单选1、对符合小微标准的企业，审慎核实开户资质及开户意愿，可在不进行尽职调查的情况下开立基本账户，但原则上不开通()。
A手机银行
B网上银行
c非柜面渠道
D微信银行
正确答案：C
2、如客户要求开通非柜面业务的，需将简易账户升级为普通账户，开户行社在客户提出申请后()个工作日内完成尽职调查，重新评定小微企业风险等级。
A1
B2
C3
D5
正确答案:C
答案解析:如客户要求开通非柜面业务的，需将简易账户升级为普通账户，开户行社在客户提出申请后3个工作日内完成尽职调查，重新评定小微企业风险等级。
3、完善账户服务咨询投诉机选制，畅通投诉渠道，做好解释沟通与宣传引导工作，防范重大投诉风险和负面舆情。收到投诉后应于()个工作日内就投诉事项进行核实并保存记录。
A1
B2
C3
D5
正确答案:A
答案解析:完善账户服务咨询投诉机制，畅通投诉渠道，做好解释沟通与宣传引导工作，防范重大投诉风险和负面舆情。收到投诉后应于1个工作日内就投诉事项进行核实并保存记录。
4、企业除提供有效身份证明文选件外，经尽职调查存在实际经营地址，经营情况正常，能够提供社保缴纳证明，水电煤缴费证明、经营场所租赁协议等辅助证明材料之一的，可结合客户资金结算需求，与其合理约定非柜面业务支付限额，原则上日累计支付限额不得超过()万元，公转私日累计支付限额不得超过()万元。
A500100
B500200
C1000200
D1000500
正确答案:A
5、企业仅凭有效身份证明文件，经尽职调查存在办公场所较为简单、没有企业门牌、未实际开展经营等情形时，申请开通非柜面支付功能的，日累计支付限额不得超过(万元，公转私日累计支付限额不得超过()万元。
A5,1
B5,2
C、10,2
D、10,5
正确答案:D
答案解析:企业仅凭有效身份证明文件，经尽职调查存在办公场所较为简单、没有企业门牌、
未实际开展经营等情形时，申请开通非柜面支付功能的，日累计支付限额不得超过10万元。公转私日累计支付限额不得超过5万元。
6、个人除提供有效身份证件、辅助身份证明材料外，还可提供收入证明、资产证明、银行结算账户交易流水等证明材料之一的，市县行社确认客户有日常大额资金结算需求，在风险可控的前提下，与其合理约定非柜面支付限额，日累计支付限额不得超过()万元。
A50
B100
C200
D500
正确答案:A
答案解析:个人除提供有效身份证件、辅助身份证明材料外，还可提供收入证明、资产证明、银行结算账户交易流水等证明材料之一的，市县行社确认客户有日常大额资金结算需求，在风险可控的前提下，与其合理约定非柜面支付限额，日累计支付限额不得超过50万元。
7、个人除提供有效身份证外，还可提供户口簿、居住证、社会保障卡、社保缴纳证明、水电煤燃气暖气缴费证明，或者手机号码实名且入网正常使用一年等辅助身份证明材料之一的，日累计支付限额不得超过()万元，辅助身份证明材料可提供国家或相关部门认可的电子证照。
A3
B5
C10
D15
正确答案:B
8、开户满3个月(含):个人选仅凭有效身份证件申请开通非柜面支付功能的，日累计支付限额不得超过()万元。
A0.5
B1
C2
D3
正确答案:D
答案解析:根据个人客户出具的身份证明文件及客户身份核实程度，分类设定非柜面支付限额。开户满3个月(含):个人仅凭有效身份证件申请开通非柜面支付功能的，日累计支付限额不得超过3万元。
9、新开户3个月(不含)内:为个人新开立的I类银行结算账户开通非柜面支付功能时，非柜面日累计支付限额不得超过()万元(向同名账户转账除外)。
A0.5
B1
C2
D3
正确答案:B
答案解析:根据个人客户出具的身份证明文件及客户身份核实程度，分类设定非柜面支付限
额。新开户3个月(不含)内:为个人新开立的I类银行结算账户开通非柜面支付功能时，非柜面日累计支付限额不得超过1万元(向同名账户转账除外)。
10、对未选择间历开广流程时小微企业，按照《河南省农村信用社企业银行结算账户操作规程》(豫农信运[2019]18号)开户。原则上市县行社应于()个工作日内完成小微企业开户，至迟不能超过(个工作日。
A1-2,3
B2-3,3
C1，2
D2,3
正确答案:A
运营主管或运营主管授权人要对营业网点当天的记账凭证和原始凭证等资料进行复核。对
柜面实体业务印章的使用应执行审批及登记制度。
柜面人员临时离岗3分钟以内的，可以不退出业务系统，现金、重要空白凭证、印章等放入保险柜即可。
机打重要空白凭证在打印时出现未打印上内容或打印内容错乱的，可以涂改或手工填制。
发现假币要按规定当面予以收缴，可以将已收缴假币外流或返还客户。
营业网点必须依法合规收集、保存、使用和对外提供客户信息，不得向任何单位和个人出售客户信息，不得违规对外提供客户信息。
预留手机号码为非本人实名登记的客户，可以为其开办网上银行、手机银行、电话银行等业务。
营业网点可以自行设置柜面手工登记簿
业务系统打印的柜员号，可替代经办柜员的个人签章。
柜面实体业务印章保管人员因岗位调整、临时离岗和班间交接等需要转交他人保管印章时，必须办理交接手续，并登记有关登记簿。
查库时，柜员需离开。错
查库时，柜员尾箱内的现金误差在一元以内，视为账实相符。对
