目的
确保对已出现的不符合的原因予以消除，尽可能消除潜在的质量问题，避免不符合再次发生。
范围
适用于本实验室出现不符合测试时采取的纠正和预防措施的管理。
职责
质量负责人组织纠正和预防措施工作，各相关部门具体实施，有关技术操作中出现的偏离，由技术负责人协助。
质量负责人进行结果监控，以确保所采取的纠正和预防措施是有效的。
程序
4.1质量负责人组织有关部门对所提出的问题进行原因分析，制定相应纠正和预防措施，填写纠正或预防措施报告，报实验室主任审批后实施。原因分析可从以下方面进行：
4.1.1样品有问题
如果是实验室取样，抽样人员应分析样品出问题的原因，是否样品的代表性不足，抽样量不足，必要时编写有关的作业指导书；如果是客户送样，综合员是否按《送检样品的基本要求》进行检查。如未检查，综合员应改进工作；如《送检样品的基本要求》有漏洞，由技术负责人提出修改，并报审批实施。
4.1.2测试方法和程序有问题
技术负责人组织修改相关的测试程序，如因未编写测试程序而出现不符合测试，技术负责人组织相关岗位的检测人员编写有关的测试程序，并报实验室主任审批后，组织有关检测岗位的人员学习、实施。
4.1.3人员技术和培训方面的不足
技术负责人组织有关人员进行有关方面的培训，如设备的使用、测试方法学习，必要时修改人员培训计划。
4.1.4易耗品问题
质量负责人调查易耗品购买是否按“标准物质与分析化学用品管理程序”进行。如发生偏离，有关人员应改进，对相关供货商进行评估。如果是供货商的责任，向供货商追究，必要时取消其合格供货商资格。
4.1.5设备问题。
由技术负责人调查设备出现问题的时间，评估可能受影响的客户，中止该设备正在进行的检测。如检测报告已发出，通知所有受影响的客户，取得客户的谅解，并尽可能收回原检测报告。设备管理员应尽快联系设备的维修、计量工作。
4.2有关部门和人员必须严格落实相应纠正措施，在规定时间内完成整改。
4.3纠正和预防措施的力度应与问题的严重性和危险性相适应。对于可能导致检验结果的正确性和有效性产生怀疑的问题，或与ISO/IEC17025的符合性产生怀疑的问题，质量负责人应尽快依据“内部审核程序”组织有关区域的附加内部审核。
4.4质量负责人对纠正和预防措施进行跟踪评估并加以记录，确保其有效实施。
4.5文件管理员负责纠正和预防措施记录的存档。
支持文件
ABCB023纠正措施报告
ABCB024预防措施报告
ABCP015内部审核程序
XX公司ABC实验室 程序文件 文件编号：ABCP013 第A版第0次修改 纠正和预防措施控制程序 第2页共2页
编写：AA审核：BB批准：CC
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