企业标准体系实施指南山东标准化协会郑霞第二部分企业技术标准体系的内容和要求第一节基本概念及
构成第二节企业技术标准的内容和要求第三节技术标准制、修订基本要求第一节基本概念及构成一、基本概念技术
标准：是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。企业技术标准体系：企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整
体。二、技术标准的分类：在建立企业标准体系时，一般将技术标准分为技术基础标准和16个生产过程方面的技术标准。(GB/T15
497-2003)三、构成１、构成技术标准体系的标准，包括：企业所采用国家标准、行业标准、地方标准和本企业制造的技术标准
。２、技术标准体系内的所有标准，应在标准化法津、法规、相关法规和企业方针目标指导下形成。四、技术标准体系构成形式１、
序列结构序列结构包括以产品实现过程为顺序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。技术标准体系结构图——序
列结构形式２、层次结构层次结构的第一层是技术基础标准层次结构的第二层是以产品实现过程为顺序的技术标准和能源
、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。技术标准体系结构图——层次结构形式标准明细表示例示例标准分类汇
总统计表示例体系表编制说明编制标准体系表应同时包括编制说明，其内容一般包括：1编制
体系表的依据及要达到的目标；2国内外标准概况；3结合统计表，分析现有标准与国际、国外标准的差距和薄弱环节，明确今后的主攻方
向；4与其它体系交叉情况和处理意见；5需要其它体系协调配套的意见；6其他需要说明的事项（包括裁剪的条款和裁剪的理由）。
示例技术标准体系的构成评分表（分值10分）第二节企业技术标准的内容和要求（一）?技术基础标准1、?技
术基础标准的分类通用性技术基础标准行业技术基础标准专业基础标准2、技术基础标准的内容1）标准化工作导则
GB/T1.1、GB/T1.2、GB/T20000《标准化工作指南》、GB/T15497－2003《企业标准体系技术
标准体系》及企业自定的《企业技术标准编写规定》等。2）通用技术语言标准GB/T4457～4460《机械制图》
3）量和单位标准GB/T3100《国际单位制及其应用》GB/T3101《有关量、单位和符号的一般原则》4）数值与数
据标准GB/T8170《数值修约规则》GB/T1250《极限值的表示方法和判定方法》GB/T321《优先数和优先
数系》5）互换性与精度标准及实现系列化标准GB/T1800～1801《极限与配合》。6）职业健康、安全、环保
通用标准7）各专业的技术指导通则和导则3、企业技术基础标准的制定1）收集2）转化3）编入企业标
准体系例如：XXX厂企业标准Q/XXXJ1.1-XXXX
技术基础标准1范围本标准规定了企业应实施的技术基础标准的编号和标准名称。本标准适用于企业使用的技术基
础标准。2?企业应实施的标准2.1制图标准2.1.1GB/T4457～4460机械制图2.1.2
GB/T131机械制图表面粗糙度符号、代号及其注法2.2产品图样和设计文件2.2.1JB/T5054.1
－2000产品图样及设计文件总则4、企业技术基础标准和综合性基础标准的关系综合性基础标准是
指导技术、管理、工作标准的基础，作为一个子体系，并置于企业标准体系第一层次；技术基础标准则是指导产品标准和生产过程中技术标准的制定
，是技术标准子体系的一部分，应置于技术标准子体系的第一层。5、技术基础标准评分表（分值10分）（二）?设计技术标准
1、设计技术标准的内容1)设计符号、代号、术语标准;2)产品安全、环境和其他法规要求;3)设计准则和专业设
计规范;4)设计参数与数据标准;5)设计计算方法标准;6)设计的工程施工及验收规范;7)设计中用
于评价产品和工序的试验方法和验收准则;8)计算机辅助设计规范及标准;9)设计图样与文件的格式和编号标准及设计文件完整性
