项目团队：管理咨询模块项目小组
服务ITR变革咨询总监——资深专家许浩明老师
北京大学光华管理学院毕业，美国PMI项目管理认证会员，十几年华为管理经验的前华为部长。在
华为获得难得的轮岗机会，在研发、销售、服务等三大核心部门都任要职历练过，历任服务产品
全球拓展部部长、销售主任、研发经理、服务总监、变革管理总监等重要职务；在华为技术服务
部体系里轮岗过所有关键服务岗位，任过售后工程师、热线专家、服务高级督导、项目经理、服
务营销负责人，对华为服务理解深刻；在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队
获“金牌优秀团队奖”等殊荣；华为的“铁三角”角色都亲身历练过的华为第一人；作为核心参
与完成华为LTC（LeadToCash线索到回款）、ITR（问题到解决）重大管理变革项目。在华为各
个关键部门都历练过，因此能从不同部门视角，立体化地看清看透整个华为管理，从而对华为整
体全流程经营管理有更全面、更系统、更深刻的理解。
顾问朱老师（暂定）
曾任职华为多年，熟悉服务ITR变革项目，有丰富的大型企业管理经验，擅长服务变革转型、服务
流程梳理、服务产品营销推广等领域。 |
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