中国管理学TOP50公众号：白睿频道白睿：结构化思维提升重磅书籍《金字塔原理》讲义白睿组织发展专家，上市公司组织发展总监、上海交通大学特聘
讲师、培训讲师，OD畅销书作者、中国人力资源开发研究会理事。所著书籍《组织诊断》《改写人力资源管理》、《组织发展核能》、《组织赋
能》在京东、当当上占据管理畅销榜前茅！有关文章与演讲的问题你自己的印象中，讲话讲的最好的是谁？为什么觉得他好？你印象中间最喜欢的
文章是哪一篇？为什么喜欢？你最常遇到的写作情况是什么？有什么困难？你认为写好一篇文章，最重要的要素是什么？常见的困惑与挑战情景一：
写一份报告给你的上级，不知道该如何下笔，想到哪里就写到哪里，往往想表达的意思没有说，无关紧要的事情写了一大篇。语言贫乏，内容空洞。
多次被退回，却不知该如何修改？情景二：看到下属的报告明知到写得不好，但具体说不出原因，不能明确的提出修改意见并给予正确指导。情景三
：心里想得明白，但用语言表达不清楚。语无伦次，不能吸引听众，没有说服力，使听者感到一头雾水。情景四：在听大师演讲、教授作报告的时候
，跟不上说者的思路，听完后不能及时准确的了解并掌握发言者要传递的信息。情景五：在读书的时候，不能迅速扑捉到书中的主题思想以及作者的
关键性论点，往往逐字读完后，印象不深，不能领会作者的意图。金字塔原理的目的与意义提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思
，掌握关键点提高沟通的效果：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想如何高效地进行沟通课程纲要清晰的金字塔结构搭建文章金字塔结
构条理且逻辑的呈现单元一清晰的金字塔结构为什么选择金字塔结构金字塔结构的四项特征金字塔内的子结构思想呈现的三要素思想结构修辞金
字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求什么是金字塔结构示例：王来电话说他3点钟不能参加会议。孙说他不介意晚一点开会，把会放在明
天开也可以，但是10：30以前不行。唐的秘书说，唐明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议
时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？金字塔原理的核心原则：结论先行DearShirley...雪莉吾友…
Ihateyou我恨你Reason#1第一个理由Reason#2第二个理由Reason#3第
三个理由金字塔结构的四个基本特征特征一：结论先行一篇文章的结构必定只支持一个思想。这个思想将概括所有各级各组的思想。Ｇ中
心思想特征二：以上统下任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。Ａ主要论据Ｂ主要论据Ｃ主要论据B1C1A3B2C2A2B3
C3A1特征四：逻辑递进每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征三：分组归类每组中的思想必须属于同一个范畴。如何理解与记忆金字塔
自上而下写作自下而上思考纵向总结概括横向归类分组金字塔内的子结构纵向的疑问/回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)横向的演绎或
归纳逻辑(子主题之间的横向关系)讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)猪应当被当作宠物来养为什么？猪很漂亮猪可以培育出很多品种
为什么？哪些品种？猪很肥具有典型英国特征种类尺寸性格功能使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚为什么？同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符
合英国特征金字塔的纵向结构纵向的疑问/回答式对话示例1：纵向关系纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大
的兴趣了解我们的思维脉络为什么为什么有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思
考后可能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。纵向的疑问/回答式对话在纵向结构中，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。
优点：纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。这种
纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需特别考虑所表达内容间的横向逻辑关系。这是一份20页的商业备忘录的
文章结构。这份备忘录的主题是建议购买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出了回答。由于文章的论
述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用英国
莱兰公司的特许经销权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员
简单的控制过程横向演绎或归纳的逻辑结构特点：在横向结构中，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。表
述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。横向关系横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系
，这种关系或者是演绎推理或者归纳推理(演绎)(归纳)波兰将要被侵略我能飞法国坦克已进入边界鸟能飞德国坦克已进入边界俄罗斯坦克已进入
边界我是只鸟我能飞RuleCaseResultCaseCaseCase演绎性的分组思想演绎推理结构顺序大前提、小前提、结论组织思想
只有四种可能的逻辑顺序以供选择时间顺序确定前因后果关系,行动的先后顺序：因在前，果在后将整体分隔为部分,例：人、财、物归纳性的分
组思想结构顺序重要性顺序将类似事物归为一组,例：最重要、次重要等演绎推理论证中心思想情况所代表的涵义及评论(「因此」…)
以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论主要理由现象与问题问题的根源解决方案演绎推理案例为了保持长期的竞争力，甲公司
需降低成本低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关键与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势因此，甲公司应进行降本归纳推理结构中心思想主
要理由同类想法原因例子行动归纳推理的要点主语或谓语有相似之处主语相同，谓语也属于相同的范畴谓语相同，主语也
属于相同的范畴经验丰富的投资者正涌向中国美国公司开始大量投资中国的产业日本商人提升对中国市场的兴趣德国厂商要在中国北方设立四家工厂
归纳推理案例甲公司立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高的分销业绩建立适当的客户联系和后续工作机制明确谁是最重要
的客户群体和他们的需求制定有针对性的推广和销售措施归纳结构序言的讲故事结构序言的目的是提示读者，激发读者的兴趣，而不是提供新信息序