要求。2、要求1)设计标准应满足有关法律法规和强制性标准；2)满足产品的功能和性能要求；3)对
产品的重要特性要做出规定；4)制定企业设计标准。3、设计技术标准评分表（分值5分）（三）产品标准1、基本概念产
品标准：规定产品应满足要求以确保其适用性的标准。1）产品标准是对产品性能特性和描述特性等所做的规定。产品包括硬件、软件、流程性材
料和服务。2）产品标准是企业进行生产、经营活动的主要依据，对顾客是验收、使用、维护、贸易洽谈和质量仲裁的技术依据。2、产品标准
分类1）产品标准(产品出厂标准）包括：（1）强制性国家标准、行业标准；（2）有关安全、卫生要求的地方标准；（３）企业声明
执行推荐性国家标准、行业标准和地方标准。（４）企业产品标准，其中包括：ａ．产品没有国家标准、行业标准或地方标准时，制定的企
业产品标准。ｂ．企业为提高产品质量、增强竞争力，制定严于国家标准、行业标准，并经备案的企业产品标准。ｃ．对国家标准、行业标
准或地方标准作的补充规定而制定的企业产品标准。2)产品“内控标准”：为保证产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方
标准或备案企业产品标准的内控标准。３、要求１)产品标准内容应能满足有关法律、法规要求。２)产品标准编写应符合GB/
T1.1和GB/T1.2要求。３)产品标准内容应能满足顾客规定要求。４)顾客虽未明示，但产品标准也应满足规定用途或预期用
途所必须的要求。５)产品标准应用利于技术的发展。６)产品标准内容应能满足有关强制性标准的要求，７)必要时，可对产品质量
要求进行分等分级。８)服务产品，可规定定量的和定性质量特性，如功能性、经济性、安全性、舒适性、时间性和文明要求。９)企
业产品标准的编号示例１示例２4、产品标准评分表（分值10分）（四）采购技术标准1、采购技
术标准的概念采购技术标准系指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、外构件、元器件的质量要求制定
的标准。2、采购技术标准的内容包括采购质量要求、进厂验收及保管注意事项。1）采购质量要求2）交货验收项目、试
验方法和检验规则3)保管注意事项3、要求采购标准应能保证对采购物资进行控制，防止使用不合格的供应品。必
要时，企业可以把常用的采购标准汇编成《采购手册》。4、采购技术标准评分表（分值10分）（五）工艺技术标准1、概念
指产品质量形成过程中，对加工、装配、流程控制和设备运行、调整、维修以及服务提供而制定的标准。
2、工艺技术标准的内容（1）工艺通用标准1）工艺术语、符号、代号标准；2）工艺分类、编码标准；3）工艺
文件标准；4）工艺余量标准；5）工艺指导性技术文件。（2）工艺规程1）概念：是指产品或零件或元器件加工
及工人操作的技术文件。可以称为操作规程、运行规程、维修规程、作业指导书等，是标准的一种形式。2）分类：A、机电
加工企业的工艺规程分为专用工艺规程、通用工艺规程和标准工艺规程。a）?专用工艺规程：针对某一种产品和零件设计的工艺规
程。包括：工艺过程卡、工序卡片。b）通用工艺规程：针对工序或成组系列零件所设计的工艺规程，包括典型工艺规程和成组工艺规程。
如:典型工艺规程JB/T7281－1994《拖拉机涂料和涂漆工艺规范》编写时可参照航天工业部QJ1071－1986《典型工艺规程
编制规则》。c）标准工艺规程：指已纳入标准的工艺规程。如:JB/T9168.1～9168.13－1998《切削加工通
用工艺守则》。B、流程性生产企业工艺规程一般包括：工艺流程、工艺配方、工艺参数或工艺质量标准等。如NY/T38
6－1999《硫化天然胶乳生产工艺规程》、SB/T10305－1999《老陈醋酿制工艺规程》等。C、投产前原材料、辅助材料和
零部件工艺控制标准。D、特殊工序的工艺标准。3、要求工艺标准按工序制定，并按生产顺序排列，应与产
品标准相协调，一般应规定操作前的准备、操作的一般步骤、操作中的注意事项、对操作环境及设备的清理应达到的质量要求、使用的设备、工具的
