岗位工作分析表（实施工程师）
从事岗位
名称 实施
工程师 部门名称 系统集成部 有无兼职 无 上级岗位名称 系统集成部经理 可晋升的岗位名称 系统集成部经理 下级岗位
名称 无 我的客户名称 医疗行业客户 专业岗位任职资格要求 年龄：20-30 知识要求熟悉系统集成的各个工作环节，具有审图、审方案、审预算以及项目管理等专业能力；
熟悉各类相关产品、行业各类资质、合同。 性别：不限，男性优先 技能要求：精通楼宇智能化、管网等工作流程及安装，以及系统集成工程方案设计、谈判、组织等工作；
能熟练运用Office办公及CAD制图软件等。 学历：大专及以上，计算机相关专业优先 身体素质：良好 岗位经验：无 能力要求：综合分析能力、组织协调能力、专业工作能力、咨询能力、理解沟通能力。 行业经验：无 胜任力：思路清晰，具有快速学习能力。 籍贯：不限 其他要求：能够承受工作压力，遵守公司保密协议，长期出差；和客户交流沟通,针对计算机和网络问题排查能力以及解决能力。 婚姻状况：不限
岗位工作内容（实施工程师）
重要性 工作类别 结果设定 占用时间 1 工作计划 每年12月30日前提交部门年度工作总结和下年计划书。
每周六上午10:00之前填写周工作总结。
每天填写工作日志。 5% 2 实施准备 参加项目启动会，清楚当前硬件需求，项目需求可行性。
项目启动会结束三天内做好项目前期工作：硬件准备、前期培训计划工作、施工地办公环境、公司借带物品。
到达实施现场后两天内搭建好培训、办公环境。 10% 3 客户培训 按培训计划进行各部门操作员的培训，符合率90%。
培训人员到场必须要求签到、签退，签到率80%以上。
每场培训会最晚在规定时间十分钟后开始培训。
培训时态度端正，思路清晰，有问必答，满意率80% 10% 4 项目维护 正式开通上线后调整并解决各种问题，一周内达到平稳运行。
收集到的问题逐一处理并作记录。对操作员操作不熟练的需二次培训。
若超过自己能力范围内的，整理成问题文档，提交给项目经理，协助解决。 20% 5 项目汇报 每周五向项目经理汇报项目情况，如有特殊情况及时汇报或者电话联系。
2、每周和医院信息科组织一次协调会，对客户不懂得地方需要耐心解释，虚心听取客户建议。 15% 6 项目验收 合同内全部硬件运行正常一周内整理完验收所需资料，并配合项目经理完成验收。
验收完成后一周内将验收资料提交公司存档。 5% 7 售后服务 客户反映的问题，一个小时之内做出响应。
无法现场处理的，以问题文档方式汇报部门经理，做好协调工作，1个工作日内反馈客户。
电话全天24小时开机状态。 20% 8 文化技能 每月至少参加一次技能培训。
每季度将自己擅长领域准备课件，培训部门同事一次。 10% 9 其它事项 100%完成领导交办的其他临时性事宜。 5%
|
|
