销售培训：客户类型分析与对策大家不管做什么样的销售，首先要懂得客户分类和不同对策分析，今天就来介绍一下几个重要客户分类，分别根据分类来做
一下心灵特征、行为方式、对策和实际运用的讲解。根据客户表现我们分客户为：恩客VIP客户牛客磨客谢绝型友善外在型恩客心理特征：热情，
善良，待人和气，求知欲，进取心、投资意识明确，接受新事物快，防范心理轻行为方式：1.易被打动，2.敢冒险，3想象力丰富，4有智慧
，5.态度积极，6.易头脑发热对策：1.顺应客户心理；2.展示产品优越性；3.照顾客户感受及利益实际运用：要速战速决VIP客户心理
特征：优越感行为方式：理智投资型，喜欢诚实真诚的人。对策：1.诚恳获取对方信任，好感；2.适当感情投资实际运用：和客户保持不间断联
系。牛客心理特征：坚决、强硬、要求多，爱比较行为方式：1.高姿态、善挑剔；2.粗鲁、轻浮对策：1.勿轻易让步2.阐明优势实
际运用：1.典型牛客，直接暂停2.偶尔联系谢绝型磨客心理特征：传统保守，智能低，缺乏自信、想象力，不敢冒险，态度消极。行为方式：1
.不易被打动，关心细节；2.引用过去对策：1.态度积极，举成功案例2.顺从异议实际运用：持续跟进友善外在型磨客心理特征：自信、热心
、对人友善、无纪律、不粗心、幽默行为方式：1.爱多嘴2.好客3.喜欢老实人4.爱被视为好好先生4.不守时对策：强迫其回答；巧妙引题
实际运用：耐心和技巧；因人而异希望你们在销售和销售管理中做好运用，需要销售管理和销售技能培训可以联系我。 |
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