上海南方讯典
彩信商业计划书
2009年1月
上海南方讯典通信技术有限公司目录
一、公司简介 2
1.1公司描述 2
1.2公司管理 3
1.3产品与服务 3
产品与服务 3
二、环境分析及目标定位 4
2.1市场环境 4
2.2目标定位 7
2.3竞争分析 7
3.3业务能力 8
三、业务内容 8
1、手机变变变 8
2、南方体育 9
3、华纳娱乐星周刊 11
4、动漫之旅 11
四、市场调研和分析 12
4.1用户 12
一、 产品的服务对象： 12
二、目标用户 13
三．用户分析 13
四．我们的用户群 14
4.2市场大小和趋势 14
4.3竞争和竞争优势 14
一．竞争者提供服务描述： 14
二．南方讯典的竞争力： 15
4.4估计市场份额和收入 16
一、彩信发展方向的预测 16
二、市场及用户的估计和预测： 16
4.5市场评估计划 17
五、价格 17
5.1产品价格 17
定价原则 17
六营销计划 17
6.1产品和品牌策略 17
6.2广告和促销 18
6.3服务策略 18
一、公司简介
1.1公司描述
上海南方讯典通信技术有限公司（“南方讯典”）由上海南证实业有限公司和苏州南方金鹏通信技术有限公司合资成立于2002年7月，注资2000万，总部设在上海虹桥经济开发区。公司致力于移动通信增值服务领域应用推广的高新技术企业。具有雄厚资金背景、过硬的技术开发实力和市场开拓能力，倡导“用户至上，质量第一”的经营理念，向移动通信终端用户提供最优的内容服务。
目前全国14个省份拥有分公司，覆盖东北、华北、华东、华南和华中地区包括（广东、上海、浙江、福建、河南、江苏、河北、山西、黑龙江等）。
随着信息技术的快速发展,人类沟通跨入了全新时代。互联网将世界连成一个家园，让人们可以没有界限地交流；移动通信存在则让沟通没有了容量限制。而彩信增值服务的出现，让人们通过传统的短信的麻烦，更能够通过彩信获取大量的信息，与人聊天等。这样的大环境和前景，驱动媒体成为立体交叉的整体，信息的交流传达到人们的所有感观，所有的传播媒体之间的合作成为必然的趋势。南方讯典走在时代的最前方，能够提供各项信息技术服务，真正打造全新的立体媒体。
1.2公司管理
总裁李久鑫复旦大学管理科学与工程博士
副总裁关光齐复旦大学管理信息系统博士
1.3产品与服务
产品与服务
南方讯典经过长期深入的市场调研以及凭借对增值业务的独特理解，整合了国内外领先的技术和资源，主要运营以下几项移动增值业务：
短信业务：
短信客户关系管理服务（MO-CRM）
“灵犀”休闲社区
MSN网络机器人
“短信互动生活”订阅
彩信业务：
手机变变变
南方体育
华纳娱乐星周刊
动漫之旅
二、环境分析及目标定位
2.1市场环境
随着手机的不断普及，移动数据增值业务的发展成为了一个焦点，也成为了一份巨大的宝藏，蕴含着无限的商机。
数据增值服务在中国还处于萌发阶段，因此在未来的发展过程中，还有许多的不确定性。首先，移动数据业务有别于话音业务所处的同质化大众市场，它要满足的是充满差异与个性的细分市场需求，如何才能积蓄通信行业所必需的规模效应尚不确定。其次，移动数据业务开发与推广是高风险的分散投资，参与者能否获得相应的收益回报具有不确定性。再次，移动数据增值服务是在更加复杂的价值链中生产和提供的，价值创造的各个环节是否协调高效，能否最终在市场中获得价值实现，同样蕴含不确定因素。这些不确定性虽然带来了不稳定性，但同样带来了无限的市场机会和机遇。而在这样的市场环境中，运营商无疑将成为数据增值业务发展的领军企业。
