参考文献
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[2]ISO10001:2007质量管理顾客满意组织行为规范指南
[3]ISO10002:2014质量管理顾客满意组织处理投诉指南
[4]ISO10003:2007质量管理顾客满意组织外部争议解决指南
[5]ISO10004:2012质量管理顾客满意监视和测量指南
[6]ISO10005:2005质量管理体系质量计划指南
[7]ISO10006:2003质量管理体系项目质量管理指南
[8]ISO10007:2003质量管理体系技术状态管理指南
[9]ISO10008质量管理顾客满意B2C电子商务交易指南
[10]ISO10012:2003测量管理体系测量过程和测量设备要求
[11]ISO/TR10013质量管理体系文件指南
[12]ISO10014质量管理实现财务与经济效益的指南
[13]ISO10015质量管理培训指南
[14]ISO/TR10017ISO9001-2000的统计技术指南
[15]ISO10018:2012质量管理人员参与和能力指南
[16]ISO10019:2005质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南
[17]ISO14001环境管理体系要求及其使用指南
[18]ISO19011:2011管理体系审核指南
[19]ISO31000风险管理原则和指南
[20]ISO37500外包指南
[21]ISO/IEC90003软件工程-ISO9001：2008计算机软件应用指南
[22]IEC60300-1可靠性管理-第一部分：管理和应用指南
[23]IEC61160设计评审
[24]质量管理原则ISO1）
[25]ISO9000族标准的选择和使用ISO
[26]ISO9001小型组织应用指南
可登录网站www.iso.org获取
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