第二届中国电子商务大赛
“茶香书社”电子商务系统
项目规划书
姓名：
准考证号：0607152401999900029
所在省市：云南省
所在单位：云南大学
目录
1.项目概述 -1-
2.需求分析 -3-
2.1.需求分析过程 -3-
2.1.1.需求分析目标 -3-
2.1.2.需求调查与分析 -3-
2.1.3.同行系统现状简单分析 -9-
2.1.4.解决方法 -10-
2.1.5.用户分析 -11-
2.1.6.网站功能概述 -12-
2.1.7.一般约束 -13-
2.1.8.假设与依据 -13-
2.2.需求分析报告 -13-
2.2.1.需求规定 -13-
2.2.2.特性需求 -13-
2.2.3.功能需求 -14-
2.2.4.业务需求 -15-
2.2.5.性能需求 -15-
2.2.6.安全性需求 -16-
2.2.7.输入输出要求 -16-
2.2.8.故障处理要求 -16-
2.2.9.运行环境需求 -17-
2.3.需求分析评审 -17-
3.项目总体计划 -18-
3.1.网站任务设计 -18-
3.1.1.目标 -18-
3.1.2.运行环境 -18-
3.1.3.基本结构框架 -18-
3.2.基础设施 -20-
3.2.1.网络 -20-
3.2.2.硬件系统 -21-
3.2.3.系统软件 -23-
3.2.4.运行设计 -23-
3.2.5.机房设备 -23-
3.3.数据库设计 -24-
3.3.1.需求分析 -24-
3.3.2.概念设计 -24-
3.3.3.逻辑设计 -24-
3.3.4.物理设计 -25-
3.4.表示层的内容 -25-
3.5.系统安全体系结构 -25-
3.5.1.安全体系结构 -25-
3.5.2.安全问题的处理 -26-
3.6.网站测试 -27-
3.6.1.功能测试 -27-
3.6.2.性能测试 -28-
3.6.3.可用性测试 -28-
3.6.4.兼容性测试 -29-
3.6.5.安全性测试 -29-
3.7.系统维护 -30-
3.7.1.电子商务网站维护 -30-
3.7.2.系统维护设计 -31-
3.8.项目组织结构 -31-
3.8.1?组织结构 -32-
3.8.2.基础建设阶段计划 -32-
3.8.3.系统整体时间进度 -32-
3.9.风险分析 -33-
4.详细设计方案 -33-
4.1.商业模式设计 -33-
4.1.1.混合模式 -33-
4.1.2.动静态结合的模式 -36-
4.2.交易模式 -37-
4.2.1.B2C模式为主 -37-
4.2.2.B2B模式为辅 -37-
4.3.收益模式 -38-
4.3.1.主要盈利点 -38-
4.3.2.其他盈利点 -39-
4.4.商业运营模式设计 -40-
4.4.1.网站推广计划 -40-
4.4.2.资金运作方式 -42-
4.4.3.支付方案 -44-
4.4.4.物流配送方案 -45-
4.5.网站设计方案 -47-
4.5.1.网站诉求定位 -47-
4.5.2.网站前台功能 -48-
4.5.3.设计语言 -48-
4.5.4.风格设计 -49-
4.5.5.网站界面 -50-
4.6.业务实施系统设计 -50-
4.6.1.功能需求 -50-
4.6.2.业务流程实现 -50-
4.6.3.后台管理的实现 -51-
4.6.4.用户界面 -52-
4.6.5.系统安全保障 -52-
5.可行性分析 -53-
5.1.可行性研究的前提 -53-
5.1.1.要求 -53-
5.1.2.目标 -53-
5.1.3.条件，假定和限制 -53-
5.1.4.可行性研究方法及评价尺度 -53-
5.1.5.可行性的决定因素 -54-
5.2.竞争对手分析 -54-
5.2.1.电子商务图书市场的分析 -54-
5.2.2.现有主要竞争对手的优劣势分析 -55-
5.3.对现有网站项目的分析 -56-
5.3.1.处理流程和数据流程 -56-
5.3.2.工作负荷 -57-
5.3.3.人员 -57-
5.4.网站模块可行性分析 -58-
5.4.1.模块概述 -58-
5.4.2.模块构架 -59-
5.4.3.模块更新 -59-
5.5技术可行性分析 -59-
5.5.1.技术系统简要概述 -59-
5.5.2.系统的优越性 -59-
5.5.3.技术系统的可行性分析 -60-
5.6.财务可行性分析 -60-
5.6.1.财务支出分析 -60-
5.6.2.投资与损益分析 -60-
5.7.社会因素可行性分析 -63-
5.7.1.法律方面的可行性 -63-
5.7.2.用户使用可行性分析 -63-
5.8.竞争优势分析 -63-
5.9.结论 -64-
6.项目实施计划 -65-
6.1.引言 -65-
6.1.1.编写目的 -65-
6.1.2.经营目标 -65-
6.2.项目运营计划 -65-
6.2.1.项目实施方案 -65-
6.2.2.网站推广运作 -66-
6.2.3.资金运作方式 -66-
6.3.技术开发计划 -72-
6.4.资源使用计划 -73-
6.4.1.人力资源 -73-
6.4.2.开发设备 -73-
7.项目质量管理 -74-
7.1.质量技术文件 -74-
7.1.1.质量保证大纲 -75-
7.1.2.质量工作计划 -75-
7.1.3.技术文件 -75-
7.1.4.质量成本 -75-
7.2.质量计划 -76-
7.2.1.质量控制的输入 -76-
7.2.2.质量控制的手段和技巧 -76-
7.2.3.质量控制的输出 -77-
8.项目评估 -78-
8.1.项目评估的必要性 -78-
8.2.项目的市场评估 -78-
8.3.建设与经营条件评估 -78-
8.4.技术评估 -79-
8.5.商业模式评估 -80-
8.6.财务效益评估 -80-
8.7.国民经济与社会评估 -81-
9.风险分析 -82-
9.1.定义 -82-
9.2.项目风险分析与规避 -82-
9.2.1.技术风险及规避 -82-
9.2.2.公关风险及规避 -82-
9.2.3.人事风险及规避 -83-
9.2.4.企业购并风险及规避 -83-
9.2.5.政策风险及规避 -83-
9.2.6.市场风险及规避 -83-
9.2.7.管理风险及规避 -83-
10.参考文献 -84-
1.项目概述
“茶香书社”取名自“茶亦醉人何必酒,书能香我不须花潇潇平生水竹居，一瓯清茗一床书古人讲品茗，把饮茶提高到一种典雅清和的意境中，展现出生活的享受、情趣和艺术化。，的是一种心境，感觉身心被净化，滤去浮躁，沉淀下的是深思。读书如品茶：一杯苦，苦而不涩；二杯甘，甘而不甜；三杯淡，淡而不失。,在书的苍穹中任意翱翔。一杯茶，一本书，构筑的是一份充盈的生活。手捧着《红楼梦》，泡一壶西湖龙井，我们都会为那馥郁醇厚的西湖龙井，为那中华民族的传统文化而陶醉。
因此，营造这样一种悠然、充盈的网上购书环境将会是网上书城机体里注入的新活力；用茶文化包装书从而达到营销书的目的也是两种文化营销的完美结合。
当然，网站的重点仍然是书，茶文化只是一种营销理念及手段。因此分析目前网上图书销售的现状是很有必要的。
在互联网及电子商务蓬勃发展的大环境下，网上图书业务的发展也日新月异。对此，有亚马逊、当当、卓越等的成功案例证明。从近几年来看，图书音像类产品一直都是网上购物的热点，它占据了整个网上销售额中近乎一半的比例。
然而，最近图书类产品占网上销售额的比例却停滞不前甚至逐年降低。造成这种情况的根本原因是目前图书市场的需求结构发生了很大的变化而传统的网上图书销售平台并没有对此做出相应的改进；同时，消费者对书的需求与对茶的需求特点也日趋相似，现实世界中书吧、茶室等也有了很大地发展。本项目则根据此背景提出了将书文化与茶文化相融合运用到虚拟世界中的新想法；此外，在网络上热炒的Web2.0也面临着新的问题。因为它大部分提供免费服务，导致了其盈利模式不明确。
“茶香书社”网站正是为了满足以上三方面的市场与需求新特点而建立的。首先，它采用了联合营销的思想并在此基础上进行了创新。本网站提出了采用茶文化来包装书从而达到营销图书目的的新型联合营销概念，同时又因茶文化是大众品牌、大众文化的特点而解决了联合营销中双方利益难以均衡的问题；其次，它充分利用了Web2.0新技术，通过虚拟社区、博客、书评等功能的实现，营造出了一种人性化、互动化的购书环境，改变了目前网上书城模式单一的现状；最后，它将Web2.0技术与传统网上书城进行架接，使得一个Web2.0企业拥有了传统网上售书的盈利方式，这是对Web2.0的盈利模式的一种探索。
以上三点也正是本网站的创新之处。为更好地实现这些新思想，本网站对具体的商业模式、交易模式、收益模式等也进行了一些改革。具体来看：
“茶香书社”网站借鉴了传统的一些商业模式，同时它还运用了虚拟社区模式以及联合营销模式等新型商业模式；在交易模式上，它综合了B2C及B2B的交易模式；在收益模式上，它除了有Web2.0的广告收入、会员增值业务虚拟货币
整个网站通过设立茶室集锦、虚拟社区、会员专区、新闻动态、查询功能这五大功能模块来满足用户的个性化需求。
总之，茶香书社网站是根据目前图书市场新需求、结合自身特色同时采用新技术而存在的。它的建立与运营将会是整个国内网上书城的改革。可以预见，未来几年它将成为网上书城新模式以及Web2.0新的生存之道的引导者。
2.需求分析
2.1.需求分析过程
2.1.1.需求分析目标
一直以来，图书行业都是网上购物的热点，然而最近几年随着其他行业的网上购物日益扩大，而图书类所占比例却停滞不前甚至逐年降低。归根结底就是目前的图书需求结构也发生了很大的变化而传统的网上销售平台并没有对此做出相应的改进。因此，通过合理的需求分析方法对用户需求进行分析进而改进网络市场图书的营销模式是很有必要的。此次需求分析的目标即是通过分析图书市场需求的新特点以及图书网上购物的市场空缺，从而寻找一条新型的图书网上销售模式。
2.1.2.需求调查与分析
１．图书网络市场需求
（1）调查步骤
对图书需求分析来说，市场调查必不可少为满足读者需求创造条件。前期市场调查市场的基本情况和走势对读者需求的分析和把握影响市场的外部因素如国家政策和社会环境的变化国外图书市场对国内市场的带动和影响
B.中期的市场调查分析不同的读者的文化程度、年龄特点、职业特色、阅读水平、购买能力、购买动机等信息同类产品的竞争情况营销方式的选择确定科学合理、行之有效的宣传推广和营销方案。后期的市场调查市场反馈。随着图书市场的不断完善，读者的消费需求成为。只有满足读者潜在的消费需求，使消费需求及时变为消费热点，再通过消费热点的作用，来促进消费需求的增加及消费结构的升级，才能使我国图书市场步入良性循环。政策随着应试教育向素质教育政策转变的实施，学生对教辅类图书的需求将逐渐减少，对其他图书的需求会因为素质教育的普及而扩大。随着我国近年来经济的飞速发展，人民收入水平不断提高，购买力显著提高当恩格尔系数下降到30％左右时，对产品的需求就成为人民生活中的一个重要组成部分社会文化环境图书作为一种特殊的商品，除了具有经济属性外，还有文化属性。因此图书作为一种精神文化需要，它的市场需求还与一个国家国民的文化状况有关。图12003年用户实际购买过和希望网络提供的商品种类网上消费的要热点趋多样化
图2购书目的的多样性
从调查结果可知：绝大多数人购买图书是出于工作和学习的需要；购书时比较和选择图书的时间长，且购书时间相对固定于假日我国每年出版图书十几万种在浩瀚的书海中购买自己中意的书着实不易。读者要花费一定的时间来比较、选择同类的图书。在这种情况下，谁宣传到位，读者就会倾向于买谁的书。假日有闲又有钱，也就会放纵自己花钱的欲望，于是假日成了冲动型购买的温床。年龄
