战略分析工具2010.03.31战略管理工具PESTEL分析模型关键成功因素CSFSWOT分析模型标杆分析Benchmark
ing战略地图StrategyMapPESTEL分析模型社会S技术T环境E法律L经济E政治P关键成功因素CSF
在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念企业若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9个)便能确保相
当的竞争力，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。关键成功
因素4个主要的来源：1.个别产业的结构2.竞争策略、产业中的地位及地理位置3.环境因素4
.暂时因素一个完整的CSF分析方法主要有五个步骤：1、业务定位；2、识别CSF；3、收集CSF情报；4、比较评估CSF；5、制
定行动计划。SWOT分析模型SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opp
ortunity）和威胁（Threats）。SWOT分析实际是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面
临的机会和威胁的一种方法。标杆分析BenchmarkingBenchmarking法的主要作用是：(1)做竞争对
手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。(2)通过对行业内外一流企业的Benchmarki
ng，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。(3)作跨行业的
技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。(4)通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户
的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。(5)通过对竞争对手的Benchmarkin
g，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。标杆分析Benchmarking
Benchmarking的主要内容一般来说，对竞争对手所做的benchmarking主要是操作层的benchmar
king，而对一流企业所做的更多的是管理层的benchmarking。Benchmarking的主要内容包括：设计、
研究开发、采购、制造、仓储、运输物流、销售、营销、人力资源及劳资关系、财务、管理（规划、组织）。Benchmarkin
g的分类根据所针对的企业运作不同层面将benchmarking分为三类:（1）战略层的benchmarki
ng：是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素。（2）操作层的benchmarking主要集中在
比较成本和产品的差异性，重点是功能分析，一般与竞争性成本和竞争性差异有关。（3）管理层的benchmarking涉及到分析
企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等。其特点是较难用定量指标来衡量。 |
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