安全规定等方面的内容，同时要积极引进国内外先进的工艺标准和规范，编写时可参照航天工业部QJ1743－1989《工艺标准编写规定》。
4、工艺技术标准评分表（分值10分）（六）?半成品（中间体、半制品）技术标准1、概念指产品在
生产过程中完成一个或几个生产阶段，一般经检验合格，尚须继续加工或装配的半成品应达到的质量要求。2、半成品技术标准的内容
包括质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等。3、制定半成品技术标准的要求１）生产过程中半成品应制定质
量标准作为工艺控制的质量依据。２）进入流通领域的半成品，应制定企业产品标准，按规定备案，并纳入产品标准子体系。（七）
??设备、基础设施和工艺装备技术标准1、概念：是指根据产品标准要求，对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件
、设备精度及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。2、内容：包括设备、基础设施及工艺装备技术标准（1）设备技术标准
1）外购设备及附件2）自制设备技术标准3）配件、易损件等技术标准4）设备润滑标准
5）设备维修保养规程（2）基础设施技术标准（3）工艺装备技术标准3、要求设备技术标准大部分有国家及行业标准，如：
GB/T9061－1988《金属切削机床通用技术条件》GB/T2816－2002《井用潜水泵》工艺装备如：GB/
T1008－1989《机械加工工艺装备基本术语》对自制的设备和工艺装备应制定技术标准，在制定时应考虑设备的完整性、清洁度、精度等
技术要求，工艺装备要积极推行标准化、通用化、组合化等，可参照航天工业部QJ1744－1989《工艺装备标准编写规定》。4、设备
、基础设施和工艺装备技术标准评分表（分值10分）（八）测量、检验和试验方法技术标准1、概念指对产品、半
成品、原材料、辅助材料等质量进行的检验和对产品生产过程控制指标进行分析检验的方法标准。2、分类按标准化内容分为两类。试验
方法标准检验标准检验方法标准按标准化对象的性质可分为：原辅材料、外购件检验方法标准、中间体检验方法标准、库存品检验方法标准
、产品检验方法标准。3、要求采购物资检验标准工序检验标准库存品及成品的检验4、测量、检验、试验方法及设备技术
标准评分表（分值10分）（九）测量、检验和试验设备技术标准1、概念指对测量、检验和试验设备质量要求
和使用方法规定的技术标准。2、标准的内容：测量设备的性能，由量程、分辨率、环境条件等。测量设备使用技术规范，包括使用
方法和范围。计量器具检定规程或校准规范。3、要求测量设备应进行计量确认。没有国家或行业计量校准方法，企业应制
定。（十）包装、搬运、贮存、标志技术标准1、概念为保障产品在包装、运输、贮存和销售规程中的质量和安全，
以包装、搬运、贮存、标志的有关事项为对象制定的标准。2、包装标准内容和要求包装通用标准包装试验方法标准?包装材料和
容器标准产品包装质量标准如：GB/T13384－1992《机电产品包装通用技术条件》GB/T18191－200
0《包装容器危险品包装用塑料桶》等。企业自己制定包装标准，应包括：包装计量值（数量、质量、体积）、包装方法、包装防护、包装环境条
件及随货文件等。3、搬运、贮存、标志标准1）搬运标准一是工序间的传输装置、装卸和搬运操作方法；
二是产品出厂的运输方法、运输条件及运输工具的技术要求。对易腐、易燃、易爆的物品应严格规定搬运方法。如：GB12463－1990《危
险货物运输包装通用技术条件》。2）贮存标准贮存标准要规定贮存场所、条件、方式、期限等，对易腐、易燃、易爆及放
射性的物品应规定特殊要求。如：GB/T10790－1989《软饮料的检验规则、标志、包装、运输、贮存》。
3）标志标准指标签、铭牌、标记或标志规定的技术标准。如GB/T191－2000《包装储运图示标志》、GB190－19
900《危险货物包装标志》、GB/T6388－1986《运输包装收发货标志》。4、包装、搬运、贮存、标志技术标准评分表（分值1