消费者年龄不同，其心理机能和心理活动也不同，因而其购买行为也表现出不同的特点。
在我国，0～6岁的学前儿童对少儿图书的需求量比较大；7～18岁的读者跨越了小学、初中、高中三个学习阶段，而这个阶段正是对教材、教辅大量消费的阶段；19～64岁，这个年龄段跨越比较大，读者经历了大学、工作这一人生中最重要的时期。他们的阅读面宽，阅读欲望强烈，是一般图书最主要的消费群。65岁以上的读者求知欲、精力都呈下降趋势，对图书的需求也相应地有所下降。职业读者职业不一样，收入情况不一样，对图书的需求也不一样。不同职业的国民的图书阅读率（是指每月至少有一次读书行为的读书人数与有效回答总体人数之比）统计。图３不同职业对图书的不同需求
从上述调查结果得知，专业技术人员和高中学生、大学生的图书阅读率最高，也是图书最主要的需求者。1-1000元 1001-2000元 2001-3000元 3001-5000元 5001-10000元 10001元以上 100﹪ 25.54﹪ 34.78﹪ 18.37﹪ 10.94% 6.58% 3.28﹪ 由表可知，位于1001-2000的比例最高。图书需求处于中等水平，并且保持着稳定的增长。
从上面的分析，我们可以看到图书网络市场依然是一个大市场，同时它又是一个在平稳中发展的但是气氛属于那种比较平和的市场，所以，我们需要给它注入一点强化剂，经过指引“强化”后，催生出买的欲望。由被动变为主动，由“推”式变成“拉”式。
2.书与茶市场分析
（1）书文化与茶文化相通
茶为国饮，茶文化正在向全国、全世界范围飘散。茶文化博大精深，尤其是中国茶道更是源远流长。品茶是一种文化，捧着一杯散发清香的热茶，好似散发着浓郁文化气息；品味这一杯茶也就是在体会文化的意境。
生活中在选择图书的时候我们往往看中的是对于我们现实生活中有帮助的图书，可以说是带功利性地看书。著作”类对应“西湖龙井:冲泡后芽叶一旗一枪，簇立杯中交错相映，上下沉浮，栩栩如生，其贵如珍，不可多得时尚”类对应“碧螺春饮其味，头酌色淡、幽香、鲜雅；二酌翠绿、芬芳、味醇；三酌碧清、香郁、回甘历史”类对应“君山银针冲泡君山银针时，可以看到初始芽尖朝上、蒂头下垂而悬浮于水面，随后缓缓降落，竖立于杯底，忽升忽降，蔚成趣观，最多可达三次，君山银针有“三起三落”之称原创”类对应“祁门红茶祁红工夫茶条索紧秀，锋苗好时政”类对应“六安瓜片其外形平展，每一片不带芽和茎梗，娱乐”类对应“黄山毛峰其外形细嫩稍卷曲，芽肥壮、匀齐，有锋毫，形状像“雀舌”，舌是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。web2.0模式的显著特点：用户分享、信息聚合兴趣为聚合点的社群开放的平台，活跃的用户2.0企业所提供的服务基本是免费服务，Web2.0企业缺乏赢利模式。由于缺乏赢利模式，当前十分火爆的Web2.0企业的生命力可能不会延续太久。对此，新闻网站PaidContent.org编辑拉法特-阿里(RafatAli)认为“两年之后，也许会有90％的Web2.0企业将不复存在”
目前，Web2.0企业的盈利模式比较少，主要有：
（1）广告收入目前，关联广告是Web2.0公司的最主要营收源。但业内分析师指出，Web2.0企业通过GoogleAdWords等广告系统获得的网络广告仅相当于Web服务器硬件成本。会员增值业务虚拟货币以上三种模式其实并没有因为Web2.0而有根本性的创新，更多是在借鉴目前，国内如卓越网、当当网上书店、贝塔斯曼（中国）等基本上都是以经营音像制品等文化类产品为主业，建有比较完善的物流配送、网上支付和会员集成系统。2005年减少2.0时代，其重点截然不同于web1.0的单方信息发布模式，而是一种访客与企业双方互动的沟通，强调的是“参与”与“互动”。与以往门户网站相比，它面对的是相对少但却更加细分的人群；市场定位非常清晰，对特定的用户群由着自己的核心业务。这正符合图书市场的需求人群细分化特点。
然而就目前国内的几大图书网上商城来说，其采取的还是一种比较传统的Web1.0思想，只是为了跟随潮流而参杂了很少的Web2.0技术。基本上只有很小一部分的在线论坛、RSS订阅等，而并没有形成符合Web2.0技术架构的体系。
由此，我们可以看到，以亚马逊的BtoC模式为基准，结合自己的茶文化特色并将传统网上书城融合进Web2.0技术架构，专注于建立一个基于Web2.0的特色网上书城是很有必要也很有潜力的。
2.1.4.解决方法
1.联合营销
通过以上的图书市场需求、茶文化与书文化的需求分析，可以提出一种用茶文化来包装书从而达到营销目的的新型营销概念。从根本上来说，它属于联合营销，但又不完全是联合营销。
（1）属于联合营销
联合营销也叫合作营销，是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区分，为了彼此的利益，进行战略联盟，交换或联合彼此的资源，合作开展营销活动，以创造竞争优势。选准联合营销的合作品牌“品牌匹配”是联合营销的前提“资源共生”是联合营销的基础“利益一致”是联合营销的动力联合营销的联合各方所承担的费用难以商定，利益冲突较难摆平，相互关系较难处理。Web2.0的盈利模式很不清晰，也因为这个原因它面临巨大的威胁。对于Web2.0的出路，IT世界网CEO秦刚认为:“整合现有资源是Web2.0的发展之道”。Web2.0与传统网上书城进行架接，此Web2.0企业可以通过传统的网上售书作为盈利的主要方式，解决了一般Web2.0企业盈利少的问题。
针对以上的基本需求市场分析，可以提出一种利用茶文化来包装书从而营销图书的概念营销以及建立在Web2.0技术架构下新型模式的图书电子商务体系——我们将它取名为“茶香书社”。
在本网上书城里，努力为你营造了这样一个轻松而幽雅的环境，一种茶书结合，抛开生活的劳累，尽情享受轻松品茶，静静看书的意境。在我们网站中，将茶文化和书文化深深融合在一起，给读者一种看书品茶的心境，并为他们提供一个互动的空间。茶因为书而香，书因为茶而精彩，看书和品茶这两中文化在这得到了完美的结合，相互辉映，相得益彰。
2.1.5.用户分析
对茶香书社的潜在用户进行分析，访问书城的读者主要可以分为以下几类：
１．学生
主要是指那些高中和大学生，在他们的读书生涯中，肯定面临大大小小的考试，那样就需要各种各样的辅导书籍。而在我们网上就提供了这种方便，我们将努力完善各种辅导书籍的种类，尽可能的使用户登陆到我们书城后不会买不到想要的书，从而留住顾客。
２．学者
在学术研究中，尽管是专家也需要各种各样的参考书籍，从而完成自己的研究。而我们网站在学术书籍这一块也投入了较大的财力和物力，尽量做到先进学术书籍的供应。
３．读书爱好者
主要是指把读书当成一种休闲的群体。我们书城的文化就是茶与书的完美结合，这样能给读者提供一个良好的休闲环境，抛开世俗的烦恼，尽情品味读书的乐趣。
４．作家
想要出书必然先要知道读书，作家想要提高自己的写作水平肯定要阅读大量的书籍，借鉴其他作家的作品，完善自己的写作技术。而我们书城也以作家博客的形式为作家们提供了一个交流的平台，交流自己的写作心得。
2.1.6.网站功能概述
本网站将实现综合信息服务，以书交友，书后故事，作家博客等一系列有关书籍营销的服务功能，目标是成为一个与众多书城不同的网上书店，那就是茶和书的结合体书店，为读者创造一个悠闲而自在环境的书店，让读者放下现实生活中的烦恼，抛开一切世俗的约束，尽情享受书的精髓。
具体模块如下图4：
图4茶香书社系统前台功能
说明：以茶文化概念包装书，做成一个融合了茶吧优点的书店。一个茶室代表一类书籍；一个茶桌代表一本书。顾客到茶吧里来喝茶（即品书），从茶的意境的中获得书的体验，从而被网站引导购买。
2.1.7.一般约束
目前主要的约束是来自我们对网站的定位，我们是一个网上商城，实质目的是赢利为主，但是我们在网站里却要给人们营造一种舒适的意境，这就势必存在着一定的矛盾。在我们的定位中，赢利是必须的，但也要在最大程度上给读者创造一个脱离世俗，专心泡吧的感受，所以我们必须在两者中间找到一个平衡点。
在现有的技术条件下，网站的建设技术问题已经基本不存在，我们已经基本上可以完成所有的设计功能，包括移动电子商务系统，在线支付系统，网上查询系统，论坛服务系统。
2.1.8.假设与依据
本网站在开发的过程中，分为网页制作和技术实现两个方面。两个部分都有侧重点，若技术支持出现故障或疑难问题无法解决，程序开发出现偏差，会延误工程进度，影响网站的按期完工。若网页制作出现问题，部分信息含糊不清，则会影响网站的完整性，开放性，动态性和可扩展性。在管理方面，如果管理者没有预见性，对以外问题无法采用可行的解决手段，都会影响开发模块之间的互动，从而影响网站的顺利开展，导致网站开发无法按期完工。
2.2.需求分析报告
需求分析报告在项目的开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。具体来看：
2.2.1.需求规定
图5系统需求规定图
2.2.2.特性需求
网站应具有很强的扩展性及适用性。具有故障恢复功能，稽核功能和安全保密措施，准确，即使，完整地完成所有自助终端的交易处理，监控和管理及统计，报表日终任务。同时也保证主机系统的稳定运行。
能充分满足网络自助终端业务与管理的需求，具有可靠性，安全性，可维护性，可扩充性方便性的特点。网站主要采用dreamveaver等专业网页设计软件，多结合新型Web2.0技术，实现层次化，结构化和清晰化。
系统采取分块管理的概念，不同的工作人员在各自的管理领域中处理各自的任务，这样就大大提高运做效率。
2.2.3.功能需求
可以用表格来表示该网站的功能需求：
表2功能需求表
栏目 子栏目 栏目描述
茶室集锦 茶室列表 列出主要茶室（书类）列表 人气茶室 通过自动统计功能按访问排名推出人气茶室 最新茶桌 推荐比较热门的最新茶桌（书目） 作家博客 提供作家博客园地，让读者能了解到作者的心情故事
虚拟社区 虚拟社区 书后故事 搜集关于作者的创作故事，让读者了解到书的出版背景 品书感受 为读者提供一个看书后发表感想的机会，同时也为书城的人气和名气做推广 作家交流 提供一个作家切磋的平台，激发创作灵感和写作水平 作家新书发布 给作者一个推销自己新书的平台 读者交友 让读者在看书中找到自己志同道合的书友 作家书友会 提供一个作家网上开书友会的平台，就发布书与读者做交流，同时为书打广告 休闲吧 提供各类休闲项目供用户休闲娱乐 个人博客 记录自己的个人心情，读书体会等，给自己一个私人空间 在线阅读 可在线阅读自己喜欢的书籍，得到真实体验 新闻动态 畅销书排行榜 把本书城的畅销书目做成目录，供读者了解 最新上架书目 提供最新到货书目 最新行情 提供最近世面上所发行书目，当红作家们的最新出版作品目录 客服中心 读者咨询 解答关于书价，是否有货等业务咨询 问题反馈 读者在购买书时发生问题的解决及网站功能性问题解决 意见采纳 收集读者关于本网站功能的意见，分析并采纳 会员专区 会员通告 发布最新会员优惠消息 会员管理 如何成为会员，以及会员的管理制度 会员需求 了解会员需求，最大程度保证会员利益
搜索查询 文字搜索 文字搜索功能，高效，智能化的集成信息过滤，使信息搜索更加人性化，个性化，实用化。分为站内搜索和站外搜索两个部分。 茶室搜索 只需键入茶桌名字即可搜索出相应RSS摘要 站点搜索 提供一定的可靠书城站点信息和链接，扩充了本网站的功能和图书信息，能使读者得到更多关于查询书目的信息。 书名搜索 在数据库里面存放各本书的信息，读者只需要键入书名，变可以查询到关于查询书目的各种信息。 类型搜索 为读者提供一个感兴趣的类型书查询。 作者搜索 键入作者名字能查询到本书城所存放的该作者书名目录，让读者选择自己所需要的图书 出版社搜索 键入出版社名字能查询到本书城所存放的该出版社书名目录，让读者选择自己所需要的图书 2.2.4.业务需求
