MBA战略管理课程精要现在提炼了一下，分享给大家，看看大家能否有些收获。其中干货总结中哪句话如有不理解的，欢迎给我留言，我会尽力解答给大家。
第一部分成为围绕顾客的生意一、体验与服务的时代1、顾客需要的是一种结果，而不是产品本身2、从产品到服务的转变：成为顾客生活/生产
方式的一部分二、成为围绕顾客的生意1、小米公司的价值？uber不是一款打车软件2、产品服务化，服务众包化，成为组织者三、集客而后反
向整合价值链两个要点：聚集顾客+围绕顾客做一体化延伸四、聚集顾客1、聚集顾客：做爆品，重要的是顾客而不是销量2、免费是一种策略，不
是模式3、围绕顾客的生活方式去整合服务，为顾客创造价值并深化关系4、建立顾客联系，反向关联影响顾客五、垂直整合1、产业链垂直整合，
围绕顾客的一体化解决方案2、传统上是围绕品类或品牌的延伸3、现在和未来是围绕顾客生活方式的延伸4、苹果模式：一体化体验5、小米的模
仿与创新：顾客社区品牌不代表产品，代表信任品牌未来可以向任何品类延伸第二部分寻找战略机会点一、从产品思维到顾客思维什么是一个好产
品？片面的顾客导向：只对顾客的某一方面感兴趣彻底的顾客导向：关注顾客本身二、回归起点：定义顾客1、谁是我的顾客2、与谁竞争顾客3、
何以能获得顾客的心战略不是自我导向的，是竞争导向的。商业中没有蓝海，只有红海，企业活下来的唯一机会就是打败竞争对手，但打败竞争对手
的机会再顾客。4、洞察和选择战略机会：S-T-P的方法Segment市场细分-Target选择目标市场-Position定位找到消
费者差异化三、分析竞争格局的方法四步法1、描述市场结构及趋势（市场细分方式）2、确认战略集团及其主要成员3、辨识对手的竞争力和战略
意图4、思考自身的战略定位四、抓住趋势细分市场优势打不过趋势，从趋势上开始实施弯道超车计划（研究市场趋势）弯道超车的关键：判断市场
变化的拐点第三部分进入顾客价值链一、顾客需要的是什么站在顾客的角度思考，而不是替顾客思考顾客通常不是“你以为的样子”找到顾客的“
不”-不满意，不必要，不方便的地方，让顾客简单和快乐获胜是因为顾客喜爱你胜过对手，而让顾客喜欢你的机会存在于顾客生活/生产方式中顾
客才是真正的老板二、理解顾客生活（生产）方式1、走进顾客价值链，在其生活/生产方式中去理解顾客2、雷富礼：与顾客同吃同住，理解顾客
的生活和梦想3、先有洞察力，后是大数据；而洞察力不是依赖智慧，而是依赖“设身处地”的思考4、走到顾客生活当中去形成假设，而不是把顾
客研究外包三、研究顾客生活方式1、很多企业习惯于按照消费者的特征来研究顾客，诸如消费者年龄、收入等人口统计学概念。但消费者特征和购
买行为之间只有相关性，而无因果关系。2、重要的是研究消费者的生活方式和使用环境，这种方法基于“消费者为了做特定工作而雇佣某种产品”
的理念。只有熟悉消费者在制定购买决策时所处的实际情况，才能准确的了解客户需要什么，以及如何影响客户。3、阿替洛尔片的启示四、成为解
决方案供应商1、嵌入到顾客的生活方式或生产方式中，成为顾客生活/生产方式的一个组成部分，顾客流程的一个环节，让企业价值链与顾客价值
链无缝对接2、客户化是新的趋势：成为解决方案供应商，而不是产品销售者，为顾客提供一个结果，而不是一个工具。第四部分竞争导向的战略
思考一、在竞争格局汇总寻找战略机会1、描述市场分布2、绘制竞争结构图3、确认战略集团及其主要成员4、辨识对手的竞争力与战略意图5、
思考自身的战略定位及战略路径二、市场定位于策略思考1、明确市场地位（领先者、跟随者、补缺者、挑战者）2、定位的基本原则a、攻击对手
强势中的弱点b、分化领先者的领袖消费人群c、创造新的消费人群三、领先者与挑战者的战争1、领先者：最大化利用资源与品牌优势（全市场覆
盖与针对性打压）2、挑战者：依靠创新（细分市场切入）3、后发制上的机会，弯道超车第五部分构建产业价值链一、建立在产业价值链中的地
位1、战略是先谋势而后谋利2、战略核心：经营价值链3、战略定位：先定价值链中的位置，与价值链相关者的关系，对产业价值链的影响二、失
败的逻辑：忽视价值增长1、销量、销售收入、利润的增长是表象，价值增长是内在2、你的企业对于产业价值链的价值是什么？3、经济有周期，
技术会进步，这是客观规律。三、价值链战略的五个方向发展战略首先就是沿着产业价值链寻找你的前进方向1、控制市场2、控制技术（或资源）
3、全产业链4、成为产业链控制者的价值伙伴5、价值链重构四、前向延伸的价值链战略1、控制市场为第一：越接近顾客并能影响顾客的企业，
战略自由度越高2、战略的优先选择：强化与顾客的关系3、马克思的经济循环理论：价值产生在生产环节，但实现在消费环节，而价值实现是扩大
再生产的关键。五、后向延伸的价值链战略1、控制技术活资源为第二：提高平台或用户品牌企业对自己的依赖程度2、技术品牌与用户品牌的叠加
六、成为价值链加盟者1、控制市场货控制技术是一类企业的选择2、健康的产业链要有控制者，也会有加盟者3、紧跟价值链控制者的战略，不断
提高自己的工艺能力和高效率的管理能力，并最好与控制者之间形成“你中有我，我中有你”的伙伴关系，或者直接的资产联系，然后再将这种服务
能力延伸到其他价值链，为多个价值链控制者服务。七、价值链竞争的要害1、我们理解了：现在的竞争不是企业之间的竞争，而是价值链之间的竞
争。那么，价值链竞争的要害在哪里？2、价值链经验的升级之路：创新顾客价值或提升整体销量3、创新客户价值：谁是客户？客户需要什么？客户未满足的需求是什么？超越客户满意，走向客户喜悦4、价值链的整体效率，借鉴丰田生产方式的价值 |
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