客人数越多,代表我们的留客能力越差。3:增效客人数定义:当月
留下的新客人数。无论是体验新客,还是未体验直接办卡的顾客,都算增效客人数。健康标准:成熟老店每月留下新客人数等于床位数。如果是发展
阶段的店每月留下新客,以达到床位数的2倍为佳。4:护理客流定义:增效以上顾客当月到店产生的护理人次(不含新客体验客流)。健康标准:
店内熟练美容师人数×60=护理客流,属于(基本)健康。一个美容师一个月上26天班,每天做2.3个客流,一个月就是60个客流。对于单
次实耗项目数量不多的美容院来讲,60个客流偏低;对于单次实耗项目数量较多的店来讲,60个客流偏高。5:达标客流定义:顾客单次护理实
耗(不含赠送实耗)。规模小的美容院达到300元,规模中等的美容院达到450元,规模较大的美容院达到700元,即为达标客流。护理实耗
是指美容师手工用掉的实耗。此处的小、中、大美容院不是参照面积,而是参照综合实力,比如客流、员工人数、产品等因素的结合体。健康标准:
达标客流以达到护理客流的60%以上为佳。6:护理实耗定义:美容师手工用掉的消耗(不含赠送实耗与体验实耗)。7:平均单次护理实耗计算
方式=当月护理实耗÷当月护理客流健康标准:小店300元,中店450元,大店700元。8:实耗项目数实耗项目数是指美容师手工用掉的现
有金额的实际项目的数量。9:赠送项目数是指美容师做掉的赠送项目数量。健康标准:当月赠送项目数以不超过实耗项目数的20%为佳。10:
基础业绩是指店内基础项目当月产生的业绩(不含店内光电合作所产生的业绩、纹绣合作所产生的业绩等)11:合作业绩是指当月店内合作与店外
合作项目共同产生的业绩,即需要与别人分的业绩都叫合作业绩。12:到店会员数定义:增效以上顾客当月到店1次以上的顾客人数。健康标准:
当月到店会员数以达到有效顾客总数比例的80%为标准。有效会员数的定义,即近12个月到店达到12次以上会员的总数。13:活跃会员数定
义:增效以上顾客当月到店2次以上的顾客人数。健康标准:当月活跃会员数以达到到店会员数的80%为标准。第1页共3页 |
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