0分）(十一)安装、交付技术标准1、概念指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付所制定
的标准。2、内容现场安装程序、方法、要求和注意事项。安装验收技术条件交付验收程序、抽样及试验方法安装交付技术文件的
完整性。3、要求制定安装技术标准应包括防止由于安装而引起质量、安全性下降的规定，对有贮存期或经运输贮存后引
起质量的变化，应规定交付时应检查的项目、方法和不能交付的规定。如：GB17790－1999《房间空气调节器安装规范》、GB5027
1－1998《金属切削机床安装工程施工及验收规范》等。4、安装、交付技术标准评分表（分值5分）（十二）服务技术标准
指对产品销售规程中和销售后服务及计算机软件所涉及的技术事项所制定的标准。包括，产品可能发生的质量缺陷进行处置
的技术规范。产品使用故障维修规程。如:GB/T16784.2－1998《工业产品售后服务第2部分：维修》及GB/T18
760－2002《消费品售后服务方法与要求》等。服务技术标准评分表（分值5分）（十三）能源技术标准
1、概念能源技术标准指企业用能和节能为对象所制定的技术标准。2、内容能源通用标准能源产品
标准能源设备及其系统经济运行标准节能材料标准?能源方法标准3、要求一是贯彻国家行业标准，二是从
实际出发制定节能技术标准。如：GB/T11056－1989《锻造生产能源消耗标准》。4、能源技术标准评分表（分值5分）（十
四）安全技术标准1、概念指以保护人和物的生命与财产安全为目的而制定的技术标准。2、安全技术标准的内容
安全通用标准产品安全标准工程安全标准生产过程安全标准劳动保护用品技术标准3、要求
国家安全法规文件要纳入安全技术标准，需要顾客注意的安全事项，应纳入产品使用说明书和用户注意事项中。4、安全技术标准评分表
（分值5分）（十五）职业健康技术标准1、概念指为消除、限制或预防职业活动中的健康和安全危险及有害因
素而制定的标准。2、内容尘埃浓度限量标准有害物质浓度限量标准?噪声、振动、高温限量标准?辐射防护标准
生物危险防护标准3、要求制定职业健康技术标准应考虑相关法律法规和强制性标准，对生产场所和作业现场
的安全卫生要求。4、职业健康技术标准评分表（分值5分）（十六）环境技术标准1、概念指为保护环境和
有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动等环境质量、污染源、检测方法及其他事项所制定的技术标准。2、内容环境质量标准
“三废”（废气、废水、废物）配方标准环境保护监测方法标准3、要求必须执行国家及行业的强制性标准，制定企业
环境技术标准，应考虑对环境空气、水、土壤的污染。4、环境技术标准评分表（分值5分）（十七）信息技术标准1、
概念指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、利用等信息技术活动制定的技术标准。2、内容信息通用标准信息
应用标准网络标准3、要求应建立电子信息技术标准，将企业标准体系的全部标准文件和各种文件记录输入电子网络，实
行网络管理。4、信息技术标准评分表（分值5分）技术标准体系示例1示例2第三节技术标准制
、修订基本要求１、贯彻GB/T15496第10章的要求２、贯彻国家、行业技术基础标准。３、有关质量的技术标准应满足GB/T
19001对技术规范的要求。４、有关职业健康安全技术标准应满足GB/T28001的要求。５、有关环境的技术标准应满足GB
/T24001的要求。６、编制技术标准体系表参照GB/T13017的要求。７、技术标准各项要求应系统、协调、统一和可行。８、
纳入企业标准体系的上级标准可采用双编号。谢谢！未规定，每少一项扣1分企业制定的信息技术标准中应对信息搜集、贮存、
加工、传递、利用、信息安全、网络安全等要求做出规定没有扣1分企业信息技术标准应包括信息通用标准、信息应用标准和网络功能标准
※不齐全，扣2分5信息技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分规定得分评价要求没有扣1分有半成