我们书城主要的赢利业务有：图书销售，接收广告，高级会员收入，电子书籍下载，短信业务，虚拟货币等，为读者提供方便快捷的服务。
图书销售主要是指我们对书城各类书籍的销售，这是我们的主营销售收入，销售收入主要是来自网站自己从商家购买商品再卖出以后得到的收入。
接收广告主要是指在我们书城在网上有一定的知名度后，其他商家在我们网站上投放广告，我们为其提供有偿服务。
图片、铃声下载是指书城与众多的图片铃声公司建立伙伴关系，提供比较齐全的，也比较新的图片，铃声下载业务，从而赢利。
电子书下载是指在书城提供电子书形式的书籍有偿下载。这种电子书比较适合在手机、mp3上播放，方便用户随身、随时、随地阅读。
短信业务是对网站所举办的一些活动，可以提供短信平台，让更多的用户参与。
2.2.5.性能需求
由于本书城是采用茶文化与书文化融合理念，在网站的设计上应该充满人性化，具有浓厚的休闲气息。同时书城是以赢利为主，这就要求用户操作起来要简便，服务要快捷。各个系统的功能强大，随时反馈读者意见并做出分析和决策。
在时间特性上我们一定要保证最快的时间满足客户的需求。
1.要保证最少的服务器响应时间，提高网站对用户的服务质量。
2.要在最及时的时间更新网页和处理最新消息。
3.遇到异常问题难以解决时，最快时间进行分析并解决，保证网站的顺利运行
4.对读者的问题我们尽量要在第一时间内给出意见和反馈，保证读者的利益。
5.在配送活动中发生的问题，我们一定先要给出用户问题反馈，安抚好用户心情的同时，解决问题，保障顾客的最大权益。
2.2.6.安全性需求
1.基本安全需求保护企业网站中设备的正常运行，维护主要业务系统的安全，是企业网站的基本安全需求。针对企业网站的运行环境，主要包括：网站正常运行、网站管理、网站部署、数据库及其它服务器资料不被窃取、保护用户帐号口令等个人资料不被泄露、对用户帐号和口令进行集中管理、对授权的个人限制访问功能、分配个人操作等级、进行用户身份认证、服务器、PC机和Internet/Intranet网关的防病毒保证、提供灵活高效且安全的内外通讯服务、保证拨号用户的上网安全等。
关键业务系统安全需求关键业务系统是企业网站应用的核心。关键业务系统应该具有最高的网站安全措施，其安全需求主要包括：访问控制，确保业务系统不被非法访问；数据安全，保证数据库软硬系统的整体安全性和可靠性，保证数据不被来自网站内部其他子系统（子网段）的破坏；入侵检测，对于试图破坏关键业务系统的恶意行为能够及时发现、记录和跟踪，提供非法攻击的犯罪证据；系统服务器、客户机以及电子邮件系统的综合防病毒措施等。在有详细的需求分析基础上华硕RS120-E3
图6网络结构框架
2.系统的应用结构框架
在我们的系统开发中，我们将遵循J2EE的标准规范，系统的客户端将采用通用的浏览器（IE或者Netscape），系统的表示逻辑由JSP来实现，而系统的业务逻辑由EJB来完成，对于数据层我们选用面向对象的关系型数据库。至于中间件，我们选择支持J2EE规范的应用服务器（Weblogic）作为我们的应用支撑。此系统作为一个大型的企业级应用系统，采用基于中间件技术的N层构架体系是很可行的。如图7所示：
图7规范的应用框架
3.系统逻辑层结构框架
（1）网络基础层
网络基础设施主要的内容是网络，是信息平台具体应用的承载体，是整个平台信息和数据传输的基础设施。
（2）基础数据层
提供基础信息(包括企业/客户基本信息等)、等各种数据库、以及各种网页、文字等各种非结构化数据信息的存储和各资源的具体操作，保证数据库的可靠运行。
（3）系统应用层
指面向公司的业务应用，是通过调用底层基础数据层来完成的，通过网络基础设施向不同用户完成服务的整个过程。
（4）应用表现层
实现面向客户、管理者和领导者的多层体系结构的痩客户端界面；支持高度个性化的内容展现模块；提供一站式服务；通过统一的安全认证和授权管理，可实现用户的安全访问。
（5）安全保护体系结构
本系统的信息平台在物理安全、网络安全、系统安全、信息安全、管理安全等五个层面上实现安全保障体系建设。
信息平台建立如下安全机制：网络防病毒机制；入侵检测机制；漏洞扫描机制；网页保护机制；防火墙；身份认证机制；其中，在防火墙后面的业务逻辑子系统和数据库等后台部分，还包括信息加密机制；数字签名机制；授权管理机制；应急恢复机制等安全机制。
茶香书社网站界面是本系统的统一入口，用户只有通过这个入口才能进入系统的业务应用子系统。业务应用系统是本系统的核心，本系统的所有业务逻辑在这个子系统中完成；而决策支持子系统会提供各种业务数据，通过这些数据的统计分析，为公司相应的经营战略提供支持。具体框架如图8：
图8茶香书社安全保障体系
3.2.基础设施
3.2.1.网络
网络设备包括：交换机、路由器等设备
综合布线
接入设备
3.2.2.硬件系统
1.主服务器
（1）服务器的常用的处理器对一般的PC服务器而言，Pentium级处理器是现在的标准。以WindowsNT作为网络操作系统，DualPentium(双奔腾)的型号是一个好选择。使用的网络操作系统也要能支持多处理器和平衡式处理功能(SymmetricalProcessing)。若服务器经常需要执行多任务处理应用(如数据库结构化查询语言SQL),则要选择处理器性能较强的型号。重要的内存服务器所需的内存数量由用户的多少和所使用的网络操作系统来决定。例如,使用WindowsNT比使用Netware需要更多的内存。若使用WindowsNT，64MB的内存是最基本的而在使用Netware的服务器上增加内存虽可支持到更多的用户，但不一定能加快网络的运行速度。。使用ECC侦错及纠错内存，数据的可靠性便能大大提高。SCSIInterface绝大部份的服务器都是以SCSI(SmallComputerSystemInterface)作为储存系统的接口。在个人电脑上非常流行的IDE接口则很少用于服务器上。一般的服务器配用SCSI-2式Wide-SCSI作为标准。DiskArrays及RAID硬盘阵列RAID(RedundantArrayofInexpensiveDisks)大致可分为RAID1到RAID5。使用RAID最大好处是当硬盘出现问题时可即时恢复数据，但会降低数据传送的速度，而且RAID控制器的价格也不便宜。华硕RS120-E3华硕RS120-E3(PentiumD2.8GHz/512MB)华硕RS120-E3采用1颗英特尔奔腾D8202.8GHzCPU，拥有800MHz前端总线和1M×2二级缓存，支持EM64T技术。这款服务器配备512MBDDR2ECC内存，最大可以扩展至8GB。???华硕RS120-E3集成的IntelICH7R南桥支持SATARAID0、1功能，可以支持两个SATA热插拔硬盘，用户不需要购买昂贵的RAID卡，就可以获得可靠的数据保护。标配机型不提供硬盘。具体配置为：?华硕RS120-E3（工作组级应用） 服务器类型 1U机架式 CPU 英特尔奔腾D2.8GHz/2M 标配CPU个数/最大支持个数 1/ 内存(RAM)标准/最大 512MB/8GB 硬盘类型/个数 标配无 网络 集成双千兆网卡 软驱/光驱 1.44MB/16XDVD-ROM 售价 11999元 ???华硕RS120-E3是新一代双核机种,针对要求高效能散热的1U空间所设计，采用了华硕独家智能风扇技术外，还在悉心设计机箱内部的各组件，使机箱成为最佳化散热气流场，有效解决CPU高速运转带来的高温。此外，所配备的ASMB2卡将网页式服务器管理软件ASWM功能又提升一步，可提供离线管理、解决故障，支持远程电源开/关和重启功能，安全性增强。???这款RS120-E3标配未提供硬盘，用户可以根据需要选配SATA硬盘，目前华硕服务器硬盘配件的价格为：17-01223230980GBSATA7200rpm844元；17-012237103160GBSATA7200rpm1,209元。
就茶香书社的网站功能来说，不仅仅承担的是宣传功能，更重要的是大量的会员等数据，采用一般的数据库技术，不能做到数据的进一步分析、挖掘，进而为运营方提供决策支持，因此，选择IBMDB29.0版本作为数据库管理系统。IBMDB29.0版本作为数据库管理系统，它的主要功能有：电子商务，包括E2COMMERCE、ERP、客户关系管理、供应链管理、网络自助；商业智能，包括：数据访问、数据分析、成本控制；数据管理，包括：准确高效查询和应用等等。同时也是电子商务数据库的最佳选择。3.接口设计
（1）用户接口
（2）外部接口
（3）内部接口
3.2.3.系统软件
系统运行软件环境：Win9x/NT/2003/XP/Linux；操作系统：Windows；网络系统软件：IOS相关软件；数据库开发语言：SQL
主要工具:SQL7.0；
提供服务：为RSS、BBS、用户注册、登录、退出登录、作家博客提供数据存取服务；RSS、BBS、博客等功能开发语言：ASP.NET；主页采用的设计语言：jsp/html；主要工具：DreamweaverMX2004/FrontPage2003，fireworkMX2004,flashMX2004
3.2.4.运行设计
1.运行模块组合具体软件的运行模块组合为程序多窗口的运行环境，各个模块在软件运行过程中能较好的交换信息，处理数据。说明每一种外界的运行控制的方式方法和操作步骤。3.运行时间系统的运行时间基本可以达到用户所提出的要求。
图9数据库设计流程图
3.3.1.需求分析
首先必须确认数据库的用户和用途。由于数据库是一个企业的模拟，数据库设计者必须对一个企业的基本情况有所了解。即前文对茶香书社潜在市场的分析。
3.3.2.概念设计
用概念数据模型，例如E-R模型，表示数据及其相互间的联系，产生反映用户信息需求和处理需求的数据库概念模式。设计出茶香书社用户的E-R模型。
3.3.3.逻辑设计
将第二步所得到的数据库概念模式，转换成以DBMS的逻辑数据模型表示的逻辑模式。
3.3.4.物理设计
根据数据库的逻辑和概念模式、DBMS及计算机系统所提供的功能和施加的限制，设计茶香书社数据库文件的物理存储结构、各种存取路径。
3.4.表示层的内容
从网站前台的一个网页界面可以显示出此系统表示层的内容，它主要具有茶室集锦、会员专区虚拟社区、新闻动态、信息搜索等几个主要模块。
采用的设计语言：Jsp/Html
主要工具：DreamweaverMX2004/FrontPage2003，fireworkMX2004,flashMX2004。网站界面如图10：
图10茶香书社网页界面
3.5.系统安全体系结构
3.5.1.安全体系结构
电子商务的信息安全问题，始终束缚着电子商务的各种解决方案，并逐步成为电子商务解决方案的一部分。对茶香书社网站来说，安全体系结构设计如下：
在整个安全体系结构中，从最基层往上有：
1.密码算法（分组密码、公钥密码HASH）
2.认证手段（数字签名、证书授权、MAC等）
3.安全协议（SET、SSL、S/HTTP等）
4.电子商务支付安全系统
5.电子商务业务安全系统
3.5.2.安全问题的处理
1.首先，要建立防火墙、杀毒软件等进行预防。
2.同时网站是建立在安全设备、安全软件、安全系统和安全检测的基础之上的，因此需要建立实时在线的报警系统。
网站安全和应急系统结构图如下：
图11网站安全和应急系统结构图