移动数据业务成功的基础是发掘并满足有效的市场需求，成功的条件是采用恰当的商业模式。从客户类型和需求性质来分，目前移动数据增值业务面对三大市场机会：针对个人用户的移动娱乐与信息服务；针对企业用户的移动应用解决方案；贯通企业与个人的移动商务与金融服务。而不同的市场机会需要把握不同的成功要素。
1、移动娱乐和信息服务
此类服务成功的要素是：
[1]良好的市场基础：需要利用市场宣传、业务推介和鼓励尝试等手段开展用户消费习惯的培育和积蓄。
[2]正确的发展路径：增值服务要成为大众化信息与娱乐的主要手段，要做广市场就要在简便获取服务和信息传播实用方面下功夫。
2、针对企业用户的移动通信应用
移动数据业务在企业应用领域的发展，就是要利用手机来串联用户群体，借助数据通信技术支持企业提高生产与经营效率、改善客户关系管理。在这种应用中，运营商在企业应用价值链中依然发挥着主导作用，只不过运营商对专业化合作伙伴的需要更加强烈。针对企业的移动通信解决方案在技术和实现手段上，都更加复杂多样，要将模块化的应用与个性化的具体企业需求结合。
3、移动商务和金融服务
移动金融业务既是运营商的增值业务也是银行的金融创新服务，它已成为数据业务发展的新亮点。
与移动金融服务相比，移动商务有更加广泛的合作伙伴，同时两者的发展又会相互促进，未来发展与市场商机为业界看好。此外，移动广告与促销也是移动商务发展的重要形式。
中国的移动数据增值业务要获得成功，需要按照产业价值链的展开来营造行业竞争与合作环境，建立和完善参与者双赢和多赢的商业模式。价值链各环节所有的参与企业需要调整和转变经营理念，共同致力于市场开发与客户服务。内容提供商和服务供应商是丰富和充实移动数据增值服务、不断创造市场机会的主体，各种类型的经销商是联络客户、提供服务的重要渠道。这些为数众多的市场参与者只有增强诚信经营的观念，才能与行业巨头们共享持久的成功与繁荣。
彩信业务市场预测：
2002年10月中国移动推出了彩信服务。中国移动参照短信运营的成经验制定了彩信的发展模式，尽管目前仅有6%的用户使用过彩信服务，但是48%的用户具有彩信的需求，可见彩信服务拥有很大的潜在市场。彩信手机的出货量将为1600万，使市场的彩信手机保有量增至2600万。彩信用户将增长到600万，发送量将超过5亿条，彩信收入将达到6亿。2004年将是彩信井喷发展的一年，搜狐今年彩信业务的收入至少是去年的10倍以上。新浪公司CEO汪延预计2005年将真正进入彩信时代，届时其发送量将达到1000亿条。然而，对彩信巨头的乐观憧憬，业内分析师们则要谨慎得多，他们认为，彩信资费过高（即使在运营商和SP大幅降价的情况下），彩信手机普及率不高，目前彩信手机的保有量为1000万，而彩信用户只有150万，不足中国移动用户的1%，以及彩信内容方面的贫乏，GPRS网络的上网速度过慢，等等不利因素会制约彩信产业的发展根据iResearch艾瑞市场咨询最近推出的《中国移动增值服务市场研究报告》中的数据，预计随着彩信手机的迅速普及以及用户对彩信服务的逐步接受，2004年国内彩信市场将迎来大发展。预计全年SP彩信发送量将突破6亿条，SP彩信市场规模将达到8亿元。2005年，中国SP彩信市场将进一步增长到18亿元的规模。
2、彩信的网络结构
彩信业务可以通过GPRS或CSD网络为通道，以WAP协议为承载，并通过多媒体信息中心（MMSC）实现对彩信业务的存储转发、计费等功能。目前，全国在北京、武汉、上海、广州各有一套MMSC，为全国服务，SP可以通过专线或互联网的方式接入MMSC，由MMSC实现对梦网彩信业务的接入和计费。对梦网彩信业务，SP的接入和计费由数据业务管理平台（DSMP）来实现。
2.2目标定位
