个人职场礼仪内涵应做到：亲和力诚信敬业热情
自信四、餐厅礼仪桌次居中为上在右为上以远为上宴
会的位次排列用餐举止1、礼貌入席首先入席的应该是主人、主宾入座的方向——左侧入座后不宜放
物品在邻座的椅背或餐桌上，更不要用两肘撑在餐桌上用餐举止2、举止文雅切忌当众补妆、梳理头发、松领带用餐
时不能用筷子东挥西指交谈适度正确的使用餐具餐桌举止五忌其一，不布菜其二，不劝酒其三，不出声其四，
不乱吐其五，不整理衣饰一次合乎礼仪的宴请，其本身就是一次成功的商务活动。而要使宴请办得成功，就必须做大量
的、细致的工作。在准备宴请、进行宴请和赴宴方面，有很多应当遵循的礼仪要求。因为整个宴请的过程而言，“吃”只是手段，而“吃”背后的交
际才是商务宴请的真正目的。职场常用礼仪内容：一、办公室工作礼仪二、商务礼仪三、交谈的基本技巧礼仪四、餐厅礼仪
一、办公室工作礼仪（一）职场行为礼仪1、仪表端庄，仪容整洁2、真诚友善，举止优雅（二）办公室日常礼仪（三）初入职场礼仪
（四）相处礼仪1、与上司相处的礼仪2、与同事相处的礼仪真诚合作同甘共苦公平竞争尊重他人宽以待人（五）办公室礼仪禁
忌1、忌不注重个人形象2、忌把办公室当化妆台3、忌将办公室当家居室4、忌高声喧哗，旁若无人5、忌缺乏公共观念6、导随便
挪用他人东西7、忌偷听别人讲话8、忌对单位或同事的客人表现冷漠9、忌拉小圈子、互散小道消息（六）电话礼仪拨打电话礼仪1
、选好通话的时间2、使用礼貌的开头语3、用声调传达感情4、有所准备、简明有序5、特殊情况的处理6、控制拨打电话的时间7
、礼貌的结束语接听电话礼仪1、及时接听2、应答有礼3、自报家门4、清晰记录5、准确答复6、复述要点7、礼貌结束
二、商务礼仪（一）商务拜访礼仪（二）商务洽谈礼仪商务拜访礼仪（一）拜访前的准备1、提前预约2、服饰仪表（二）拜访中
的礼仪1、准时践约2、若未及时获得接见3、若等待时间太久4、会晤中的电话礼仪5、拜访领导的礼仪6、举止要得体商务洽谈
礼仪（一）洽谈礼仪的基本原则1、平等协商原则2、真诚合作原则3、求同存异原则4、互利互惠原则5、讲求信誉原则6、依法
办事原则7、礼敬对方原则（二）洽谈过程中的礼仪规范1、开局阶段（即导入阶段）2、探询阶段（即概述阶段）3、明示阶段（即
详细介绍阶段）4、较量阶段（即异议处理阶段）5、妥协阶段（即初步认同、犹豫阶段）6、签约阶段（即促成阶段）三、交谈的基本
技巧礼仪1、善于聆听2、真诚赞美3、感情交流4、虚心请教5、幽默诙谐6、适时结束谈话1 |
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