3.最后，还有一种最坏的打算，那就是在采用了以上这些方式进行安全问题防御、处理等之后仍然没有用。此时，就要对这个系统所丢失或被破坏的信息采取补救措施了。系统故障出现后可能采取的措施包括：备份在操作的过程中，偶尔的误操作，或者系统出错，或者其他意外，都可能导致数据的损缺或丢失。如果用户事先采取了补救措施，利用“备份”工具保存了这些数据，那么就可以即时对系统进行恢复，提高系统的容错能力，做到有备无患。降效技术说明准备采用的后备技术，使用另一个效率稍低的系统或方法来求得所需结果的某些部分，一个自动系统的降效技术可以是手工操作和人工记录（3）恢复及再启动技术说明将使用的恢复再启动技术，使软件从故障点恢复执行或使软件从头开始重新运行的方法。链接测试首先，测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面；其次，测试所链接的页面是否存在；最后，保证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知道正确的URL地址才能访问。表单测试当用户给Web应用系统管理员提交信息时，就需要使用表单操作，例如用户注册、登陆、信息提交等。在这种情况下，我们必须测试提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性。Cookies测试当用户使用Cookies访问了应用系统时，Web服务器将发送关于用户的信息，把该信息以Cookies的形式存储在客户端计算机上，用来创建动态和自定义页面或者存储登陆等信息。设计语言测试Web设计语言版本的差异可以引起客户端或服务器端严重的问题，例如使用哪种版本的HTML等。当在分布式环境中开发时，开发人员都不在一起，这个问题就显得尤为重要。除了HTML的版本问题外，不同的脚本语言，例如Java、JavaScript、ActiveX、VBScript或Perl等也要进行验证。数据库测试在使用了数据库的Web应用系统中，一般情况下，可能发生两种错误，分别是数据一致性错误和输出错误。数据一致性错误主要是由于用户提交的表单信息不正确而造成的，而输出错误主要是由于网络速度或程序设计问题等引起的，针对这两种情况，可分别进行测试。
连接速度测试用户连接到Web应用系统的速度根据上网方式的变化而变化，他们或许是电话拨号，或是宽带上网。当下载一个程序时，用户可以等较长的时间，但如果仅仅访问一个页面就不会这样。如果Web系统响应时间太长（例如超过5秒钟），用户就会因没有耐心等待而离开。有些页面如果响应速度太慢，用户可能还没来得及浏览内容，就需要重新登陆了。而且，连接速度太慢，还可能引起数据丢失，使用户得不到真实的页面。负载测试负载测试是为了测量Web系统在某一负载级别上的性能，以保证Web系统在需求范围内能正常工作。负载级别可以是某个时刻同时访问Web系统的用户数量，也可以是在线数据处理的数量。压力测试进行压力测试是指实际破坏一个Web应用系统，测试系统的反映。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试Web应用系统会不会崩溃，在什么情况下会崩溃。压力测试的区域包括表单、登陆和其他信息传输页面等。导航测试导航描述了用户在一个页面内操作的方式，在不同的用户接口控制之间，例如按钮、对话框、列表和窗口等；或在不同的连接页面之间。在一个页面上放太多的信息往往起到与预期相反的效果。导航的另一个重要方面是Web应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道Web应用系统里面是否还有内容，内容在什么地方。Web应用系统的层次一旦决定，就要着手测试用户导航功能，让最终用户参与这种测试图形测试在Web应用系统中，适当的图片和动画既能起到广告宣传的作用，又能起到美化页面的功能。一个Web应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。图形测试的内容有：（1）确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费传输时间。（2）验证所有页面字体的风格是否一致。（3）背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配。（4）图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF压缩。内容测试内容测试用来检验Web应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性。例如，语法或拼写整体界面测试整体界面是指整个Web应用系统的页面结构设计，是给用户的一个整体感。对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。一般Web应用系统采取在主页上做一个调查问卷的形式，来得到最终用户的反馈信息。平台测试市场上有很多不同的操作系统类型，Web应用系统的最终用户究竟使用哪一种操作系统，取决于用户系统的配置。这样，就可能会发生兼容性问题，同一个应用可能在某些操作系统下能正常运行，但在另外的操作系统下可能会运行失败。在Web系统发布之前，需要在各种操作系统下对Web系统进行兼容性测试。浏览器测试浏览器是Web客户端最核心的构件，来自不同厂商的浏览器对不同的HTML规格有不同的支持。另外，框架和层次结构风格在不同的浏览器中也有不同的显示，甚至根本不显示。测试浏览器兼容性的一个方法是创建一个兼容性矩阵。在这个矩阵中，测试不同厂商、不同版本的浏览器对某些构件和设置的适应性。Web应用系统基本采用先注册，后登陆的方式。因此，必须测试有效和无效的用户名和密码，要注意到是否大小写，可以试多少次的限制，是否可以不登陆而直接浏览某个页面等。Web应用系统是否有超时的限制，也就是说，用户登陆后在一定时间内（例如15分钟）没有点击任何页面，是否需要重新登陆才能正常使用。为了保证Web应用系统的安全性，日志文件是至关重要的。需要测试相关信息是否写进了日志文件、是否可追踪。当使用了安全套接时，还要测试加密是否正确，检查信息的完整性。务器端的脚本常常构成安全漏洞，这些漏洞又常常被黑客利用。所以，还要测试没有经过授权，就不能在服务器端放置和编辑脚本的问题。项目 说明 网站基本内容的维护工作及有关数据的备份工作 公司新闻的管理及维护 向网站上传公司最新的新闻、公告等 产品资料的管理及维护 向网站上传宣传彩页等资料，图片处理等 网站域名、主机维护、企业邮局的管理与维护 包括国际域名续费、转移注册商，国内域名续费； 网站资料备份服务 定期对资料进行整理备份 及时查看回复留言反馈 定期查看网站留言，并对有关问题进行回复 网站流量统计报告服务 进行网站流量统计 每月提供工作报告 详细介绍每月工作进展情况 网站版面风格维护，包括每年一定次数的改版工作 色系 网页的底色、文字字型、图片的色系、颜色等 排版 表格、框架的应用、文字缩排、段落等等； 窗口 窗口效果，例如：全屏幕窗口、特效窗口等； 程序 网页互动程序，如ASPPHPXMLCGI等 特效 让网页看起来生动活泼的各种应用，如：flash、javascript、javaapplets、DHTML等等； 架构 目录规划，层次浅显易懂，选单应用等等 内容 网站主题、整体实用性、文件关联性等等； 走向 对于网站的未来规划、网站整体内容走向等 网络营销推广工作 网站页面优化 在之间添加网页标题 添加META标签 正文第一段出现关键词 调整网站的导航设计 分别作专门页面 向搜索引擎提交网页在相关300个搜索引擎上提交网页 将网站登录到行业站点和专业目录中 寻找与网站内容互补的站点并向对方要求互换连接，提高网站点击 发表免费文章，附带站点签名 搜索具有新闻价值且与行业相关的事件并将新闻发布到行业网站 在网站查看并回复邮件的过程中创建一个“签名” 建立邮件列表向邮件列表用户（客户或访问者）发布产品信息 调整最重要的页面尽可能令其优化 将网站提交到主要的检索目录 在邮件列表或与行业相关的新闻组中对网站进行促销；发布电子月刊 努力让用户将网站加入收藏夹 与互补性的网站交换广告 将产品信息发布到5000个商务网站上 项目 内容 价格 工作站（含局域网） 故障分析，判断，解决现场维护电脑硬件检查，打印机清洗现场会面与咨询汇报当前设备运行情况，并提出建议 100元/台/月 工作站（不含局域网） 80元/台/月 服务器（兼容） 700元/台/月 服务器（品牌） 500元/台/月 笔记本电脑（不含局域网） 120元/台/月 笔记本电脑（含局域网） 180元/台/月 打印机（本地） 50元/台/月 打印机（网络） 200元/台/月 在线式不间断电源 150元/台/月 ISDN/ADSL共享上网 200元/线/月 其他 另议 阶段计划Merchant）
模拟传统市场上的商品或服务的批发商和零售商，只是将传统的产品搬到网络上依托提供的网站作为平台进行销售。顾客选中商品后放入购物车，之后结算，获得适合自己的商品。这是目前在互联网上运用得最好的模式之一，主要有：
（1）虚拟商家
（2）目录商家
（3）比特卖家
2.代理模式（Brokerage）
代理从它撮合成功的每项交易中收取一定的费用。在茶香书社的主要图书业务中，它是作为一个代理商的形式存在的，提供平台为出版社（传统书店）与顾客服务。通过提供完善的订单服务、信息服务、交流平台服务等来获得收益，也是此系统的主要获利方式之一。电子商务代理模式主要有以下三种表现形式。
（1）虚拟商场
（2）中介代理（Metamediary）
（3）拍卖代理
3.会员模式（Affiliate）
这是和一般化的门户入口模型相反的模型，它寻求对某一站点有一个高浏览量。在会员模型中，人们无论在哪儿上网冲浪，该模型都会为他们提供购买机会。对此模式，本网站应用得比较多，主要表现在会员有一些普通顾客没有的特殊服务，甚至拥有到一定会员等级还可以享受购书的优惠政策。
4.团体模式（Community）
团体模型的生存依赖于用户的忠诚度。用户在站点上投入了大量的时间和感情。在某些情况下，用户是有规律的内容和（或）金钱的提供者。如果具有持续浏览该站点的用户群，也就提供了广告、信息中介或专业化的门户入口的机会。从本网站来看，提供了小团体交流、团体订购的方式，是团体模式的一种体现。
5.订阅模式（Subscription）
这种模型的用户要为订阅某种信息或服务而付费，对于它高附加值的内容是最基本的要求。在茶香书社网站中，由于充分使用了Web2.0新技术，使得RSS订阅模式也运用得更充分了。顾客可在线定期订阅书讯信息、书籍阅读等，支付一定的费用，以较少的花费获得更大的消费体验。
6.虚拟社区模式
虚拟社区模式是网络上出现的比较新的一种商业模式。是在基于Web2.0的发展基础上，运用各种新技术而产生的。也是茶香书社网站最具特色、最新颖也最着力建设的一种模式。主要采有以下三种模式：
（1）书评模式
书评与网络的结合，改变了传统写作的精英垄断局面，缔造了人人得而为之、时时可获发表的“泛众化”评论倾向。它契合了读者的阅读新时尚，为营建网络书香社会、培育读者起到了特殊的作用，也许这一脉书香氤氲，正不断弥漫在这没有边际的网络通途上。
网络书评按内容大致可以分为以下三种类型：A.平面书评媒体的网络版。B.虚拟社区中的读者书评。虚拟社区是由具有共同兴趣及需要的人们组成，以旨趣认同的形式作为在线聚合的网络共同体，通常无专门赢利目的，但往往会通过这样一种方式无形中培养顾客忠诚从而促进所依托网站的网上销售。茶香书社网站最具特色的也就是虚拟社区的主导地位的实现，通过其来进行推广。
C.用于网络书店的网络书评。
网络书评又按照撰写者的身份不同，分为：
A.专家书评（或称为“精英书评”）
即茶香书社网站的一子栏目——作家博客的部分体现。
B.读者书评
本网站主要是跟据第二种分类方法来做的，首先可以采用作家博客来进行营销，这样会形成一种权威的专业效果。然后，用户自己也可以到我们网站提供的免费博客空间上写个人书评，享受充分自由、互动的写作体验。
