防盗报警的处理程序
A：程序解释
首先将商品与人分离，确认是否是商品引起的报警；
确认是商品报警后，进一步查找商品报警的原因；
首先通过目测查看有无带感应标签的商品，将其取出核实是否属于未经消磁的商品；
查看收银小票，查看有无未结帐的商品；
礼貌的请顾客到收银台结帐。
A程序的操作要点是针对商品，不针对顾客，只要顾客结帐，认为顾客是疏忽而不是故意不结帐，处理时保持顾客的自尊。
B：程序解释：
B程序是顾客处理程序，即引起报警的是顾客，不是购物车中、购物袋中的商品。
让顾客2——3次经过安全门，确认是顾客引起的报警；
礼貌的请顾客自行检查是否有忘记结帐的商品放在身上；
顾客若承认，则叫顾客结帐，只要顾客结帐，认为是顾客是疏忽而不是故意不结帐，处理时保持顾客的自尊。
若顾客不承认，则请顾客到安全办公室协助处理，而不要在出口发生争执。
B程序的解决，主要从善意、客观、可能留有余地的角度出发，希望顾客自觉将未结帐的商品进行结帐，尽量不伤害顾客的自尊，如果属于已经掌握确切证据确属超市偷商品的顾客，在经过安全门时报警，那就直接请到安全办公室处理，这样才可以起到威慑的作用。
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