言通常应包括情境、冲突、疑问和回答序言的长短取决于读者的需要和主题的要求你的文章主题就是问题的答案，金字塔顶的主题序言讲故事的基本
结构情境—冲突-解决方案S(情景)＝多元化研究业务在过去五年中增长了40％C(冲突)＝无法证明我们的工作对客户有明显益处Q
(问题)＝如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处A(回答)＝实施“公司发展项目”以研究该问题课程纲要清晰的金字塔结
构搭建文章金字塔结构条理且逻辑的呈现自上而下的搭建金字塔结构结论先行中心思想支撑思想的主要论据支撑论据
支撑论据序言结构S（情境）：故事发生的时间和地点序言C（冲突）：发生了什么的事情Q(疑问)：如何解决这个问题？A(主
题)：对序言问题的回答GＡＢCB1C1A3B2C2A2B3C3A1自上而下法构建金字塔结构在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2
.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问
题及回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括的附属
名词组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程S=4C=5Q=23主语/谓语6新问题78关键句层次
提倡归纳法归纳型论证演绎型论证购买太平洋大街的仓库因适合我们的标准，所以购买太平洋大街的仓库决定购买仓库的3个标准位于一街角，方便
卸货该建筑物符合其三个标准5000平米大每平米价格约$10购买ABCABC即使是论证同一个说法，演绎法比归纳法复杂得多。所以为了搞
清楚要做什么，需要消耗很多时间。演绎法就像告诉大家‘希望大家知道我为了得到结论受了很多苦’。但是把同一个说法按归纳法表现时，既简单
又易懂。避免使用“缺乏思想”的语句例如：该公司应当确立三个目标。该公司存在两个问题。我们建议进行五项改革。评析：这些句子没
有概括其下一个层次的精华，而只是说明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种句子会掩盖思考不完整的事实。该公司存在两个组织问题未概
括适当概括该公司的主要组织问题是没有进行授权121234案例“缺乏思想”的句子掩盖了思想不完整的事实例子：为了提高在伦敦市场上的股
票销售量，我们应当：按地区对客户的收入潜力进行排序。确定希望在各地区达到的市场渗透程度。相应地调整销售力量的分配。修改后：为了提高
伦敦市场上的股票销售量，我们需要将资源重点集中在具有高潜力的客户身上。（怎样做到这一点呢？（即：我们在上面提到的可以迫使读者提出
“怎么样做到？”的疑问）所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序行动的先后顺序例：人、财、物例：最重要、次重要等大前提、小前提、
结论概括演绎性思想比较简单，概括归纳性思想则需要深度思考概括分组思想通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明它们包
含的相似性来概括描述性思想你给一家电信公司提供解决方案，是一个非常完美的方案，因为如果一家公司需要获得能够提供良好支持的电信系
统，就必须采取以上的所有行动步骤。只是这些步骤有点乱，你要怎样梳理一下使其更加清晰，条理且容易理解和记忆？让你的思想更条理案例I
未经过分层的思想如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题，可以从以下方案中受益：(1)分析现有的设备和使用情况。(2)确定需要更
多（更少）电信支持的主要业务。(3)制定电信服务的目标。(4)组织研究人员进行评估。(5)检查与电信服务商的关系。(6)确定主要的
技术选项。(7)控制内部电信成本。(8)拟定设备使用政策。(9)检查现有的通信联系。(10)决定组织的方式。行动性思想分组的要求
如何将其梳理优化任务目标结果以现代战略管理方式进行培训传授有关知识和概念以调停人身份参与规划讨论对现有规划体制提出改进意见找出战略
信息缺口为公司员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备传授战略规划及管理知识根据现有规划体制调整规划方法将有关知识写入战略规划手册
中帮助营造一种氛围，使战略性思考在决策时起到正常的作用使贵公司具有制定提高长期竞争力战略的能力培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实
践的精英小组比更换战略规划经理更迅速高效地使贵公司获得战略管理知识在下一个规划周期将所学应用于实践50岁以上30-50之间已婚30
岁以下男人50岁以上未婚30-50之间人30岁以下20岁以上女人20岁以下符合MECE原则的结构顺序重要性顺序，是将一组具有某种共
同点而被聚集在一起所采用的顺序，这里缺乏深入思考的现象尤为严重。应当对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序。演绎与归
纳的区别演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义；对演绎论证的概括，就
是把最后一个论点作为主体；归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论；归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事
物归类于同一个组中，并说明其共性；在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。金字塔结构的核心要点先重要后次要先全局后细节
先总结后具体先论点后论据先结论后原因先结果后过程结论先行中心思想明确以上统下归类分组逻辑递进初学者注意事项一定先尝试自上而下法将“
情境”作为构思序言部分的起点不要省略对序言部分的思考将历史背景放在序言部分序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容如果可以选
择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。搭建你的金字塔小组内介绍自己准备好的演讲内容小组成员给反馈及建议学员自己调整及修改小
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递三要素呈现表达三部曲如何克服紧张情绪声音三要素信息传递三要素文字内容语音语调身体语言呈现表达三部曲开场主题结束开场白流程自我介绍
激发受众兴趣提出演讲主题介绍演讲纲要聚焦组织发展和人才发展，公开课内训课好评如潮将数十年的专业知识与实践相结合，以公开课程面授的形式，打造面向各大模块经理、总监的组织管理系列公开课。现在开场最多的是：《组织发展与组织设计方略》《5工具+7模式组织诊断实践技能》《组织设计与业务流程再造》《岗位胜任力与任职资格体系搭建》《人才发展体系搭建》《OD视角下绩效管理体系搭建》《非组织发展管理者的组织发展》公开课目前已覆盖北京、广州、厦门、上海、深圳、杭州、青岛、南京、贵州、银川、成都、郑州、西安、武汉等多个城市，每年举办30余期，超10000+人参与。内训课涵盖科技、互联网、金融、能源、地产等多家头部企业，好评如潮。想清楚，才能讲明白?请参考《变革》一书第76-84页 |
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