（2）博客模式博客已经从小群体应用走向大众，由一种新型的网上信息内容的组织和传播形式变成了使用者在虚拟社的标签和缩影博客的三大主要作用为：个人自由表达和出版；知识过滤与积累；深度交流沟通的网络新方式。B2C（企业对客户）模式即企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。包括分类广告，融入到社区细化用户群的；，也包括各栏目特色（插入式行销）广告等等。另外，广告的形式也不单单是线上的，例如交友业务延伸出的一系列周边盈利模式，如、商家冠名等，通过打通线上、线下最终确定Web2.0的营销新模式ovingIcon）：
尺寸：8080PiexlsMaxFileSize：<5K
投放广告格式：Swf，Gif，Jpg
频道：首页（左、右）价格：30000元/天，40000元/天
频道：竞价价格：15000天/元
4.3.2.其他盈利点
在互联网中，增值业务收入已成为网站盈利中不可缺少的一部分，茶香书社网站认为可行的增值业务有以下几项：
1.会员增值业务不单单是无线增值，如彩铃、彩信下载、原创DV下载等，更多是把部分的服务进行用户差异化，通过提供更高质素的服务，对部分具有较高需求的用户进行收费，类似QQ的收费会员2.虚拟货币用于许多社区中扮靓靓、社区游戏、个性设置、VIP级交友等各种社区活动。这项的应用在不少的站内已有一定规模，成熟度较高，这个就类似QQShow等模式。推广主题登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。网站交换链接、交换广告内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息更容易体现品牌形象如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广推广思路——场景营销（2）采取积分奖励政策，积分的来源是购买金额的累计以及评论的好评度。不同积分有不同的头衔，享有不同等级的优惠。积分达到一定程度可以申请成为此茶馆的茶馆主（类似于BBS里的版主）。版主具有一定的权利和义务。
（3）当某一本书销售达到某一额度时，邀请此书作者参与“茶香书社”的有关活动，与茶友互动，进一步推销图书，扩大影响。
4.4.2.资金运作方式
要及时做好财务情况统计与分析，确保资金运作正常。此系统建设资金来源最初于自行筹资与银行贷款。因为从发展阶段可以具体看出资金是如何运作的（基础建设阶段还并无网站推广等，所以不全面），此处即通过对发展阶段的预算费用来看看资金具体的来处和流向，具体如何运作的：
表8发展推广阶段资金运作方式
资金来源：（单位：万元）
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 实收资本 120 80 0 0 0 长期贷款 100（三年期） 60（三年期） 0 100 60 短期贷款 0 20 20 20 20 总计 220 160 20 120 80
1.新增加的办公人员（见下表）
新增员工职务 新增员工人数 收单、发货员工（包括一名部门经理） 11 营销人员（包括一名经理、四名员工） 5 仓库管理、配单人员 5
2.资金需求
新增固定资产单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 电脑及打印机 用于仓库管理以及公司内部日常文件、数据、资料以及订单的处理。 电脑8台0.8万元/台+打印机2台0.5万元/台 7.4 服务器 租用，预计租金2.4万/年 1台2.4万/台 2.4 办公用具 用于新增加的员工 （桌椅）21套550元/套
（资料柜）4个500元/个 1.36 电话 用于新增加的营销部本员工 5部1200/部 0.6 办公车辆 用于外联业务以及本地送货 2辆5万/辆 10 总计 21.76 已投入的固定资产总额：35.28万元
行政费用单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 办公租房 办公用房，按150平米计算 12000元/月12个月 14.4 仓库租房 存储商品，按60平米计算 5000元/月12个月 6 电话费 按每部400元/月计算 10部400元/月12个月 4.8 办公费 公司日常开支 2500元/月12个月 3 中介机构费用 支付给中介机构 3万元/年 3 汽车保险费 全险 2辆车2000元/年 0.4 汽油费 按每100公里耗油10升计算，预计平均每天跑200公里 200公里/天8升/100公里5.1元/升2辆一年 5.96 汽车保养修养费 含养路费，按200元/月计算 2辆200元/月一年 0.04 员工培训 确保公司长期稳定的发展，需要对员工共进行培训 2 广告宣传 推广茶社 传统广告：1万/月12个月
网络广告：100.04元/次3000次/天一年
竞价排名：3000元/搜索站点5个站点 57.3 办公人员工资 （5000元/月3人+4000元/月2人+2000元/月19人+1500元/人2人）12 76.8 员工补贴 员工餐费、车费补贴 26人10元/天一年 9.49 总计 183.19 推广阶段发展阶段投资总额：204.95万元
4.4.3.支付方案
图16网上购物支付方式选择
1.在线转帐支付模式
本网站主要还是采用在线交易模式。因为它架构简单，是和图书类的小额支付；同时，安全性能比较好。具体如图所示：
图17在线支付模式图
可以使用各大网络银行，如：招商银行一卡通等。以及支付宝等在线支付工具。
（1）基本流程
A.图书购买者和发卡行申请认证，使得支付过程双方能够确认身份；通过电子钱包软件登陆发卡行，并发出转帐请求。转帐请求包括汇入银行名称，汇入资金账号，支付金额等信息发卡行接受转帐请求之后，通过清算网络与收单行进行资金清算；与收单行结算。物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节，这很大程度上为图书实现大规模连锁经营设置了一道“门槛”。配送是对顾客服务的最后一环，如何迅速而准确的配送，是企业在经营方面必须解决的重要问题。当企业通过业务外包和第三方物流建立战略同盟，在“双赢”的模式下，第三方物流给企业带来的益处很快的突现出来第三方物流配送方式极大的减少了物流配送的成本，减少了产品到达顾客手中的时间，缩短了企业与顾客的距离，提高满意度和企业品牌形象；同时，它还提高产品的附加值从而为企业带来更大的利润通过物流业务外包的方式，把企业自身的薄弱环节给专业公司来做。自己全身心的投入到企业优势项目上，使企业优势更加突出。eLogistics系统中国贝塔斯曼在线高效、准确、人性化的服务eLogistics系统是一个基于Web的中央控制的网上物流及配送系统，它为传统物流和第三方物流提供了实质的服务，以支持多公司、多场所和多语言的物流业务。eLogistics系统采用开放的、三层B/S结构（见下页图1）——前端是用户或介绍层，有一个基于Web的图像接口给客户录入或存取数据，中间的应用服务器处理商务和物流操作的数据，最后的数据库来处理数据的存储和服务的传送。开放标准的基础结构能够使eLogistics系统同多种内部开发的应用程序无缝集成，通过传统贸易伙伴支持整条供应链的每一个步骤。eLogistics解决方案分为六大模块，分别是销售及服务、供应及采购、仓库运作、配送、存货控制和财务系统。运作流程姓名、送货地址、电子邮箱地址等信息。客户数据库系统专门用来管理客户资料购书者的账号是书店对客户的跟踪主线，任何一个购书者的购书过程，从买书到付款，从定单到发票，还有客户信用等级等，都会在个人账号下一线贯穿。购书者进入张虚拟的网上购书定单就此生成除了书的数量和种类以外，购书者还需要选择付款方式和送货方式。上门和COD相配合，邮政递送则要等到书款到位以后才能邮递发书。系统会把购书者的付款方式和送货方式存入数据库，并且传递到财务部门。如果购书者选择邮汇付款方式，书店要等到邮款到位以后发书，邮款倘若不到位，系统又会通过网络向购书者发出付款提醒；如果是信用卡付款，书店会通过与银行网络的联络收取书款然后发书；如果购书者选择货到付款，书店要参考系统中购书者账号下的信用等级，符合要求的就向购书者发书，书送到客户手中以后，财务系统会监督书款的到位情况，并根据这一情况评定客户的信用。出书收款以后，相关网上定单就会自动关闭。这一模块还需要处理客户服务任务。系统能把客户所选择的书的当前状态传到网上，以便购书者随时查阅。如果书有错损，系统还需要执行退书和退款任务。客户的购书定单一旦生成，系统就把这张定单传递到下一个模块——供应及采购模块。收到客户的需求定单以后，就要和另一端的出版商联系。其实一个网上中间平台，一头牵着出版商，一头牵着购书者，要用最快捷、最有效的方法把这两头连接起来。生活定位诉求1）是全新的、高起点的；2）讲究高尚品质的；3）满足大需求：生活情调需求；高质量的需求；交际与发展的需求；文化艺术氛围之需求；诉求目标：属于（2）“茶香书社”倡导网上营销图书的革命（3）“茶香书社”是高品质生活的代言词满足更多元的需求是为度身订造
图18茶香书社网站前台功能
4.5.3.设计语言
主要设计语言：
简体中文
繁体中文
英文
法文
意大利语
日语
俄语
4.5.4.风格设计
1.网站整体风格设计（2）网站整体色调文绿茶的淡绿色，在不失茶文化与书文化共同气息的前提下，突出以中明快、青春、愉快的感觉。
（3）网站标准文字主要采用简单的宋体。
2.各主要部分设计
（1）网页背景：特别设计了一个以绿茶颜色为主基调的背景图案，基本形状为竖条型，这样不会感觉很突兀。以此为背景给人感觉清新、明快而又优雅。
（2）程序：包括一些网页互动程序，如：ASP、PHP、XML、CGI等，使网站因新程序的采用而更具活力。
（3）特效：在网页中加入一些Flash、JavaScript、JavaApplets、DHTML等特效效果。
（4）架构：整个网站的目录架构很清晰，用户能够很明白的看懂网站包括的基本信息、功能模块等。通过导航栏以及右侧的登录框引导用户方便使用。
（5）内容：切合用茶文化包装书从而营销书的概念，符合：悠然茶香，享受“书式”生活的主题
（6）链接：首页与一级页面之间用网状链接结构；一级与二级间用树状链接结构。、
（7）下载速度：主页面不能因为一味的追求特效等视觉效果而使得所占空间太大，致使下载速度很慢，会造成用户的过久等待。因此要选择适当的大小。
（8）Logo设计：我们专门为这个茶香书社网站设计了一个Logo，如下：
图19网站Logo设计
在这个Logo中，我们可以看出：在一本书的上面放着一个眼镜，旁边是一杯浓郁的香茶。这就营造出了一种喝茶休闲品书的气氛。而这种气氛恰恰就是在我们的茶香书社这几个字之下衬托着的，说明是茶香书社网站提供了这样的一个平台，营造了这种气氛。
4.5.5.网站界面
参见3.4.表示层的内容（网站界面图）
4.6.业务实施系统设计
4.6.1.功能需求
网站的功能模块可以参见4.5.2的网站前台功能。
功能模块主要有：虚拟社区、茶室集锦、会员专区、新闻动态、查询功能
1.茶香书社的新闻动态功能，其实体现的就是一个信息发布的需求。大量的行业资讯、最新书讯等等通过我们的网站发布。为此建立的这一个信息发布系统可以提供清晰的展示、管理功能，方便信息的维护，提高效率。
2.此系统的查询功能也需要建立一个站内信息搜索系统。对于这样一个大规模、信息容量大的网站来说，拥有一个站内信息搜索系统可以很方便的节省访问者的时间，提高其满意度，吸引其再次光临。无形之中就提升了我们的品牌。
3.茶室集锦功能方面需要的是一个ＢＢＳ论坛系统。这样的一个系统可以很好的为大家提供一个畅所欲言的平台，在我们的各个茶室里讨论自己喜欢的书籍。同时还可以对此写下自己的书评。
