买房一阵子，物业一辈子。疫情下的居家隔离，令人们的生活方式发生重大改变，也让更多人看到了物业服务的价值。随之发生变化的，还有置业观念——“买
房看地段”不再是金科玉律，曾是房地产“附属”的物业服务成为重要考量点之一。2006年，“始于地产而不止于地产”的实地集团在广州诞生
，并迅速布局全国，进驻广州、深圳、重庆、天津等31个城市，旗下实地物业物管面积也超过1000万平方米。2020年5月，实地物业荣膺
中国指数研究院“2020中国物业服务百强企业”。在实地集团，智慧化、跨界化、人性化的物管服务，让业主们实现从“买房子”到“买生活”
的蜕变。“慧”管理，让社区充满“AI”居住在一个“智慧”的社区，是种怎样的体验？实地社区的业主们体会很深。在这些社区里，业主刷脸以
无接触的方式通过门禁、电梯直接抵达家门口等早已不是新鲜事，手机下个APP，足不出户就能预约物业服务；家中设备出现故障，红外报警系统
会发信号通知物业派人维修……业主24小时无间断可享有的数字化生活新方式。融洽的邻里关系，是一座宜居社区的“标配”。在“AI”助力下
，在实地社区，物业与业主这对“新邻里”相处更为融洽。2月26日，正值中国传统佳节元宵节。在实地集团的广州实地常春藤小区，名为“ha
chidelight”的智能物流机器人自动规划路线、唤醒地库道闸、呼梯上楼，来到业主家门口后电话通知业主取汤圆，为业主带来全新过
节体验。除了在物业服务中心现场派送汤圆，物业人员还通过实地社区独有的智能物流机器人hachidelight把汤圆送到社区老人家中
。实地集团向来以“智慧人居”著称，致力于将科技创新应用于人居生态的方方面面，为业主带来更智慧、更便捷的社区生活体验。在实地社区，取
快递、提重物都无须业主亲自动手。hachidelight能够根据需求自动设计路线送货上门，有效解决社区物流最后500米的痛点。端
午小长假，实地小区纷纷扎红结，挂艾草、菖蒲，实地物业开展“送艾草迎端午”的主题活动，邀约业主参加包粽子比赛。“专业的物管服务，应
该贴近业主的情感需求。”实地物业相关负责人表示，在实地集团看来，实地不仅是业主的“管家”，而应通过智能化赋能物业管理，助力社区构建
井然有序、温馨幸福的管理模式，以“智慧物业”实现更加智能、便捷、安全和安心的社区生活，才是未来发展的方向。做业主的贴心“伙伴”克而
瑞发布的《2019中国物业管理行业白皮书》提到，在消费升级的大背景下，更为人性化、精细化的物业服务势必将更受市场青睐。在实地集团看
来，精细化的服务要“更懂”用户，这意味着物业管理要更“智慧”。作为中国房地产业的新锐势力，实地集团通过落地全场景智慧社区，助力旗下
物业公司迈向智慧化、跨界化、人性化，从室内到室外，用科技手段改善社区体验，满足不同用户群体的个性化需求。实地集团提出了全新的社区用
户运营理念，并重新定义物业和业主的关系，做“朋友”“伙伴”。即社群化、快速化、主动化、定制化、情感化。实地社区基于社区大脑SLS2
.0，在越来越懂用户偏好和兴趣前提下，提前为用户排忧解难。实地集团的种子集市在设立之初就采用线上线下相结合的模式，业主足不出户就能
实现下单，再由超市配送或者智能物流机器人hachidelight将商品送到家；实地智慧社区医疗配套“家有健康”（joyhealt
h）社区医疗门诊，业主在家中连线坐诊医生，坐诊医生在门诊部对其问诊、开药、体检，缓解了业主的看病难就医难。贴心的物业服务与智慧社区
配套共融共通，还让实地标准成为行业标准。去年，以实地物业管理实践为蓝本、实地集团主导编写的团体标准—《智慧社区信息模型标准》正式发
布，该标准有超过20家房地产信息化上下游企业、科研机构参与，对行业实践具有较强的指导意义。 |
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