根据对国内娱乐增值市场的用户年龄分析，娱乐增值市场中用户年龄从十几岁到几十岁的都有，但是主要集中在15岁-25岁和26岁-36岁这两个年龄段的群体有着年轻化、比较喜爱冒险、刺激、善于接受新鲜事物等特点，他们的这些特点及对新事物的快速适应能力，必将推动娱乐迅猛发展。彩信娱乐市场主要的竞争对手有类：他们具有较好的用户基础，在年轻人中有很强的号召力，在一定范围内提供了良好的推广平台和产品品牌。娱乐背景公司娱乐背景公司具有良好的内容资源背景，这些公司很快可以在细分市场成长。劣势是这些传统背景的公司喜欢用传统产业的人才，往往起不到好的作用，娱乐产业，不但要具备传统娱乐行业背景，更重要的还要懂得电信增值市场的运作规律，合2为1才是可行的。
内容来源：
公司采编部采编完成、根据商务合作情况编辑资料。
南方讯典和南方体育、华纳娱乐已经结成商务合作伙伴。
用户群：拥有彩信手机的时尚一族，他们对新鲜事物有较强的敏感性。原意用各种流行时尚的图铃来装饰自己的手机。
资费：
手机图片下载：2元/条
手机铃声下载：2元/条
2、南方体育
内容：
体育新闻：大量体坛新闻，每日更新；图片+文字栏目。
足球彩票：足球博彩类相关信息。纯文字栏目。分为投注技巧、彩票消息、意甲动态、德甲动态、英超动态、胜负彩查询，进球彩查询、德甲球队介绍、意甲球队介绍。
明星风采：分类介绍明星咨询和新闻。下设明星分类、特别推荐、明星新闻3个小栏目。图片下载类业务。
明星分类：足球明星，篮球明星，网球明星，国球明星，羽毛球明星，体操明星，跳水明星，摔交明星；
特别推荐：宝贝明星，泳装明星，明星女友，美女明星，帅哥明星，赛车美女；
体育明星新闻。
体育图片：针对彩屏手机，提供大量配图新闻。
体育幽默：图文并茂，分为幽默图片，体育笑话。
花花体育：图文并茂，
花边新闻：帅哥新闻，美女新闻，综合新闻栏目；
女人故事：明星娇妻，绯闻女友2个子栏目；
体育宝贝：足球宝贝，赛车女郎2个子栏目；
图库精华：宝贝故事，泳装美女，幽默图库，另类图片栏目。
特点：
可靠的信息来源和巨大的信息储备
《南方体育》以体育娱乐化、时尚化、人性化为办报风格，作为一份城市男性读物，满足了中国主流动力人群的阅读趣味，以颠覆传统的新锐姿态引领国内体育办报潮流，自2000年创刊以来，《南方体育》仅用一年时间就跻身中国三大专业体育媒体行列，具有很强大的影响力和发行量，同时保证了可靠的信息来源和巨大的信息储备。
庞大的潜在用户
目前《南方体育》每周出版两期，期发行量95万份，在北京、上海、广州等中心城市南方体育都拥有大批高素质、高收入的忠实读者。《南方网》于2001年12月13日开通，拥有众多的网民。这些读者和网民完全可以转化为手机MMS的忠实用户。
加上南方讯典35万社区注册用户、20万订阅用户和10万的短信用户，以及强有力的宣传手段，我们已经拥有了庞大的潜在用户，并可以预见到市场前景是美好的。
栏目风格鲜明
通过网上调查，同类产品主要分为两大类：图铃游戏下载类和纯新闻信息类。图铃游戏下载类信息包含量少，持续性欠缺，忠诚用户少，并且产品市场逐渐趋于饱和。纯新闻消息类内容和形式比较单一，用户面窄。
资源：
《南方体育》是由中国最具实力和知名度的报业集团——南方日报报业集团创办的一份综合性专业体育媒体，是目前全国范围发行的最具权威性的三大体育报刊之一。《南方网》于2001年12月13日开通，拥有众多的读者和网民，其中的体育栏目已经成为南体在网上宣传的重要平台。2004奥运刚刚落幕，2008奥运万众期待我们选取其中的栏目作为双方合作的主要内容，推出MMS形式的彩图新闻栏目
资费：
南方体育包月：15元/月
3、华纳娱乐星周刊
内容：