4.虚拟社区功能模块则需要建立一个集Blog、RSS、SNS等Web2.0新技术于一体的模拟社区系统。这样一个系统可以让我们拥有更交互、更人性化、更自由的网络平台，在里面享受新技术带来的不同体验。
5.会员专区功能除了要做好会员的客服之外，其最根本的还是对会员资料的搜集和管理。这要求要一个功能强大的数据库系统，可以良好的管理自己的会员。只有拥有了会员资料，才有会员群，才可谈客户服务。
4.6.2.业务流程实现
以下是茶香书社系统的一个清晰的业务流程图，按照流程图，书社的营销、配送、网站维护等人员一步一步地不断重复的实现着书店的主营业务。从顾客进入茶香书社到整个配送过程结束的一整套流程，离不开网站工作人员的辛勤努力，也离不开顾客的积极参与。
图20系统业务流程图
4.6.3.后台管理的实现
图21茶香书社系统后台管理
后台管理是前台管理的保证，没有后台的数据库及安全控制、系统维护、精心管理，就没有前台顾客购买图书的快捷方便。当然后台管理也正是为了实现前台的服务才建立起来的。我们重视后台的管理，因为它存贮着用户的信息，而且还可以为网站以后的长远计划提供依据。
这个后台管理系统实现会比较简单，主要的管理模块都已经很清晰了。只要针对各个管理模块，做好管理系统的选择，管理人员的培训，管理人员的认真负责的话，这个系统的后台管理就没什么问题了。
4.6.4.用户界面
参见3.4.的茶香书社网页界面
4.6.5.系统安全保障
图22茶香书社系统安全保障体系
网站是建立在安全设备、安全软件、安全系统和安全检测的基础之上的，除了要有防火墙等必备的设置之外，还需要建立实时在线的报警系统。
这个安全保障系统具有防备来自网络的各种信息安全问题、电子支付安全问题、通信安全问题、Web安全问题等等。
5.可行性分析
5.1.可行性研究的前提
5.1.1.要求
功能要求、性能要求，在输入输出方面其相应的报告、文档或数据要符合相应的要求，基本的数据流程和处理流程方面要用图表的方式表示出最基本的数据流程和处理流程，并辅之以叙述；安全与保密方面的要求，与软件相关的其它系统的要求详见需求分析报告。
5.1.2.目标
1.在人力与设备方面要能够节省其费用，使其减少到最低。
2.提高整个网站的处理速度，快速响应。
3.提高控制精度或生产能力。
4.在管理信息服务方面要有大幅度的改进。
5.在决策系统方面的改进和人员工作效率方面的提高。
5.1.3.条件，假定和限制
建议开发软件运行的最短寿命为10年：进行方案选择比较的期限最短为两个月；经费方面前三个月大概需要60万左右：银行贷款30万，个人出资10万，从外引资20万。但是经费来源在银行贷款方面可能会有所限制。在法律和政策方面必须严格遵守现有的电子商务法律法规和相关政策。在硬件，软件，运行环境和开发环境方面需要有：华硕RS120-E3（工作组级应用），CPU英特尔奔腾D2.8GHz/2M，内存(RAM)标准 512MB，软驱1.44MB，光驱DVD-ROM等。建站过程中所用到的信息和资源如果需要引用他人的必须注明来源和出处，此外有些信息可能需要一定的授权信息。该网站投入使用的最晚时间为2006年12月1日。
5.1.4.可行性研究方法及评价尺度
该可行性研究主要采用成本效益分析,对估算问题的看法，软件的作用范围，软件的成本估算，速度安排等。决可行性的个主要方面有：经济因素技术因素法律因素传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上市场的发展提供了广阔的空间专业技术人员和高中学生、大学生的图书阅读率最高，也是图书最主要的需求者。图书市场定位理性认识方法图书产品与其他物质产品相比，有一个显著的特点，即每一种图书产品都是新产品市场的复杂性、多样性、多变性、不确定性。西方学者的经验统计表明，新产品的上市场成功率约为10％，图书产品也不例外。
近几年，随着英语、计算机等各种非学历证书考试的升温，一些教辅类、教材类、工具书、应用性书籍受欢迎此外，随着本市经济的快速发展和居民收入不断增加，越来越多的居民开始注重身体保健，有关保健等实用书籍也越卖越火电子图书潜力巨大专家认为，电子书的出现被喻为第三次阅读革命，市场潜力巨大。现在的图书、杂志、报纸等纸质出版物，在印刷以前其实都是数字化的，内容资源的数字化形式已经存在。同时，因特网的普及使得电子出版物的传播没有时间的限制，这些都为电子图书的发展打下基础。此外，在目前自然资源越来越紧张的情况下，电子图书无疑存在广阔的发展空间，蕴藏着巨大的市场潜力。预测到2010年，电子书在全国的销售额将达到100亿。定位于高科技企业亚马逊与众不同地把自己定位于高科技企业，而非流通企业方便舒适的网上购物环境方便购书是亚马逊的最大特色，通过网络，顾客可以任意检索、预览、购买任何书籍亚马逊为顾客提供着高效率的服务。亚马逊使用的是64位500MB内存的Alpha服务器，使用起来极为方便快捷。此外，在亚马逊网站，顾客除了能搜寻购书选项之外，还可以同时浏览23种不同的主题，从而大大提高了搜寻速度，节省了顾客的上网时间。亚马逊不仅网上服务功能强大，网下服务也非常高效。它给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间，中间无任何滞留。亚马逊实行24小时全天候购物实实在在的价格折扣以实惠的价格吸引顾客，并以此提高竞争力，始终是亚马逊重要的经营策略。零库存运转亚马逊的货物实行零库存运转。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书相较传统的零售书店，亚马逊的退书率可谓微乎其微。传统书店退书率一般为25%，高的达40%，而亚马逊的退书率却只有025%。淘宝网和EBAY易趣网在C2C电子商务领域网站策划是一个策划师，其策划的核心就是“网站”这个产品。网站策划应被定位为公司项目管理的业务支持机构或内部咨询机构，其主要职责包括：
开发和维护Web项目管理标准、方法和程序；为公司提供Web项目管理的咨询和指导；为公司提供Web项目管理培训；为公司提供有关Web项目管理的其他支持。负责网站页面的整体设计及制作；配合程序开发人员进行相应的页面制作、图片处理和flash动画制作程序员的作用就是把商业逻辑转换分解为计算逻辑。负责业务系统或网站的测试工作负责测试用例的编写编写用于回归测试和性能测试的自动测试脚本评估和跟踪缺陷，保持和相关开发人员的沟通负责配置测试环境和软件安装。华硕RS120-E3IE浏览器等。
5.5.3.技术系统的可行性分析
作为一个企业的技术系统，它是支撑整个企业的基石，在此基础上，企业才能顺利完成它的使命。茶香书社的网络技术系统包括以下几个方面：网络基础层、基础数据层、系统应用层、应用表现层、安全保护体系结构。
网站主界面是本系统的统一入口，用户只有通过这个入口才能进入系统的业务应用子系统。业务应用系统是本系统的核心，本系统的所有业务逻辑在这个子系统中完成；而决策支持子系统会提供各种业务数据，通过这些数据的统计分析，为公司相应的经营战略提供支持。
网站建成后，当然需要维护。网站维护技术也是技术系统的重要组成部分。提供技术支撑的大部分的网络技术人才，他们主要从事几个方面的工作：网站基本内容的维护工作及有关数据的备份工作网站版面风格维护，包括每年一定次数的改版工作网络营销推广工作基本建设投资房屋和设施；数据通讯设备；环境保护设备；安全与保密设备；数据库管理软件。其他一次性支出包括下列各项所需的费用，如：研究（需求的研究和设计的研究）；开发计划与测量基准的研究；数据库的建立；ADP软件的转换；检查费用和技术管理性费用；培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出；非一次性支出列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：a.设备的租金和维护费用；软件的租金和维护费用；数据通讯方面的租金和维护费用；人员的工资、奖金；房屋、空间的使用开支；公用设施方面的开支；保密安全方面的开支；其他经常性的支出等。投资回收周期收益的累计数开始超过支出的累计数的时间该为独立开发，在技术上没有使用任何现有的软件与方法所以在法律方面不会存在侵犯专利权、侵犯版权等问题完全按照合同规定的责任履行。网站交换、交换广告9.采取积分奖励政策，积分的来源是购买金额的累计以及评论的好评度。
10.当某一本书销售达到某一额度时，邀请此书作者参与“茶香书社”的有关活动，与茶友互动，进一步推销图书，扩大影响。
6.2.3.资金运作方式
1.资金来源：（单位：万元）
表10资金来源表
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 实收资本 120 80 0 0 0 长期贷款 100（三年期） 60（三年期） 0 100 60 短期贷款 0 20 20 20 20 总计 220 160 20 120 80 2.主要从三个发展阶段来看：
（1）基础建设阶段(三个月)
表11基础建设阶段资金运作方式
办公人员职务 需要人数 经理 1名 技术人员 2名 接线人员 2名
固定资产投资单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 服务器（租用） Internet连接以及文件传输（租入） 1台租金2.4万元/年三个月 0.6 数据库（购买） 数据处理 1台10 10 系统开发费用 网站设计、开发费用 30 电脑 经理以及技术人员使用 3台0.8万元/台 2.4 办公用具 工作人员需要配备的相应的办公用具 （桌椅）5套550元/套
（会议桌）1套3000元/套
（电话）5部1200元/部
（资料柜）2个500元/个 1.28 域名注册费 开通网站需要注册域名 0.04 合计 44.32 行政费用单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 办公租房 办公用房，按80平米计算 6000元/月3个月 1.8 电话费 按400元/月计算 5部400元/月3个月 0.6 办公费 公司日常开支 1500元/月3个月 0.45 中介机构费用 支付给中介机构 3万/年/12个月3个月 0.75 广告宣传费 初期在五个国内有影响力的商业网站上的企业形象和产品宣传 50.04元/1次点击3000次/天3个月 5.4 办公人员工资 管理人员、技术人员和电话接线人员工资 （5000元/1人+4000元/月2人+1500元/月2人）3个月 4.8 员工补贴 员工餐费、车费补贴 5人10元/天3个月 0.45 总计 14.25 基础建设阶段投资总额：58.57万元
（2）推广发展阶段（一年）
表12推广发展阶段资金运作方式
A.新增加的办公人员（见下表）
新增员工职务 新增员工人数 收单、发货员工（包括一名部门经理） 11 营销人员（包括一名经理、四名员工） 5 仓库管理、配货人员 5 B.资金需求
新增固定资产单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 电脑及打印机 用于仓库管理以及公司内部日常文件、数据、资料以及订单的处理。 电脑8台0.8万元/台+打印机2台0.5万元/台 7.4 服务器 租用，预计租金2.4万/年 1台2.4万/台 2.4 办公用具 用于新增加的员工 （桌椅）21套550元/套
（资料柜）4个500元/个 1.36 电话 用于新增加的营销部本员工 5部1200/部 0.6 办公车辆 用于外联业务以及本地送货 2辆5万/辆 10 总计 21.76 已投入的固定资产总额：35.28万元
