品质管理三重奏

品质管理三重奏:领导，员工和标准

管理，除了战略，还有战术，战略是做对的事情，战术是把对的事情做好。品质也是把对的事情做好，所以，品质管理可以理解为管理的战术层面。虽然是战术层面，可是仍然相当重要，这就象好的政策也要有好的执行作保证，品质管理就是保证管理的策略能否最终产生效益，不可小视。??一般谈到品质，大家首先联想的是某种产品。我们现在谈的是品质管理，所以是指广义的品质，当然也不是太广，就是我们一般的工作品质，我给它分了几个层次，每个层次做好都可以说是有品质，但越往高走品质越好，越有品质。0Td+lT????zlbbs.6sq.net??层次一：做事??你有一个岗位，拿了一份薪水，总要做事，不管事大事小，那也只是薪水有差，贡献有别，反正最基本的事你要完成才叫有品质。xK6[6Sa??层次二：做对的事??光做事未必能产生效益，只有做对的事才能产生效益，如果你不仅做了事，而且做了对的事，那么，你的工作品质又提高了一步。~o,EF,u%mI$B
Tn#[????层次三：把对的事情做好??做了对的事，但做砸了，还是没有效果，所以还要做好，只有到了这个层次，你才真的叫有效益的品质。-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEAB\9y&o3L4Gz2`??层次四：花较小的成本把对的事情做好??为了追求品质，你还要把事情做到更好，没有最好，只有更好，做到这一步，你就真正懂得了什么叫追求品质。8h0_
Ex,s/h2v;m,A+L??对照上面，看一看你处与哪一个层次，你的下属那些人各处于哪一个层次，你的部门综合起来处于哪一个层次？是不是一个有意思的问题呢？-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEAvUu\3W&u
{??一般而言，每个层次上都有人站着，最上和最下人都少，中间站着的人最多，最优秀的和太差的总是少数嘛，普通群众还是占大多数。品质管理的任务是什么？就是要把下一层的尽量减少，上面站的人尽可能地多，这就是所谓的品质管理。-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEA@Ht3Ah.Xw/Yo??可是，这样说起来还是有点牵强附会，怎么品质管理跟人扯到一起去了？ wgaL"o`??是的，品质管理的基础也是人的管理，没有品质意识的人，如何做品质？没有工作品质，哪能有产品品质？所以，我们还得从人开始谈品质才有实际意义。5} W!p;s~wNZ??一曰领导者，没有领导者的真正重视，品质管理就成了作秀管理，没有资源，没有支持，谁能做好管理？所以，领导者的品质意识，是做好品质管理的前提。N,d@v&jR.w-质量-SPC,sixsigma,TS16949,MSA,FMEA??二曰员工参与，领导重视了，员工就会参与，可是这可不是顺理成章的事，要动员尽可能多的员工参与，品质管理才算真正到位。因为把一件事做好，可能需要十个人，把一件事做砸，只需要一个家伙。所以，尽可能地动员全体人员参与管理，永远是品质管理的目标。而尊重员工的文化，则是动员员工参与最好的方法。nk1dD{"p-k??解决了人的问题解决，还要解决品质管理的武器问题，最有效的武器就是订立做事的标准，按标准做事，才能达到管理的效果。所以标准可以不合情，但必须合理，既要做得到，又要不好做，适时还要评估标准的合理性，才能鼓励大家向着品质管理的目标不断迈进。bbs.6sq.nettG!K!dO4M??有了这三重奏，你的品质管理马车就有了动力，就打好了基础，再辅之以各种品质管理手段，也就是做好你的琴，组合起来，你就有了一个品质超群的三重奏，从而实现了真正的品质管理。