最新TS16949质量体系教程

大家来看看ISO/TS16949:2009质量管理体系贯穿资料1、什么是IS0/TS16949ISO/TS16949：2009是由国际汽车
特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会(JAMA)ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定。通过技术修订
，取消第一版ISO/TS16949：1999，并由第二版ISO/TS16949替代。ISO9001:2008原文。方框外的部分是
行业特殊补充要求。2、TS16949的主要内容1）一个中心：以顾客为中心2）两个基本点：顾客满意和持续改进3）三个代表：
管理者代表/顾客代表/质量代表三类过程：COP/SP/MP三种审核：体系/过程/产品4）四大体系：QS9000、VD
A、EAQF、AVSQ5）五大模块：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。五大手册:APQP,
SPC,MSA,FMEA,PPAP6）七个基本文件：文件资料管理程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格品控制程序
；纠正措施控制程序；预防措施控制程序；培训管理程序；7）质量管理八项基本原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程的
方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系三、ISO/TS16949的目标及好处在供应链中持续不断的改进
★质量改进★生产力改进★成本的降低强调缺点的预防★SPC的应用★防错措施减少变差和浪费★确保存货周转及最低库存量★质
量成本★非质量的额外成本(待线时间，过多搬运…etc)四、TS16949在1999年中期成为通过ISO认定的汽车工业技术规范
（TS）。汽车工业希望从中获得：1、产品质量和过程质量的改进2、采购过程在世界范围内可信度的增加3、释放用于繁多质量任务的资源
4、处于供应链始端的质量体系符合标准要求5、通过使用统一的语言得到更加统一的解释6、减少顾客对体系的审核次数7、减少重复的第
三方认证五、ISO/TS16949系列工具1、PPAP生产件批准手册2、APQP产品先期策划手册3、FMEA潜在失效模式和后果分
析参考手册4、MSA测量系统分析参考手册5、SPC统计过程控制参考手册什么是PPAPPPAP—生产件批准程序，是美国三大汽车公司对
其供应商提供的材料进行审批的程序，类似于通常所称的样品审批。PPAP要求供应商所提供的审批样品的生产过程，包括设备、工艺流程、分承
包商等，与生产时是一致的。所提交的PPAP资料，必须符合PPAP手册的要求。当设计/过程发生更改，应重新提交PPAP什么是APQP
APQP，即产品质量先期策划和控制计划，是QS9000推荐的质量策划程序APQP的精神是从新产品的概念阶段开始，到正式量产阶段，对
产品的质量进行控制，以减少设计和生产的风险APQP分为策划、产品设计和开发、过程设计和开发、产品与过程确认、生产5个阶段。什么是F
MEAFMEA—失效模式及后果分析，是品质技术的一种，运用以往的经验和集体的智慧，对产品设计及过程可能发生的失效进行分析，以达到预
防严重失效发生的目的。FMEA分为设计FMEA和过程FMEA，由多功能小组分别对产品的设计输出和制造过程进行分析，识别可能的失效模
式及造成的影响，运用FMEA参考手册提供的表格，找出需要改进的项目及改进方法，并对改进后的效果进行评估。FMEA又可分为设计FME
A—DFMEA和过程FMEA—PFMEA。DFMEA是由产品设计人员编制的设计失效模式和结果分析；PFMEA是由工艺设计人员编制的
过程失效模式和结果分析。适当地运用潜在的失效模式和后果分析（FMEA）是一个相互的过程，永无止境。什么是MSAMSA—测量系统分析
，是由经过培训的人员，对整个测量系统，包括量具、生产过程中的测量员、所测量的产品及测量环境进行分析，以判断测量系统是否符合要求。常
用的测量分析项目：重复性再现性偏倚稳定性线性什么是SPCSPC—统计过程控制，是品质技术之
一，运用统计技术工具，对产品的参数进行分析控制，以达到预防缺陷的目的。常用的SPC工具：平均值-极差（X-R）管理图不良
率（P）管理图TS16949新增内容业务计划明确客户满意趋势和指标标杆基准先期产品策划及其它手册符合政府安全及环境
法规过程能力分析过程及产品审核质量成本防错持续改进顾客特殊要求什么是5M1E及分析方法1、人、机、料、法、环
、测2、操作员:操作员熟练度\操作员习惯性\操作员有没有依照作业标准作业\操作员之体力与情绪操\作员的工作场所及使用工具?3、机器
:机器的老化，新机台?4、材料:供应商的更换\材料的替代\材料机械性质或化学性质之变动\材料尺寸变动?5、方法:流程之变更\作业立
法之变更\工具夹具不当6、环境因素:电源稳定度\水质稳定度\温度\湿度\空气粉尘\照明度\地板及工作场所清洁\工作场所物品之摆放7
、测量:测量手法\测量仪器精确度什么是5W2H及思考方法what：工作的内容和达成的目标?why：做这项工作的原因who：参加这项
工作的具体人员，以及负责人?when：在什么时间、什么时间段进行工作?where：工作发生的地点?how：用什么方法进行how?m
uch：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能
节约写报告及看报告的时间。什么是PDCA“PDCA”循环是一个管理的过程：其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效P
LAN：首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案DO：首先在小范围内改变设定去
解决问题，在测试中判定这一改变是否可行CHECK：判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题
ACT：如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始P阶段什么是QC七大手法?检查表——收集、整理资料；?柏拉图——确定主导因素；?散布图——展示变数之间的线性关系；?因果图——寻找引发结果的原因；?分层法——从不同角度层面发现问题；?直方图——展示过程的分布情況；?控制图——识别波动的来源；