品标准未做规定每项扣1分工艺标准对各工序操作前的准备、操作步骤、操作中的注意事项、操作环境、使用设备、工具的安全做出明确规
定未制定扣2分有对原材料、辅料、零部件制定的工艺标准未做规定每项扣2分企业有影响质量、生产、安装等关键工序和特殊工序的
工艺标准；特殊工序的工艺标准对环境、温度、时间及其他影响质量的因素做出规定不齐全，扣2分10工艺技术标准
齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求没规定，每少一项扣1分基础设施技术标准中规定了工作环境的温
度、湿度、卫生条件等要求，对过程装置（软、硬件）、运输过程规定了要求没有，每少一项扣1分设备的操作规程、零配件、电子元器
件、易损件有技术标准没规定每项扣1分设备、工艺装备技术标准中应规定误差和准确度的要求没有，每少一项扣1分有生产设备、
基础设施、工作环境、工艺装备以及设备维修、保养后达到质量要求的技术标准不齐全，扣2分10设备、基础设
施和工艺装备技术标准齐全，满足企业实际需要，自制设备有技术标准得分扣分扣分标准规定得分评价要求没规定或没制定扣1分
测量设备有计量检定规程和校准规范，在没有国家或行业测量设备校准规范时，企业制定了校准规范，并以标准形式发布没有扣5分所有
测量设备都应按周期进行检定或校准，并有有效期内的检定或校准证书，有明确的标志没有，每少一项扣1分测量设备技术标准中规定了测量
设备所处的环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨率、不确定度等要求没有，每少一项扣1分企业制定的检验或验收标准中有检验项目的取样
地点、取样方法、试验方法、抽查频率、结果判定、复检规则没有扣2分企业制定的试验方法标准有科学的检测对比，并且有能证明其有效
性和可行性的资料不齐全，每少一项扣1分10测量、检验、试验方法及设备技术标准齐全（主要包括：采购物资检
验、验收标准；工序检验标准；库存品检验标准、半成品和成品检验标准等）满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求
没规定扣2分有特殊要求的产品如：有毒、易腐、易燃、易爆、放射性等，应有包装、搬运、贮存、标志规定没规定扣1分产品贮存技术标准
中应规定贮存条件、贮存方法、方式、贮存期限等要求没规定扣1分搬运技术标准中应规定搬运操作方法；搬运、装卸方式；运输、码放条件
等要求没规定扣1分产品包装标准中应规定包装计量值（包括数量、质量、体积）；包装方法；包装防护；随货文件等，食品、药品的包装材料
规定了清洁卫生指标，没规定扣2分产品包装技术标准中应规定包装材料；容器的外观、品种、规格、性能指标以及试验方法等要求没制定扣
2分在没有相应的国家、行业包装、搬运、贮存、标志标准时，企业根据产品包装的等级、特点和用户提出的要求制定了企业的包装、搬运、贮存
、标志标准※不齐全，扣2分10包装、搬运、贮存、标志技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准
规定得分评价要求未规定每少一项扣1分有贮存期限的产品交付标准中应对检查项目、方法及不能交付做出规定未规定每
少一项扣1分交付技术标准中应规定交付验收程序、抽样及试验方法未规定每少一项扣1分安装技术标准中应对安装验收技术条件及
安装调试后试运行的技术要求和方法做出规定未规定每少一项扣1分安装技术标准中应规定安装程序、方法、要求和注意事项等※不
齐全，扣2分5安装、交付技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求未规定扣2
分服务技术标准中对产品可能发生的质量缺陷规定了维护、维修和处置的技术要求未规定扣1分企业对服务及服务提供（包括销售过程
中和售后）所涉及的技术事项制定了技术标准※不齐全，扣2分5服务技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分
扣分标准规定得分评价要求未规定，每少一项扣1分能源技术标准中应规定能源计量、消耗定额等技术指标不符合扣5分企业的
