监控班长岗位职责带领全班认真学习和掌握收费政策、路网信息及有关规定，刻苦钻研收费、监控业务，确保监控工作的正常进行。负责监控班组的日常工作
安排,考勤管理，召开业务班会,传达上级各种会议精神。负责对监控员的业务工作进行指导、检查、监督。熟悉收费、监控系统各项功能，及时向
上级领导及维修单位提供改进意见。严格交接班程序，负责稽查监控中心各种数据和图像资料的保存备份工作，严格执行保密制度；对收费数据及现
场进行实施监督及稽查。负责各级勤务保障,投诉的事后跟踪，了解客户意见，及时反馈给上级领导。负责监控班组工作记录的整理、归类。负责管
理监控设备，及时调度处理当班发生的各种紧急事件，遇重大问题及时上报，及时做好特殊事件统计、记录。负责监督、检查收费人员在岗工作情况
和文明服务情况。负责做好安全防范工作，随时提高警惕，制止无关人员进入监控室或随意拷贝数据。完成领导交办的其他工作。 |
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