营业终了。柜员必须核对尾箱实物与系统余额是否相符，不需要经过他人复核。错
系统自动验印不通过，确需人工验印比对的，柜员除应在业务系统中进行人工辅助验印”外，应同时采用手工折角验印方式进行比对，并由网点主管或其他临柜人员进行手工折角验印复核。
预留印鉴卡上户名、账号、地址、电话、账户性质等各栏要素填写完整、准确，可以根据情况涂改。
柜面发现假币后，由2名以上业务人员当面予以收缴。被收缴人需在《假币收缴凭证》上签字。被收缴人拒绝签字的，经办人在被收缴人签字栏处注明“被收缴人拒绝签字”字样。
营业网点经办人员应当按规定留存身份证复印件(原件复印)，可以以打印的联网核查件代替。
营业网点的“业务专用章”可以随一般柜员的轮班进行交接。
市县行社不得主动向客户推销小微企业简易开户服务，应当在客户确有需求、遇到开户难问题时，为客户提供此项服务。
11、III类银行结算账户能够满足个人资金结算需求的，应当引导其不再开立I类银行结算账户。
为进一步让利小微企业和个体工商户，自2021年9月30日起，对公转账汇款手续费调整为:柜台渠道，1万元以下(含1万元)，由5元/笔调整为()元/笔:1万-10万元(含10万元)，由10元/笔调整为()元/笔10万元以上保持现行标准，网上渠道继续保持免费，时间暂定3年。
A44.5C7.8D9
正确答案:BD
35、为进一步让利小微企业和个体工商户，自2021年9月30日起，银行卡刷卡手续费调整为:对标准类商户借记卡费用在现行政府指导价基础上实行()折优惠，封顶值不变，对优惠类商户实行()折优惠(已执行优惠的商户费率不变)，时间暂定3年。
A9B8C7D7.8
正确答案:AD
36、柜员尾箱(不含主管尾箱)须每日移交，移交方式包括()。
A尾箱交接
B尾箱互换
C尾箱上缴
D尾箱封存
正确答案:A,B,C
37、柜面人员在办理业务时不得有下列()行为。
A无故拒绝受理客户正常业务申请、推诿业务或私自提高业务受理标准
B在柜台内自办或代他人办理柜面业务
C代客户签字、输密码和领取存单(折)、卡
D其他违规操作行为
正确答案:A,B,C,D
38、为进一步让利小微企业和个体工商户，自2021年9月30日起，取消支票()、()。
A工本费B手续费C挂失费
正确答案:A，C
39、市县行社要将电子验印纳入日常监督管理。监督检查内容包括但不限于()。
A辖内机构电子验印系统、设备是否正常运行
B电子印鉴建库、变更等印鉴管理环节操作是否规范
C柜面验印操作是否规范，是否存在验印流于形式情况
D电子验印系统内各机构操作人员配置情况是否合理、有效
正确答案:A,B,C,D
40、电子验印时，柜员应将本笔经客户签章的业务凭证提交电子验印，严禁有()操作行为。
A使用客户预留印鉴卡代替业务凭证提交电子验印
B使用加盖客户印章的空白纸张代替业务凭证提交电子验印，或与业务凭证一起提交电子验印
C使用客户已经电子验印通过的业务凭证代替本笔业务凭证提交电子验印
D未能实质验印的其他行为
正确答案:A,BC,D
41、银行机构对企业开户、企业账户变更等进行审核时，应当坚持()和()并重的原则，分类施策，进行分类分级管理。
A实地调查
B优化账户服务
C加强账户监管
D服务质量
正确答案:B，C
42、2020年11月9日省联社运营服务部下发通知，将柜面业务类、管理类登记簿统一规范为()类手工登记簿、()类系统打印及电子存储。
A10
B11
C4
D2
正确答案:A，C
43、通过官网、公众号、营业网点等渠道，对小微企业账户服务进行“三公开”，即公开()。
A服务标准
B资费标准
C办理时限
D投诉电话
正确答案:A,B，C
44、开展新开账户“回头看”工作，在开户()等关键时间节点给客户开展回访，确定是否本人使用。
A次日
B一周
C半月
D一月
正确答案:A,BC,D
45、对超出规定数量的I类户视情况采取()等处理措施，持续提升存量账户质量。
A销户
B降级
C暂停非柜面业务
D以上都是
正确答案:A,BC,D
46、行社分管运营副行长(副主任)全年现场查库应覆盖()柜员尾箱。
A三分之一
B三分之二
C四分之三
D全部
正确答案:D
47、运营管理部门应至少()组织一次全辖柜员尾箱(含虚拟柜员尾箱)查库。
每季度
A每季度
B每半年
C每年
正确答案A
48、网点有主管柜员、支行副行长、行长等岗位的，应按照千分制要求各行其职。若网点存在一岗多责的，按照孰高执行查库制度。为避免查库流于形式，各岗位应分开查库，合并查库的算()。
A1次
B2次
C有几人查就算几次
正确答案:A
49、【F317机构库存预警维护】交易可以对县级行社各机构的库存现金限额、手机号码(相关负责人)进行系统录入，省中心设定短信阈值为机构库存现金限额的()倍，当日结时，机构库存现金达到阈值时向相关负责人发短信提醒。
A1.5
B2
C2.5
D3
正确答案:B
50、客户持本人有效身份证件和账户凭证申请打印个人账户交易明细的，()并可按客户要求加盖印章。
A全省农信社任一营业网点均可以受理
B只能在法人行社任一营业网点受理
C只能在开户机构受理
正确答案:A
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