1、娱乐新闻：大量娱乐新闻，每日更新；图文+文字栏目。
2、华纳之星：内容为华纳所在歌手相关信息。图片+文字栏目。
3、娱乐明星大看台：分类介绍明星咨询和新闻。下设明星分类、娱乐八卦。
明星分类：华纳新生代明星，内地原创歌手，日韩明星，欧美明星；娱乐八卦。
娱乐花絮：分为娱乐花边、明星故事、漂亮宝贝、拍摄花絮。
内容来源：
公司采编部采编完成、根据商务合作情况编辑资料。
南方讯典和南方体育、华纳娱乐已经结成商务合作伙伴。
资费：
华纳娱乐星周刊包月：12元/月
4、动漫之旅
栏目：
原创四格、名家欣赏、配图故事、文字幽默
业务介绍：
“阿呆阿瓜讲故事”是由提供的手机图片服务。内容包括；去年，中国电信净增数据通信用户1761万户，总数达到了3322万户，数据业务的收入也增长了31.6%，但其业务收入却仅占业务总收入的6%左右。所以我国的数据市场基本可以认为处在尚未开发的状况。这当然与目前我国诸如宽带网、GPRS、和3G等相关技术的应用未真正发挥作用有很大关系，而这些技术的应用恰恰是拓展数据业务的基础。的前景无限光明。彩信娱乐市场主要的竞争对手有3类：他们具有较好的用户基础，在年轻人中有很强的号召力，在一定范围内提供了良好的推广平台和产品品牌。娱乐背景公司娱乐背景公司具有良好的内容资源背景，这些公司很快可以在细分市场成长。劣势是这些传统背景的公司喜欢用传统产业的人才，往往起不到好的作用，彩信娱乐产业，不但要具备传统娱乐行业背景，更重要的还要懂得电信增值市场的运作规律，合2为1才是可行的。业务的先驱：
市场推广能力
公司的管理层拥有在国内大型IT公司中从事过多年市场推广的专家，具有丰富的市场推广经验，并且与相关媒体具有良好关系。
我们有专业的市场策划人员和市场推广人员，我们的市场策划人员始终站在市场的最前端，把握市场脉搏。对市场有着全面而仔细的调研。根据调研结果做出详尽的市场分析和市场推广方案。
技术开发能力
公司共有开发人员20名，技术人员都来自于国内各个大的通讯公司和国家著名重点院校，从事过多年的无线通讯产品开发和相关的学术研究，拥有大量丰富实践经验。在开发人员中，有着一个很强大的彩信技术团队，他们在技术方面有着丰富的经验和远大的前瞻性。
4.4估计市场份额和收入
一、彩信发展方向的预测
彩信娱乐具个性化和时代气息的特点，在当今崇尚“体验消费”的市场环境中，容易被大众接受。此外，娱乐在盈利模式上比短信更突出。通过，运营商不仅能从服务提供商手中拿到信息费的分成收入因运营商的开放政策造就了娱乐市场，也就造就了娱乐市场的无限商机。
充分利用门户的搜索引擎（在门户搜索引擎成熟后）
多业务的融合交叉
针对不同业务，在不同场地的推广手段
进一步加强和终端厂商的合作
指出广告和促销的成本及其占价格的百分比
投入期：广告和促销占80%
成长期：广告和促销占50%
成熟期：广告和促销占30%
衰退期：广告和促销占10%
6.3服务策略
人员配备
总部配备专门的客服人员，同时在各分公司所在地配备本地化的客户服务人员
客服管理工具
客服热线电话
提供专门的客户服务电话，并根据需要不断增加线路数量，保证客服电话的畅通；
总部上海客服热线：86-21-62099967；
可根据实际情况在业务运营本地开通本地客服电话。
客服mail信箱
始终开放,接受用户的投诉和建议
配合运营商客服人员的工作
配备专门的客服人员配合运营商客服的工作，及时处理用户的投诉和建议
彩信商业合作计划书
第18页
MMSC
SP
SP
SP
SP
互联网
河北移动无线核心网络
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