策
划
书
——淘宝网开店
服装网店创业书第一章网店概要
店铺设定
店铺名称
店铺风格
店铺定位
店铺资金投入
①店铺版权费用
②消费者保障服务押金
③店铺刷信用支出
④网站版权费用
⑤进货费用
经营目标
市场分析
SWOT分析
目标市场设定
竞争分析
有无行业垄断
主要竞争对手情况
公司产品竞争优势
市场营销
销售政策的制定
销售渠道、方式、行销环节和售后服务
主要业务关系状况
销售队伍情况及销售福利分配政策
促销和市场渗透
营销模式结构
核心营销运营模式
口碑营销
网店营销模式
博客推广模式
网店宣传策划方案
店铺管理
管理组织结构
供应链管理
①进货管理
②库存管理
③发货管理
④物流管理
⑤售后服务管理
风险管理
①风险预测
②风险对策
财务管理
①初期投资
②经营阶段投资
③投资收益
④坏账管理
顾客关系管理
①新顾客管理
②老顾客管理
投资说明
风险分析
一、资源风险
二、进货的风险
三、市场不确定性风险
四、研发风险
五、生产不确定性风险
六、积压商品的风险
七、成本控制风险
八、资金链的风险
九、竞争风险
十、交易安全的风险
十一、政策风险
十二、财务风险
十三、管理风险
十四、破产风险
第十二章应对风险的措施
第十三章技能需要
第十四章总结
第一部分前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
第二部分综述
第一章网店概要
一、网店基本情况
网店名称 女装专营店 法定代表人 电话 020- E-mail 地址 杭州市 邮编 310000 网店性质 合伙网店服装类 网站营销模式 网店代销模式运营 网店注册日期 2011年月日 网店的主营产业 男装
二、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段：确定货源，开发客户；
第二个阶段：进驻淘宝商城实体店开张；淘宝网开店、维护；
第三个阶段：宣传推广；
第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；
第五个阶段：开发自己的网站；
第六个阶段：将网店做大做强；
终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。
第二章市场分析
网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊营销组合，即“4P”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流
一、有无行业垄断
无行业垄断
二、主要竞争对手情况
1.网店的商品与同行相比因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。网店经营宗旨及目标的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。场地与设施本店的销售网点，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。市场分析
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