能源技术标准符合国家法律、法规和相关强制性标准的规定※不齐全，扣2分5能源技术标准齐全，满足企业实际需要
得分扣分扣分标准规定得分评价要求没有扣1分产品安全技术要求已纳入产品使用说明、标志和用户注意事项中不符合扣5分企
业的安全技术标准符合国家法律、法规和相关强制性标准的规定不齐全，每少一项扣2分5安全技术标准齐全，有安
全通用技术标准、产品安全标准、生产过程安全标准、劳动防护及用品安全标准、工程安全标准等，满足企业实际需要得分扣分扣分标
准规定得分评价要求未规定，每少一项扣1分标准对有毒、有害性的原材料、毛坯、半成品的使用、处理以及安全卫生的测量、检验
、试验的评价方法做出规定未规定，扣1分标准中应对生产场所、作业现场的安全卫生做出规定未规定，扣1分职业健康技术标准中应对
生产过程中涉及的职业健康、危险源做出规定不符合扣5分企业的职业健康技术标准符合国家法律、法规和相关强制性标准的规定不齐全
，扣2分5职业健康技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求未规定，每少一项
扣1分标准对排放污染物限量、测试地点、检测周期、废物处理做出规定未规定，扣1分环境技术标准中应对生产过程中发生的污染物排
放以及环境监测方法等做出规定不符合扣5分企业的环境技术标准符合国家法律、法规和相关强制性标准的规定不齐全，扣2分
5环境技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分规定得分评价要求未达到一项，扣2分技术标准协调、统一，有
统一编号，便于企业实施。执行或引用过期作废标准的扣3分企业执行的所有技术标准均应是现行有效的标准不符合扣5分技术标准
内容符合有关法律、法规要求，不与强制性标准相抵触体系要素不全，不全满足需求扣2分体系要素齐全、完整，满足企业实际需要没
有体系表扣5分，层次不清，结构不合理扣3分10有体系表，层次清楚，结构合理得分扣分扣分标准规定得分评价
要求不符合扣5分企业制定的技术基础标准中涉及的职业健康、环保、安全等内容符合现行法律、法规和强制性标准不符合扣2分企
业制定的技术基础标准中涉及的互换性、精度统一并实现系列化不符合扣2分企业制定的技术基础标准中的量值和单位、数据符合国家相
关标准规定不符合扣2分企业制定的技术基础标准中的术语、符号、代码、标志符合国家相关标准规定不完整、不齐全，扣2分10技术基础标准完整、齐全，满足企业需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求不容易进行验证和控制扣1分设计技术标准保证了产品在生产、安装、使用条件下容易进行验证和控制不符合扣1分设计技术标准中涉及符号、代号、术语；产品安全、环境和其他法规要求、国际惯例要求的符合相应规定或标准不符合扣1分产品设计标准对保证产品的功能和性能的实现做出明确规定不符合扣5分设计技术标准符合有关法律、法规要求，不与强制性标准相抵触※不完整、齐全，扣2分5有设计技术标准，且完整、齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求未做规定每项扣2分标准规定了合格判定程序，以及标志、包装、运输、贮存不能满足要求和用途扣10分产品标准包括服务产品标准能满足顾客规定的要求或产品预期用途没规定扣2分规定了产品的功能、特性指标并能保证实现标准违反法律、法规或与强制性标准相抵触的扣10分；执行或引用过期作废标准的扣5分；低于取证产品标准要求的扣5分10产品标准合法、现行有效得分扣分扣分标准规定得分评价要求未做规定扣2分采购技术标准对原材料品种、规格进行了合理压缩和优化未做规定，每少一项扣2分采购技术标准中规定了影响成本、生产流程和产品质量外购物资的验收规则、试验方法、保管技术要求等不齐全，扣2分10采购技术标准齐全，满足企业实际需要得分扣分扣分标准规定得分评价要求 |
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