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什么是战略配称? |
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机舱清理!,工作,西南航空公司只需15分钟!西南航空公司还把纸质的登机卡改为塑料的, 可以反复使用,这样也降低了成本。 与其他大型航空公司相比,西南航空公司在许多地方“偷工减料”了:它没有计算机联网的 机票预定系统,也不负责将乘客托运的行李转机。它的航班上只提供花生米和饮料。不提供 用餐服条。这种做法对王长途航空来说是无法令乘客接受的。可这正是西南航空公司的精明 之处,乘客不会因此而抱怨,实力雄厚的大公司又无法在此施展。一位大航空公司的高层经 理说:“西南航空公司就像一只地板缝里的蟑螂,你无法踩死它。”西南航空公司以咄咄逼 人的气势扩张着它的市场。在西南航空公司的低价压力下,一些航空公司不得不调整航线。 在运营配称的构建中,一般有两种规划视角,一种是从企业经营的资源配置角度展开,可借 用科特勒营销4P理论,从产品、价格、渠道、传播做体系化的部署,另一种是围绕定位对 业务进行取舍,从目标消费者心智的差异化价值感知开始取舍,物理市场跟上节奏。两种规 划视角是根据企业与消费者的接触密度而定。 |
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