行政费用单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 办公租房 办公用房，按150平米计算 12000元/月12个月 14.4 仓库租房 存储商品，按60平米计算 5000元/月12个月 6 电话费 按每部400元/月计算 10部400元/月12个月 4.8 办公费 公司日常开支 2500元/月12个月 3 中介机构费用 支付给中介机构 3万元/年 3 汽车保险费 全险 2辆车2000元/年 0.4 汽油费 按每100公里耗油10升计算，预计平均每天跑200公里 200公里/天8升/100公里5.1元/升2辆一年 5.96 汽车保养修养费 含养路费，按200元/月计算 2辆200元/月一年 0.04 员工培训 确保公司长期稳定的发展，需要对员工共进行培训 2 广告宣传 推广茶社 传统广告：1万/月12个月
网络广告：100.04元/次3000次/天一年
竞价排名：3000元/搜索站点5个站点 57.3 办公人员工资 （5000元/月3人+4000元/月2人+2000元/月19人+1500元/人2人）12 76.8 员工补贴 员工餐费、车费补贴 26人10元/天一年 9.49 总计 183.19 推广阶段发展阶段投资总额：204.95万元
（3）稳固发展阶段（九个月）
表13稳固发展阶段资金运作方式
茶社在建立了自己的品牌，并楷书初步盈利。茶社打响了自己的名号后，在自己继续打广告，稳固市场份额的同时，在自身广告业务方面开始增加投入。
新增人员列表
新增人员职务 人数 广告技术人员 4
资金需求
支出项目 用途 数量及价格 金额 汽车 外联业务 1辆8万元/辆 8 服务器（购买） Internet连接以及文件传输 1台20万 20 电脑 广告技术人员使用 4台0.8万元/台 3.2 办公用具 新增人员使用 （桌椅）4套550元/套 0.22 合计 31.42
行政费用单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 办公租房 办公用房，按200平米计算 20000元/月9个月 18 仓库租房 存储商品，按60平米计算 4000元/月9个月 3.6 电话费 按每部400元/月计算 10部400元/月9个月 3.6 办公费 公司日常开支 2500元/月9个月 2.25 中介机构费用 支付给中介机构 3万元/年9个月 2.7 汽车保险费 全险 3辆2000元/年9个月 0.45 汽油费 按每100公里耗油10升计算，预计平均每天跑200公里 200公里8升/100公里5.1元/升9个月3辆 6.61 汽车保养修养费 含养路费，按200元/月计算，只有新增加的车辆需要交 3辆200元/月9个月 0.54 员工培训 确保公司长期稳定的发展，需要对员工共进行培训 2 广告宣传 推广茶社 传统广告：1万/月9个月
网络广告：100.04元/次3000次/天9个月
竞价排名：3000元/搜索站点5个站点 42.98 办公人员工资 （5000元/月3人+4000元/月6人+2000元/月19人+1500元/人2人）9个月 72 员工补贴 员工餐费、车费补贴 30人10元/天9个月 8.1 总计 162.83 稳固发展阶段投资总额：194.25万元
A.前期固定资产投资：97.50万元
B.前期投资总额：457.77万元
3.第三年至第五年费用支出分析
经过两年的推广后，书社从第三年进入稳定营业期，已经不再需要在各大门户网站投入广告，只需要在搜索网站进行竞价排名即可。同时由于业务的扩大，需要在本网站广告方面投入技术人员以及其他业务比如彩铃等投入技术力量，招募更多的收单发货人员。需要新增的人员列表如下：
表143-5年新增人员数
新增人员职务 人数 经理（主管广告和彩铃等其他业务） 1名 技术人员 6名 表153-5年需要新增的固定资产
支出项目 用途 数量及价格 金额 电脑 新增技术人员使用 6台0.8万元/台 4.8 办公用具 新增员工使用 （桌椅）7套550元/套 0.39 电话 新增经理使用 1台1200元/台 0.12 总计 5.31 表16第三至第五年行政费用单位：万元
支出项目 用途 数量及价格 金额 办公租房 办公用房，按200平米计算 20000元/月12个月 24 仓库租房 存储商品，按60平米计算 4000元/月12个月 4.8 电话费 按每部400元/月计算 11部400元/月12个月 5.28 办公费 公司日常开支 3000元/月12个月 3.6 中介机构费用 支付给中介机构 3万元/年 3 汽车保险费 全险 3辆车2000元/年 0.6 汽油费 按每100公里耗油10升计算，预计平均每天跑200公里 200公里8升/100公里5.1元/升一年3辆车 8.94 汽车保养修养费 含养路费，按200元/月计算 3辆200元/月一年 0.72 员工培训 确保公司长期稳定的发展，需要对员工共进行培训 2 广告宣传 进一步维护茶社的知名度 竞价排名：3000元/搜索站点5个站点 1.5 办公人员工资 （5000元/月4人+4000元/月12人+2000元/月19人+1500元/人2人）12 130.8 员工补贴 员工餐费、车费补贴 37人10元/天一年 13.51 总计 163.23 4.投资及效益分析
表17预计收入（万元）
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主营业务收入 1200 1800 2400 2400 2400 广告收入 0 50 80 80 80 其他收入 0 0 15 15 15 表18第一至第五年末资产负债以及所有者权益
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 资产 206.38 430.67 579.61 728.55 877.49 负债 长期负债 100 160 160 160 160 短期负债 0 20 20 20 20 所有者权益 106.38 250.67 399.61 548.55 697.49 表19第一至第五年利润表如下（单位：万元）
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一、主营业务收入 1200 2100 2400 2400 2400 减：主营业务成本 1044 1827 2088 2088 2088 二、主营业务利润 156 273 312 312 312 减：营业费用
管理费用 163.77 226.56 183.79 183.79 183.79 减：财务费用 5.85 10.44 10.44 10.44 10.44 三、营业利润 -13.62 36 117.77 117.77 117.77 加：营业外收入 0 50 95 95 95 减：营业外支出 0 0 0 0 0 四、利润总额 -13.62 86.00 212.77 212.77 212.77 减：所得税 0 21.71 63.83 63.83 63.83 五、净利润 -13.62 64.29 148.94 148.94 148.94 说明：从第三年开始，企业运营进入一个基本稳定，而且此时的资金也充足，可以考虑进行业务及市场的拓展。但为了方便讨论，此报表没有对企业经营进行扩展，否则，从第三年开始的利润将会有极大的增长。
6.3.技术开发计划
表20整个网站建设、运营过程中用到的主要技术
网站子部分 使用的核心技术 核心技术说明 网页文字、静态图片、表格等
HTML技术 HTML一种标记式语言。用它的语法规则建立的文档可以运行在不同操作系统的平上。HTML本质上不是一种编程语言而是一种约定。ASP是ActiveServerPage的缩写，意为“活动服务器网页”突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术；包含在HTML代码所组成的文件中，易于修改和测试；提供了一些内置对象，使用可使服务器端脚本功能更强可使用服务器端ActiveX组建来执行各种各样的任务技术是用JAVA语言作为脚本语言的JSP网页为整个服务器端的JAVA库单元提供了一个接口来服务于HTTP的应用程序。JSP文件不能由浏览器直接运行，而需由web服务器解释执行，Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式返回给客户。程序片段可以操作数据库、重新定向网页等等，这就是建立动态网站所需要的功能。JavaScript是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言。使用它的目的是与HTML超文本标记语言、Java脚本语言一起实现在一个Web页面中连接多个对象，与Web客户交互作用从而可以开发客户端的应用程序等。CSS就是一种叫做样式表（stylesheet）的技术CSS文件，便可同时更新众多的网页版面外观及格式；使html的文件内码更精简，缩小档案下载的速度。? 商品信息、新闻信息、会员信息资料的建立与维护等 SQL技术 SQL是结构化查询语言(STRUCTUREDQUERYLANGUAGE),它是一组专用的程序命令是一种交互式动画设计工具，用它可以将音乐声效动画及富有新意的界面融合在一起，以制作出高品质的网页动态效果。培训课程安排系统采用ASP语言开发，结合sqlserver数据库实现项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。图提供了项目质量管理过程总览：
图25项目质量管理总览图
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。7.1.质量技术文件质量管理文件在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。???质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。???质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求；明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任；确定各实施阶段的工作目标；针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准；对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。7.1.2.质量工作计划质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。???质量工作计划的工作内容：实现的质量目标；应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等；在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求；计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。7.1.3.技术文件技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理?规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。7.1.4.质量成本质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。质量管理职能部门根据质量工作计划，提出质量成本项目和计划。7.2.质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。
