T/CCAATB0007—2020
表22（续）
二级三级四级
标准
指标指标指标
22.5设置员工倒班宿舍，明确内部家具设施配备标准，宜包含床铺、桌椅、
员工住宿置物柜、食品加热存放、充电等设施。
22.6.1a）为航空公司、联检及其他驻场单位提供必要的办公场所和设施；
办公环境和b）具备规范的服务标准，管理流程和制度，根据需求提供信息、物业等
22.6设施服务。
员工工作
22.6.2
紧密结合“三基”建设工作要求，营造“家文化”的人文企业氛围，宜
业余文化
打造“员工服务中心”“职工之家”“员工健身房”等。
活动
a）建立员工岗位培训制度及培训资料库，员工业务技能、水平应与岗位
22.7.1需求相匹配；
服务培训b）宜根据旅客服务需求变化，明确关键服务岗位技能资质，建立提升员
22.7
工职业素养培训计划。
员工技能水
22.7.2a）宜建立员工数量与业务量相匹配的动态评估机制，确保机场服务人员
平和服务能
员工岗位符合实际需求；
力
评估b）应建立健全符合国家标准和行业要求的职业健康安全管理体系。
22.7.3
建立员工激励、选聘机制，建立各序列员工职业发展通道。
职业发展
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