装修室内设计师谈单技巧培训一、战前准备——形象是提高签单成功率最重要的道具业主希望的设计师满足以下品质：认真负责设计水平高好沟通客户进行比较
3-8家装饰公司。客户在见到你之前应该都见过其他的设计师。如何在众多的设计师中脱颖而出，留下好印象第一、注意形象商业心理
学：第一印象占55%，清爽整洁年轻一些，学生装，休闲运动装——刚毕业，没什么生活阅历年龄稍大一些，汗衫，拖鞋，大裤衩——混的不好，
生活品质不高，邋遢，颓废，看着像包工头廉价西服——不合身，廉价，地摊白衬衣。花功夫设计，花银子投资是很有必要的特殊的地方有自己的特
色，便于客户印象深刻，比如，小胡子，头发，自身造型，手串，手表，项链，装饰物。。。。。。但是不要戴很粗的金链子每个人都有适合自己的
形象，如果不知道如何选择，百度国际知名设计大神，设计、服装、饰品时尚达人的服饰搭配，淘宝搜索某某某同款。二、战前准备——道具准备耳
听为虚眼见为实1.户型效果图案例，不建议太多，少而精，定期整理效果图，每套有自己的特点，为了提高真实感，可以准备文件夹，标准某某小
区，几栋几号，多少平米，什么风格。都是自己的作品，显示自己的经验丰富。千万不能乱放2.自己和业主的照片，签约，完工，业主送锦旗，穿
插着放着文件夹里，不用特意给业务看，不经意间翻出，有较多业主认可3.准备材料。定制家具，橱柜，卫浴，地板地砖，等，在品牌材料商那里
取得。施工现场照片，对照介绍，说清优点。业务提出问题时可以找出图片。4.定制工具箱，材料小样，水管，接头，弯头，木工，板材，等。客
户想了解材料的时候，方便展示。三、首谈话术设计我问你答模式，目的是通过阐述公司的卖点，收定金（1）今天是第一天来我们公司吧，之前有
了解过我们公司吗？没了解过——好的那我跟你介绍吧，（介绍公司的优势）了解过——好的，那既然了解过我们公司，那对我们公司印象还不错吧
。（继而介绍公司的优点，比如成立N年，在本地的地位，服务的客户）（2）你买这套房子是婚房、改善性住房、养老性住房？（婚房是刚需，装
修的人群最大，但是投资费用一般不多；养老房一般装修简单，面积不大，费用低；改善性住房才是高品质客户的集中）尽力展示你的设计水平，在
认可公司的同时也认可你的个人能力。（婚房——时尚、大方、环保、充满活力、可以增加很多高科技的元素比如投影、游戏设备；同时问请业主有
哪些爱好，是否在设计的同时考虑进去，比如钢琴、健身。改善性住房——对于之前的房子，有哪些比较满意需要保留，有哪些不太满意，生活中不
太舒服，需要调整的。合理、适用、品质、格调、气度、环保、舒适老人房——适用、舒适、环保、安全、健康等。人体工程学，老人房考虑无障碍
通过、卫生间扶手、过道扶手等方便生活的小道具、（3）第一次提到收定金我给你介绍一下，我们装饰公司是怎么为您服务的吧！今天是您第一次
过来，刚才跟您简单沟通了一下，对您的需求有了一定的了解，后边我会根据今天的沟通内容，做一份详细的设计方案和报价给到您。如果你需要这
个服务，可以在公司缴纳一个意向金。我好为您提供更进一步的服务。（客户犹豫，不想交钱，想离开）设计师赶紧转移话题，转移到施工材料。（
利用百宝箱）详细介绍公司材料的优势，环保、安全、质量保证，等等刚才我给你介绍的这些东西足以证明我们公司的实力，肯定让你享受一个省时
省力省心省钱的装修服务。您选择我们肯定不会错，就算你想进一步也需要那我们的方案和报价去对比，只需要交一点点的定金，我一定用心为您服
务。让您满意。（客户动摇，请用真诚的目光看着他，再给他一点信心；若是客户反感了，或者还是不肯交怎么办）转移话题：可以展示一些案例那
您这次装修打算选择什么风格呢，想好了吗？（利用事先准备的效果图）介绍效果图，介绍风格我有这么多设计案例，有很丰富的设计经验，您家的
房子交给我，肯定没问题，我保证给您做好，你交个定金吧（如果客户还是不交，那就不要再逼了，需要卖好，为二次见面创造机会）大哥，我们今
天聊的很投缘，这样吧，我先帮你把方案和报价做出来，您看您哪天方便我们再见面沟通一下，（目的是要约二次来访）只要他有房，只要他还没有
装修，就一定不抛弃不放弃。四、谈单小常识永远不要说自家的装修便宜，便宜没好货。要说性价比高，经济实惠。永远不要问业主想装修什么档次
，回答高档怕挨宰，回答抵挡没面子，答案永远是中档装修永远不要迁就客户的想法。客户会想设计师都干嘛了，设计都是我想的。不要总是为客户省钱，大家只会记住你做的好的作品，不会记住你便宜的作品，甚至后期会因为太便宜出现质量问题，业主抱怨的还是你。 |
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