图26项目质量计划图
7.2.1.质量控制的输入
1.项目成果项目成果包括程序运行结果和生产成果。关于计划的或预测的成果信息（来源于项目计划）应当同有关实际成果的信息一起被利用。质量管理计划操作性定义审验单7.2.2.质量控制的手段和技巧检验。检验包括测量、检查和测试等活动，目的是确定项目成果是否与要求相一致。检验可以在任何管理层次中开展控制表。可以用来监控各种类型的变量的输出。图即为项目进度执行控制表。排列图。排列图是一种直方图，由事件发生的频率组织而成，用以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原因的（见图）。7.2.3.质量控制的输出质量提高。可接受的决定。经检验后的工作结果或被接受，或被拒绝。被拒绝的工作成果可能需要返工返工。返工是将有缺陷的、不符合要求的变为符合要求和设计规格的产品的行为。完成后的审验单。在使用审验单时，完成之后的审验单应为项目报告的组成部分。程序的调整。程序的调整指作为质量检测结果而随时进行的纠错和预防行为。程序调整可能需要依据整体变化控制来实行.1.项目评估的必要性
项目评估是项目立项决策之前，对其可行性研究报告进行全面审核和系统评价的理论与方法。项目的市场评估、建设与经营条件评估、技术评估、财务评估、国民经济与社会评估，以及风险分析等各个方面互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书或图样以及内容。.3.建设与经营条件评估
一个网站最关键的在于其网站的建设和运营，而这两方面的过程中最大的制约因素是人才的问题，怎样获取网站建设人才和网站运营人才，这是网站所有者应该比较头痛的问题。
网站建设是一个整体的工程，它需要很多的网页设计人员，美工人员，后台服务系统的建设人员，日常维护人员，安全控制人员等等。这么多的专业人员是自己雇佣呢还是通过和专业的网络公司合作呢，这也是经营者应该考虑的问题，两者有得有失。但网站建设过程中可能有大量的工作，和网络公司合作应该是一个必然的选择，他们更熟悉网站建设的过程中需要什么，缺少什么，而且与直接雇用专业人员相比，成本相对要低的多。当然，这样做自己的网站可能缺乏个性化的内容，但是这可以留待以后慢慢的改版。
网站经营需要的是网络营销人员和日常网站更新人员，还有安全维护人员。一个网上书店的销售的好不好关键在于网络营销人员的工作能力，怎样做广告。怎样安排配送，怎样提供交互服务等等，如果这些方面做得好的话，顾客对你的网站有了深刻的印象，网站的浏览量就会提高，然后就会带动销量的增加。安全也很重要，如果没有安全的保证，那么网上支付过程中的客户银行信息很可能丢失，这会使消费者对网上书店失去所有的信心。
8.4.技术评估华硕RS120-E3包括技术创新、服务创新、商务模式创新、消费方式创新等等，同时也包括了以往创新模式的“升级版本”,以及因特网上特有的全新商务模式财务评估项目财务效益评估，是根据国家现行财税制度、价格体系和项目评估的有关规定，从项目的财务角度，分析计算项目直接发生的财务效益和费用，编制财务报表，计算评估指标。对可行性研究报告中关于项目的盈利能力、清偿能力和外汇平衡等财务状况进行分析评估，据以判断项目在财务上的可行性，为项目投资决策提供科学依据。项目财务效益评估是在财务基础数据评估的基础上进行的，是前述评估工作的继续、延伸和深入。项目财务效益评估能初步考察项目投资的可靠性和可接受的前景，它是项目经济评估的第一步，是项目评估的重要核心内容，也是决定项目投资命运的重要决策依据。财务效益评估的基本目标是考察项目的盈利能力、清偿能力和抗风险能力等!力求盘活企业资金,要加强资金的动态管理,讲求资金的使用效果,用好有限资金;加强成本控制以提高经济效益,企业要切实加强成本的预测及控制工作,对企业的成本费用要定期进行分析，找出不足，制定改进措施!确保成本费用控制在企业既定的目标范围内。
根据以上对此系统财务效益方面的分析，此项目投资效益可观。
8.7.国民经济与社会评估,也可以说是不利事件发生的概率大小,换句话说就是企业在经营过程中可能发生的危险。企业风险的产生是多样性的,总结归纳起来主要是企业内部条件和外部环境变化引起的。就外部环境而言,主要是社会政治环境、经济技术环境、自然生态环境和竞争对手情况;企业内部条件主要包括管理体制与能力因素、技术设备因素、资金财力因素、人力资源因素等,这些条件随着时间的推移都可能发生变化,而给企业带来不同程度的风险。企业风险具有突发性、多变性、无形性,企业风险的发生将给企业的生产经营带来巨大影响,它所造成的损失也是难以衡量与补偿的。
冒风险是竞争取胜的诀窍，只有风险机会才不属于所有的人。谁敢于承担风险,在市场竞争中,谁就可能掌握了战胜对手的法宝。要敢于冒风险,但必须有效地避免风险,使风险降低到最低程度,因此,又必须积极地加强风险意识的防范。为了防范风险,必须加强企业经营管理,制定管理目标和程序,从企业内部诊断,外部趋势预测入手,正确识别和评估企业风险成本与收益,选择合理的应对风险管理技术,使企业风险降至最低,赢得风险机会,带来的最大效益。
9.2.项目风险分析与规避
茶香书社是一个自主筹资、自主经营的私营网络书店，在各种条件缺乏的情况下，各种偶然状况的出现是不可避免的，我们要做的是事前察觉并做出反应，尽量避免造成更大的损失。书社在未来主要面临的风险有以下几种：
9.2.1.技术风险及规避
书社是一个网络商业企业，其收取货款的主要方式有邮局汇款、网络支付和银行汇款，由于目前中国的电子商务并不发达，同时鉴于书社的技术力量，在网络支付方面保密性将受到影响。风险的规避：在自身技术力量不可靠的情况下，可将网站的建设承包给专业的网站设计公司，同时聘请专门的网络支付方面的高级人才管理和日常的维护。
9.2.2.公关风险及规避
由于技术风险的存在，公关风险的出现也就不可避免。一旦网站出现技术问题，导致资料泄密等，将为公司招来诉讼事件，鉴于书社资金力量的薄弱，诉讼事件的发生将严重影响书社在未来的发展。风险的规避：在尽量降低书社技术风险的同时，聘请各种中介机构（如律师事务所等）为公司提供咨询，尽量降低书社的损失。
9.2.3.人事风险及规避
书社在建设的前三个阶段是资金的投入阶段，资金困难，因此，有可能造成员工的流失，给企业的正常运转带来困难。风险的规避：对员工进行人性化管理，同时为员工提供各方面的补贴，建立合理的激励机制。
9.2.4.企业购并风险及规避
由于公司在初期的资本来源50%为自筹，50%为引资，书社创始人并没有绝对的控股权，因此，一旦股权发生变化或者转移。将导致控股权的专业。风险的规避：建立合伙制企业，在投资人意图转移股权的时候又股权的优先购买权。
9.2.5.政策风险及规避
目前国家正处于经济的高涨期，不排除政府为了平缓经济的高涨、缩紧银根的可能，书社作为一个私营单位，在银行贷款筹资方面本来就处于劣势，一旦国家缩紧银根，对书社的建设以及日常经营将产生巨大的影响。风险规避：由于书社未来的盈利状况良好，在企业资金确实短缺的情况下，可以考虑地下贷款。
9.2.6.市场风险及规避
随着中国电子商务的发展，网络消费将是一个巨大的潜在市场，未来在该市场上的竞争将显得异常剧烈。书社资金力量薄弱，在激烈的竞争当中将明显处于劣势。风险的规避：首先要合理的定位，鉴于书社本身的资金力量薄弱，因此，书社首先对自己的市场进行合理的定位，先立足云南，缓吞整个西南地区网络书籍的销售份额。然后再做进一步打算。其次是合理的实施产品多元化战略，创造企业额外的利润来源，降低书社的风险。
9.2.7.管理风险及规避
在此项目的整个建设中，采用的基本上都是全软件管理，人力资源得到了充分的利用。同时，企业对人员还进行培训。因此，存在的风险会比较低一点，系数小于50。当然，也要做适当的简单防范。
10.参考文献
《中国书文化屈义华,荀昌荣湖南大学出版社2002[9]
《中国茶文化三书-中国茶史郭孟良山西古籍出版社2003[1]
《中国茶文化系列：中国茶馆徐专宏，骆芃芃山东科学技术出版社2005[5]
《茶文化与品茶艺术严英怀，林杰编著四川科学技术出版社2004[7]
《图书营销（第3版）（英）艾莉森·贝弗斯托克著，张美娟，李春成河北教育出版社，胡苗译2004[8]
《卓越游击营销（美）杰伊·康拉德·莱文森著，赵献东，胡莉莉译海南出版社2005[9]
《Ajax修炼之道：Web2.0入门（美）哥特兰，（美）高伯瑞斯，（美）艾米亚著，徐锋，胡冰译电子工业出版社2006[4]
普洱茶的文化营销李瑞虹.李悦峰.西南农业学报??2004S1]
图书推广出现新攻略孙海悦.出版参考2003[12]
网络环境下图书营销初探翁翠玲.引进与咨询2004[[6]
古都“吧”潮迷人眼李风.华人时刊1999[20]
http://www.teaw.com
http://www.dangdang.com
http://www.joyo.com/?source=redpeafowl
http://www.cy5u.com/info/yxch/194232874.html
http://www.winechina.com
http://bulo.163.com/group/-0-0K.html
http://www.dpchw.com
http://bbs.86tea.com
http://www.ibook8.com
http://www.zhishie.com/baike/shehui/253/38745.htm
http://www.qds8.com
http://www.kkshu.com
http://www.laosheteahouse.com
http://www.amazon.com
http://www.jingzhengli.cn/baogao/f20060103.htm
第二届电子商务大赛“茶香书社”电子商务系统项目规划书
-5-
茶香书社系统前台功能图图
后台管理功能图
通过后台管理进行会员、信息、营销、商品、权限、订单管理以及系统维护等
GPRS/CDMA/3G
Internet网络
用户终端
浏览器
外部服务器
Web应用服务器
数据库（IBM）
Oracle
商务应用服务器
电子商务平台
书社办公
移动设备
RMI
IIOP
HTTPS
HTTP
DB
RMI/IIOP
物理模式
处理需求
概念模式
硬件和操作系统
相关于DBMS
独立于DBMS
DBMS特性
信息需求
逻辑模式
需求分析说明书
物理设计
逻辑设计
概念设计
需求分析
消息、警报和管理信息等
数据采集
规范化
关联分析
可视化
自动报告
反映回复
恶意代码检测
网络监听
实时攻击
响应
系统状态
监视
系统
日志
配置检测
风险评估
违规检测
异常检测
病毒检测
站内信息
信息管理
等级管理
商品维护
更新商品
商品信息管理
配送管理
订单查询
图书库存管理里
个人主页
包厢讨论
系统维护
订单管理
权限管理
商品管理
营销模块
信息管理
会员管理
密码验证
后台管理界面
茶香书社网站
自动推荐书模式
参与书评
配送和售后
头衔
品茶积分数
创建自己圈子
个人博客
会员注册
在线支付
购买茶室的书
参加讨论
进入各包厢
进入各茶室
图24数据流程图
茶香书社系统安全保障
电子商务安全支付系统
安全平台(操作系统，数据库，网络，……)
密码算法(分组密码，公钥密码,HASH……)
认证手段(数字签名，证书授权，MAC……)
安全协议(SET，SSL,S/HTTP……)
电子商务业务安全保障系统
茶香书社网站
自动推荐书模式
参与书评
配送和售后
头衔
品茶积分数
创建自己圈子
个人
博客
会员注册
在线支付
购买茶室的书
参加讨论
进入各包厢
进入各茶室
|
|
