复习资料
名词解释：
网络营销：是指企业面对互联网环境，在整体
营销战略规划的指导下，将传统市场营销理论予以
继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，
为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销微观环境：是指与企业关系密切、能
够影响企业网络营销能力的因素，主要包括企业内
部环境与网上公众。
网络营销宏观环境：是指能影响整个微观环境的
广泛的社会性因素，包括环境因素、政治法律因素
、科技因素。
网站推广：网站推广就是以国际互联网为基础，
利用nnt流量的信息和网络媒体的交互性来辅助营
销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，
网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到
一定营销目的的推广活动。
搜索引擎营销：是合理利用目标客户使用搜索引
擎网站检索信息的机会，根据用户使用习惯及搜索引
擎网站运用原理，运用网站登录、网页优化、购买排
名等多种手段，实现企业信息通过搜索引擎网站向顾
客进行有效传递的营销目标。
E-mail营销：是指把文本、HTML或多媒体信息发
送到用户的电子邮箱，以达到企业营销的目的。
病毒性营销：实质是一种信息传递战略，即任何刺
激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响
的指数级增长创造潜力的方式。
网络广告：又称在线广告、互联网广告等，就是以
数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，
并在互联网上传播、发布的广告，甚至通过广告超链接
到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多的信息，
具有良好的交互功能的广告形式。
移动营销：对介于品牌和终端用户之间作为通信和娱
乐渠道的移动媒体的使用。
博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
免费营销：就是将企业的产品和服务以零价格的形式提
供给顾客使用，满足顾客需要，以此获得顾客关注，培养顾
客消费习惯及顾客忠诚度的营销策略。
简答题：
一、市场营销观念的演进分为哪几个阶段？
、传统商业观念阶段包括：生产观念、产品观念、推销观念
、现代营销观念阶段包括：市场营销观念、社会营销观念
二、目前我国的网络营销发展具有哪些特征：
答：全球性、整合性、交互性、高效性、经济性和技术性。
三、科技环境对企业网站营销有何影响？
1、科学技术的发展直接影响企业的经济活2、科学技术的发展
和应用影响企业的营销决策
3、科学技术的发明和应用，可以造就一些新的行业、新的市场，
同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。
4、科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品
的市场寿命缩短。
5、科学技术的进步，将使人们的生活方式、消费模式和消
费需求结构发生深刻的变化。
6、科学技术的发展为提高营销效率提供更新更好的物质条件。
四、企业网站内容管理主要指那些方面的管理？
1、网站页面管理2、定期更新页面信息3、增添功能或内容
4、重新设计和规划
五、与全文检索搜索引擎相比，目录索引搜索引擎
的工作原理有什么不同之处？
首先，全文检索搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引
搜索引擎则完全依赖手工操作。
其次，全文检索搜索引擎收录网站时，只要网站本身
没有违反有关的规则，一般都能登录成功。而目录索引
搜索引擎的要求则高很多，有时即使登录多次也不一定成功。
最后，全文检索搜索引擎中各网站的有关信息都是从用
户网页中自动提取的，所以从用户的角度看，拥有更多
的自主权；而目录索引搜索引擎要求必须手工另外填写网站信息。
许可E-mail营销概念有哪些重要因素？
以获得收信人许可为基准2、以E-mail作为传播媒介
3、以实现企业营销目标位标准
论述病毒性营销的实施过程？
方案的规划和设计2、信息传播渠道的设计3、原始信
息的发布和推广4效果跟踪和管理
病毒性营销具有哪些特点？
答：有吸引力的“病原体”、几何倍数的传播速度、高效率的接收。
简述网络广告策划的内容和步骤
第一步，网络广告目标策划；第二步，网络广告对象策划；
第三步，网络广告创意及策略策划；第四步，网络广告发布策划
第五步，网络广告策划的评价和总结
简述网络广告评价的方式有哪些？
通过软件进行随时监测2、对比分析法3、加权计算法
短信营销的特点是什么?
短信覆盖面广，受众多2、短信发送简单，定位受众准确
短信发布快速，渗透率高4、短信发布成本十分低廉
列举博客营销的优势？
网络营销费用低
有利于市场调查和新产品开发
有利于提高企业信誉度和品牌推广
提高了入侵门槛，使竞争者难以模仿
有利于企业与消费者交流沟通
传统经济下的免费营销与网络经济时代的免费营销有何异同之处？
首先，与传统经济下的免费策略相比，传统经济时期的免
费策略受成本因素限制，一般都是短期和临时性的。但是
在网络营销中，网站运营成本的不断降低，使得网络免费
策略成为一种长期并行之有效的营销策略。
其次，传统经济时期的“免费”策略是一种左口袋出、右口
袋进的营销策略，即商家提供的免费产品的目的是为了吸引
用户花钱购买更多的产品，从而将先期的费用转移到后期的
产品中。而网络免费策略则不仅仅如此，用户可以终生免费
使用，也不用购买任何配置的产品，如电子邮件。
线下营销具体有哪些类型？
人员推销方式
直接促销方式（财务性促销、形象性促销、通路促销）
直接营销方式
公共关系（媒体宣传、口碑宣传、报道公关、会议公关、活动公关）
广告
网站流量分析具体包含哪些指标？
网站流量指标：独立访问量数量、重复访问数量、
页面浏览数、单个访问者页面浏览量、某些具体文件
或页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
用户行为指标：用户在网站的停留时间、用户来
源网站、用户使用搜索引擎及主要关键词、不同时
段的用户访问量情况
用户浏览网站的方式：用户上网设备类型、用户浏览器
的名称和版本、访问者显示器的分辨率、用户使用的操作
系统名称和版本、用户所在地区区域分布状况。
论述题
策略设计：网站推广的方法和要点？
不断地优化对企业网站进行搜索引擎优化
、对关键字进行优化分析。（2）、页面设计也要考
虑搜索引擎友好（3）、做好站内链接
购买关键词竞价排名推广
利用博客推广企业网站
利用群发软件推广企业网站
其他方式推广企业网站
如何实现博客营销
1、制定中长期计划2、选择博客托管网站，
开设博客账号3、引入合理的激励机制，营造良好的博客
营销环境4、将博客资源与其他营销资源有效整合
5、评估博客营销的效果，并及时修正、完善博客营销计划。
三、E-mail营销推广
1、遵循以下的原则：尊重顾客选择权、以顾客关系为重点、
内容突出个性特征、主题突出，言简意赅、慎选E-mail文
件格式、及时更新E-mail地址、及时反馈，改善服务、优选
发信时机和频率
2、（1）、确定许可E-mail营销目标（2）、架设及配置
E-mail服务器（3）、顾客E-mail地址管理
（4）、设计制作E-mail内容（5）、E-mail的发送
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