部属行为意识分析表
名
称 [] 姓名 指示
执行
彻底
与否 检查项目 上司看法 评价 1.面对指示、命令吗？ 2.正确地掌握指示、命令吗？ 3.对指示的内容有质疑吗？ 4.记下指示的内容吗？ 5.询问不明之处吗？ 6. 工
作
准
备 1.是否忽略了实施上应有的准备工作？ 2.检讨实施的步骤吗？ 3.检查过实施可能发生问题的情况吗？ 4.确认目标的日期吗？ 5. 信
息
收
集 1.征求过上司的意见吗？ 2.征求过同事的意见吗？ 3.征求过其他单位同事的意见吗？ 4.已取得实施上必要的资料吗？ 5. 问
题
处
理 1.是否想到实施上的问题点？ 2.考虑过可能发生的问题吗？ 3.对于问题是否有应付的对策？ 4.发生问题时，立刻报告上司吗？ 5. 执
行
企
图 1.企图心旺盛吗？ 2.是否缺乏自信、信心？ 3.是否内心有不安的感觉？ 4.是否有抱怨、不满？ 5.对上司是否感到怀疑、不信任？ 注
意
载
事
项 [部属实际上的需要] [上司特别留意点]
例会主题检查表
项目 内容 当日主题 评价
效果 褒奖 目标达成2、努力3、无差错
4、待客态度5、整顿6、其他 指责 未达成目标2、怠慢3、差错
4、待客态度5、整顿6、其他 强化 1、达成标2、努力3、无差错
4、服务不够5、不清洁6、其他 注意 待客态度2、怠惰3、差错
4、服务不够5、不清洁6、其他 勉励 1、达成目标2、努力3、无差错
4、待客态度5、其他 教
材 教材优先2、无视教材
3、教材再认识 新人 勉励2、褒奖3、开朗
4、前辈的指导5、其他 协调 协调重要性2、协调的观点
3、协调的实际 礼貌 问候2、外表修饰3、迟到
4、闲聊5、其他 电话 礼仪细节2、确认留言
3、应对方法4、其他 访客 礼仪2、接待方式
3、笑容4、确认留言 记帐 正确性2、速度3、谨慎
4、错误5、确认留言 清扫 偷懒2、确认承办
3、清洁彻底 其他
备注
业务处理表
月/日 命令、指示、报告 查核结果及备忘
事项 对象 事项 期限
（业务处理表使用例范）
月/日 命令、指示、报告 查核结果及备忘
事项 对象 事项 期限
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